2023中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告

中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告前言 33中國(guó)游戲業(yè)整體出海狀況 41.1 51.2 9中國(guó)游戲出海付狀況分析 142.1 152.2 212.3 25中國(guó)游戲出海付解決方案分析 283.1 293.2 333.3 35中國(guó)游戲出海付優(yōu)化方向洞察 36374.2 394.3 維 40結(jié)語(yǔ) 41中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 3的保障。研究方法1.11.1產(chǎn)業(yè)層面整體市場(chǎng)規(guī)模游戲出海產(chǎn)值規(guī)模維持在千億級(jí)別出?；ㄐ柚攸c(diǎn)關(guān)注2023年，中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入將達(dá)到163.66億美元，換算成人民幣維持在千億級(jí)別，但繼續(xù)下滑。在產(chǎn)值規(guī)模下降的同時(shí)，也需要額外關(guān)注中國(guó)出海游戲企業(yè)的利潤(rùn)在持續(xù)被壓縮，尤其隨著研發(fā)費(fèi)用、流量成本等層面的投入持續(xù)提升，中國(guó)游戲企業(yè)面臨著更大的生存壓力，降本增效成為了出海游戲企業(yè)的普遍訴求。中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入億美元200150100500

95.8615.8%

115.9521.0%

154.5033.3%

180.1316.6%

173.46-3.7%

163.66-5.6%2018 2019

2021

2022 2023中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)(CNG)

增長(zhǎng)率中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 6節(jié)的優(yōu)化對(duì)于降本增效也起到一定作用。與其他出支付體系的搭建便是基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵。當(dāng)下中國(guó)游在多元市場(chǎng)疊加多元發(fā)行渠道的背景下，支付運(yùn)營(yíng)的本地化對(duì)玩家留存的重要性不言而喻務(wù)增長(zhǎng)具備顯著推進(jìn)作用，也讓越來(lái)越多的游戲企業(yè)開始關(guān)注如何通過(guò)優(yōu)化支付提高回報(bào)，例如圍繞多元市場(chǎng)布局更契合用戶需求的支付方式，提升用道成本。這些舉措將為游戲企業(yè)進(jìn)一步開源節(jié)流，除降本增效外，出?；ǖ耐晟埔彩侵袊?guó)游戲企業(yè)業(yè)務(wù)多元化拓展的關(guān)鍵要素。隨著移動(dòng)端業(yè)務(wù)承壓，更多游戲企業(yè)將目光投向PC、主機(jī)等端口業(yè)務(wù)發(fā)展，而拓展相關(guān)環(huán)節(jié)的基本要素便是需要適應(yīng)不同端口的基礎(chǔ)環(huán)境并進(jìn)行適配，例如用戶設(shè)備偏好、支付偏好要素等。77海外重點(diǎn)地區(qū)收入分布32.51%美國(guó)18.87%8.18%韓國(guó)4.42%德國(guó)2.76%英國(guó)2.27%加拿大2.16%法國(guó)1.79%澳大利亞1.25%印度印尼西亞1.25%新加坡24.54%其他數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）2023年中國(guó)自主研發(fā)移動(dòng)游戲中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告區(qū)域市場(chǎng)狀況中國(guó)游戲出海過(guò)半收入集中在美、日地區(qū)成熟市場(chǎng)仍存在業(yè)務(wù)優(yōu)化空間以支付為例，歐美、日韓等成熟市場(chǎng)，銀行卡依舊2023年中國(guó)移動(dòng)游戲出海收入約5成集中在美、日兩個(gè)成熟地區(qū)，這兩個(gè)地區(qū)均是全球游戲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高地，隨著中國(guó)游戲企業(yè)在這些成熟地區(qū)的布局不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出持續(xù)加劇的趨勢(shì)。因此，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)培育本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將有利于出海游戲企業(yè)在成熟市場(chǎng)的破局。以支付為例，歐美、日韓等成熟市場(chǎng)，銀行卡依舊產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)以及銀行卡支付優(yōu)化潛力往往為企業(yè)忽視。是最主要的支付方式。但銀行卡支付存在的黑卡、黑這些問(wèn)題將會(huì)直接影響支付成功率、帶來(lái)欺詐風(fēng)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)以及銀行卡支付優(yōu)化潛力往往為企業(yè)忽視。未來(lái)若能持續(xù)優(yōu)化銀行卡支付及相關(guān)支付業(yè)務(wù)表現(xiàn)，將有助于進(jìn)一步在成熟市場(chǎng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 8新興市場(chǎng)更具潛力與機(jī)會(huì)但企業(yè)本地化能力成關(guān)鍵全球各地區(qū)移動(dòng)游戲市場(chǎng)增長(zhǎng)率狀況

中國(guó) 德國(guó)美國(guó) 印尼日本 越南韓國(guó) 巴西英國(guó)0.0-0.1-0.2

2019

2020

2021

2022 20231.21.2企業(yè)層面中國(guó)游戲企業(yè)出海難點(diǎn)賽道內(nèi)卷、人才缺乏、流量競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)因成主要難點(diǎn)外部需關(guān)注支付、匯率、隱私等重要領(lǐng)域中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 貴公司在游戲出海過(guò)程中，是否因?yàn)橐韵聠?wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)造成過(guò)影響？3.0%63.6%3.0%63.6%24.2%9.1%9.1%48.5%33.3%9.1%6.1%39.4%48.5%6.1%30.3%60.6%9.1%3.0%27.3%51.5%18.2%15.2%54.5%30.3%文化差異過(guò)大出海賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈游戲支付相關(guān)問(wèn)題流量獲取成本上升地區(qū)匯率波動(dòng)

3.0%

15.2%

27.3%30.3%33.3%

54.5%

36.4%

54.5%

48.5%

33.3%30.3%

18.2%15.2%24.2%從未影響

54.5%

21.2%影響較大 數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)(CNG)userid:414195,docid:149102,date:2023-12-20,中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 國(guó)際形勢(shì)加劇企業(yè)財(cái)產(chǎn)擔(dān)憂全球性業(yè)務(wù)篩選合作企業(yè)需更加謹(jǐn)慎險(xiǎn)要素。用戶消費(fèi)洞察等其他：資金回籠與賬期、當(dāng)?shù)卣?、用戶消費(fèi)洞察等其他：資金回籠與賬期、當(dāng)?shù)卣?、游戲企業(yè)在海外支付中擔(dān)心的問(wèn)題國(guó)際形勢(shì)地區(qū)穩(wěn)定與政府關(guān)系數(shù)據(jù)隱私安全中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告

12中國(guó)游戲企業(yè)支撐職能體系狀況企業(yè)最為看重客戶服務(wù)體系建設(shè)海外支付重要性評(píng)分較高發(fā)展的關(guān)鍵。以下支持性職能體系在貴企現(xiàn)有出海戰(zhàn)略中的重要程度如何？777海外支付云服務(wù)市場(chǎng)與用戶研究法務(wù)咨詢與研究

0 2 4 6 8 數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)(CNG)中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 13客戶服務(wù)與支付呈現(xiàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)單一要素會(huì)影響到多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)貴公司在海外遇到的相關(guān)用戶客服服務(wù)主要集中在哪些方面？游戲本身反饋充值退款相關(guān)

7.90 2 4 6 8 數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)(CNG)2.12.1現(xiàn)有支付狀況全球性支付環(huán)節(jié)與體系復(fù)雜不同地區(qū)差異性要素顯著全球支付體系的復(fù)雜性首先體現(xiàn)在地區(qū)多元化，幾乎每個(gè)地區(qū)相對(duì)常見(jiàn)的支付形式都在五種以上，且地區(qū)間的主流支付方式也存在差異。海外消費(fèi)者的兩種基本支付方式第一種：銀行卡（包括信用卡和借記卡）交易，在歐美較為主流以下為游戲企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)的支付狀況中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 PayPayRPay等)推廣力度逐漸加大。PayEasy（網(wǎng)銀）支付。Konbini便利店支付使用場(chǎng)景，多為需要快遞和收貨的電商購(gòu)AMEX美國(guó)運(yùn)通用的支付方式，目前在日本有超過(guò)5萬(wàn)家的便利店都支持Konbini現(xiàn)金Konbini（便利店支付）是日本常Konbini（便利店支付）JCB在日本，銀行卡支付依然占較大比例。銀行卡之外，現(xiàn)金的使用率Mastercard萬(wàn)事達(dá)重點(diǎn)關(guān)注日本常用支付方式Visa代表。此類移動(dòng)支付方式在韓國(guó)本地市場(chǎng)占有率呈上升趨勢(shì)。代表。此類移動(dòng)支付方式在韓國(guó)本地市場(chǎng)占有率呈上升趨勢(shì)。PayPalPayCo（電子錢包）Talk）Payco（游戲集團(tuán)NHN，由Naver和Hangame合并推出）為韓國(guó)搜索引擎巨頭Naver）、KakaoPay（韓國(guó)最大的社交軟件Kakao頭推出的移動(dòng)支付方式也都擁有較高的市占率，其中以NaverPay（Bank,BCcard等）Mastercard萬(wàn)事達(dá)VisaShinhanBank,Hana備一定壟斷性優(yōu)勢(shì)。除了本地銀行卡和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬之外，韓國(guó)各界巨韓國(guó)支付系統(tǒng)較為成熟，特點(diǎn)是本土銀行卡品牌受到民眾支持，具本地銀行卡（KB,重點(diǎn)關(guān)注韓國(guó)常用支付方式KakaoPay中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 地的線下商戶消費(fèi)。地的線下商戶消費(fèi)。地商戶支持和推廣。八達(dá)通作為香港的公交卡系統(tǒng)，當(dāng)前主要支持當(dāng)PayMe（電子錢包）PayMeHSBC開發(fā)的香港本地電子錢包，在近期得到了漸多的本八達(dá)通卡港持牌并開始推廣，部分用戶也開始使用電子錢包進(jìn)行支付。其中微信支付香港大部分線上支付都以銀行卡交易為主。隨著支付寶、微信支付在香支付寶香港又與中國(guó)內(nèi)地支付方式接近。香港消費(fèi)者持有銀行卡的比例非常高，AMEX美國(guó)運(yùn)通香港地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)成熟，兼有發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)信用消費(fèi)的偏好，同時(shí)Mastercard萬(wàn)事達(dá)重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)香港常用支付方式Visa多以銀行卡支付為主。多以銀行卡支付為主。點(diǎn)卡充值方式也逐漸走向數(shù)字化。目前，臺(tái)灣地區(qū)的虛擬商品交易大上支付安全性的增強(qiáng)以及銀行卡在線上支付渠道的發(fā)展，曾經(jīng)主流的MyCard等線下點(diǎn)卡為主流。隨著線重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 18CashAppVenmoB2ClAffirm（先買后付）DinersKlarna（先買后付）PayPalAfterpayCashAppPayVenmoVisa美國(guó)運(yùn)通AMEX美國(guó)運(yùn)通Mastercard萬(wàn)事達(dá)重點(diǎn)關(guān)注美國(guó)常用支付方式Visa性的接入本地用戶偏好的支付方式，從而提升用戶的支付體驗(yàn)。性的接入本地用戶偏好的支付方式，從而提升用戶的支付體驗(yàn)。迎來(lái)變革。針對(duì)歐洲市場(chǎng)，游戲企業(yè)需要根據(jù)具體國(guó)家和地區(qū)有針對(duì)商店分發(fā)模式的提案，兩大頭部平臺(tái)對(duì)移動(dòng)生態(tài)的“雙頭壟斷”或?qū)⒅С?。在游戲支付方面，歐盟和英國(guó)分別提出了針對(duì)谷歌和蘋果應(yīng)用市場(chǎng)，其中尤以英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等西歐國(guó)家發(fā)展領(lǐng)先，且受到政策“轉(zhuǎn)賬”）BancontactCartes法語(yǔ)“銀行卡”）等。歐洲被認(rèn)為是僅次于北美和亞太地區(qū)的第三大游戲勢(shì)的本土信用卡/德語(yǔ)主，Paysafecard等預(yù)付卡也被廣泛使用，東歐地區(qū)以本地網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬Trustly。此外各國(guó)也有自己較為強(qiáng)其中西歐地區(qū)（除德國(guó)）PayPal為歐洲整體支付格局較為分裂，不同的國(guó)家和地區(qū)存在較大的差異。重點(diǎn)關(guān)注歐洲常用支付方式VisaMastercard萬(wàn)事達(dá)PayPalAMEX美國(guó)運(yùn)通SEPADirectDebitDinersDiscover各國(guó)本地銀行轉(zhuǎn)賬方式中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 19東南亞常用支付方式新加坡：銀行卡、GrabPay網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、TouchNGo、Boost越南：MoMo泰國(guó)：銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡、PromptPay印尼：便利店支付、GoPay、OVO、DANA重點(diǎn)關(guān)注東南亞是近年來(lái)備受關(guān)注的成長(zhǎng)型游戲市場(chǎng)之一，其迅速增長(zhǎng)的移動(dòng)MoMoPromptPayBankof中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 20拉美拉美常用支付方式?VisaBoletoBancárioPIXELOMaestroHippercard重點(diǎn)關(guān)注SinpeMóvilPixSimple80%PSEPagosalInstante4.5SPEICoDiBoletoAppleApplePaySTCPaySTC2022ApplePayMada沙特阿拉伯重點(diǎn)關(guān)注E-pinE-pinE-pin支付土耳其重點(diǎn)關(guān)注2.22.2中國(guó)游戲企業(yè)海外支付布局信用卡與電子錢包支付是主流由于信用卡和電子錢包支付是大多數(shù)地區(qū)玩家的主流支付習(xí)慣，幾乎所有游戲企業(yè)出海后都會(huì)進(jìn)行相關(guān)的布局。在部分海外市場(chǎng)，由于用戶長(zhǎng)期的使用習(xí)慣，充值卡券支付仍然是本地玩家常用的支付方式之一。貴公司海外游戲產(chǎn)品主要采用哪些支付方式1093.9%57.6%1093.9%57.6%3.0%電子錢包支付充值卡券支付線下支付0% 20% 40% 60% 80% 100%數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 22支付成功率、成本、安全等成企業(yè)重要考慮原因企業(yè)在選擇支付方式時(shí)，首要考慮的便是支付成功率，同時(shí)支付成本、安全性、便捷性、合規(guī)性等因素也均是半數(shù)以上企業(yè)重點(diǎn)考慮的要素。相比于國(guó)內(nèi)較為穩(wěn)定的支付環(huán)境，海外市場(chǎng)支付生態(tài)中需要關(guān)注的考點(diǎn)更多。支付成功率

支付便捷57.6%支付成功率54.5%支付成本51.5%支付便捷性51.5%支付安全48.5%支付合規(guī)性39.4%支付結(jié)款賬期39.4%支付覆蓋用戶量15.2%支付商家使用數(shù)12.1%支付相關(guān)數(shù)據(jù)透明度數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

標(biāo)，指成功獲得發(fā)卡行批準(zhǔn)/授權(quán)的做法有：本地收單、網(wǎng)絡(luò)令牌3DS驗(yàn)證、智能支付路重要因素之一。防欺詐風(fēng)控有效監(jiān)測(cè)并預(yù)防支付欺詐行為，率間的關(guān)系。

費(fèi)者熟悉，支付成功率就越高。支付合規(guī)性出海游戲企業(yè)最為在意資金的安全性與資金鏈路的合規(guī)性，對(duì)于支付平臺(tái)的本地收單牌照和安全合規(guī)是核心考量。同時(shí)企業(yè)也需要重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字身份、反洗錢、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私等可能存在合規(guī)性問(wèn)題的領(lǐng)域。中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 23支付業(yè)務(wù)與外部企業(yè)合作度高業(yè)務(wù)復(fù)雜性成選取多家合作伙伴關(guān)鍵2貴公司針對(duì)于以下相關(guān)業(yè)務(wù)與外部企業(yè)合作的狀況如何？研發(fā)合作 支付合作0家1家2-3家4-10家>10家

6.1%6.1%9.1%

18.2%

60.6%

0家1家2-3家4-10家>10家

0.0%0.0%

12.1%

45.5%42.4%發(fā)行合作 市場(chǎng)調(diào)研合作0家1家2-3家4-10家>10家

3.1%0.0%9.1%15.2%

72.7%

0家1家2-3家4-10家>10家

6.1%3.0%

27.3%18.2%

45.5%流量平臺(tái)合作 數(shù)據(jù)服務(wù)合作0家1家2-3家4-10家>10家

3.0%0.0%

15.2%

39.4%42.4%

0家1家2-3家4-10家>10家

6.1%3.0%6.1%

45.5%39.4%云服務(wù)合作 游戲客戶服務(wù)0家1家2-3家4-10家>10家

3.0%6.1%6.1%

36.4%

48.5%

0家1家2-3家4-10家>10家

0.0%

9.1%6.1%

42.4%42.4%數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 第三方通道支付占比高六成企業(yè)占比超30%本次調(diào)研結(jié)果顯示，在游戲企業(yè)目前的支付份額中，六成游戲企業(yè)三方支付通道占比超30%，這也說(shuō)明三方通道已成為游戲企業(yè)的主流選擇。相比于傳統(tǒng)渠道，第三方支付尤為注重為游戲企業(yè)提供定制化服務(wù)且具備較高質(zhì)量的服務(wù)響應(yīng)能力，進(jìn)而能幫助游戲企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的出海環(huán)境。目前企業(yè)三方支付通道占總支付比例？60.0%50.0%

48.5% 21.2%12.1%21.2%12.1%9.1%6.1%3.0%30.0%0.0%

10%及以下

10%-30% 30%-50%50%-70% 70%-90%

不便透露數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）2.32.3中國(guó)游戲企業(yè)出海支付痛點(diǎn)企業(yè)痛點(diǎn)與用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)支付安全性、渠道限制、成本等問(wèn)題更被企業(yè)關(guān)注在中國(guó)游戲企業(yè)出海的過(guò)程中，支付仍然是一大痛點(diǎn)。其中用戶充值/支付體驗(yàn)較差成為本次調(diào)研中超六成企業(yè)的選擇。影響用戶充值體驗(yàn)因素包括，充值流程過(guò)長(zhǎng)、響應(yīng)較慢、充值渠道選擇性少等；支付安全性也是受訪企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，欺詐、信息安全泄露等問(wèn)題在全球市場(chǎng)都十分常見(jiàn)，出海企業(yè)極易因此遭受損失；從平臺(tái)官方支付渠道限制來(lái)看，官方渠道意味著較高的費(fèi)率，而部分小型渠道能節(jié)省費(fèi)率，從而影響到企業(yè)的支付成本；此外，支付合規(guī)也是本次調(diào)研中，近半數(shù)（45.5%）主要問(wèn)題之一，各地區(qū)法規(guī)復(fù)雜多變，而部分企業(yè)自身又缺乏相關(guān)專業(yè)人員。綜合來(lái)看，游戲企業(yè)的出海支付需要更為均衡且全面的解決方案。貴公司海外游戲市場(chǎng)支付環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題集中在哪些層面657.6%54.5%48.5%657.6%54.5%48.5%45.5%18.2%支付合規(guī)問(wèn)題

3.6%0% 20% 40% 60%數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）2626要原因在于？60.6%支付成功率高48.5%支付成本低45.5%支付便捷性高45.5%支付安全性高39.4%覆蓋用戶量大36.4%用戶體驗(yàn)好18.2%支付商家使用數(shù)多9.1%支付數(shù)據(jù)透明3.0%其他數(shù)據(jù)來(lái)源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告企業(yè)選擇第三方支付趨勢(shì)明顯貼合企業(yè)需求成為發(fā)展關(guān)鍵隨著游戲的多端發(fā)展趨勢(shì)，三方支付成為貼合企業(yè)需求的選項(xiàng)，甚至逐漸變成一道“必選題”走進(jìn)了許多游戲企業(yè)的視野。支付成功率優(yōu)勢(shì)部分三方支付會(huì)通過(guò)本地收單的合作模式，進(jìn)而提升成功率；同時(shí)持續(xù)優(yōu)化結(jié)賬頁(yè)面與支付流程。支付成本優(yōu)勢(shì)支付便捷性優(yōu)勢(shì)三方支付費(fèi)用率相對(duì)較低，相比于傳統(tǒng)的游戲充值渠道更具備成本優(yōu)勢(shì)。支付便捷性優(yōu)勢(shì)款，提供給用戶多個(gè)支付選項(xiàng)。三方支付往往聚合國(guó)際和本地信用卡、多種本地和新興支付方式，方便用戶以自身最習(xí)慣的方式付款，提供給用戶多個(gè)支付選項(xiàng)。三方支付能持續(xù)優(yōu)化風(fēng)控解決方案，能有效幫助商支付安全性優(yōu)勢(shì)三方支付能持續(xù)優(yōu)化風(fēng)控解決方案，能有效幫助商戶監(jiān)測(cè)并預(yù)防支付欺詐行為，同時(shí)三方支付響應(yīng)及時(shí)，若出現(xiàn)安全性問(wèn)題也能盡快幫企業(yè)解決。覆蓋用戶群體時(shí)，若出現(xiàn)安全性問(wèn)題也能盡快幫企業(yè)解決。三方支付通過(guò)聚合多種支付方式從而覆蓋到大量的用戶群體和不同的用戶屬性。中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 27優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)并存三方支付平臺(tái)仍需聚焦游戲企業(yè)痛點(diǎn)企業(yè)反映第三方支付存在較多問(wèn)題的層面：第三方平臺(tái)資質(zhì)與管理客戶服務(wù)質(zhì)量一站式解決方案其他問(wèn)題提供商的評(píng)估建議。3.13.1銀行卡支付層面超6的游戲企業(yè)拓展新興地區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)表示“缺乏對(duì)于用戶偏好的判斷”，即不了解本地用戶

的游戲企業(yè)認(rèn)為海外支付環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題集中在用戶充值/支付體驗(yàn)較差，游戲企業(yè)本地化問(wèn)題解決能力不足，支付相關(guān)客訴頻繁出現(xiàn)補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：萬(wàn)事達(dá)卡（Mastercard）收單行資質(zhì)查詢鏈接中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 30游戲企業(yè)與收單行合作的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值（如Visa卡和萬(wàn)（發(fā)卡行發(fā)送支付請(qǐng)求。銀行卡支付鏈信息流銀行卡支付鏈信息流資金流收單行商戶支(S)商 收機(jī)構(gòu)理卡發(fā)卡行 消費(fèi)者收單行收單金融機(jī)構(gòu)，也可同時(shí)作為支付服務(wù)商（PSP）收單處理機(jī)構(gòu)PSP商家的支付對(duì)接合作伙伴負(fù)責(zé)處理收單數(shù)據(jù)的信息服務(wù)商資質(zhì)。資質(zhì)。需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是否具有收單渠道評(píng)估知識(shí)點(diǎn)1中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 約半數(shù)企業(yè)看中支付便捷性、安全性——簡(jiǎn)化支付流程，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，提高即時(shí)效率45.5%的游戲企業(yè)探索第三方支付的主要原因在于支付便捷性高、安全性高57.6%的游戲企業(yè)認(rèn)為支付安全性難以保證，是海外支付的重要問(wèn)題

對(duì)出海游戲企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上充值是收入的絕對(duì)主力，也是各類欺詐犯“偏時(shí)也給游戲玩家?guī)?lái)了不良的購(gòu)物體驗(yàn)。傳統(tǒng)支付流程（下圖）的各個(gè)流程中，全鏈路信息整合程度弱、對(duì)接成本Adyen這樣的支付服務(wù)提供商以及金融收單機(jī)構(gòu)，一方面掌握整套閉環(huán)流高企業(yè)的支付成功率，優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)。為出海之旅保駕護(hù)航。為出海之旅保駕護(hù)航。不斷調(diào)整，積累洞察，才能平衡好風(fēng)險(xiǎn)和交易授權(quán)間的關(guān)系，析、團(tuán)隊(duì)服務(wù)等多方評(píng)估平臺(tái)能力。平臺(tái)與企業(yè)只有在變化中方案？風(fēng)控管理需要靈活調(diào)整，企業(yè)也要從技術(shù)實(shí)力、數(shù)據(jù)分支付流程并提升支付安全性？平臺(tái)能否提供全面的端到端解決平臺(tái)是否能夠?qū)崿F(xiàn)支付網(wǎng)關(guān)、風(fēng)控與交易處理的一體化，簡(jiǎn)化渠道評(píng)估知識(shí)2中國(guó)游戲出海支付研究報(bào)告 32傳統(tǒng)支付鏈路圖示商戶傳統(tǒng)支付鏈路圖示商戶支付網(wǎng)關(guān)風(fēng)控交易處理卡組發(fā)卡行支付服務(wù)商收單行60.6%的游戲企業(yè)探索第三方支付的主要原因在于支付成功率優(yōu)化3DS（networktokens3DS支付生命周期的效能？支付生命周期的效能？平臺(tái)能持續(xù)保障和提升交易成功率——是否直連最上游收單行，允許企業(yè)在后臺(tái)查看渠道評(píng)估知識(shí)點(diǎn)33.23.2本地支付方式層面超6成企業(yè)希望能更好實(shí)現(xiàn)繁雜支付方式的聚合——聚合多種支付渠道，幫助企業(yè)提升資源整合能力63.6%的游戲企業(yè)希望“支付平臺(tái)能更好整合復(fù)雜的支付模式”新興支付方式支付鏈資金流電子錢包信息流商戶 收新興支付方式支付鏈資金流電子錢包信息流商戶 收單機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 消費(fèi)者BNPL聚合支付收單機(jī)構(gòu)聚合本地支付方式，提供一站式收單服務(wù)的機(jī)構(gòu)Adyen為例，通過(guò)一體化平臺(tái)即可接入全球200多種本地支付方式、開拓多元化的全球市場(chǎng)。渠道評(píng)估知識(shí)點(diǎn)43.33.3整體支付成本層面近半企業(yè)希望優(yōu)化海外支付結(jié)算規(guī)則、過(guò)半企業(yè)希望平臺(tái)提供匯兌服務(wù)的游戲企業(yè)希望海外支付的結(jié)算規(guī)則能夠得到優(yōu)化

的游戲企業(yè)希望海外支付平臺(tái)能提供不同地區(qū)貨幣兌換等相關(guān)服務(wù)種、是否提供多幣種的夠豐富的交易和結(jié)算幣種、是否提供多幣種的夠豐富的交易和結(jié)算幣合理計(jì)費(fèi)模式并提供渠道評(píng)估知識(shí)點(diǎn)5目前廣泛使用的計(jì)費(fèi)模式分為混合定價(jià)(BlendedPricing)和IC++(發(fā)卡銀行+Visa/Mastercard等卡組織+收單行)兩種:前者也被稱為“固定費(fèi)率模式”，每筆交易費(fèi)用相同，企業(yè)無(wú)法查看成本明細(xì)；而后者常適用于Visa、Mastercard萬(wàn)事達(dá)卡的收費(fèi)定價(jià)，每個(gè)細(xì)項(xiàng)有相應(yīng)規(guī)范，成本透明度提高，企業(yè)可以更有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。在支付方式費(fèi)