國開一網(wǎng)一平臺個人與團隊管理一平臺機考試題與答案第4套

國開一網(wǎng)一平臺《個人與團隊管理》一平臺機考試題與答案第4套單選題王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（A）。A.委托培訓小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖荂.盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（B）。B.網(wǎng)絡會議關于書面溝通,說法正確的是（A）。A.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通的方式是B.身體語言溝通小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬C.從下到上形式“負責日常事務的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（A）的基本職責。A.行政部門許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為B.組織價值觀能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（D）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。D.當你認為反饋是無價值時要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（C）。C.無視障礙的存在利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（B）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。B.②④①③關于自信果斷的人，說法不正確的是C.他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括B.別出心裁的形式關于副語言溝通，說法不正確的是C.副語言溝通是通過詞語來實現(xiàn)的進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是B.灌輸更多的信息在工作談判中，如果對方想要利用職權迫使自己妥協(xié)，可以用(C)的方法處理沖突。C就事論事根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的C.經(jīng)濟環(huán)境從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是C.角色文化劉總是團隊的領導者，近期舉/中運用了（C）。C.頭腦風暴法采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（D）的優(yōu)點。D.思想平行而入個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進行分析的方法，其中OT是指對個人的（B）進行分析。B.機會和威脅小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的。C劣勢根據(jù)KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（A）階段開始學習。A.應用要讓反思發(fā)揮作用，（B）是無幫助的。B.僅思考事物的表象SMART原則中的R代表（C）。C.可達到的小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是()A工作堅持事必躬親在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適是A.把重要工作安排在工作效率最高的時間自信是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（D）。D.小張經(jīng)常對自己進行積極暗示時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括B.如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務關于商務文件，說法不正確的是A.可以隨意更改或補充環(huán)境的布局設計可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應用。C.道具溝通辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是C.方便人們的交流和溝通在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是B.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介幾乎占用了會議計劃的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是(B獨霸會場小李經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是D將搜集到的所有信息寫到材料中談判過程中，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以D靈活機動、變換方式邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是D.以客戶為導向，強調(diào)團隊合作在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（D）角度的指標。D.客戶案例題張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午9……面對這么多的任務和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？1.面對這么多的任務和沖突，趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A.時間管理矩陣2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應該考慮（）的任務。B.重要而且緊迫3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是D.不重要但緊迫4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務。A.去機場接岳母5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務。A.優(yōu)先級A在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼……并表示下次買衣服還會來這個攤位1.攤主屬于（）的人。A.處事果斷2.不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是D.蠻橫霸道3.攤主和顧客的談判結果屬于D.雙贏4.不屬于攤主和顧客的談判結果的特點的是A.各自堅持不能讓對方獲利5.控制談判進程有很多技巧，但不包括B.避重就輕有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè)了）?！行┤藶榱藙?chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。1.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于D.主導需求2.“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（

）的需求。C.生理3.他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。D.在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求4.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求C.自我實現(xiàn)5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A.社會云經(jīng)理把運營部分管的各分店經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：……不是發(fā)牢騷?！薄昂冒?，我們店能增加銷售額15%?！币环值甑觊L說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。1.云經(jīng)理在對各運營部進行任務分解時可使用(A)WBS2.在任務分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(C)項目的主要工作