DB43-T 2866-2023居家養(yǎng)老上門服務(wù)規(guī)范

ICS13.200CCSA90 湖 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T2866—2023居家養(yǎng)老上門服務(wù)規(guī)范Specificationsofdoor-to-doorhome-basedcareservicefortheelderly20232023122020240320湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB43/T2866—2023目 次前言Ⅲ112規(guī)范性引用文件······13語(yǔ)定義14理求15務(wù)容要求······36務(wù)程87務(wù)價(jià)改進(jìn)······9A（）····10參考獻(xiàn)11IIDB43/T2866—2023IIDB43/T2866—2023IIDB43/T2866—2023前 言GB/T1.1—20201請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由湖南省民政廳提出。本文件由湖南省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。IIIIIIDB43/T2866—2023IVDB43/T2866—2023IVDB43/T2866—2023DB43/T2866—2023DB43/T2866—2023DB43/T2866—2023居家養(yǎng)老上門服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老上門服務(wù)的管理要求、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于居家養(yǎng)老上門服務(wù)組織為居家老年人提供上門服務(wù)及其管理。（GB/T17242投訴處理指南GB/T28916—2012家政服務(wù)基本要求GB38600—2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范GB/T42195老年人能力評(píng)估規(guī)范GB/T43153居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范DB43/T2445居家適老化改造基本規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義DB43/T2445居家適老化改造基本規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1居家養(yǎng)老上門服務(wù)home-basedcareservicefortheelderly為居家老年人提供的與身體機(jī)能維護(hù)、心理健康支持、日常生活協(xié)助、環(huán)境改善相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。〔來(lái)源：GB/T43153—2023，3.1〕3.2相關(guān)第三方relevantthirdparty老年人配偶、監(jiān)護(hù)人以及為老年人提供資金擔(dān)保或委托代理的個(gè)人或組織。〔來(lái)源：GB38600—2019，3.1〕4管理要求1a）b）c）d）洗滌服務(wù)；e）f）g）h）i）j）k）居家適老化改造服務(wù)。b）c）e）2資質(zhì)的人員應(yīng)在具備資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)技能人員指導(dǎo)下提供服務(wù)。GB/T17242b）與老年人溝通的技巧及方法；c）養(yǎng)老服務(wù)理論知識(shí)及操作技能；d）服務(wù)安全保護(hù)及應(yīng)急處置方法。b）醫(yī)療服務(wù)提供方應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證或備案；c）餐飲服務(wù)提供方應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證；d）無(wú)重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，并在近三年內(nèi)未發(fā)生責(zé)任事故。GB38600—201956生活照料服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）出行照料，包括協(xié)助上下樓、陪同出行、陪同散步等；b）飲食照料，包括喂水、喂飯、鼻飼等；（）（）3MZ/T171趾老年助餐服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）協(xié)助訂餐、上門送餐；b）協(xié)助就餐；c）上門烹飪。）清潔衛(wèi)生服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：GB/T28916—20125.34洗滌服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：GB/T28916—20125.4醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）常見(jiàn)病多發(fā)病診療；c）健康指導(dǎo)；d）c）健康指導(dǎo)；d）預(yù)防保??；e）助醫(yī)服務(wù)。120。精神慰藉服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）情感溝通；b）情緒疏導(dǎo)；c）陪伴支持；d）5e）危機(jī)干預(yù)。委托代辦服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）代購(gòu)日常生活用品；b）代繳水、電、氣、通訊費(fèi)等日常費(fèi)用；c）代取送信函、文件和物品；5.7.25.7.2服務(wù)要求5.7.2.15.7.2.2購(gòu)買。5.7.2.35.7.2.4應(yīng)為有需求的老年人提供委托代辦服務(wù)。提供代購(gòu)服務(wù)時(shí)應(yīng)與老年人或相關(guān)第三方確認(rèn)種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等事宜，同意后方可涉及到物品、錢財(cái)和票據(jù)等服務(wù)時(shí)，應(yīng)與老年人或相關(guān)第三方當(dāng)面交接、清點(diǎn)并確認(rèn)簽字。老年人或相關(guān)第三方對(duì)委托代辦事項(xiàng)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋清楚。a）b）5.9健康管理服務(wù)6a）b）c）d）康復(fù)輔助服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：a）康復(fù)功能評(píng)估，包括運(yùn)動(dòng)功能、心理與精神功能、語(yǔ)言與吞咽功能、社會(huì)功能等；b）康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，包括運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練、生活能力訓(xùn)練、認(rèn)知功能訓(xùn)練等；c）居家適老化改造服務(wù)宜包括但不限于以下主要內(nèi)容：DB43/T24457。GB/T421958照掌握的應(yīng)急處置方法采取相應(yīng)措施。（兼119附錄A（資料性）居家養(yǎng)老上門服務(wù)申請(qǐng)表表A.1說(shuō)明了申請(qǐng)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的填報(bào)內(nèi)容。表A.1居家養(yǎng)老上門服務(wù)申請(qǐng)表姓名性別民族籍貫1寸免冠照片政治面貌文化程度婚姻狀況出生年月職業(yè)醫(yī)保類型身份證號(hào)碼原工作單位戶籍所在地現(xiàn)居住詳細(xì)地址愛(ài)好及特長(zhǎng)緊急聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話與申請(qǐng)人關(guān)系身體狀況家族史食物、藥物過(guò)敏史高血壓腦梗塞冠心病糖尿病慢性支氣管炎慢性消化道疾病帕金森中風(fēng)后遺癥骨折后遺癥認(rèn)知障礙其他：心理狀況樂(lè)觀、開(kāi)朗、熱心、淡定、抑郁、憂傷、內(nèi)向、自閉、孤獨(dú)、狂躁、焦慮、自殘、其他 請(qǐng)選擇合適的填寫(xiě)：社會(huì)關(guān)系聯(lián)系次序姓名與申請(qǐng)人關(guān)系身份證號(hào)碼工作單位或居住地址聯(lián)系電話①②自理能力能力完好輕度失能中度失能重度失能完全失能申請(qǐng)時(shí)間服務(wù)需求清潔衛(wèi)生務(wù) 洗滌服務(wù)委托代辦務(wù) 探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)居家適老化改造服務(wù)相關(guān)承諾申請(qǐng)人/相關(guān)第三方簽名（按手印日期： 年 月 日1010參考文獻(xiàn)GB316