企業(yè)管理箴言解讀

?企業(yè)管理箴言?解讀教育科緒言一、為什么要學(xué)習(xí)?箴言?？１、?箴言?是老板寫(xiě)的。?企業(yè)管理箴言?精選董事長(zhǎng)陳鴻志先生2024至2024年關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要論述，匯編成冊(cè)。企業(yè)老板的思想和風(fēng)格，直接決定著企業(yè)的文化理念和價(jià)值取向，深刻影響著企業(yè)的前進(jìn)方向和開(kāi)展進(jìn)程。２、?箴言?寫(xiě)得好。?箴言?高屋建瓴、邏輯嚴(yán)密，深入淺出、見(jiàn)解獨(dú)到，將先進(jìn)的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫穿，形成較為完整的企業(yè)文化體系，是一本實(shí)用價(jià)值較高的員工培訓(xùn)教材和工作指南。?箴言?分“經(jīng)營(yíng)論〞“管理論〞“工作論〞“辦事論〞“隊(duì)伍建設(shè)論〞“制度建設(shè)論〞“文化建設(shè)論〞等七個(gè)局部，從不同角度論述了企業(yè)管理假設(shè)干問(wèn)題。二、如何學(xué)好?箴言?？１、集體輔導(dǎo)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。２、重點(diǎn)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。３、記憶和理解相結(jié)合。４、學(xué)習(xí)理論和聯(lián)系實(shí)際相結(jié)合。第一局部經(jīng)營(yíng)論一、經(jīng)營(yíng)宗旨——做強(qiáng)企業(yè)、造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)1.為什么要做強(qiáng)企業(yè)？標(biāo)準(zhǔn)如何？如何做強(qiáng)？做強(qiáng)企業(yè)，理由有四：第一，逆水行舟，不進(jìn)那么退。作為企業(yè)，生存和開(kāi)展是第一要?jiǎng)?wù)，不開(kāi)展就要落后，落后就要被淘汰。第二，存在嫌貧愛(ài)富的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。大企業(yè)和小企業(yè)的社會(huì)地位和遭遇是有天壤之別的。第三，小企業(yè)在市場(chǎng)上沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。企業(yè)要做大,更要做強(qiáng).因?yàn)橹挥凶鰪?qiáng),才能在社會(huì)上贏得一席之地。第四，只有企業(yè)又好又快地開(kāi)展，員工的待遇報(bào)酬才能不斷提高,成就感和榮譽(yù)感才能得到滿(mǎn)足。企業(yè)強(qiáng)弱，標(biāo)準(zhǔn)有二：一是規(guī)模大小，二是抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)弱。要實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)，我們必須得確立兩個(gè)意識(shí)。首先，要確立機(jī)遇意識(shí)。就是說(shuō)要善于捕捉機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇。第二，要強(qiáng)化效率意識(shí)。正因?yàn)闄C(jī)遇是不可多得、稍縱即逝的，正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)起伏不定，有時(shí)甚至大起大落，所以，一旦遇到好的機(jī)遇、好的形勢(shì)，我們必須要迅速行動(dòng)，一定要牢牢地掌握經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)，確保立于不敗之地。經(jīng)營(yíng)宗旨——做強(qiáng)企業(yè)、造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)2.為什么要造福員工？如何造福員工？第一，造福員工是我們興辦企業(yè)的本質(zhì)要求。員工是我們企業(yè)的根本要素，以員工為主體的人力資源是企業(yè)的第一資源，是做大做強(qiáng)企業(yè)的根本。第二，造福員工是員工的期望，也是企業(yè)的責(zé)任，只有實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的良性互動(dòng)，把“企衰我恥、企興我榮〞的觀念落實(shí)到行動(dòng)中，做大做強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。如何造福員工？不是簡(jiǎn)單地只是落實(shí)較高的工資福利待遇，更重要的是在以人為本思想的指導(dǎo)下，重視滿(mǎn)足員工不同層次的需求，使員工確立主人翁意識(shí)，有尊嚴(yán)地工作，體面地生活，并通過(guò)教育、學(xué)習(xí)，提高其綜合素質(zhì)，增強(qiáng)平安感、使命感、成就感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人與企業(yè)共同的輝煌。經(jīng)營(yíng)宗旨——做強(qiáng)企業(yè)、造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)3.為什么要奉獻(xiàn)社會(huì)？如何奉獻(xiàn)社會(huì)？我們辦企業(yè)的目的，就是造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)，利國(guó)利民。一方面，我們企業(yè)目前從業(yè)人員已經(jīng)到達(dá)萬(wàn)人以上，如每個(gè)人按供養(yǎng)3—4口人算，那么企業(yè)實(shí)際供養(yǎng)的人達(dá)三四萬(wàn)之多。另一方面，我們每年上繳的稅款通過(guò)中央財(cái)政轉(zhuǎn)移支付之后，還有很多地方的人分享我們企業(yè)的利潤(rùn)。第三方面，企業(yè)在維持運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中又要購(gòu)進(jìn)不少設(shè)備材料，同時(shí)我們的產(chǎn)品又提供給許多廠家，而且為了滿(mǎn)足開(kāi)展需要我們又要通過(guò)銀行或者民間來(lái)融通資金。也就是說(shuō)，為了維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、滿(mǎn)足企業(yè)生存和開(kāi)展的需要，我們又會(huì)拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展?？傊?，不管愿不愿意，不管自不自覺(jué)，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)和開(kāi)展過(guò)程中都要對(duì)社會(huì)做出或大或小的奉獻(xiàn)。我們?cè)谧鰪?qiáng)企業(yè)的過(guò)程中，為國(guó)家稅收、地方財(cái)政、社會(huì)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、賑災(zāi)募捐、扶貧幫教、社會(huì)公益事業(yè)做出了奉獻(xiàn)，我們將踐行宗旨，永遠(yuǎn)把愛(ài)國(guó)愛(ài)民奉獻(xiàn)社會(huì)作為自己的榮耀使命。綜上所述，企業(yè)到達(dá)目前的規(guī)模，開(kāi)展到現(xiàn)在這一階段，都在客觀上、事實(shí)上為社會(huì)做出奉獻(xiàn)，并造福員工。所以，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就自覺(jué)地確立為“做強(qiáng)企業(yè)、造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)〞，這是有充分的理論依據(jù)和事實(shí)依據(jù)的，是實(shí)實(shí)在在的。二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——多元開(kāi)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)１.如何理解“多元開(kāi)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)〞的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)是不存在的。我們要懂得風(fēng)險(xiǎn)與利益總是相伴而生、相伴而來(lái)的，任何行業(yè)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，一條腿走路是不穩(wěn)當(dāng)?shù)?。企業(yè)開(kāi)展到相當(dāng)規(guī)模時(shí)，必須走多元化經(jīng)營(yíng)道路，這樣才能分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的盤(pán)旋余地，收到東方不亮，西方亮，黑了南方有北方的效果，同時(shí)可以互通有無(wú)，調(diào)劑余缺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，良性互動(dòng)。２.行業(yè)選擇應(yīng)堅(jiān)持什么原那么？為什么？在行業(yè)的選擇上我們應(yīng)堅(jiān)持兩條原那么：一條原那么是進(jìn)入朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，不入夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)；第二條原那么是進(jìn)入上游產(chǎn)業(yè)，不入下游產(chǎn)業(yè)。為什么這樣講？因?yàn)槌?yáng)產(chǎn)業(yè)就像旭日東升，方興未艾；夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)日薄西山。上游產(chǎn)業(yè)具有本錢(qián)低、產(chǎn)品銷(xiāo)路廣的優(yōu)勢(shì)，而下游產(chǎn)業(yè)不僅要承受上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品漲價(jià)的壓力，還要經(jīng)受下游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，下游產(chǎn)業(yè)是在夾縫中求生存的產(chǎn)業(yè)，這種夾縫中的生存處境不僅極其為難，而且風(fēng)險(xiǎn)極大。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——多元開(kāi)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)３.為什么說(shuō)商業(yè)是永不衰落的行業(yè)？我們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)走什么道路？中國(guó)從商代就產(chǎn)生商業(yè)，從此人類(lèi)生活與商業(yè)相伴隨，商業(yè)也隨著人類(lèi)社會(huì)的開(kāi)展而開(kāi)展，現(xiàn)在商業(yè)已成為人類(lèi)社會(huì)的生活不可或缺的行業(yè)，方便著人們的生產(chǎn)、生活，助推與改善著人們的生活質(zhì)量。只要有人類(lèi)，就會(huì)有消費(fèi)；只要有消費(fèi)，就會(huì)有市場(chǎng)；只要有市場(chǎng)，就會(huì)有商業(yè)。我們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，要走“品牌經(jīng)營(yíng)〞之路，要熟悉商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律，懂得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略策略，堅(jiān)持顧客至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。“品牌經(jīng)營(yíng)〞的內(nèi)涵是：商品品牌化、效勞品牌化、信譽(yù)品牌化、環(huán)境品牌化。4.你認(rèn)為未來(lái)哪些產(chǎn)業(yè)〔行業(yè)〕適合投資？與消費(fèi)和消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)、與文化和文化相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、與土地和土地相關(guān)的資源產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、生物制藥和新能源是未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——多元開(kāi)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)５.煤炭行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是什么？開(kāi)展趨勢(shì)和前景如何？煤炭行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有兩點(diǎn)：一是煤炭行業(yè)潛在著產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)，即市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);二是煤炭行業(yè)醞釀著國(guó)進(jìn)民退的變革，即政策風(fēng)險(xiǎn)。煤炭行業(yè)的前景可以用三句話(huà)概括：第一，總體趨緊但不排除局部時(shí)段個(gè)別煤種供過(guò)于求。第二，煤炭行業(yè)存在著政策和市場(chǎng)兩種風(fēng)險(xiǎn)。所以我們要抓緊時(shí)間、加班加點(diǎn)，盡快完成改擴(kuò)建，盡快完成資本原始積累，及早實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型開(kāi)展，另找出路。第三，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望和風(fēng)險(xiǎn)同在，也就是說(shuō)，既有有利的一面，又有不利的一面。所以，我們要強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)，緊緊抓住并且切實(shí)用好難得的市場(chǎng)機(jī)遇和政策機(jī)遇，盡快完成原始積累，及早實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型開(kāi)展。三、經(jīng)營(yíng)理念——平安開(kāi)展、和諧開(kāi)展、轉(zhuǎn)型開(kāi)展

平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效1.為什么要“平安開(kāi)展、和諧開(kāi)展、轉(zhuǎn)型開(kāi)展〞？第一，平安開(kāi)展。平安指的是全面的平安，一是生產(chǎn)平安，二是包括經(jīng)營(yíng)平安在內(nèi)的各個(gè)方面的平安。平安開(kāi)展之所以有必要提出，是因?yàn)楝F(xiàn)在平安是企業(yè)的生命線(xiàn)，平安關(guān)系企業(yè)的生死存亡。企業(yè)開(kāi)展必須建立在平安的根底之上，必須以平安為前提，沒(méi)有平安的開(kāi)展是不穩(wěn)當(dāng)?shù)模豢煽康?，也是走不遠(yuǎn)的。第二，和諧開(kāi)展。任何企業(yè)都不是在真空中生存，現(xiàn)在政策的環(huán)境是要求和諧。對(duì)于環(huán)境我們只能順應(yīng)不能抗拒。2024年的兩代會(huì)上，關(guān)于私營(yíng)企業(yè)的環(huán)境問(wèn)題呼聲特別高，明確了私營(yíng)企業(yè)的地位和作用，給予了一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。從地位上講，中國(guó)私營(yíng)企業(yè)完成的產(chǎn)值占到了GDP總額的51%，已經(jīng)占了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山。從作用上講，私營(yíng)企業(yè)對(duì)于開(kāi)展地方經(jīng)濟(jì)、增加財(cái)政收入、解決社會(huì)就業(yè)等等都發(fā)揮了不可替代、不可低估的作用。第三，轉(zhuǎn)型開(kāi)展。轉(zhuǎn)型開(kāi)展對(duì)于中等規(guī)模以上的企業(yè)是完全必要的，其實(shí)轉(zhuǎn)型開(kāi)展也可以理解為一種多元化經(jīng)營(yíng)。之所以應(yīng)該轉(zhuǎn)型，目的是要分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，自覺(jué)趨利避害，不能在一棵樹(shù)上吊死。

2.如何理解“平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效〞的經(jīng)營(yíng)理念？目前，我們企業(yè)處在一個(gè)實(shí)力不強(qiáng)但勢(shì)頭不錯(cuò)的開(kāi)展階段。由于實(shí)力不強(qiáng)，因此抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，又因?yàn)閯?shì)頭良好，所以最容易招人嫉妒。嫉妒比仇恨更可怕，所以在這個(gè)階段我們要格外小心?；谶@樣的一種形勢(shì)，必須要把我們的經(jīng)營(yíng)理念切實(shí)調(diào)整為“平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效〞。首先是平安。平安指的是全面的平安，不單指生產(chǎn)的平安，還包括經(jīng)營(yíng)的平安?！捌桨波暰褪且覀儤?shù)立“平安第一〞的思想，無(wú)論干什么事情，首先考慮是否平安，如果不平安堅(jiān)決不干。其次是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一切工作的普遍要求?！皹?biāo)準(zhǔn)〞就是要求我們標(biāo)準(zhǔn)管理，依法辦事。一方面，要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各方面的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行;另一方面，要增強(qiáng)法制觀念，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，充分運(yùn)用法律的武器維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。第三是高效。提高效率才能提高效益，才能有效地降低本錢(qián)。什么壓減開(kāi)支、裁減人員、降低工資等對(duì)于降低本錢(qián)、提高效益來(lái)講是最蠢的方法。唯一明智的選擇、最有效的途徑就是提高效率。“高效〞就是要求我們牢固確立時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命理念，高效率、快節(jié)奏地開(kāi)展工作，絕不允許拖拖拉拉、疲疲沓沓。經(jīng)營(yíng)理念——平安開(kāi)展、和諧開(kāi)展、轉(zhuǎn)型開(kāi)展

平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效經(jīng)營(yíng)理念——平安開(kāi)展、和諧開(kāi)展、轉(zhuǎn)型開(kāi)展

平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效3.企業(yè)良性循環(huán)的三個(gè)條件外部良好的信譽(yù)內(nèi)部很高的信仰和旺盛的士氣為社會(huì)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和效勞4.就企業(yè)而言如何理解“既要埋頭拉車(chē)，又要抬頭看路〞這一觀點(diǎn)？一方面牢記“開(kāi)展是硬道理〞的至理名言，以隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)為依托和支撐，大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造一支又紅又專(zhuān)、所向披靡的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，為推動(dòng)企業(yè)健康快速開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)根底；另一方面，要高度重視政策研究，準(zhǔn)確判斷政策走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整開(kāi)展戰(zhàn)略，趨利避害，確保企業(yè)始終立于不敗之地。這兩方面相輔相成，相得益彰，缺一不可，不可偏廢。5.企業(yè)盲目擴(kuò)張有什么危害？首先無(wú)節(jié)制的擴(kuò)張會(huì)使管理力不從心，管理到不了位，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生混亂，管理混亂了效益自然無(wú)從談起，其次，盲目擴(kuò)張會(huì)使企業(yè)賴(lài)以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金鏈發(fā)生斷裂，使企業(yè)周轉(zhuǎn)不靈，進(jìn)而造成企業(yè)信用缺失甚至信用危機(jī)，最終使企業(yè)生存環(huán)境嚴(yán)重惡化。另外，盲目擴(kuò)張還會(huì)使人才短缺，技術(shù)落后。四、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)那么——以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求開(kāi)展1.為什么必須堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求開(kāi)展〞的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)那么？質(zhì)量的問(wèn)題是一條生命線(xiàn)。沒(méi)有質(zhì)量，產(chǎn)品就會(huì)遭到排斥，就沒(méi)有交換。沒(méi)有交換,生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的效勞就實(shí)現(xiàn)不了商品的價(jià)值，回收不了投資，再生產(chǎn)就沒(méi)方法維持，擴(kuò)大再生產(chǎn)更談不上。信譽(yù)這兩個(gè)會(huì)意字，就是指信用和名譽(yù)。信，靠言立人，或人靠言站立，人言為信。譽(yù)，靠言頂起興盛。信譽(yù)就是說(shuō)到做到，信譽(yù)就是信守諾言，信譽(yù)就是踐行諾言。沒(méi)有信譽(yù)就沒(méi)有人信任你，沒(méi)有人信任你也就沒(méi)有人支持你，沒(méi)有人支持，開(kāi)展也就失去了支撐和依托。質(zhì)量和信譽(yù)是企業(yè)生存和開(kāi)展的最起碼的條件，是根底條件而且是必要條件。所以，我們必須把握質(zhì)量的生命線(xiàn)以求得生存，注重信譽(yù)的公信力以求得開(kāi)展。2.如何理解“小勝靠智，大勝靠德〞?要獲取一些蠅頭小利，獲取一些小恩小惠，靠的是智力、智商。你要真正地取得一種大的勝利、成就一番大的事業(yè)，沒(méi)有良好的道德品質(zhì)是不行的。３.如何理解“一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信譽(yù)要比外部的信譽(yù)重要得多〞？因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要確立良好的信譽(yù)須先從內(nèi)部做起。當(dāng)一個(gè)人對(duì)內(nèi)部人都不講信譽(yù)，出爾反爾，那么他對(duì)外部人就很難有諾必踐、說(shuō)話(huà)算數(shù)。一個(gè)企業(yè)如果內(nèi)部信譽(yù)不好，員工消極怠工，提供的產(chǎn)品或者效勞質(zhì)量存在缺陷，那么最終要影響企業(yè)外部的信譽(yù)。五、經(jīng)營(yíng)決策的原那么、方法、機(jī)制１.如何理解決策原那么？決策原那么：尊重科學(xué)、因地制宜。尊重科學(xué)，就是要按照事物的客觀規(guī)律進(jìn)行決策。因地制宜，就是不能脫離實(shí)際，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原那么。２.如何理解決策方法？決策方法：博采眾長(zhǎng)、集思廣益。所謂博采眾長(zhǎng)，就是博采眾家之長(zhǎng)，它要求我們注意學(xué)習(xí)、借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，換句話(huà)說(shuō)就是“他山之石，可以攻玉〞。集思廣益，就是要求我們廣開(kāi)言路，注意聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。任何人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都不是很全面的，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)〞，每一個(gè)人都有自己的獨(dú)到之處，都有自己的閃光點(diǎn)。３.如何理解決策機(jī)制？決策機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)+專(zhuān)家+群眾。即每一項(xiàng)決策都必須要由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專(zhuān)家和群眾參與。因?yàn)閷?zhuān)家有理論，群眾有經(jīng)驗(yàn)，這樣可以使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，作出的決策才是既尊重科學(xué)又因地制宜。所以說(shuō)，決策機(jī)制是實(shí)現(xiàn)決策的重要保證。經(jīng)營(yíng)決策的原那么、方法、機(jī)制４.投資決策應(yīng)堅(jiān)持什么原那么?注意什么問(wèn)題？投資決策應(yīng)堅(jiān)持的原那么：民主集中制。要充分發(fā)揚(yáng)民主，正確進(jìn)行集中，有效地防止決策的失誤。投資決策應(yīng)該注意三方面的問(wèn)題：一是國(guó)家的政策法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃〔合法〕。政策法規(guī)指合法性，我們的投資決策首先要把握合法性原那么。比方，我們現(xiàn)在要種罌粟肯定是不允許的，這是國(guó)家法律嚴(yán)格禁止的，這就涉及到政策法規(guī)的問(wèn)題。是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。國(guó)家對(duì)各種產(chǎn)業(yè)采取的政策不一樣，有的采取鼓勵(lì)政策，有的采取限制政策，有的干脆就是淘汰政策。產(chǎn)業(yè)政策不一樣，政策待遇也不一樣。是產(chǎn)業(yè)的布局規(guī)劃。近年來(lái)對(duì)于全國(guó)各地產(chǎn)業(yè)的布局國(guó)家是嚴(yán)格控制的。在特定區(qū)域允許布局什么產(chǎn)業(yè)，不允許布局什么產(chǎn)業(yè)，國(guó)家正在強(qiáng)化規(guī)劃的引導(dǎo)作用。二是區(qū)域的要素稟賦、人文環(huán)境〔合理〕。所謂要素稟賦，指的就是支撐、效勞于產(chǎn)業(yè)開(kāi)展各種要素的素質(zhì)。再一個(gè)是人文環(huán)境。某一個(gè)地方如果只有自然條件適宜，人文環(huán)境不好，也不適宜開(kāi)辦企業(yè)。三是企業(yè)的實(shí)際〔合情〕。常言道“穿衣吃飯量家當(dāng)〞，投資也同樣要考慮自身的承受能力，要考慮我們自身的實(shí)力是不是允許大規(guī)模地投資。六、政策研究——政策隨著形勢(shì)轉(zhuǎn)，形勢(shì)跟著政策變。1.政策和形勢(shì)的關(guān)系如何？形勢(shì)和政策的關(guān)系從本質(zhì)上講是存在和意識(shí)的關(guān)系。就是形勢(shì)決定政策，政策反作用于形勢(shì)。“政策隨著形勢(shì)轉(zhuǎn)〞說(shuō)的是政策隨著形勢(shì)的變化而調(diào)整，政策是形勢(shì)的產(chǎn)物，任何一項(xiàng)政策出臺(tái)都是由當(dāng)時(shí)形勢(shì)決定的。“形勢(shì)跟著政策變〞說(shuō)的是形勢(shì)隨著政策調(diào)整發(fā)生變化，任何形勢(shì)都打著當(dāng)時(shí)政策的烙印，都是政策效應(yīng)的顯現(xiàn)。2.為什么要加強(qiáng)政策研究？政策和企業(yè)生存開(kāi)展之間存在著密切的關(guān)系?！罢邔?duì)于企業(yè)，就如同空氣對(duì)于我們每一個(gè)人。人不呼吸就會(huì)窒息死亡；企業(yè)離開(kāi)政策也沒(méi)方法生存，更談不上開(kāi)展。〞政策對(duì)我們每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)的影響極大，政策是依靠國(guó)家強(qiáng)制力，以法律手段為后盾來(lái)強(qiáng)制推行的。3.如何切實(shí)加強(qiáng)政策研究？對(duì)政策的研究，既要思想上高度重視，又要掌握正確的研究方法。正確的研究方法包括兩方面：一是原汁原味地學(xué)政策、學(xué)文件；二是一定要多方探討，務(wù)求真正領(lǐng)會(huì)政策精神，準(zhǔn)確把握政策實(shí)質(zhì)。七、煤礦企業(yè)兼并重組整合１.如何認(rèn)知煤礦企業(yè)兼并重組整合？這一輪煤礦企業(yè)兼并重組整合不僅是量的激增，而且是質(zhì)的飛躍，是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的疾風(fēng)暴雨式的技術(shù)革命。只有通過(guò)資源整合，才能增加儲(chǔ)量，進(jìn)而提升能力同時(shí)解決生存和開(kāi)展的問(wèn)題。這一輪煤礦企業(yè)兼并重組整合是煤炭行業(yè)大洗牌，也是社會(huì)利益格局大調(diào)整。資源整合、關(guān)小建大，這既是不可違抗的行政命令，也是不可逆轉(zhuǎn)的歷史趨勢(shì)。資源整合、關(guān)小建大，不僅僅是大勢(shì)所趨，而且是迫在眉睫、刻不容緩。在這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折關(guān)頭，停頓和倒退沒(méi)有出路，唯有變革才能獲得新生。煤礦企業(yè)兼并重組整合２.如何應(yīng)對(duì)煤礦企業(yè)兼并重組整合？要把資源整合工作擺上重要議事日程，深刻領(lǐng)會(huì)政策精神，靈活運(yùn)用政策，爭(zhēng)取早日完成整合資源、提升能力兩項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)，為公司的可持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造先決條件。我們必須堅(jiān)持教育培訓(xùn)和引進(jìn)吸收相結(jié)合的原那么，雙管齊下，快速提高全員素質(zhì)。必須確立一盤(pán)棋的思想，識(shí)大體、顧大局，互相支持、密切協(xié)作，心往一處想、勁往一處使，決不能各吹各的號(hào)、各唱各的調(diào)，各自為戰(zhàn)、各行其是。要作好吃大苦、耐大勞的思想準(zhǔn)備，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，自覺(jué)加班加點(diǎn)，進(jìn)一步加大工作力度，加快工作節(jié)奏，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，確保不拖別人的后腿、不拖全局的后腿。各種設(shè)備選型、設(shè)施設(shè)計(jì)一律貫徹大馬拉小車(chē)原那么能力余量至少30%-50%；各種設(shè)備必須選擇先進(jìn)適用的，嚴(yán)禁選用短期內(nèi)可能淘汰的設(shè)備。八、生存開(kāi)展環(huán)境1.企業(yè)開(kāi)展的內(nèi)外因分別是什么?二者關(guān)系如何？用哲學(xué)的觀點(diǎn)看，任何事物的開(kāi)展都是由內(nèi)因和外因共同推動(dòng)的，其中內(nèi)因是第一位的，是根據(jù)；外因是第二位的，是條件。企業(yè)開(kāi)展的內(nèi)因包括兩個(gè)方面：一個(gè)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，再一個(gè)就是內(nèi)部管理，也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否正確和內(nèi)部管理的好壞。外因也是兩個(gè)方面：一個(gè)是政策環(huán)境，再一個(gè)是社會(huì)環(huán)境，換句話(huà)說(shuō)，政策是否對(duì)你有利、社會(huì)各界對(duì)你支持大小，也是兩個(gè)方面。如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確，內(nèi)部管理好，那么，社會(huì)各界對(duì)你充滿(mǎn)信心，就會(huì)給予你更多的支持，你才能健康快速地開(kāi)展。如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不正確、內(nèi)部管理十分混亂，那么外界支持力度再大，也扶不起你來(lái)。2.企業(yè)如何掌握開(kāi)展的主動(dòng)權(quán)？作為一個(gè)企業(yè)，要掌握開(kāi)展的主動(dòng)權(quán)、要實(shí)現(xiàn)自己做實(shí)做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須同時(shí)從兩個(gè)方面著手：一方面要制訂正確的開(kāi)展戰(zhàn)略，抓好內(nèi)部管理；另一方面，盡量爭(zhēng)取各方面的支持。3.從生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩方面看，企業(yè)的生存和開(kāi)展環(huán)境有哪些？從生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節(jié)入手，可將企業(yè)的生存和開(kāi)展環(huán)境分為兩個(gè)方面：一是投資環(huán)境；二是市場(chǎng)環(huán)境。生存開(kāi)展環(huán)境3.從生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩方面看，企業(yè)的生存和開(kāi)展環(huán)境有哪些？從生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節(jié)入手，可將企業(yè)的生存和開(kāi)展環(huán)境分為兩個(gè)方面：一是投資環(huán)境；二是市場(chǎng)環(huán)境。4.如何正確處理大賬和小賬的關(guān)系？先算大賬，后算小賬。在大賬合算的前提下，再算小賬。當(dāng)大賬和小賬不沖突的情況下，要統(tǒng)籌兼顧；當(dāng)大賬和小賬魚(yú)和熊掌不可兼得時(shí)，要毫不猶豫、毫不吝惜地丟卒保車(chē)，舍棄小賬，保全大賬。第二局部管理論一、管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。1.如何理解“贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二〞的管理理念？為什么說(shuō)贏在價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀是一種價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)判好壞、是非、美丑等的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。它屬于意識(shí)范疇，是一種極其重要的思想意識(shí)。如果價(jià)值觀不正確，就會(huì)出現(xiàn)是非顛倒、美丑不分，進(jìn)而產(chǎn)生傷風(fēng)敗俗、違法亂紀(jì)、損人利己、營(yíng)私舞弊等行為；如果價(jià)值觀不統(tǒng)一，就會(huì)思想混亂，進(jìn)而造成各行其是、一盤(pán)散沙的局面。價(jià)值觀不正確、不統(tǒng)一所產(chǎn)生的后果都與實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)所要求的同心協(xié)力是背道而馳、南轅北轍的。因此，企業(yè)要想順利實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須統(tǒng)一員工的思想，而統(tǒng)一思想首要和核心的就是要統(tǒng)一員工的價(jià)值觀。這就是“贏在價(jià)值觀〞之由來(lái)，換句話(huà)說(shuō)，這就是“贏在價(jià)值觀〞的深刻內(nèi)涵。為什么說(shuō)贏在領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)來(lái)講也是至關(guān)重要的?！盎疖?chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！扒к娨椎茫粚㈦y求〞。領(lǐng)導(dǎo)力的上下很大程度上決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和開(kāi)展前景。如果說(shuō)價(jià)值觀關(guān)系著企業(yè)的生死存亡的話(huà)，那么領(lǐng)導(dǎo)力就決定著企業(yè)的興衰成敗。所以，我們說(shuō)“贏在領(lǐng)導(dǎo)力〞。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。為什么要堅(jiān)持“戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二〞。“戰(zhàn)略〞是關(guān)于全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。戰(zhàn)略就是知道為了勝利而做什么或不做什么。企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在綜合考慮客觀經(jīng)濟(jì)周期規(guī)律、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)規(guī)律、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)以及企業(yè)實(shí)際情況的根底上，制定的關(guān)于如何開(kāi)展的策略。如果一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略正確，那么該企業(yè)的開(kāi)展就會(huì)左右逢源，就會(huì)順?biāo)猪橈L(fēng)；如果戰(zhàn)略不正確，就會(huì)四處碰壁、命運(yùn)多舛。老百姓常說(shuō)“穿不窮，吃不窮，方案不到一世窮〞，也說(shuō)明了方案的重要性，用在企業(yè)管理上，也就是開(kāi)展戰(zhàn)略的問(wèn)題。除了開(kāi)展戰(zhàn)略要正確，企業(yè)要想健康快速開(kāi)展還必須有效地提高執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力指的是什么?企業(yè)的執(zhí)行力指的就是企業(yè)貫徹執(zhí)行規(guī)章制度、決策部署的能力，包括執(zhí)行效率的上下、質(zhì)量的好壞。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。２.管理的根本職能是什么？如何理解？管理活動(dòng)分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能。方案：管理意味著展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)是管理的一個(gè)根本要素，預(yù)見(jiàn)的目的就是制定行動(dòng)方案。一個(gè)好的方案有如下的特點(diǎn)：統(tǒng)一性、連續(xù)性、靈活性、精確性。組織：管理的第二個(gè)要素，組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。組織分為物質(zhì)組織和社會(huì)組織兩大局部，管理中的組織是社會(huì)組織。只負(fù)責(zé)企業(yè)的部門(mén)設(shè)置，和各職位的安排以及人員的安排。指揮：當(dāng)社會(huì)組織建立以后，就要讓指揮發(fā)揮作用。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。協(xié)調(diào)：就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)就是讓事情和行動(dòng)都有適宜的比例，就是方法適應(yīng)于目的。控制：就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和方案相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并防止重犯。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。３.如何理解企業(yè)管理的核心是人的管理？任何工作都需要人去做，任何工作歸根結(jié)底都是人的工作?？墒侨说膯?wèn)題是一個(gè)“老大難〞的問(wèn)題。什么是“老大難〞？“老〞說(shuō)明它歷史悠久，“大〞說(shuō)明它不是小問(wèn)題，“難〞說(shuō)明它不容易解決?！袄洗箅y〞足以說(shuō)明這一種病比較頑固，不容易醫(yī)治。正因?yàn)槿魏喂ぷ鞫夹枰巳プ?，任何工作歸根結(jié)底都是人的工作，所以盡管這是個(gè)“老大難〞，但也必須要攻克這道難題。只有解決了人的問(wèn)題，其他問(wèn)題才能迎刃而解。可見(jiàn)，管理的實(shí)質(zhì)就是解決人的問(wèn)題。歷代皇帝都認(rèn)為“治國(guó)就是治吏〞，我們通過(guò)對(duì)歷史的觀察可以發(fā)現(xiàn)：但凡官吏廉潔奉公，能真正地做到“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)〞，那么這個(gè)朝代就一定是太平盛世；但凡官吏貪污腐化，不思進(jìn)取，聲色犬馬，那么這個(gè)朝代必然是民不聊生、民怨沸騰，甚至動(dòng)亂不安。所以，治國(guó)的本質(zhì)就是治吏。同理，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是管人，就是解決人的問(wèn)題。解決不好人的問(wèn)題，其他問(wèn)題解決得再好也沒(méi)用。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。４.為什么說(shuō)內(nèi)部管理是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵？按照哲學(xué)的觀點(diǎn)，任何事物的開(kāi)展都是由內(nèi)因、外因共同推動(dòng)的。內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的；外因是條件，是第二位的。外因盡管是第二位，但也是必不可少的。企業(yè)的興衰成敗同樣是由內(nèi)部因素和外部因素共同決定的。內(nèi)部因素很多，但不外是兩點(diǎn)：一是開(kāi)展戰(zhàn)略問(wèn)題，二是內(nèi)部管理問(wèn)題。毛主席說(shuō)過(guò)，政治路線(xiàn)確定以后干部就是決定的因素。共產(chǎn)黨從打天下到治天下，始終堅(jiān)持一個(gè)理念：思想路線(xiàn)、政治路線(xiàn)的實(shí)現(xiàn)要依靠組織路線(xiàn)，組織路線(xiàn)就是用人和管人的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)企業(yè)確定了開(kāi)展戰(zhàn)略，一旦搞起來(lái)之后，成與敗根本上是取決于內(nèi)部管理，所以說(shuō)，“成也管理，敗也管理〞。外部的因素也有很多，但歸納起來(lái)不外兩個(gè)方面：一個(gè)是政策環(huán)境，一個(gè)是社會(huì)環(huán)境。政策環(huán)境是不可抗拒也是不可改變的，是沒(méi)有商量和變通余地的。而社會(huì)環(huán)境是可塑的也是可變的?！采鐣?huì)環(huán)境主要是指社會(huì)各方面對(duì)企業(yè)的支持情況，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該能夠而且也必須注重發(fā)揮主觀能動(dòng)性?！晨梢?jiàn)，決定企業(yè)興衰成敗的因素主要有兩個(gè)：一是內(nèi)部的管理，二是社會(huì)各界的支持。這兩者之間內(nèi)部管理是根本和關(guān)鍵。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。５.企業(yè)管理應(yīng)防止哪些錯(cuò)誤傾向？在管理上，我們必須注意防止兩種錯(cuò)誤傾向：一是教條主義，就是把理論當(dāng)教條；二是經(jīng)驗(yàn)主義，就是否認(rèn)理論的指導(dǎo)作用，把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)真理。管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)?？茖W(xué)需要通過(guò)嚴(yán)密論證能夠精確地測(cè)算和把握；藝術(shù)需要倡導(dǎo)大膽創(chuàng)新。從企業(yè)管理上講，沒(méi)有一套現(xiàn)成的模式可供照抄照搬。各個(gè)企業(yè)的開(kāi)展目標(biāo)不同，開(kāi)展戰(zhàn)略不同，隊(duì)伍狀況不同，管理體制不同，所以制度也不是普遍適用，必須因地制宜、因企而異，立足自身、博采眾長(zhǎng)。管理必須是原那么性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，既要借鑒吸收先進(jìn)的管理理論，又要注重總結(jié)提煉自身的經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，既要重視理論又要重視經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決克服單純的教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義。管理理念——贏在價(jià)值觀，贏在領(lǐng)導(dǎo)力；

戰(zhàn)略第一，執(zhí)行第二。６.為什么必須堅(jiān)決去除害群之馬？一桶污水里滴入一滴酒，得到的是一桶污水；一桶酒里滴入一滴污水，得到的也是一桶污水。這啟示我們絕不能低估害群之馬的危害性。害群之馬，顧名思義，它危害的是一群，而不是一個(gè)。這個(gè)成語(yǔ)本身就告訴人們個(gè)別壞分子對(duì)集體的危害性。其危害性主要在于他對(duì)集體的危害，而不在于對(duì)其自身。各級(jí)管理人員，一定不要低估了害群之馬的危害性，對(duì)個(gè)別壞分子決不能心慈手軟，該批評(píng)的要嚴(yán)肅批評(píng)，該處分的一定嚴(yán)厲處分，該去除的必須堅(jiān)決去除。只有這樣才能確保企業(yè)令行禁止，確保企業(yè)風(fēng)清氣正，才能最終提高企業(yè)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。二、管理目標(biāo)——精雕細(xì)鏤，打造一流１.精雕細(xì)鏤、打造一流的具體含義是什么？具體含義是：“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，事事精雕細(xì)鏤；高效率，快節(jié)奏，人人打造一流。〞這一目標(biāo)包括對(duì)事和對(duì)人兩個(gè)方面的要求。對(duì)事方面的要求是，無(wú)論是大事，還是小事，我們都要認(rèn)真對(duì)待，用心去做，力求完美無(wú)瑕，絕不能粗枝大葉、草率從事。對(duì)人方面的要求是，無(wú)論是高級(jí)管理人員，還是普通員工，無(wú)論是在什么崗位，從事什么工作，打造一流的思想必須深深地根植于每一個(gè)人的頭腦當(dāng)中。任何人不能因陋就簡(jiǎn)、粗制濫造。２.如何去實(shí)現(xiàn)“精雕細(xì)鏤、打造一流〞的管理目標(biāo)呢？第—，堅(jiān)決不移、堅(jiān)持不懈地推行精細(xì)化管理。精，即精雕細(xì)鏤、精益求精，它的反面是因陋就簡(jiǎn)、粗制濫造；細(xì)，即細(xì)致入微，一絲不茍，它的反面是浮光掠影、粗枝大葉。粗制濫造，因陋就簡(jiǎn)只能生產(chǎn)次品甚至廢品，浮光掠影、粗枝大葉只能使工作屢屢出現(xiàn)失誤。同時(shí)，這種精細(xì)化的管理必須堅(jiān)決不移、堅(jiān)持不懈地推行下去，而決不能三天打魚(yú)、兩天曬網(wǎng)，一曝十寒。第二，需特別強(qiáng)調(diào)效率意識(shí)。在效率的問(wèn)題上，我們歷來(lái)倡導(dǎo)“今日事，今日辦〞。遇到問(wèn)題決不能采取“鴕鳥(niǎo)政策〞，不能采取拖延逃避的方法。必須注重加強(qiáng)紀(jì)律手段和組織手段來(lái)迫使一些效率意識(shí)淡薄、工作作風(fēng)拖拉、拖延、疲疲沓沓的人提高效率、加快節(jié)奏。三、管理體制——統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)1.為什么要杜絕多頭指揮、越權(quán)指揮、越級(jí)指揮？多頭指揮等于沒(méi)有指揮，多頭管理等于沒(méi)有管理。俗話(huà)說(shuō)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃〞。多頭指揮形成監(jiān)管的空白和盲區(qū)。所以，在管理和指揮上不能亂來(lái)，該誰(shuí)管的誰(shuí)管，不該誰(shuí)管的堅(jiān)決不要管。分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)這種管理體制要求一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)有序管理，我們必須明確指揮關(guān)系，即誰(shuí)管誰(shuí)、誰(shuí)歸誰(shuí)管，指揮權(quán)限有多大，如何正確實(shí)施指揮等，這些問(wèn)題必須有明確規(guī)定。除了多頭指揮、越權(quán)指揮，還有一個(gè)越級(jí)指揮的問(wèn)題。越級(jí)指揮在一定程度上是擾亂企業(yè)管理秩序、破壞企業(yè)指揮關(guān)系的一個(gè)重要問(wèn)題。當(dāng)然越級(jí)指揮不可能完全防止，情況緊急時(shí)可以越級(jí)指揮，但是要盡量防止。管理體制——統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)2.管理人員應(yīng)當(dāng)如何正確對(duì)待手中的權(quán)力？各級(jí)各類(lèi)管理人員要明確自己的角色，按照角色要求標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，做到既不缺位又不越位。在私營(yíng)企業(yè)中，權(quán)力是履行職責(zé)的必要手段，而不是謀取私利的工具。權(quán)力和責(zé)任又是對(duì)等的，權(quán)力越大，責(zé)任越大。各級(jí)管理人員必須清醒地認(rèn)識(shí)到：你手中的權(quán)力是老板賦予的，給予你一定的權(quán)力是為了讓你更好地履行職責(zé)。因此，管理人員必須做到：情為老板所系、權(quán)為老板所用、利為老板所謀。絕對(duì)不要以權(quán)謀私、私而忘公，同時(shí)在行使權(quán)力、履行職責(zé)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要感情用事。只有做到權(quán)為企業(yè)所用、情為企業(yè)所系、利為企業(yè)所謀，踏踏實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人，才能始終立于不敗之地。四、管理原那么——權(quán)責(zé)一致，嚴(yán)管厚愛(ài)１.如何理解權(quán)責(zé)一致、嚴(yán)管厚愛(ài)？第一個(gè)問(wèn)題，權(quán)責(zé)一致，是指權(quán)利和責(zé)任是對(duì)等的。這可以從兩方面理解：一方面，要履行職責(zé)必須擁有相應(yīng)的權(quán)力。另一方面，權(quán)力是履行職責(zé)的必要條件，而不是謀取私利的工具。我們企業(yè)為什么實(shí)行高工資、高待遇？我們的理念是“高薪養(yǎng)德、高薪養(yǎng)才，高薪用德、高薪用才〞。大家的工資待遇提高到一個(gè)相當(dāng)?shù)乃?，犯不著、不值得為了一點(diǎn)蠅頭小利去不擇手段。所以不要唯利是圖，不要貪圖小利。第二個(gè)問(wèn)題，就是嚴(yán)管厚愛(ài)。建立嚴(yán)格的管理秩序，必須從兩個(gè)方面同時(shí)努力。一方面，要注重企業(yè)文化的塑造和價(jià)值理念的熏陶，即用企業(yè)文化塑造人，用價(jià)值理念陶冶人。另一方面，就是要堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)。２.嚴(yán)管和厚愛(ài)是什么關(guān)系？嚴(yán)管和厚愛(ài)是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，也就是說(shuō)，嚴(yán)管和厚愛(ài)既有對(duì)立面，也有統(tǒng)一面。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面嚴(yán)管是厚愛(ài)的表現(xiàn)形式，厚愛(ài)是嚴(yán)管的終極目標(biāo)。所謂“愛(ài)之深，責(zé)之切〞，“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，松松垮垮要帶壞〞。嚴(yán)管是表現(xiàn)厚愛(ài)的，嚴(yán)管是一種對(duì)員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，嚴(yán)管的目的是為了快速提高員工的綜合素質(zhì)。另一方面，只有通過(guò)對(duì)少數(shù)人的懲罰，才能有效防止更多的人重蹈覆轍。對(duì)個(gè)別人嚴(yán)厲處分，盡管被處分的人暫時(shí)受到一點(diǎn)損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看包括受處分的人在內(nèi)所有員工的利益才能得到保障，這是對(duì)所有員工的大愛(ài)，這也是厚愛(ài)的一種表達(dá)。管理原那么——權(quán)責(zé)一致，嚴(yán)管厚愛(ài)３.如何深刻認(rèn)識(shí)重獎(jiǎng)重罰的必要性和重要性？重獎(jiǎng)重罰對(duì)于引導(dǎo)員工確立正確的價(jià)值理念、遏制歪風(fēng)邪氣、維護(hù)良好的管理秩序、促進(jìn)企業(yè)健康快速開(kāi)展發(fā)揮了不可替代和不可低估的作用。幾年來(lái)，我們企業(yè)之所以能夠保持風(fēng)清氣正、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，之所以能夠保持良好的開(kāi)展勢(shì)頭，與我們毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持重獎(jiǎng)重罰是絕對(duì)分不開(kāi)的。尤其值得一提的是，自從2024年董家溝煤礦事故發(fā)生后我們將重獎(jiǎng)重罰延伸到井下以來(lái)，再?zèng)]有發(fā)生一起死人事故。試想一下，如果沒(méi)有重獎(jiǎng)重罰這種有力的鼓勵(lì)約束措施，員工寡廉鮮恥，有令不行、有禁不止，企業(yè)管理勢(shì)必陷入混亂，我們絕對(duì)不會(huì)有今天的成就。韓信的背水陣啟示人們：人都是置于死地而后生。我們之所以反對(duì)處分輕描淡寫(xiě)，主張一次性扣發(fā)半個(gè)月、一個(gè)月甚至兩個(gè)月工資，是想通過(guò)斷絕犯規(guī)者的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，將其推入生活無(wú)著的境地，迫使其痛下決心、改正自新。４.獎(jiǎng)勵(lì)和處分具有哪三性？如何理解？獎(jiǎng)勵(lì)和處分具有三性：及時(shí)性、嚴(yán)肅性、公正性。管理原那么——權(quán)責(zé)一致，嚴(yán)管厚愛(ài)５.為什么要全面推行重獎(jiǎng)重罰？人的劣根性在企業(yè)員工中普遍存在著，其表現(xiàn)如下：第一，惰性心理。人都有巨大的惰性，這幾乎是與生俱來(lái)的，是人的通病。第二，自私貪婪的本性。自私貪婪也是人的天性，所謂克己奉公、公而忘私也只是經(jīng)過(guò)刻苦修煉方才到達(dá)的境界。第三，嫉妒心理。留心觀察不難發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上先進(jìn)人物往往得不到應(yīng)有的尊重，相反，往往被人排斥、冷嘲熱諷，而落后分子往往能得到某種程度的同情和庇護(hù)，這種情況足以證明嫉妒比仇恨更可怕。毛澤東在?湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告?中寫(xiě)道：“矯枉必須過(guò)正，不過(guò)正不能矯枉〞，重獎(jiǎng)重罰可以說(shuō)是這一理論的實(shí)踐和應(yīng)用。重獎(jiǎng)重罰旨在通過(guò)加大違規(guī)違紀(jì)本錢(qián)、提高遵章守紀(jì)收益，引起人們震動(dòng)和重視，引導(dǎo)并促使員工抑惡揚(yáng)善、力爭(zhēng)上游。只有這樣，先進(jìn)者才能獲得充足的動(dòng)力，從而百尺竿頭、更進(jìn)一步，落后者才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的危機(jī)感，從而急起直追、迎頭趕上。重獎(jiǎng)重罰可以有效遏制群體中嫉妒情緒蔓延進(jìn)而產(chǎn)生的消極負(fù)面影響，它可以使先進(jìn)者不怕別人嫉妒、落后者不敢嫉妒別人，從而引導(dǎo)確立崇尚先進(jìn)、你追我趕、力爭(zhēng)上游的價(jià)值取向。更重要的是，重獎(jiǎng)重罰還可通過(guò)以點(diǎn)帶面有力地弘揚(yáng)正氣、遏制歪風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)清氣正。這種風(fēng)氣反過(guò)來(lái)又能感染、帶動(dòng)更多的員工發(fā)奮向上，這是重獎(jiǎng)重罰最大的成效。重獎(jiǎng)和重罰必須置于同等重要的地位，并行不悖、相得益彰。五、管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制１.如何理解“結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制〞的管理法那么？什么是“結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制〞？結(jié)果導(dǎo)向是指在一定階段使事物向某個(gè)方面開(kāi)展，從而到達(dá)預(yù)期的狀態(tài)；過(guò)程控制是指嚴(yán)格掌握事物開(kāi)展階段經(jīng)過(guò)的程序?！敖Y(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程控制〞是企業(yè)管理的一個(gè)重要法那么。那么如何控制過(guò)程，從而把握結(jié)果呢？我們要懂得：沒(méi)有對(duì)過(guò)程的控制，對(duì)結(jié)果的控制就是一句空話(huà)；只有強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的控制，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的控制。而且還應(yīng)該清楚，只有有布置有檢查，既開(kāi)會(huì)又落實(shí)，才能保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。必要的鼓勵(lì)約束才能實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的控制，所以對(duì)過(guò)程的控制必須做到有布置、有檢查，既要開(kāi)會(huì)，更要注重落實(shí)。在檢查的過(guò)程中，在落實(shí)的過(guò)程中，必須要注意發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，這樣，會(huì)議的精神才能得到貫徹落實(shí)，布置的任務(wù)得到不折不扣的執(zhí)行和圓滿(mǎn)的完成。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制2.如何做合格的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者?總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，管理人員要真正服眾，必須做到以下幾點(diǎn)：一要公正正派?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。〞管理人員只有公正處事，一把尺子衡量、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，下屬才能心服口服并心情舒暢地工作，也才能真正地團(tuán)結(jié)一心；同時(shí)，公正處事才能營(yíng)造出公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，調(diào)動(dòng)下屬努力工作的積極性，唯其如此，你所管理的部門(mén)才能和衷共濟(jì)，下屬你追我趕、爭(zhēng)先恐后，工作才能蒸蒸日上。相反，如果辦事不公正，有親有疏，最終導(dǎo)致的結(jié)果必然是部門(mén)或單位矛盾重重，工作每況愈下。由此可見(jiàn)，管理人員要真正把自己任職的部門(mén)或單位搞好，必須做到公正正派。二要清正廉潔。俗話(huà)說(shuō)：“吃人的嘴軟，拿人的手短。〞接受下屬或業(yè)務(wù)往來(lái)單位的好處，必然會(huì)喪失原那么，影響秉公辦事，從這種意義上講，廉潔是公正的前提條件。明朝大臣年富說(shuō)過(guò)：“公生明，廉生威。〞只有廉潔才能樹(shù)立起威信，一個(gè)見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有絲毫威信可言，沒(méi)有威信如何管人？在廉潔的問(wèn)題上，我們不僅要提高思想認(rèn)識(shí)，還要提升思想境界，即懂得貪財(cái)不僅影響威信，而且影響形象。綜前所述，管理人員要想樹(shù)立威信、公正辦事，必須清正廉潔。三要率先垂范。常言道，“典范的力量是無(wú)窮的〞，“打鐵先得本身硬〞。要求別人做到的，自己首先做到，這樣才具有說(shuō)服力和號(hào)召力，如果對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義，別人不會(huì)聽(tīng)你的，相反會(huì)效仿你成為自由主義。因此，管理人員要想讓下屬服從命令、聽(tīng)從指揮，從而把各項(xiàng)工作搞好，必須變“給我干〞為“跟我干〞，切實(shí)在工作、學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)等各方面做出表率。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制四要寬容大度。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人〞，“智者千慮，必有一失〞，因?yàn)槿硕疾皇鞘赖?，而且，聰明人也有犯糊涂的時(shí)候，所以用人不能苛求完美?！八燎迥敲礋o(wú)魚(yú)，人至察那么無(wú)徒〞。寬容的品質(zhì)、寬廣的胸懷便是構(gòu)成人格魅力的重要因素，從這種意義上講，寬容大度是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者成熟、合格的重要標(biāo)志。我們常說(shuō)：“管人在很大程度上靠的是人格魅力，而不是手中的權(quán)力。〞因此，我們要求各級(jí)各類(lèi)管理人員必須寬容大度。作為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，必須有容人之量，能夠包容下屬的毛病、諒解下屬的錯(cuò)誤，這樣才能聚合眾多能人賢士輔佐自己成就事業(yè)，如果小肚雞腸、吹毛求疵，跟下屬斤斤計(jì)較、一般見(jiàn)識(shí)，下屬必然從心底里看不起你，不愿意跟你合作共事，這種領(lǐng)導(dǎo)最終會(huì)變成孤家寡人。五要平易近人。經(jīng)驗(yàn)證明，管理者或領(lǐng)導(dǎo)者越平易近人，下屬越尊重；越擺架子，下屬越不買(mǎi)賬。管理者要贏得下屬的尊重，必須放下臭架子。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制六要真抓實(shí)干。我們這個(gè)企業(yè)從無(wú)到有、由小到大開(kāi)展起來(lái)靠的是苦干實(shí)干加巧干，總之是干出來(lái)的，不是吹出來(lái)的，也不是諞出來(lái)的。因此，我們這個(gè)企業(yè)歷來(lái)倡導(dǎo)實(shí)干、不尚空談，真抓實(shí)干不僅是我們的核心價(jià)值理念之一，而且是員工的一條重要守那么。濫竽充數(shù)、混水摸魚(yú)在我們這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有市場(chǎng)，無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在、還是遙遠(yuǎn)的未來(lái)。管理人員要真正地而不是虛假地、自覺(jué)地而不是被迫地真抓實(shí)干，必須在思想上把自己當(dāng)作企業(yè)的主人、把企業(yè)當(dāng)作自己的家、把工作當(dāng)作事業(yè)，我們要求所有員工都要確立這種思想，中層以上管理人員要牢固確立這種思想，今后，我們要把這種思想作為衡量、檢驗(yàn)中層以上管理人員合格與否的標(biāo)準(zhǔn)。七要忠于企業(yè)。忠誠(chéng)是我們企業(yè)對(duì)員工一貫的、明確的、嚴(yán)格的要求，也是一切組織對(duì)其成員的普遍要求，沒(méi)有哪一個(gè)組織會(huì)允許、容忍其成員吃里扒外。因此，對(duì)于吃里扒外的員工，我們必須用最嚴(yán)厲的手段懲罰。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制３.如何正確處理上下級(jí)之間的關(guān)系？上級(jí)要體察下情，注重溝通和協(xié)調(diào)，尊重下級(jí)、相信下級(jí)、依靠下級(jí)、關(guān)心下級(jí)、幫助下級(jí)、支持下級(jí)；下級(jí)必須樹(shù)立服從意識(shí)、配合意識(shí)，尊重上級(jí)、理解上級(jí)、服從上級(jí)、忠于上級(jí)?？傊?，要真正處理好上下級(jí)之間的關(guān)系，上級(jí)要做出典范，要按照上級(jí)的要求來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行；下級(jí)也要強(qiáng)化角色意識(shí)，按照下級(jí)的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行。只有上下級(jí)共同努力，擺正位置、正確相處，才能處理好上下級(jí)之間的關(guān)系。４.如何正確處理上下級(jí)之間的矛盾？〔1〕上下級(jí)因工作上意見(jiàn)分歧，雙方各執(zhí)己見(jiàn)、爭(zhēng)執(zhí)不下而產(chǎn)生矛盾。如下級(jí)意見(jiàn)正確，上級(jí)應(yīng)從諫如流、欣然采納；如上級(jí)確信自己意見(jiàn)正確，那么應(yīng)一方面充分肯定下級(jí)的主人翁精神，另一方面向下級(jí)做耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服工作，使其心服口服?！?〕下級(jí)不服管教，有令不行、有禁不止，導(dǎo)致上下級(jí)之間產(chǎn)生矛盾沖突。這種情況必須旗幟鮮明地支持上級(jí)，堅(jiān)決制止下級(jí)擾亂企業(yè)管理秩序，屢教不改者要堅(jiān)決予以清退?！?〕上級(jí)辦事不公正，瞎指揮致使上下級(jí)之間產(chǎn)生矛盾沖突。如果上級(jí)是因?yàn)槿狈φ{(diào)查研究、情況不明所致，而且只是偶爾出現(xiàn)。那么應(yīng)一方面嚴(yán)肅指出上級(jí)錯(cuò)誤，教育引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)問(wèn)題糾正錯(cuò)誤。另一方面對(duì)有理的下級(jí)要適當(dāng)撫慰，但不宜過(guò)分肯定。如果上級(jí)是因任人唯親、厚此薄彼。能力低下、剛愎自用所致，而且一再出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么這種上級(jí)必須撤換。六、管理任務(wù)——出主意，用好人１.管理的根本任務(wù)是什么？毛澤東說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)主要是出主意、用干部?jī)杉?。一切方案、決議、命令、指示等等，都屬于‘出主意’一類(lèi)。使這一切主意實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動(dòng)他們?nèi)プ?，屬于‘用干部’一?lèi)〞。企業(yè)管理也是同樣的道理，一是要出主意，二是要用好人。出主意，具體包括作出決策、建章立制、發(fā)布命令等等，這都屬于出主意的范疇。用好人，指選人用人。在這個(gè)問(wèn)題上要把握這樣一個(gè)原那么，就是現(xiàn)代企業(yè)管理在于謀求企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致，兩者越一致，管理的效果越好。這就要求我們?cè)谂鋫淙藛T的時(shí)候，要充分考慮本人的興趣愛(ài)好、能力特長(zhǎng)。一般地說(shuō)，我們應(yīng)充分尊重本人意愿，在選配人員的時(shí)候要把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與他的定位結(jié)合起來(lái)考慮。因?yàn)榕d趣是最好的老師，一個(gè)人對(duì)哪一方面的知識(shí)，對(duì)哪一方面的工作，對(duì)哪一方面的事情最感興趣，那么他學(xué)習(xí)起來(lái)、適應(yīng)起來(lái)、工作起來(lái)就心情愉快，就會(huì)積極地開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法干好工作。學(xué)校教育倡導(dǎo)因材施教，企業(yè)用人應(yīng)該堅(jiān)持量才錄用。所以，概括講，管理就是兩件事：一是出主意，二是用好人。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制２.管理人員應(yīng)當(dāng)具備哪些根本能力？管理人員應(yīng)該具備或者著重提高以下四種能力。第一，統(tǒng)籌規(guī)劃能力。統(tǒng)籌能力就是指要對(duì)所在部門(mén)或單位的全局工作有一個(gè)整體的了解。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是要清楚你所在部門(mén)或單位某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段應(yīng)該開(kāi)展哪些工作。在此根底上，進(jìn)一步搞清楚這些工作之間的關(guān)系，以便于正確區(qū)分輕重緩急，合理安排工作次序。在安排工作次序上，要做到先干的能為后干的創(chuàng)造條件，互不沖突的要齊頭并進(jìn)，關(guān)系全局的“牛鼻子〞要重點(diǎn)突破。統(tǒng)籌規(guī)劃能力是管理人員應(yīng)具備的最核心、最重要的能力，也是衡量管理人員能力水平的重要標(biāo)尺。第二，組織指揮能力。組織能力是指選配人員的能力，知人善任的能力，識(shí)別好人壞人的能力。指揮能力是指具體在安排工作的過(guò)程中，安排得嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)，條理不條理。組織指揮能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。第三，溝通協(xié)調(diào)能力。從一定意義上講，企業(yè)管理就是信息加工——傳遞——反響的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。企業(yè)管理就是以信息為媒介和橋梁的。信息工作很重要，所以溝通能力也是必不可少的。至于協(xié)調(diào)，就關(guān)系到群體作業(yè)的協(xié)同配合問(wèn)題。配合得好就能形成合力，配合不好就要互相抵消力量。所以，溝通協(xié)調(diào)能力也是極其重要的。第四，監(jiān)督控制能力。一項(xiàng)工作安排布置后，能否按你的設(shè)想、方案和意圖不折不扣地執(zhí)行，關(guān)鍵取決于你的監(jiān)督控制能力。如果你監(jiān)督到位、控制有力，那么執(zhí)行過(guò)程就能按你的意圖、設(shè)想和方案進(jìn)行，結(jié)果也是你所預(yù)期的，也是比較理想的。如果監(jiān)督不到位、控制不力，那么過(guò)程就不會(huì)按你的方案、意圖、設(shè)想進(jìn)行，結(jié)果也肯定是事與愿違。作為一名管理人員，這四種能力是必不可少的，而且這四種能力又是相輔相成、相得益彰的，是有機(jī)統(tǒng)一的。管理法那么——結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制3.如何運(yùn)用以點(diǎn)帶面的管理方式？所謂“點(diǎn)〞就是典型性問(wèn)題，亦即具有代表性和苗頭性的問(wèn)題。代表性指的是個(gè)性中包含著共性，即局部問(wèn)題有開(kāi)展成全局問(wèn)題的可能，個(gè)別問(wèn)題有開(kāi)展成一般問(wèn)題的可能，苗頭性指的是問(wèn)題尚處于萌芽狀態(tài)。所謂以點(diǎn)帶面，就是把點(diǎn)上的問(wèn)題當(dāng)作面上的問(wèn)題來(lái)對(duì)待，把個(gè)性的問(wèn)題當(dāng)作共性的問(wèn)題來(lái)處理。作為一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)區(qū)域的主要負(fù)責(zé)人，管理對(duì)象不是一個(gè)人，因此，原那么上不宜采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的管理方式和工作方法，而要學(xué)會(huì)運(yùn)用以點(diǎn)帶面的管理方式和工作方法。比方，作為一名管理人員，即使看見(jiàn)某人隨地吐痰，也要公開(kāi)批評(píng)，公開(kāi)處理。因?yàn)樘幚硪粋€(gè)人不僅要在點(diǎn)上到達(dá)懲前毖后的目的，而且要在面上收到殺一儆百的效果。再比方，看見(jiàn)某人扶老攜幼，也要予以公開(kāi)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@不僅可以調(diào)動(dòng)本人的積極性，而且可以弘揚(yáng)正氣，這就是以點(diǎn)帶面的管理方式和工作方法。在這個(gè)問(wèn)題上，小題大做，殺雞用宰牛刀是正確的、必要的，因而也是應(yīng)該提倡的。因?yàn)檫@種方法不僅可以把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，而且可以收到四兩撥千斤的效果。作為一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)樓層的主要負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和敏銳性，要注意捕捉并及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有苗頭性和代表性的問(wèn)題，并及時(shí)地給予必要的引導(dǎo)和處置，從而確保全局工作健康有序地推進(jìn)。４.管理過(guò)程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？完整的管理過(guò)程包括方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五個(gè)環(huán)節(jié)。七、溝通１.如何認(rèn)識(shí)溝通的重要性？今天是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通是我們每一個(gè)人必須具備的能力，它不只是單純的傳遞信息，更附帶著感情交流，情緒抒發(fā)等功能。溝通能力無(wú)論對(duì)于管理還是辦事，都是必不可少、至關(guān)重要的。在實(shí)際工作中，之所以出現(xiàn)工作的脫節(jié)、拖延甚至出現(xiàn)一些偏差，在很大程度上與溝通不及時(shí)、不到位是分不開(kāi)的。所以溝通很重要，溝通的能力更是直接決定工作的效率和質(zhì)量。２.溝通的方式有哪些？從管理角度講，既要進(jìn)行橫向溝通，也要進(jìn)行縱向溝通。所謂橫向溝通，就是指平行部門(mén)或兄弟單位之間互相通氣、相互協(xié)調(diào)。所謂縱向溝通，既指上級(jí)發(fā)號(hào)施令，也指下級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。３.溝通的過(guò)程是什么？企業(yè)管理就是一個(gè)信息加工——傳遞——反響，周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。因此，對(duì)信息的加工——傳遞——反響實(shí)質(zhì)上都是一種溝通。從這種意義上講，企業(yè)管理工作就是一種溝通工作。溝通４.溝通能力的實(shí)質(zhì)是什么？溝通能力包括兩方面的內(nèi)容：一是表達(dá)能力，二是理解能力。第一，表達(dá)能力。語(yǔ)言是思維的外殼。所以，表達(dá)能力要求言簡(jiǎn)意賅，條理清晰，主題要突出，用詞要準(zhǔn)確，切忌啰里啰嗦，半天說(shuō)不清楚。第二，理解能力。有的人說(shuō)話(huà)摻雜自己的主觀因素，甚至有時(shí)摻雜自己的感情色彩，再加上許多憑空捏造誤導(dǎo)別人的話(huà)，所以聽(tīng)話(huà)時(shí)一定要注意分析、注意鑒別，哪句是真、哪句是假，不能照單全收。如果表達(dá)能力不強(qiáng)，那么你就說(shuō)服不了別人，理解能力不強(qiáng)，就不能善解人意。這樣就統(tǒng)一不了思想，凝聚不起人心和力量，也凝聚不起智慧，從而就形不成合力，工作目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。５.如何提高溝通能力？提高溝通能力，就是要提高表達(dá)能力，提高理解能力。表達(dá)能力就是八個(gè)字：言簡(jiǎn)意賅，條理清晰。第一言簡(jiǎn)意賅。話(huà)要精煉，能少那么少，意思還要全面?！百W〞就是全面的意思。第二，條理清晰。就是要條理清楚、層次清楚。理解能力有三：第一，要準(zhǔn)確完整地去理解別人話(huà)中的意思，不能斷章取義，不要隨意解讀。第二，要注意觀察肢體語(yǔ)言，懂得肢體語(yǔ)言。第三，聽(tīng)話(huà)時(shí)要注意領(lǐng)會(huì)別人的弦外之音、言外之意。八、平安管理煤礦平安管理的指導(dǎo)方針是什么？如何理解？我們平安工作的指導(dǎo)思想是什么？我們平安工作的指導(dǎo)思想是：完善設(shè)施、提升素質(zhì)、強(qiáng)化管理、重點(diǎn)防治。九、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)工作的根本職能是什么？財(cái)務(wù)工作的根本職能有兩項(xiàng)：一是真實(shí)地記錄企業(yè)資金的運(yùn)行狀況;二是對(duì)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。說(shuō)得通俗一點(diǎn)就是：第一，做好賬務(wù)處理;第二，嚴(yán)格審查費(fèi)用支出。2.財(cái)務(wù)人員廉潔自律的具體要求是什么？財(cái)務(wù)人員廉潔自律的具體要求是：不貪污、不浪費(fèi)、不挪用、不吃回扣。十、物資管理1.我們應(yīng)按照什么原那么選擇供貨商？供給處應(yīng)按照“經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚〞的原那么選擇供貨商，建立“強(qiáng)強(qiáng)連手、長(zhǎng)期互惠〞的采供合作模式，從而保證物資穩(wěn)定供給并爭(zhēng)取更多優(yōu)惠條件。2.在材料方面，我們目前存在哪兩大問(wèn)題？一是材料供給不及時(shí)；二是材料管理混亂。3.在實(shí)施、設(shè)備和材料方面，我們目前存在哪三種傾向？重建輕管、重買(mǎi)輕管、重買(mǎi)輕修。4.物資采購(gòu)的指導(dǎo)思想是什么？物資采購(gòu)要堅(jiān)持“質(zhì)量第一、價(jià)格第二〞的指導(dǎo)思想，貨比三家，確保所購(gòu)物資貨真價(jià)實(shí)。5.物資采購(gòu)的工作制度物資采購(gòu)實(shí)行“限期采購(gòu)〞的工作制度，確保物資及時(shí)供給。十一、煤礦供銷(xiāo)管理1.煤炭供銷(xiāo)管理的理念是什么？煤炭供銷(xiāo)管理要牢固質(zhì)量第一、信譽(yù)至上的理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、向管理要效益，著力構(gòu)建長(zhǎng)短結(jié)合、輕重兼顧，左右逢源、進(jìn)退自如的供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。2.客戶(hù)資源管理要確立的指導(dǎo)思想是什么？根本原那么是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？客戶(hù)資源管理要確立以不變應(yīng)萬(wàn)變、始終立于不敗之地的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持保證重點(diǎn)、兼顧一般，趨利避害、好中選優(yōu)的根本原那么，努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互利共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。3.煤炭銷(xiāo)售要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根的方法是什么？煤炭銷(xiāo)售要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根，必須兩手抓、兩手都要硬，即一方面要狠抓質(zhì)量管理，另一方面要盡快丟掉“皇帝的女兒不愁嫁〞的思想，主動(dòng)出出擊，積極開(kāi)拓銷(xiāo)售管道，盡快與有實(shí)力、重信譽(yù)的單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。十二、工程管理工程建設(shè)的原那么是什么？工程建設(shè)要遵循“立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、博采眾長(zhǎng)、速戰(zhàn)速?zèng)Q〞的原那么，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，高質(zhì)量施工，高效率運(yùn)行，積極采用新技術(shù)、新設(shè)備和新型建筑材料，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。十三、商廈管理＊如何切實(shí)打造百年老店？我們的優(yōu)勢(shì)：得天獨(dú)厚的地理位置，一應(yīng)俱全的設(shè)施設(shè)備，舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，先進(jìn)科學(xué)的管理模式，熱情周到的售后效勞。我們要堅(jiān)持高端引領(lǐng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)打造百年老店。商廈的市場(chǎng)定位：品牌經(jīng)營(yíng)?！捌放平?jīng)營(yíng)〞將是未來(lái)商品經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)力量和必然開(kāi)展趨勢(shì)?！捌放平?jīng)營(yíng)〞的內(nèi)涵包括：商品品牌化、效勞品牌化、信譽(yù)的品牌化和購(gòu)物環(huán)境品牌化。商場(chǎng)定位至關(guān)重要，任何商場(chǎng)要想在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須解決好定位問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士也指出，“十二五〞、“十三五〞這十年是中國(guó)商業(yè)開(kāi)展的黃金期，主張百貨業(yè)走“高大〞的路子，“高〞即定位要高，“大〞即規(guī)模要大。商品布局的指導(dǎo)思想是：大局穩(wěn)定，局部調(diào)整，循序漸進(jìn)，以點(diǎn)帶面，先引進(jìn)，后調(diào)整。如果說(shuō)，定位問(wèn)題決定著商場(chǎng)的興衰成敗，那么誠(chéng)信那么決定著商場(chǎng)的生死存亡。商場(chǎng)管理人員要像保護(hù)生命一樣保護(hù)誠(chéng)信，全面加強(qiáng)價(jià)格、質(zhì)量、效勞等方面管理，堅(jiān)決制止商戶(hù)損害消費(fèi)者權(quán)益和商場(chǎng)聲譽(yù)的行為，始終堅(jiān)持售后效勞“三為主〞原那么，定期開(kāi)展集中接待顧客投訴活動(dòng)，有力促進(jìn)商戶(hù)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)好商場(chǎng)信譽(yù)。我們?cè)诠芾砟Ｊ缴蠈?shí)行四統(tǒng)一原那么：統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一收銀結(jié)算、統(tǒng)一質(zhì)量?jī)r(jià)格和售后效勞管理、統(tǒng)一宣傳促銷(xiāo)。十四、保密管理1.為什么要加強(qiáng)保密工作？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，一方面要盡力保守自己的秘密，另一方面要設(shè)法掌握別人的情況。2.一個(gè)企業(yè)的核心機(jī)密是什么？一個(gè)企業(yè)的核心機(jī)密是：財(cái)務(wù)信息、關(guān)系企業(yè)平安和利益的技術(shù)檔案及重要的合同、協(xié)議等文字?jǐn)?shù)據(jù)。其中，財(cái)務(wù)信息主要指產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)情況。3..如何做好保密工作？為了切實(shí)防止公司機(jī)密泄露，保證企業(yè)平安運(yùn)行，要做好以下幾點(diǎn)：〔1〕明確公司機(jī)密范圍。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，機(jī)密應(yīng)該包括財(cái)務(wù)信息主要是產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)情況，技術(shù)檔案，重要的合同，協(xié)議等文字?jǐn)?shù)據(jù)。〔2〕樹(shù)立保密意識(shí)。所有涉密人員要充分認(rèn)識(shí)保密工作的重要性，牢固樹(shù)立保密意識(shí)，切實(shí)做到守口如瓶?！?〕強(qiáng)化保密措施。產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)要挑選配備忠實(shí)可靠的人，總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)科要分別會(huì)同其它部門(mén)制訂嚴(yán)格的保密制度，并采取切實(shí)有效的保密措施。。十五、檔案管理１.為什么要重視做好檔案管理工作？檔案數(shù)據(jù)既是一個(gè)組織成長(zhǎng)歷程的見(jiàn)證和記錄可以為日后解決工作中遇到的問(wèn)題提供參考和依據(jù)。因此，我們要注重搜集、整理和保存在工作中形成的檔案數(shù)據(jù)，并重視做好檔案管理工作。２.檔案資料的作用是什么？一方面，它是企業(yè)成長(zhǎng)的記錄，可以起到保存歷史原貌的作用，通過(guò)查閱可以了解企業(yè)的開(kāi)展軌跡；另一方面，檔案資料能為日后解決問(wèn)題提供一些依據(jù)和參考。因?yàn)闄n案資料既然真實(shí)地記錄一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展軌跡，它也必然記錄、記載了企業(yè)曾經(jīng)行之有效的一些管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法、管理制度以及一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和做法。這些做法和經(jīng)驗(yàn)可以為日后解決問(wèn)題、開(kāi)展工作提供一些借鑒。檔案工作要注重研究檔案資料，徹底弄清內(nèi)在關(guān)系，合理規(guī)定檔案范圍和組卷標(biāo)準(zhǔn)，做到既反映各種資料的內(nèi)在聯(lián)系，又便于查閱利用。３.檔案資料管理的現(xiàn)狀如何？一方面，現(xiàn)在好多重要的檔案資料散落在不少人手中，還有一些重要資料被局部離崗人員帶走，這些資料的流失對(duì)于企業(yè)的損失是不可低估的；另一方面，現(xiàn)有的檔案資料沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的梳理，沒(méi)有找到其內(nèi)在關(guān)系，沒(méi)有確定其科學(xué)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以很不成系統(tǒng)，而僅僅只是一種無(wú)序的堆砌。第三局部工作論一、工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。1.工作的動(dòng)機(jī)和目的是什么？所謂動(dòng)機(jī)，就是推動(dòng)人們從事某種工作、某種行為的念頭。概括起來(lái)，工作的動(dòng)機(jī)不外是以下三種情況：一是養(yǎng)家糊口，就是出于維持生活的需要。二是企圖有所建樹(shù)，也就是說(shuō)除了滿(mǎn)足養(yǎng)家糊口、維持生活之外，還想有所成就。三是指望名利雙收，說(shuō)得通俗點(diǎn)，就是既圖名又圖利，也就是說(shuō)同時(shí)追求物質(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)收入和良好的社會(huì)聲譽(yù)。如果說(shuō)工作的動(dòng)機(jī)就是工作的動(dòng)因的話(huà)，工作的目的就是一種理想。所謂理想，就是人希望產(chǎn)生的一種結(jié)果或者出現(xiàn)的一種途徑。概括起來(lái)，工作的目的也不外是兩個(gè)方面：一是追求一定的經(jīng)濟(jì)收入，二是追求一定的工作成就。達(dá)成上述目的的途徑也不外是兩條：一條是自主創(chuàng)業(yè)，一條是借船出海。從根本上講，打工實(shí)質(zhì)就是人們通往理想此岸的一條捷徑。工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。２.如何理解“立足本職，成就自我；不為失敗找理由，只向成功尋方法〞的工作理念？所謂理念，就是思想觀念。工作理念，就是對(duì)工作所持有的思想觀念。工作就是理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合點(diǎn)，只有把本職工作做得盡善盡美，我們心中的美好愿望才能變?yōu)榛钌默F(xiàn)實(shí)圖景，自身價(jià)值才能得以充分表達(dá)。既然私營(yíng)企業(yè)是員工希望的田野，崗位是我們成才的搖籃，那么，我們的工作理念自然就應(yīng)該確立為“立足本職，成就自我〞。只有你立足崗位，做好本職工作，才能取得一定的成就。從另一個(gè)角度看，只有做好本職工作，才能實(shí)現(xiàn)我們的理想。因此，我們從事任何工作都應(yīng)該排除萬(wàn)難，奪取勝利。所以，我們工作理念的另一半便是“不為失敗找理由，只向成功尋方法〞。工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。３.工作的本質(zhì)是什么？工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題，用哲學(xué)的觀點(diǎn)看，問(wèn)題就是矛盾，所以，工作的實(shí)質(zhì)就是解決矛盾。所謂工作的能力，就是解決矛盾的能力。4.為什么說(shuō)解決矛盾的能力是衡量工作能力上下的重要標(biāo)尺？企業(yè)管理也是解決矛盾，一方面，企業(yè)開(kāi)展需要嚴(yán)密的組織，需要正確的戰(zhàn)略，需要一種令行禁止的管理秩序；另一方面，如果管理不好，員工不僅是一盤(pán)散沙、各行其是，而且是各吹各的號(hào)、各唱各的調(diào)，就無(wú)法正常開(kāi)展工作與生產(chǎn)。這種矛盾必須要通過(guò)管理的手段來(lái)解決。任何工作、任何事情都包含著矛盾。任何事物的開(kāi)展都是由其固有的矛盾來(lái)推動(dòng)的，而不是外在的動(dòng)力來(lái)推動(dòng)的。凡有人類(lèi)生存的地方就有矛盾，就物質(zhì)世界本身來(lái)講，也是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾結(jié)合體。沒(méi)有矛盾的地方是沒(méi)有的，沒(méi)有矛盾的工作也是沒(méi)有的。越是矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，越需要也越能顯示出部門(mén)單位負(fù)責(zé)人的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、解決矛盾的能力，所以說(shuō)解決矛盾的能力就是衡量工作能力上下的一個(gè)主要標(biāo)尺。工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。５.工作熱情有何重要性，如何激發(fā)？熱情是一種精神物質(zhì)，代表一種積極的精神力量。熱情可以彌補(bǔ)20%能力缺陷。工作熱情，指的就是對(duì)工作充滿(mǎn)感情，熱愛(ài)自己的本職工作。工作熱情直接決定著工作的積極性，最終決定著工作的質(zhì)量和效果。也就是說(shuō)，工作熱情是做好工作的重要精神因素。因此，我們要求員工必須具有高度的工作熱情。那么工作熱情如何激發(fā)？工作熱情或者來(lái)自于興趣，或者來(lái)自于認(rèn)識(shí)。人對(duì)什么事物感興趣，那么他對(duì)這一種事物就容易產(chǎn)生感情。更多的情況是思想認(rèn)識(shí)催生工作熱情。我們主觀上不一定喜歡某個(gè)人或事，但是出于客觀需要，有時(shí)必須要對(duì)不喜歡的人或事產(chǎn)生感情、產(chǎn)生熱情，這種情況就是思想認(rèn)識(shí)產(chǎn)生熱情。熱情源于興趣，興趣源于認(rèn)識(shí)。所以，從根本上講，首先要解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也就是要確立起“崗位成才〞的思想，找準(zhǔn)理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合點(diǎn)，把工作作為提高綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效途徑和廣闊平臺(tái)。換句話(huà)說(shuō)，要把工作看作是實(shí)現(xiàn)理想的必由之路。這樣我們工作的熱情就能激發(fā)出來(lái)。工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。６.如何理解工作的主動(dòng)權(quán)，如何掌握主動(dòng)權(quán)？什么是工作的主動(dòng)權(quán)？說(shuō)得籠統(tǒng)點(diǎn)，就是能夠掌控工作的結(jié)果；說(shuō)得具體點(diǎn)，就是能夠保證產(chǎn)生有利的結(jié)果，防止產(chǎn)生不利的情況；退一步講，即使不利的情況不能避——出現(xiàn)也能沉著應(yīng)對(duì)，不至于措手不及、被動(dòng)挨打。那么，工作的主動(dòng)權(quán)如何才能獲得呢？第一，提高工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。Ａ.所謂前瞻性就是提前預(yù)料到，所謂預(yù)見(jiàn)性，就是事先看出來(lái)。所以，工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性就是事前的一種預(yù)料、事前的一種判斷。毛主席說(shuō)：“坐在指揮臺(tái)上，如果什么也看不見(jiàn)，就不能叫領(lǐng)導(dǎo)。坐在指揮臺(tái)上只看見(jiàn)地平線(xiàn)上已經(jīng)出現(xiàn)的大量的普遍的東西那是平平常常的，也不能算領(lǐng)導(dǎo)。只有當(dāng)還沒(méi)有出現(xiàn)大量的明顯的東西時(shí)，當(dāng)桅桿頂剛剛露出來(lái)的時(shí)候，就可以看出這是要成為大量的普遍的東西并能掌握住它，這才叫領(lǐng)導(dǎo)。〞Ｂ,那么，如何提高工作的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性呢？要提高工作的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性當(dāng)然需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作根底、作支撐，但首要的是要增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。如果思想上沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)，工作的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性是不會(huì)產(chǎn)生的。如果我們沒(méi)有一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，不注意提高工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性，不努力掌握工作的主動(dòng)權(quán)，那么我們經(jīng)常是被動(dòng)挨打，事故就要此起彼伏、按下葫蘆漂起瓢。

第二，增強(qiáng)工作的方案性。Ａ.所謂方案性，就是在行動(dòng)之前對(duì)于行動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟等做出正確全面的安排，這就是方案性。Ｂ.那么如何增強(qiáng)工作的方案性？工作的方案性實(shí)質(zhì)上就是一種安排部署。正確的部署來(lái)源于周到、必要的調(diào)查研究以及對(duì)于調(diào)查材料正確的綜合分析。有了正確的判斷才能正確地下定決心，有了正確的決心才能產(chǎn)生正確的決策部署。這就是工作的方案性。第三，加強(qiáng)組織指揮和協(xié)調(diào)控制。具有了強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，提高了工作的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性，做出了正確的安排部署，那么剩下來(lái)的就是執(zhí)行和實(shí)施。所以，必須要加強(qiáng)組織指揮和協(xié)調(diào)控制。沒(méi)有嚴(yán)密的組織、沒(méi)有得當(dāng)?shù)闹笓]、沒(méi)有得力的協(xié)調(diào)、沒(méi)有有力的控制，即便工作的預(yù)見(jiàn)性再高，工作的方案再詳盡、再周密，也實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期的效果。綜上所述，要掌握工作的主動(dòng)權(quán)，必須同時(shí)從增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、增強(qiáng)工作的方案性、加強(qiáng)組織指揮和協(xié)調(diào)控制這三個(gè)方面著手努力，三位一體缺一不可。工作理念——立足本職，成就自我；

不為失敗找理由，只向成功尋方法。二、工作態(tài)度——盡職盡責(zé)，任勞任怨１.為什么要求員工確立“盡職盡責(zé)，任勞任怨〞的工作態(tài)度？工作態(tài)度，指的是對(duì)工作的看法和所采取的行動(dòng)?！皯B(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。〞這是我們聽(tīng)說(shuō)的企業(yè)管理中最時(shí)髦的話(huà)。實(shí)踐反復(fù)證明：工作態(tài)度直接決定工作的質(zhì)量和效率。如果工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么工作的質(zhì)量自然就很高，工作中的過(guò)失自然就減少，所以說(shuō)工作的態(tài)度直接決定工作質(zhì)量。主開(kāi)工作和被開(kāi)工作，工作效果是天壤之別的。２.怎樣理解“盡職盡責(zé)，任勞任怨〞？所謂盡職盡責(zé)，“盡〞就是用力做好的意思，盡職盡責(zé)就是積極地開(kāi)動(dòng)腦筋，想盡千方百計(jì)履行好自己的職責(zé)，做好本職工作，完成好上級(jí)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；所謂任勞任怨，“任〞就是承受，“勞〞就是勞苦、勞累，“怨〞就是埋怨，引申為批評(píng)、處分。任勞任怨是我們企業(yè)的特色或者說(shuō)特點(diǎn)。３.如何“盡職盡責(zé)，任勞任怨〞？我們企業(yè)一方面要求員工苦干實(shí)干、吃苦耐勞，不能嬌里嬌氣、弱不禁風(fēng)；另一方面又要求員工增強(qiáng)心理承受能力，能夠經(jīng)受住各種考驗(yàn)，能夠誠(chéng)懇地接受批評(píng)，正確地對(duì)待處分，做到“有那么改之，無(wú)那么加勉〞，即使受到一些不公正的待遇，也不能一觸即跳、牢騷滿(mǎn)腹，不能受點(diǎn)處分就馬上背包袱、帶情緒，甚至伺機(jī)報(bào)復(fù)?？傊蝿谌卧咕褪羌饶艹缘昧丝?，又能受得了氣。三、工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，精益求精，一絲不茍1.怎樣理解工作作風(fēng)的含義？所謂工作作風(fēng)，就是在工作中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為。我們一貫倡導(dǎo)“雷厲風(fēng)行、精益求精、一絲不茍〞的工作作風(fēng)，這是我們企業(yè)的一個(gè)特色，也是一個(gè)特點(diǎn)。所謂雷厲風(fēng)行，說(shuō)的就是效率，我們一貫要求高效率、快節(jié)奏；所謂精益求精，就是要求工作必須認(rèn)真細(xì)致，防止過(guò)失失誤，要精雕細(xì)刻；所謂一絲不茍，就是一點(diǎn)都不能馬虎。2.為什么要員工養(yǎng)成“雷厲風(fēng)行，精益求精，一絲不茍〞的工作作風(fēng)？第一，雷厲風(fēng)行。因?yàn)闀r(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。我所以能夠在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，也就是10年左右的時(shí)間，從無(wú)到有、由小到大，開(kāi)展到今天，一個(gè)很重要的原因就是一貫堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏。所以，高效率、快節(jié)奏的作風(fēng)和傳統(tǒng)我們絕對(duì)不能丟，不僅不能丟，而且在今后的工作中更要注重提高效率，更要嚴(yán)格地遵循效率原那么。第二，精益求精。大量的管理實(shí)踐證明，粗枝大葉、粗制濫造給工作造成的損失有的可以量化，有的就無(wú)法估量；有的可以挽回，有的就不可挽回。也就是說(shuō)，粗枝大葉、粗制濫造對(duì)工作的危害性太大，給工作帶來(lái)的損失也太大。所以，粗制濫造、粗枝大葉必須要徹底摒棄，工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，精益求精，一絲不茍第三，一絲不茍?！安钪晾?，謬以千里〞。我們對(duì)于粗制濫造、粗枝大葉的處分力度那么大，有的時(shí)候確實(shí)是小題大做。但是，如果不小題大做，如果不防微杜漸，那么人人麻痹大意，人人心不在焉，人人漫不經(jīng)心，人人不以為然，那么更大的過(guò)失、更大的失誤就會(huì)出現(xiàn)。一旦出現(xiàn)，損失就不是三萬(wàn)五萬(wàn)、三十萬(wàn)五十萬(wàn)，有時(shí)甚至三百萬(wàn)五百萬(wàn)也不止，有些甚至是致命性的。所以，對(duì)于精益求精、一絲不茍這種工作作風(fēng)的培養(yǎng)，我們必須高度重視。３.怎么才算誤事?我們認(rèn)為，拖拖拉拉就是誤事；今天的事推到明天辦，就是誤事；一天能辦完的事，兩天才辦完，就是誤事。四、工作方法——統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)1.正確的工作方法是什么？如何運(yùn)用？理論和實(shí)踐證明，“統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)〞是唯一正確的工作方法。協(xié)調(diào)推進(jìn)和統(tǒng)籌兼顧的關(guān)系——協(xié)調(diào)推進(jìn)既是統(tǒng)籌兼顧的目的，也是統(tǒng)籌兼顧的結(jié)果，只有堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，才能確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。反過(guò)來(lái)講，統(tǒng)籌兼顧是協(xié)調(diào)推進(jìn)的途徑，要做到協(xié)調(diào)推進(jìn)必須要統(tǒng)籌兼顧。正因?yàn)槟茏龅浇y(tǒng)籌兼顧，所以才能確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。如何做到統(tǒng)籌兼顧？理論和實(shí)踐都說(shuō)明，要做到統(tǒng)籌兼顧，必須運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)分析事物，在實(shí)際的工作中抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急，合理安排工作的次序。那么，如何抓住重點(diǎn)？重點(diǎn)，就是主要矛盾。按照矛盾論的理論，主要矛盾的存在和開(kāi)展影響著次要矛盾的存在和開(kāi)展，解決好主要矛盾，次要矛盾才會(huì)迎刃而解。另外，就是要把這些系統(tǒng)、工程銜接起來(lái)。怎么銜接呢？衡量是否有機(jī)銜接的一個(gè)主要標(biāo)志是，先干的要為后干的創(chuàng)造條件。如何做到統(tǒng)籌兼顧？要做到統(tǒng)籌兼顧，核心是要抓住主要矛盾，其次要合理地安排工作的次序。具體的要求是要做到前面干的為后面干的創(chuàng)造條件，互不影響、互不相干的要齊頭并進(jìn)，這樣才能最終推動(dòng)整體工作。工作方法——統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)2.科學(xué)的工作步驟是什么？做好任何一件事情或一項(xiàng)工作，都要經(jīng)歷“調(diào)查研究－安排部署－催促檢查－總結(jié)評(píng)比〞四個(gè)階段，這既是一種科學(xué)的工作方法，也是唯一正確的工作步驟。我們必須運(yùn)用這種方法，按照這個(gè)步驟開(kāi)展工作，這樣才能提高工作的效率和質(zhì)量。舍此別無(wú)它途。五、工作要求——各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；

把每一件微缺乏道的事情做得完美無(wú)瑕１.如何理解“各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)〞？各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。就是要求每個(gè)人都要各負(fù)其責(zé)，切實(shí)肩負(fù)起自己的責(zé)任，切實(shí)履行起自己的職責(zé)。同時(shí)，要與上下左右各個(gè)方面搞好協(xié)同配合。這種協(xié)同配合包括人與人之間協(xié)同配合，也包括部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)同配合，兄弟單位之間協(xié)同配合。所以，在工作要求的問(wèn)題上，首先要求每一個(gè)人都要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，都要清楚各自承擔(dān)的責(zé)任，切實(shí)把自己的本職工作做好。其次要強(qiáng)化配合意識(shí)，樹(shù)立合作精神，要與上下左右各個(gè)方面搞好協(xié)同配合。說(shuō)到配合，就要強(qiáng)調(diào)合作精神。無(wú)論在社會(huì)生存，還是在一個(gè)單位工作，合作精神必須要牢固樹(shù)立。沒(méi)有合作精神，不管在哪里，不管干什么，都會(huì)寸步難行。你想排斥別人，你不愿意與別人合作，那么最終你會(huì)被別人排斥掉，最終失去立足之地容身之所。所以，合作精神是一個(gè)人生存必備的精神，沒(méi)有這種精神什么也干不成。２.如何理解“把每一件微缺乏道的事情做得完美無(wú)瑕〞的工作要求？把每一件事情做得完美無(wú)瑕。實(shí)際上，就是精益求精的意思。六、論創(chuàng)新——敢想敢干，敢為人先１.為什么要有創(chuàng)新精神？如何創(chuàng)新？什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指工作有創(chuàng)造性，有新意。雖然我們不能狂妄地說(shuō)要“敢為天下先〞，但最起碼我們要“敢為人先〞，要敢想敢干，要最大限度地挖掘潛能，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為什么要有創(chuàng)新？我們之所以要求工作中要有創(chuàng)新精神，是緣于形勢(shì)變幻莫測(cè)和企業(yè)快速開(kāi)展這兩方面的情況。從客觀方面講，是形勢(shì)變幻莫測(cè)，有時(shí)甚至瞬息萬(wàn)變；從主觀方面講，是企業(yè)要快速開(kāi)展。這兩方面的情況要求我們必須確立敢為人先的思想。創(chuàng)新的條件是什么？作為個(gè)人來(lái)講，要?jiǎng)?chuàng)新就要有挑戰(zhàn)權(quán)威的精神和堅(jiān)持真理的勇氣，勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢為人先。人在社會(huì)上生存，不僅要有合作精神，還要有競(jìng)爭(zhēng)精神，這是兩種必不可少的精神。創(chuàng)新的方法是什么？創(chuàng)新的方法很簡(jiǎn)單，四個(gè)字：熟能生巧?！笆歙暰褪鞘煜さ囊馑?，工作要有技巧，必須要熟悉，必須要熟練。只有對(duì)情況了如指掌，只有對(duì)工作十分熟練，才能逐步地總結(jié)提煉出工作的技巧。所以，要掌握技巧，必須要做到十分熟練。論創(chuàng)新——敢想敢干，敢為人先２.如何提高獨(dú)立工作能力？所謂獨(dú)立工作能力，就是依靠自身經(jīng)驗(yàn)、智慧、知識(shí)和力量，做好本職工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。獨(dú)立工作能力，是我們企業(yè)各級(jí)負(fù)責(zé)人必須具備的能力。我們各級(jí)管理人員特別是部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人，必須具備這種能力。在工作中不能遇到一點(diǎn)困難，遇到一點(diǎn)問(wèn)題，就馬上請(qǐng)示匯報(bào)，你連獨(dú)立判斷能力也沒(méi)有，獨(dú)立工作能力也沒(méi)有，一點(diǎn)靈活處置能力也沒(méi)有，那你還配當(dāng)一個(gè)部門(mén)或單位的負(fù)責(zé)人？我們解決的是干什么的問(wèn)題，最多再給你一些完成任務(wù)的原那么和本卷須知，怎么干那要你來(lái)完，要你們自己研究解決。我們管理人員獨(dú)立工作能力低下的原因是什么？一是缺乏釘子精神，二是思想方法不正確。缺乏釘子精神的具體表現(xiàn)有：信心缺乏，畏難情緒嚴(yán)重，不是努力尋求解決問(wèn)題的方法，而是悲觀失望，唉聲嘆氣。思想方法不正確的一個(gè)突出表現(xiàn)是單憑主觀想象閉門(mén)造車(chē)，不懂的只有遵循交換、比較、反復(fù)的思想路線(xiàn)，才能客觀全面深刻地認(rèn)識(shí)事物。那么，如何提高