國門商務大區(qū)-2017Q2述職報告-趙虎

2017.072017年第二季度運營總監(jiān)述職報告-國門商務大區(qū)大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2運營總業(yè)績44871659店均業(yè)績22484人均業(yè)績3.91.5

二手業(yè)績42321271二手業(yè)績占比94%77%

人均買賣單量1.60.6

全市成交量704405目標市場成交量589374

租賃業(yè)績171260

租賃業(yè)績占比4%16%

人均租賃單量14.313.3

普租單量369478

自如收房量90132自如出房量169237

Q1Q2

新房業(yè)績72114

新房業(yè)績占比1.6%6.9%新房單量437

新房破蛋率

57.9%21.1%

旅居業(yè)績46.10旅居業(yè)績占比1.0%0旅居單量240萬鏈業(yè)績36.415.3萬鏈業(yè)績占比0.81%0.92%萬鏈單量52

金融業(yè)績815

金融業(yè)績占比0.2%0.9%金融單量2731季度回顧-KPI指標一季度二季度二季度目標值業(yè)務指標市場占有率69.3%67.6%61.0%

重點盤市占率76.5%64.7%65.68%

紅橙盤1市占率

--

--

--

紅橙盤2市占率------

紅橙盤3市占率------

報盤率90.2%90.6%86.7%

報盤成交效率

76.8%74.6%70.3%

規(guī)模占比37.3%34.7%29.1%

店數(shù)19171377經(jīng)紀人總?cè)藬?shù)353367315

效率占比185.9%195.0%210.0%

聚焦準確率23.6%39.0%35.0%

聚焦成功率33.2%20.6%12.9%

人均帶看量13.210.010.4一帶三看占比28.78%23.26%29.08%

總價匹配度99.4%93.3%--

費率2.534%2.305%2.313%人力指標單邊比5.415.936.24合作指數(shù)58.956.866.4

經(jīng)紀人流失率2.2%2.5%3.5%A0-A2l離職占比65.38%72.41%68.68%A0-A2流失率4.42%6.93%7.22%統(tǒng)招本科占比34.29%32.70%34.79%經(jīng)紀人平均在職時長2.22.52.5內(nèi)部糾紛率2.53%1.19%1.91%指標一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀人專業(yè)講師積分（大區(qū)）--3864--講師積分（個人）--342--經(jīng)紀人搏學成績73.1876.6574.21學習晨會參考率95.46%97.08%88.32%學習晨會平均分86.7378.0271.28講盤通關(guān)參考率--90.86%--講盤通關(guān)成績--75.79--客服品質(zhì)客戶投訴單量0229糾紛單24H處理率--50.00%--業(yè)主滲透率59.29%87.47%43%客戶滲透率73.17%68.8%57.23%經(jīng)紀人約看占比70.67%97.00%86.05%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實率94.1%95.5%96.4%外網(wǎng)房源真實率99.34%100%99.5%標準戶型圖在售掛接率60.38%64.02%70.55%實勘率63.82%72.15%84.33%業(yè)務合規(guī)帶看真實率98.8%99.6%99.1%備件完備率48.29%42.02%75.15%外部市場-市場交易熱點Q1Q2目標市場占比83.7%92.3%九宮格占比90.7%86.9%飄入率22.7%0.0%飄出率0.0%--上季度述職預測的交易熱點盤（含潛力盤/隱形盤）預測二季度所在宮格位置二季度實際所在宮格位置無無無預測三季度交易熱點盤潛力盤/隱形盤預測三季度所在宮格位置成為交易熱點的原因東方太陽城B11Q2東方太陽城全市交易量31單，對比1季度交易量上漲51.6%，Q2市占目標54.4%，實際達成45.2%，達標率83%，Q2對比Q1市占提升8.6%；整體大區(qū)樓盤交易量對比，太陽城樓盤呈上升趨勢且上升比例最高；總結(jié)：1】Q2目標市場網(wǎng)簽量374單，Q1網(wǎng)簽量589單，Q2對比Q1下降215單，下降36.5%2】鏈家Q2大區(qū)網(wǎng)簽量253單，Q1網(wǎng)簽量408單，Q2對比Q1下降155單，下降38.1%；3】Q2目標市場占比對比Q1上升8.6%，二季度九宮格占比86.9%，對比一季度下降3.8%；4】二季度大區(qū)無飄入飄出樓盤5】目前大區(qū)市場交易量持續(xù)下降，客戶成交周期在32天左右，業(yè)主成交周期在50天左右，對比一季度時間都有所拉長；6】大區(qū)二季度面積段成交占比在60-90之間占比28.6%，占比最高，預計未來交易量以公房交易量基本穩(wěn)定（難點：樓齡老，銀行貸款難），商品房大改善（難點：價格高，周期長）和剛需為主（難點：小戶型少，熱點成交面積稀缺）；外部市場-市場分析指標核心指標一季度二季度量二手簽約單量546168日均新增房源量18.210.9日均新增客源量96.044.6新增房客比5.34.1新增房源中A房占比19.7%17.6%價成交均價4146044538降價成交比13.9%24.4%新增房源掛牌均價5113056436議價空間1.7%4.3%成交節(jié)奏客戶成交周期3032業(yè)主成交周期4850客戶新增客戶三日首看率55.2%55.9%新增客戶15日二看率14.3%17.9%業(yè)主調(diào)價房源中降價占比17.5%72.9%降價房源中降價幅度4.0%5.1%大區(qū)交易結(jié)構(gòu)的變化外部市場-市占率整體分析一級指標二級指標Q1Q2總結(jié)市占率69.3%67.6%市占：1】大區(qū)二季度市占67.6%，對比一季度下降1.7%；2】市占下降主要分布在以下樓盤，香蜜灣11.1%、東方太陽城45.2%、天竺花園50%、櫻花園三區(qū)50%；規(guī)模效率：1】Q2對比Q1規(guī)模覆蓋率下降三個點，二季度關(guān)了馨港、北平里兩家店；2】效率占比Q2對比Q1提升9.1%；報盤及報盤成交率：1】Q2報盤率對比Q1提升0.4%，報盤成交率下降率2.4%;競爭大區(qū)主力競爭對手金色時光，市場占比15.%左右；丟盤分析：大區(qū)Q2未報盤率為28.9%，對比一季度有所下降，針對此問題改進舉措，提升經(jīng)紀人與社區(qū)的粘合度，加大店面社區(qū)公益活動的頻次；ABC房：大區(qū)A房占比20.9%，對比一季度有所下降，C房占比大區(qū)Q2季度為44.2%對比Q1上漲了8.3%改進舉措：主要丟給金色時光：1】提高經(jīng)紀人賣大房的愿意以及能力2】對于大房子業(yè)主加強面訪，情感維護，防止跳單，對于客戶要求給予樓書贈送，簽約視頻播放，營銷工具使用要求3】對于大房子里面的A房做聚焦急攻，對經(jīng)紀人有帶看指標4】對大房業(yè)主換房給予方案，推薦3套新房目標達成率105.71%101.89%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率37.3%34.7%人員覆蓋率46.1%46.9%效率占比185.9%195.0%報盤率報盤成交率報盤率90.2%90.6%業(yè)主資料完備率--

54.7%業(yè)主資料確認率--

22.9%報盤成交率76.8%74.6%競爭主要競爭對手金色時光金色時光主要競爭對手市占率15.8%15.5%總價匹配度99.4%93.3%丟盤分析未報盤占比32.0%28.9%A房占比39.0%20.9%B房占比25.2%34.9%C房占比35.8%44.2%無鑰匙占比17.9%15.1%無實勘占比15.4%16.3%帶看少占比49.6%60.5%無三證兩書占比30.1%29.1%租賃狀態(tài)房源占比25.2%23.3%聚焦房占比33.3%22.1%核無效準確率66.7%50.0%有業(yè)主資料占比17.2%20.0%內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析主要問題商圈（東方太陽城）丟盤原因分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強對手Q1Q2差距值(鏈家-對手)機場旗艦區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%85.70%95.50%其他公司10.70%4.50%91.00%機場區(qū)50.00%50.00%75.68%75.68%78.20%85.70%其他公司21.80%11.40%74.30%機場北平里區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%80.90%79.30%其他公司17.00%10.30%69.00%馨港莊園商業(yè)街區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%65.50%81.80%其他公司31.00%18.20%63.60%藍星吉祥區(qū)25.00%25.00%25.84%25.84%67.90%73.90%我愛我家17.90%13.00%60.90%白露雅園區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%72.70%64.70%我愛我家12.10%5.90%58.80%香花畦一區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%62.50%64.70%我愛我家20.80%5.90%58.80%南竺園區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%82.60%70.70%其他公司17.40%17.10%53.60%櫻花園區(qū)50.00%50.00%55.56%55.56%77.20%73.00%其他公司21.10%21.60%51.40%萬科區(qū)25.00%25.00%36.36%36.36%75.00%60.00%我愛我家5.00%10.00%50.00%中糧祥云區(qū)66.67%66.67%100.00%96.45%75.00%64.30%其他公司25.00%14.30%50.00%白露廣場區(qū)100.00%100.00%100.00%100.00%68.90%70.60%我愛我家17.80%23.50%47.10%櫻花園三區(qū)50.00%50.00%38.10%38.10%44.80%50.00%其他公司51.70%42.30%7.70%東方太陽城區(qū)33.33%33.33%48.89%48.89%36.60%45.20%其他公司53.70%41.90%3.30%天竺花園區(qū)33.33%33.33%42.59%42.59%73.30%50.00%其他公司26.70%50.00%0.00%香蜜灣區(qū)25.00%25.00%16.07%16.07%31.30%11.10%我愛我家31.30%33.30%-22.20%公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量金隆基業(yè)5120-14023232金色時光3≥12003211居天地390-14012010自行成交3≥14003202億騰290-14002000搜房1≥14001000合計17≥120314655內(nèi)部分析-報盤率和報盤成交率分析市占低且報盤率過低的樓盤填寫樓盤名稱填寫原因及解決方案市占率低且報盤成交效率過低的樓盤三山新新家園三山新新家園在香蜜灣和中糧中間，三山的底商有很多小中介，因為香蜜灣店在二季度人員的問題已經(jīng)暫時關(guān)門，本季度將人員配備齊全，進行開店泡泡大小代表交易量泡泡顏色代表市占率絕對值紅色:鏈家市占<60%綠色：鏈家市占≥60%其中重點樓盤達成情況重點盤與紅橙盤市場交易量市場占有率所做業(yè)務動作及效果總結(jié)上季度本季度公司上季度本季度櫻花園一區(qū)3417鏈家76.5%64.7%動作：1】每月重點盤進行述職1次，通過述職管理，提高了一帶多看，與集中帶看有效的促成成交率。2】每周重點盤聚焦一次，把握住了A房源與對手觀注房源，成功的搶到對手的前面。效果總結(jié)：二季度重點盤數(shù)據(jù)低于一季度重點盤市占，1】被金色時光出租的房源居多，有租戶，帶看很難；2】金色時光代理房源，無法帶看；金色時光20.6%29.4%讀懂盤-（櫻花園一區(qū)）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布13.31.39號樓（樓棟）

88-103平米二居室（居室）這幾棟樓設置專門經(jīng)紀人每天下午3-4點小區(qū)轉(zhuǎn)社區(qū)，做社區(qū)活動。如何競爭房客比Q2房客比1：4.2分析：1】在櫻花園買房群體中，機場工作人員較多，首付不高，但是月供可以高，換房率特別高；舉措：1】組建櫻花園客戶群，售后服務做好爭取換房還找鏈家，；2】業(yè)主加商圈還有經(jīng)紀人一起建群做服務，議價快速傳遞房源，保證售房效率，不給對手機會；3】增加房源的展示，首要任務簽五證，把房源展示出來，增加上戶幾率，提升帶看，提高簽約速度。4】增加租賃的占比，提升租賃房源與業(yè)主的維護Q2成交周期25替代與聯(lián)動替代馨港莊園聯(lián)動櫻花園三區(qū)，六區(qū)業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成北京戶籍：18.5%多集中在1，7，8，16，18，21號樓，河北戶籍9.7%，山東戶籍多集中在8-11號樓房的構(gòu)成盤產(chǎn)品多盤的集中與分散集中看門人對店長依賴度不高，但要求素質(zhì)較高進社區(qū)結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量3417鏈家市占率76.5%64.4%店數(shù)21人數(shù)1615最強對手名稱市占率20.6%29.4%店數(shù)22人數(shù)2522讀懂盤-（櫻花園一區(qū)）-人盤匹配分析責任店Q新增房源量近半年交易量重點盤（櫻花園一區(qū)）櫻花園二區(qū)櫻花園三區(qū)櫻花園六區(qū)馨港莊園三區(qū)南竺園新增房占比交易占比新增房占比交易占比新增房占比交易占比新增房占比交易占比新增房占比交易占比新增房占比交易占比櫻花園店87

8737.9%

47.1%

27.6%

40.2%

6.9%

3.5%

10.3%

2.3%1.1%1.1%2%2.3%樓棟組對樓經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)（Q2）未報盤套數(shù)（Q2）業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料真實率（Q2)5.7.9.10.11.12.13.15.16棟趙立偉（M6）、李冰（A2）錢芳（A5）、余鑫（A2）崔嘉琪（A0）、杜鵬（A4）王曉旭（A4）櫻花園57352351.8%76.8%17.18.19.20.22.23.25.30.31棟張海平（M6）、王鵬（A2）李萬鵬（A4）、任再興（A1）、櫻花園

40553264%46.5%32.33.35.36.37.38.39.40.41棟洪新（M5）、楊春龍（A5）王百韜（A1）、吳曉凡（A2）櫻花園47271665.1%25.2%櫻花3%49.5%總結(jié)：重點盤分三個團隊，每個團隊有隊長帶隊，每團隊管理10棟樓，平均每人管理2棟樓，組對樓，人對戶，分盤后改了原來經(jīng)紀人維護業(yè)主不到位的情況，能有效的維護業(yè)主；增加報盤率，經(jīng)紀人更加積極維護業(yè)主也增加連環(huán)單成交率。下步目標：建立樓棟快遞收站點，增加業(yè)主微信群數(shù)量，更有效的維護業(yè)主，建立樓棟住房圖，（居住情況，居住人群，包含出租、自住、空置的房屋，讓經(jīng)紀人對每戶都有更詳細的了解，提升報盤率、交易量及市占率。讀懂盤-（樓盤名稱）-丟盤分析4-6月丟盤明細丟盤總結(jié)公司名稱樓棟面積成交價格帶看次數(shù)1】被金色時光出租的房源居多，有租戶，帶看很難；2】金色時光代理房源，無法帶看；3】報盤時間較長關(guān)注度不高，鏈家C類房源，對手的A類房源。

總結(jié)：1】增加租賃經(jīng)紀人，通過租賃維護業(yè)主；2】關(guān)注對手帶看房源，增加報盤率；

3】關(guān)注系統(tǒng)的C類房源，保持長期有效維護業(yè)主。金色時光17號樓103.291901金色時光9號樓80.973000金色時光35號樓77.011836金色時光19號樓123.173485金色時光16號樓181.140722我愛我家23號樓196.595300丟盤面積及原因分析讀懂盤-（樓盤名稱）-下季度行動方案核心問題名稱關(guān)注鏈家網(wǎng)數(shù)據(jù)，招聘新人做租賃，缺少租賃經(jīng)紀人房子租的慢，做房源端快速傳遞解決方案聯(lián)系招聘組，招新人。增加房源委托量，展示房源，快速傳遞快速售房。盯著每個人的數(shù)據(jù)，每天晚上夕會檢查負責人商圈經(jīng)理完結(jié)時間每天晚上8點夕會可衡量指標大區(qū)數(shù)據(jù)目標超過大區(qū)數(shù)據(jù)10%具體實施計劃：階段任務名稱負責人完結(jié)時間監(jiān)督人衡量指標交付物招聘新人做租賃商圈經(jīng)理2017.7月-8月總監(jiān)8人

增加房特別是租賃委托源委托量

買賣經(jīng)紀人與租賃經(jīng)紀人2017.7月商圈經(jīng)理目前租賃委托13.04%提升到40%。買賣提升到70%鏈家網(wǎng)各項數(shù)據(jù)經(jīng)紀人2017.7月商圈經(jīng)理

數(shù)據(jù)提升到大區(qū)值以上季度重點工作達成情況重點工作名稱衡量指標目標值實際值原因分析（未達成目標）/工作成果總結(jié)（達成目標）工作效果呈現(xiàn)計劃重點工作帶看管理周人均帶看量每7天3組10組1】大區(qū)統(tǒng)一制定帶看量化考核標準2】每7天為周期，每人每7天3組帶看，未達標帶500字總結(jié)參加座談3】帶看人24小時內(nèi)錄入所屬人陪看，目的是為了提高房客的粘合度，提高跨店、跨區(qū)的帶看成交效率，降低經(jīng)紀人作業(yè)的難度，讓工作更高效聚焦管理聚焦成功率50%20.6%1】聚焦成功的房源建群，群名為：店聚焦+房源、商圈店聚焦+房源；

2】房源方所有角色人、店內(nèi)所有店長、商圈經(jīng)理、總監(jiān)全部進群，各角色人進群后修改群昵稱，如錄入人、維護人、實勘人、鑰匙人等；

3】由維護人負責發(fā)與業(yè)主的維護與銷售動作交付物到群里；

4】聚焦群保留2周，再沒賣掉就撤群；

5】商圈聚焦主要以上下游聯(lián)動為主；鏈家網(wǎng)數(shù)據(jù)A】IM轉(zhuǎn)錄入率=IM轉(zhuǎn)錄入量/IM唯一會話數(shù)；

B】400來電轉(zhuǎn)錄入率=400轉(zhuǎn)錄入量/400唯一來電量；

A】IM轉(zhuǎn)錄入率目標：30%；

B】400來電轉(zhuǎn)錄入率70%；1】全員IM聊天話1】IM及400轉(zhuǎn)化培訓；2】經(jīng)紀人手機保存展位房源介紹；3】對400的新上客戶進行3天帶看與7天帶看管理；4】IM跟進檢查及400來電接聽檢查5】每天夕會商圈經(jīng)理統(tǒng)計經(jīng)紀人400來電情況與錄入情況，IM上戶和錄入情況，第二天與AE發(fā)的400錄入情況進行核對，從而進行400錄入管理；6】晨會或夕會聽400錄音，指導經(jīng)紀人的電話接聽和房源匹配；現(xiàn)狀及問題01問題剖析02管理舉措03帶看管理季度回顧-破題01020304心態(tài)調(diào)整在途單壓力巨大，經(jīng)紀人對活動量自我放松；1】主觀認為市場進入觀望期，客戶“不靠譜”，約看意愿減弱；2】老人盲目樂觀，自認為很快會過去；3】合規(guī)性檢查，業(yè)務端整體受影響政策影響1】首付比例增加，資金受阻；2】政策出臺，客戶短暫觀望；3】盤中客業(yè)主停止看房、先賣后買。新增客渠道合規(guī)檢查，鏈家網(wǎng)展示AB類房源極少，導致經(jīng)紀人上戶量急劇下降；外網(wǎng)端口使用率降低；1】停止洗盤后盤中客開發(fā)力度下降，導致潛客換房需求挖掘減少；2】一度停止外出派報，降低了社區(qū)開發(fā)力度；3】房源限價過于嚴苛，導致房源展示較少。1】400電話質(zhì)量：在客戶明確表示不出來看房時沒有更好的邀約話術(shù)；2】IM應答客戶邀約話術(shù)3】客戶看房范圍擴大，經(jīng)紀人對外商圈不了解、腦中無房，不能提供更多信息；約看質(zhì)量管理帶看-新政后如何新增客戶？帶看管理舉措1】以店面為單位制定目標；2】以M帶隊來制定目標；管理數(shù)量1】店面晨、夕會復盤管理；2】大區(qū)對商圈經(jīng)理房源熟悉度管理；管理質(zhì)量管理舉措管理目標1】帶看中一帶二看率；2】帶看二看占比；3】帶看的集中度；制定目標目標分解A0-A2每周1組A3-A4每周2組A5及以上(含M)每周3組每7天為一個周期；每周一進行不達標行座談，每晚7點集中約看；當月不達標人單獨建群報每天量化總監(jiān)單獨管理管理目標-制定目標1】默寫本區(qū)聚焦房源+跨商圈上下游聯(lián)動空看房源+新房空看2】約看話術(shù)培訓，400接聽一對一通關(guān)演練，im應答模板3】昨日店面帶看量排名，人均帶看量排名呈現(xiàn)（梅林系統(tǒng)）晨會1】人員活動量積分表；2】有帶看人員

帶看分享、總結(jié)，提升質(zhì)量；3】確定可復看客戶重點跟訪。夕會2】連續(xù)周未達標人員大區(qū)統(tǒng)一組織座談（由大區(qū)活動量前3做分享）并統(tǒng)一管理集中邀約。1】對商圈經(jīng)理房源熟悉度做資源述職、對大區(qū)所有A房商圈經(jīng)理會默寫、要求商圈經(jīng)理陪看并協(xié)助匹配；晨夕會復盤管理大區(qū)管理商圈經(jīng)理管理帶看數(shù)量-手中有戶，腦中有房管理帶看質(zhì)量-帶看前中后帶看數(shù)量質(zhì)量帶看量人均帶看一帶二看率二看占比帶看集中度足夠資源量加大空看量各層級目標匹配能力S協(xié)助匹配BAC法則約看方法需求了解店聚焦帶看區(qū)聚焦帶看業(yè)務動作業(yè)務能力業(yè)務意識租賃業(yè)務新增房轉(zhuǎn)化率Q2/Q1人均房Q2/Q164.4%/56.1%39.2%/39.4%20%/18%23.6/20.816.6/12.77.6/6.5無實勘和無鑰匙房源2017年Q2--新增房源轉(zhuǎn)化漏斗第三季度租賃重點工作1】房源利用率無效租賃房源及時下架2】房源的議價針對報價過高的房源及時溝通3】提高市場占有率4】租賃單量M店經(jīng)理問題：角色轉(zhuǎn)變較慢，對A責任心較弱

Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）171.2259.6租賃人均業(yè)績3.94.1租賃業(yè)績占比4%16%租賃單量626844租賃人均單量14.313.3存量房4416944169房源利用率19.8%22.2%租賃市占11.0%13.8%租賃總?cè)藬?shù)4464租賃人員占比11%17%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)3-M人數(shù)1.02.0庫存房五證完備率-17.4%庫存房實勘率49.8%54.7%新增房3日實勘率28.5%27.4%新增客3日帶看率56.6%56.4%一帶多看率51.9%55.6%一帶三看率28.2%33.7%業(yè)務突破-新房1優(yōu)質(zhì)項目聚焦2精耕門店3帶看管理業(yè)務突破-萬鏈總監(jiān)、圈經(jīng)理、經(jīng)紀人明確產(chǎn)品明確規(guī)則圈經(jīng)理、經(jīng)紀人實地體驗推薦量及到訪量圈經(jīng)理、經(jīng)紀人制定目標量化跟蹤業(yè)務突破-旅居

產(chǎn)品介紹①懂旅居產(chǎn)品②懂規(guī)則③規(guī)則做到時時更新NO.1

目標執(zhí)行①量化要求店面及圈經(jīng)理②定期邀請旅居培訓、跟新產(chǎn)品消息③邀約時推薦旅居業(yè)務④推薦登島活動⑤形成量化監(jiān)督⑥制定獎勵方案NO.2

結(jié)果檢驗①周為單位，進行達成表彰②業(yè)務經(jīng)驗分享③分析店面問題④方法指導NO.3組織文化與氛圍—文化研討會租賃業(yè)務有哪些問題待解決？從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務？商圈經(jīng)理、M店經(jīng)理、A經(jīng)紀人，如何在一張單子上發(fā)揮作用？1】商圈經(jīng)理要加強對租賃的人員的管理；2】建立大區(qū)的租賃房源庫，提升租賃業(yè)務氛圍和人員的凝聚力，傳遞房源；3】提升端口使用質(zhì)量；4】提升三證兩書完備率；A

】挖掘好客戶的需求，A加強學習、S加強店面的人員的培訓

帶看---有配合，M和高級別人陪看，買賣帶看最好要有2-3人

，加強人和人之前的信任

，A要把客戶的真實信息反饋給MM】幫助低級別A3以下，（可以從生活方面，業(yè)務方面，分析自己的房客源）

組內(nèi)高級別人員

督促檢查（談單子，陪看）S】把控折扣費率，解決投訴、簽后追蹤單子的進展組織文化與氛圍公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)大區(qū)規(guī)則大區(qū)人數(shù)紅線辭退0黃線處罰5大區(qū)主動勸退人數(shù)（因文化及觸碰規(guī)則而勸退，不包括因紅黃線，公司辭退）0組織氛圍和文化傳遞工作總結(jié)內(nèi)容具體事項效果發(fā)現(xiàn)問題氛圍營造組織大區(qū)經(jīng)紀人戶外拓展1】通過開展活動增強團隊的凝聚力；2】增加經(jīng)紀人對大區(qū)的認同感；在整個活動進展過程中，商圈經(jīng)理和團隊經(jīng)紀人的溝通相對較少鑄造專業(yè)大區(qū)搏學目標和方案的策劃與管理達成效果：公司排名第八名1】大區(qū)制定搏學目標-公司前三2】大區(qū)組織經(jīng)理根據(jù)知識點出題，并組織經(jīng)紀人學習；3】制定店面PK激勵方案，每次模擬考試進行大排名公示；4】日常學習積累-學習晨會、搏學三部曲參與與跟蹤部分經(jīng)紀人不能參與進來，自主學習性不大。榮譽殿堂大區(qū)表彰：月度、季度、半年度

1】通過表彰形式，激發(fā)經(jīng)紀人對榮譽的渴望與追求；2】激勵優(yōu)秀員工，通過分享帶動其他人的痛點與成長；3】通過激勵，讓員工看到自己的成長與不足經(jīng)紀人對榮譽表彰分享的內(nèi)容，大多數(shù)以感謝為主，分享的可復制的“干貨”質(zhì)量不高正能量標桿事跡宣導雙裕花園西區(qū)南門附近著火，白露雅園店經(jīng)理許學剛帶經(jīng)紀人迅速滅火，遏制火宅。

大區(qū)正能量事跡相對較少，下季度重點推廣正能量事跡組織氛圍和文化傳遞工作計劃規(guī)劃舉措預計實現(xiàn)效果培訓分級培訓針對不同級別，不同困惑點，制定針對性的培訓方案。分級配合，調(diào)動各級別的主動性及價值點人員保留大區(qū)迎新會、同期會讓新人感受到鏈家的大家庭的溫暖，并通過橫向?qū)Ρ日业阶约旱牟罹啵驑藯U學習文化研討組織分享會讓標桿人物現(xiàn)身說法，給其他人帶去最直接的沖擊，從而帶動整體的氛圍；物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實率店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)櫻花園店A店1

劉嘉豪：1

中糧祥云店A店1

張楠:1

中糧祥云店A店1

隋健:1

艾迪城店A店1

趙沙:1

香花畦家園一店A店1

張立國:1

櫻花園三區(qū)店A店

1

姜金輝：1解決方案問題具體舉措地址不符則制定：虛假房源：公司記黃線，經(jīng)紀人，商圈經(jīng)理找總監(jiān)面談，大區(qū)微信群通報批評并公示文化墻；回訪：

1】商圈經(jīng)理：對新增房源2