服裝店管理制度店員制度

服裝店管理制度-店員制度1.店員的職責(zé)1.1必須按照公司規(guī)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)出勤上班。1.2要遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。1.3店員要時(shí)刻保持警覺(jué)，防止錢(qián)財(cái)與物品丟失。1.4店員要熱情主動(dòng)地接待顧客，詢(xún)問(wèn)其需求并主動(dòng)提供服務(wù)。1.5對(duì)于該店的所有商品，店員必須熟知其特點(diǎn)、功能、用途和售價(jià)。1.6店員必須加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)、維護(hù)良好的顧客關(guān)系，以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。2.店員的基本要求2.1普通話(huà)表達(dá)清晰，聲音悅耳，形象好，性格開(kāi)朗。2.2具有敏銳的溝通、表達(dá)和理解能力，勇于承擔(dān)責(zé)任。2.3具有良好的服務(wù)態(tài)度和接待能力，熟知服裝的相關(guān)知識(shí)。2.4工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。2.5年齡在18到30歲之間，有一定的服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.店員的培訓(xùn)3.1店員需要接受公司的基本培訓(xùn)，包括但不限于賣(mài)場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能、表現(xiàn)和形象等培訓(xùn)。3.2店員需要按照公司的規(guī)定進(jìn)行換崗或調(diào)整，需要再次接受相關(guān)培訓(xùn)。3.3店員需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。4.店員的福利待遇4.1店員的工資待遇將根據(jù)公司制度，按預(yù)算實(shí)際分配。4.2店員將享有法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等假期。4.3店員將享有國(guó)家規(guī)定的通訊津貼、飯貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等福利。5.店員的考核與獎(jiǎng)懲5.1店員將接受公司的日?？己?，根據(jù)其工作表現(xiàn)和完成的工作數(shù)量以及質(zhì)量等多方面指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。5.2店員出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，將受到相應(yīng)的懲罰，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、扣減工資或罰款。5.3店員出現(xiàn)較好的工作成果與表現(xiàn)時(shí)，將受到公司的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于驗(yàn)收優(yōu)秀、評(píng)為優(yōu)秀員工或員工月度獎(jiǎng)等。6.店員的規(guī)定6.1禁止私下談?wù)摫镜陿I(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)機(jī)密。6.2嚴(yán)禁私自調(diào)換貨物的標(biāo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)。6.3請(qǐng)勿通過(guò)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)等違規(guī)行為從中謀取私利。6.4請(qǐng)勿將公司主營(yíng)業(yè)務(wù)透露給外部人員或外部單位。6.5請(qǐng)勿損害同事、客戶(hù)和公司的利益。以上為公司制定