櫥柜店面擬定管理制度

櫥柜店面擬定管理制度1.制定目的本管理制度旨在規(guī)范櫥柜店面的經(jīng)營行為，提高經(jīng)營質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公司形象，減少經(jīng)營風(fēng)險。2.適用范圍本管理制度適用于所有櫥柜店面。3.店面管理3.1員工管理3.1.1崗位職責(zé)店長：負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營，安排員工工作任務(wù)，制定銷售計劃；業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)櫥柜的銷售工作，做好售后服務(wù)；客服：負(fù)責(zé)接待顧客，為顧客解答問題。3.1.2員工培訓(xùn)對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；對員工進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)；對員工進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)。3.1.3員工考核店長每月對員工進(jìn)行業(yè)績考核，并制定獎懲制度。3.2店面維護(hù)3.2.1店面環(huán)境維持店面整潔、明亮的環(huán)境；定期檢查和更新店面裝修。3.2.2商品展示商品擺放有序，清晰展示商品信息；圖片、文字、價格等信息準(zhǔn)確無誤。3.3運(yùn)營管理3.3.1銷售流程確保每位顧客有用心的服務(wù)；管理好售前咨詢、試衣、定制、支付、售后維護(hù)等全流程。3.3.2市場營銷制定市場營銷計劃，增加店面客流；多渠道推廣店面銷售。4.服務(wù)管理4.1.售前服務(wù)定期對店面產(chǎn)品及服務(wù)信息進(jìn)行更新，滿足顧客需求；根據(jù)顧客需求，提供詳細(xì)產(chǎn)品信息及方便快捷的售前咨詢。4.2.售后服務(wù)確保售后服務(wù)完整，及時響應(yīng)顧客需求和維權(quán)；對售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和評估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.財務(wù)管理5.1.營業(yè)收入管理對店面每位銷售員進(jìn)行業(yè)績統(tǒng)計，實(shí)時掌握銷售額和利潤情況；每月匯總店面收入和成本，確定利潤水平。5.2.店面成本管理每周對店面成本進(jìn)行核算，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；減少因成本管理不當(dāng)導(dǎo)致的經(jīng)營虧損。5.3.存貨管理實(shí)現(xiàn)存貨周轉(zhuǎn)率的最大化，清理庫存滯留商品；對各種存貨商品進(jìn)行定期查看、整理，以保證有效存貨量。6.店面安全6.1.店面防火對店面進(jìn)行定期巡查；確保電器設(shè)備正常、線路清晰、易燃物品存儲安全；6.2.店面防盜加強(qiáng)店面安保措施，保證店面安全；定期進(jìn)行防盜演練。7.附則7.1.本制度從本文生效之日起執(zhí)行，且不另行通知。7.2.本制度由店面管理人員執(zhí)行、更新和解釋。7.3.如本制度與相關(guān)法律、法規(guī)不一致，以相關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。以上管理制度為櫥柜店面運(yùn)營過程中需要遵守的規(guī)定，旨在保障店面的正常運(yùn)