工程部人員管理制度

工程部人員管理制度1.管理范圍工程部人員是指在公司工程部門(mén)工作的人員，本管理制度適用于全體工程部人員。2.管理目標(biāo)本制度旨在規(guī)范工程部人員的行為，提高工程部門(mén)的工作質(zhì)量和效率，保證公司的順利運(yùn)營(yíng)。3.管理職責(zé)3.1部門(mén)經(jīng)理工程部門(mén)經(jīng)理是本部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行本部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃和方案；管理本部門(mén)的人員和物資，維護(hù)本部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和顧客服務(wù)等工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的工作，保證公司的整體利益。3.2項(xiàng)目經(jīng)理工程部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的人員，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃和方案；確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量符合公司要求；管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，維護(hù)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)的溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目的順利完成。3.3工程師工程師是工程部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)家，主要職責(zé)包括：參與工程項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程；提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)和支持；維護(hù)公司的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新技術(shù)方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)維護(hù)等工作。3.4技術(shù)支持工程師技術(shù)支持工程師是負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持給客戶(hù)的工程師，主要職責(zé)包括：響應(yīng)客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)和支持請(qǐng)求；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和維護(hù)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，推廣公司技術(shù)服務(wù)。3.5前端/后端開(kāi)發(fā)工程師前端/后端開(kāi)發(fā)工程師是工程部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的人員，主要職責(zé)包括：根據(jù)公司需求，制定并實(shí)現(xiàn)前端/后端開(kāi)發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；持續(xù)改進(jìn)公司網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，提高用戶(hù)體驗(yàn)。4.工作流程本管理制度規(guī)定以下工作流程，工程部門(mén)人員必須按照規(guī)定執(zhí)行：4.1項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目經(jīng)理接收并評(píng)估項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目計(jì)劃和方案；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收等工作；項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況和問(wèn)題，并協(xié)調(diào)解決；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)維護(hù)工作。4.2技術(shù)支持流程技術(shù)支持工程師接收客戶(hù)咨詢(xún)或報(bào)修請(qǐng)求；技術(shù)支持工程師分析問(wèn)題并提供解決方案；技術(shù)支持工程師在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和修復(fù)；技術(shù)支持工程師完成問(wèn)題解決后，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度等事宜。4.3前端/后端開(kāi)發(fā)流程前端/后端開(kāi)發(fā)工程師根據(jù)公司需求，制定并實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；前端/后端開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；前端/后端開(kāi)發(fā)工程師持續(xù)改進(jìn)公司網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，提高用戶(hù)體驗(yàn)。5.工作紀(jì)律工程部門(mén)人員必須遵守下列工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度；保證工作時(shí)間的準(zhǔn)確記錄及不遲到、不早退、不曠工；確保工作效率和質(zhì)量，做到高效、精益；嚴(yán)禁將工作和任務(wù)轉(zhuǎn)移到他人身上；尊重他人，做到禮貌、耐心、以客戶(hù)為中心。6.處罰措施對(duì)于違反本管理制度的工程部門(mén)人員，公司將按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于：書(shū)面警告；職務(wù)調(diào)整或撤