婦聯(lián)信訪工作管理制度制度

婦聯(lián)信訪工作管理制度制度一、前言長期以來，中國婦女在社會生活中扮演著重要的角色，婦女權(quán)益得到了越來越多的關(guān)注和支持。隨著社會發(fā)展，婦女們面對的問題也越來越多，反映問題的渠道也在不斷擴大。婦聯(lián)信訪工作的開展，對于維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，具有著重要的意義。為了保證婦聯(lián)信訪工作的更高效、更規(guī)范、更合法運作，制定婦聯(lián)信訪工作管理制度制度，是婦聯(lián)工作的必要組成部分。二、范圍本制度適用于中國各級婦聯(lián)機構(gòu)，在其開展信訪工作的過程中必須遵守的基本規(guī)定。三、目的通過明確婦聯(lián)信訪工作的管理程序、責任、規(guī)范化的工作流程，進一步規(guī)范和提高婦聯(lián)信訪工作的質(zhì)量和效率，維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。四、總則4.1基本原則婦聯(lián)信訪工作的開展必須遵守以下原則：維護公平正義；依法行政，婦女合法權(quán)益得到全面保障；責任明確，效率高效。4.2工作職責負責開展婦女信訪工作；對婦女的訴求逐一分析、解決，并作出回復；對于一些復雜的婦女信訪事件，婦聯(lián)機構(gòu)要及時向上一級婦聯(lián)機構(gòu)反映，向政府相關(guān)部門反映情況；做好婦聯(lián)文書、信訪檔案等管理工作，對信訪件做檔案管理。4.3工作流程婦女提出信訪申請；婦女信訪件交由婦聯(lián)機構(gòu)工作人員收集，并及時對其進行初步核實，并分類、分級記錄；對于一些比較復雜的婦女信訪事件，可以根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決和處理；對于較為簡單的婦女信訪事件，婦聯(lián)機構(gòu)應當及時予以解決并給予答復；婦女信訪事件處理完畢后，要及時對其做好檔案管理。4.4記錄婦聯(lián)機構(gòu)在開展信訪工作時，必須建立健全的記錄制度。對于每一件婦女信訪事件，婦聯(lián)機構(gòu)都必須記錄以下內(nèi)容：時間、地點、信訪人姓名、電話等基本情況；對信訪件的初步核實及分類分級工作的記錄；對于較為復雜的婦女信訪事件處理過程的記錄；婦女信訪事件結(jié)束后的總結(jié)和評價；對信訪件的檔案管理記錄。五、工作流程示意線上投訴：通過婦聯(lián)官網(wǎng)、微信公眾號、向婦聯(lián)QQ郵箱發(fā)送投訴信息等進行投訴；線下遞交：將投訴書郵寄或親自到婦聯(lián)機構(gòu)遞交；信訪件登記：婦聯(lián)工作人員收到婦女信訪件后，要在信訪登記卡上記錄下基本情況、來訪人所說的主要內(nèi)容、附帶資料，然后編號、蓋章、簽字；初步審核：婦聯(lián)工作人員根據(jù)信訪登記卡上的情況，進一步核查或找當事單位調(diào)查核實；分發(fā)處理：按照不同類型的信訪件內(nèi)容進行分類分級，分發(fā)給不同的工作人員進行處理或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。六、結(jié)束語本制度的出臺，是為了進一步規(guī)范婦聯(lián)信訪工作流程，提高婦聯(lián)信訪工作效率，保障婦女合法權(quán)益得