2024在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)上講話

2024在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)上講話在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)上的講話中國旅游協(xié)會(huì)會(huì)長段強(qiáng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會(huì)員，旅游界媒體界的朋友們：大家上午好！今天我們在“中國好萊塢”橫店，召開第五屆“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)暨2023“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)新展，我代表中國旅游協(xié)會(huì)對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。昨晚，我們共同見證了第五屆“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的發(fā)布，并由郭麗娟副會(huì)長宣布了協(xié)會(huì)向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。中國旅游協(xié)會(huì)已經(jīng)持續(xù)五年開展“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動(dòng)，今年的案例特色更加鮮明，更體現(xiàn)了我們開展此項(xiàng)活動(dòng)的宗旨，那就是以產(chǎn)品為核心，突出旅游功能，不斷推進(jìn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)現(xiàn)并樹立代表“中國服務(wù)”水平的產(chǎn)品標(biāo)桿，滿足人民對美好生活的向往。與前四屆相比，今年收集上來的案例范圍廣，品質(zhì)高，模式新，且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游率先恢復(fù)的地區(qū)數(shù)量偏多。讓我們驚嘆行業(yè)的創(chuàng)新能力之強(qiáng)，三年疫情可以讓一些企業(yè)消失，但更多企業(yè)百折不撓勇于改革的精神沒有被打敗。今年獲得推介的8個(gè)案例是從收集上來的150個(gè)案例中脫穎而出，在此過程中，專家的作用功不可沒。從去年開始，協(xié)會(huì)聘請了多名業(yè)內(nèi)知名專家，充分利用他們見多識(shí)廣專業(yè)水平高的能力，請他們推薦案例并在最后環(huán)節(jié)號脈把關(guān)；

除此之外，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及秘書處領(lǐng)導(dǎo)首次分組帶隊(duì)到案例單位進(jìn)行考察調(diào)研，親身體驗(yàn)，眼見為實(shí)，保證推介的案例更具示范性、啟發(fā)性和導(dǎo)向性。分析今年獲得推介的8大案例，“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播”是這些案例的共同寫照，并從中提煉出行業(yè)正呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：一、旅游業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，成為鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)消費(fèi)、振興經(jīng)濟(jì)的重要力量疫情之后，旅游率先恢復(fù)，對提振經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)增強(qiáng)信心起到了重大作用。今年推介的幾個(gè)案例都在以上方面做出了突出貢獻(xiàn)，是旅游業(yè)的表率。這其中被廣泛贊譽(yù)并受到國際認(rèn)可的是“阿者科計(jì)劃”，相信大家都知道這個(gè)項(xiàng)目，是由最近獲得聯(lián)合國世界旅游組織第16屆尤利西斯獎(jiǎng)的中山大學(xué)保繼剛教授發(fā)起主導(dǎo)的，他將古村落阿者科作為一塊社會(huì)科學(xué)的試驗(yàn)田，不靠外來資本的介入，通過研究生駐村實(shí)踐和當(dāng)?shù)卣浜?，激發(fā)村民的主動(dòng)保護(hù)意識(shí)，為鄉(xiāng)村復(fù)興、傳統(tǒng)村落和梯田文化遺產(chǎn)保護(hù)，探索一條可持續(xù)的旅游發(fā)展道路。有人說這個(gè)項(xiàng)目不好復(fù)制，其實(shí)我們推介的所有案例都可以復(fù)制，也希望行業(yè)復(fù)制學(xué)習(xí)，但不是簡單的照搬模仿，而是復(fù)制項(xiàng)目開發(fā)的理念、機(jī)制和精神。接下來，我們將一起聆聽保繼剛教授對“阿者科計(jì)劃”的詳細(xì)解讀。二、旅游與文化及多種業(yè)態(tài)深度融合，體現(xiàn)文化的內(nèi)涵和文明的深度近些年，三三兩兩的年輕人著古代服裝在街頭或一些旅游景點(diǎn)拍照似乎成為一股風(fēng)尚。但如果在一個(gè)古城里，50%以上的游人都身穿漢服，甚至出現(xiàn)了大批漢服商家，漢服租賃、化妝、攝影跟拍、道具出租、娛樂等漸成規(guī)模的漢服經(jīng)濟(jì)集群，那給人的感覺就是一種震撼了。這就是與今年山東淄博燒烤同屬“現(xiàn)象級”大旅游事件的洛邑古城的“漢服國風(fēng)潮”，洛邑古城之所以火爆“出圈”，根本在于他們深度挖掘隋唐文化內(nèi)涵，捕捉消費(fèi)者需求，釋放市場活力，將穿漢民族服裝變成一條龍服務(wù)，使上下游行業(yè)融合發(fā)展，形成眾多新型業(yè)態(tài)。在今年推介的案例中，我們欣喜地看到，有一批和洛邑古城一樣依托上千年中華文明沉淀，創(chuàng)新演繹文脈傳承，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展”的項(xiàng)目。其中尼山圣境以2600年儒家文化為核心，在孔子的出生的地方，以“明禮生活方式”為主題，再造了一個(gè)文明溯源之地，大氣恢宏，具有強(qiáng)大的感召力。浙江湖州桑基魚塘是具有2500多年歷史的生態(tài)循環(huán)養(yǎng)殖系統(tǒng)，荻港漁莊從一個(gè)魚餐廳做起，推動(dòng)?；~塘成為全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。十九年來他們只堅(jiān)持做一件事“保護(hù)、傳承、利用、宣傳桑基魚塘”，不但解決村里600人就業(yè)，而且讓村民游客和桑基魚塘，呈現(xiàn)一派生態(tài)系統(tǒng)平衡共融之態(tài)。三、傳統(tǒng)旅游的分類被徹底打破，項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)綜合性創(chuàng)新性日益突出如果按以前旅游業(yè)的景區(qū)、酒店、旅行社的分類，已不能準(zhǔn)確的將今年獲得推介的案例進(jìn)行歸類。事實(shí)上，這個(gè)趨勢在前幾屆已經(jīng)比較明顯，只是今年愈加突出。這些以獨(dú)特的景觀和地域文化為核心打造的綜合體，就是旅游目的地，集吃住行游購?qiáng)室惑w，為游客提供了豐富多元的休閑度假體驗(yàn)，無論哪個(gè)年齡段都能在其中找到舒適的生活方式。在多樣化的體驗(yàn)中，創(chuàng)意創(chuàng)新層出不窮，讓游客來了又來。比如，烏村保留了原有村落的建筑、肌理、文脈，對原有建筑進(jìn)行組團(tuán)式改造，植入高端現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施設(shè)備，每個(gè)住宿組團(tuán)都配套了餐飲休閑吧、讀書角、休閑娛樂室等公共空間；

在運(yùn)營上，引入國際領(lǐng)先的一價(jià)全包套餐形式，將食住行和30多個(gè)項(xiàng)目打包集中銷售。游客從一進(jìn)門到離開，都有一位集景區(qū)導(dǎo)游和活動(dòng)指導(dǎo)參與等為一身的工作人員貼身陪伴，提供面對面的近距離綜合服務(wù)。今年推介案例中，聲入姑蘇不同于其它大型綜合項(xiàng)目，它是由聲音主導(dǎo)感官、故事串聯(lián)景觀，以“小而美”的方式，贏得了專家的認(rèn)可。在蘇州2500年的平江路上漫步，你能想象戴上耳機(jī)聽著聲音游覽這座古城嗎？游客既是觀眾也是演員和隊(duì)員，沉浸式體驗(yàn)由戲劇等多種元素組合的故事中。聲入姑蘇用新穎的聲音劇場成功俘獲了年輕消費(fèi)者的青睞。四、針對不同年齡段的消費(fèi)者展開精準(zhǔn)服務(wù)，吸引更多的回頭客，親子和研學(xué)旅游變得不可或缺近年來，旅游服務(wù)對象年齡下移，親子游越來越受重視，疫情之后，研學(xué)旅游又成為市場生力軍。在尼山圣境，我們看到成群結(jié)隊(duì)的中小學(xué)生身著禮服，在72米高的孔子像前行禮，幼兒園的小朋友在家長的帶領(lǐng)下進(jìn)行馬拉松比賽；

在烏村文化中心里，有可以同時(shí)容納幾百個(gè)孩子玩樂高積木、攀巖、手工DIY等寓教于樂的各種活動(dòng)，各個(gè)年齡層孩子都能找到適合自己的項(xiàng)目，家長還可以將孩子交給工作人員進(jìn)行托管，自己享受假日；

荻港漁莊專門成立了湖州魚桑文化研學(xué)院，在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支由村民組成的100多人的研學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，圍繞湖州桑基魚塘歷史人文和魚桑農(nóng)耕習(xí)俗，先后開發(fā)了探魚源、捕魚樂、品魚味、畫魚情、讀魚詩、拜魚神等40多門研學(xué)課程。五、房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型文旅值得關(guān)注，主客共享成為鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游等目的地旅游的開發(fā)理念今年新東方成立文旅團(tuán)隊(duì)，像一股旋風(fēng)席卷而來，為行業(yè)注入了生機(jī)。與此同時(shí)，在業(yè)界一直以房地產(chǎn)+酒店著稱的開元旅業(yè)也專門成立文旅集團(tuán)，將重心全部轉(zhuǎn)向文旅。由開元文旅設(shè)計(jì)運(yùn)營的柯橋古鎮(zhèn)十二風(fēng)雅集，以江南十二雅事作為體驗(yàn)主線，延續(xù)江南市集的煙火氣息。柯橋十二風(fēng)雅集選擇符合當(dāng)下年輕客群的審美與偏好的業(yè)態(tài)，一年十二個(gè)月，月月有市集，場場不相同，集結(jié)了一批熱愛生活、懷揣理想的民藝從業(yè)者、趣物分享者、文創(chuàng)開發(fā)者、音樂愛好者。柯橋十二風(fēng)雅集將古鎮(zhèn)和市集融合，創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的環(huán)境，這種融合為游客帶來了更多的選擇和體驗(yàn)，同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝松虣C(jī)和社交場所，讓主客共享傳統(tǒng)的古鎮(zhèn)建筑和文化，以及在現(xiàn)代化的市集中購物、品嘗美食等諸多樂趣。主客共享可以說是今年推介案例的共同發(fā)展理念，以建設(shè)“世界博物館小鎮(zhèn)”為目標(biāo)定位的成都市安仁古鎮(zhèn)，常態(tài)化開展居民生活培訓(xùn)，引導(dǎo)居民對自有空間實(shí)施生活化、場景化和美學(xué)化改造，新增餐飲、民宿50余家，實(shí)現(xiàn)了“綠地變公園、居民變景民、社區(qū)變景區(qū)”。2020-2022年，全鎮(zhèn)從事與文創(chuàng)文博文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員比例達(dá)到60.1%。而“阿者科計(jì)劃”、烏村微度假、洛邑古城、尼山圣境、荻港漁莊等都為當(dāng)?shù)馗幻?、為游客與當(dāng)?shù)孛癖姽餐硎苈糜纬晒龀隽素暙I(xiàn)。以上五個(gè)方面就是我們對今年案例的初步總結(jié)和概括，希望大家可以深入地研究。各位代表，各位同仁：不久前，國