【《S學院大學生網(wǎng)絡購物安全意識問卷調(diào)研分析報告（后含問卷）》7500字（論文）】

1 2 21.1選題背景及意義 22調(diào)查目的、對象及方法 22.1調(diào)查目的 22.2調(diào)查方法 32.3調(diào)查對象 33調(diào)查結果 33.1大學生使用網(wǎng)絡的基本現(xiàn)狀 33.2大學生網(wǎng)絡購物頻率現(xiàn)狀 43.3大學生網(wǎng)絡購物支付安全意識現(xiàn)狀 53.4大學生網(wǎng)絡購物面臨問題 53.5網(wǎng)購時防侵權意識調(diào)查 3.6大學生電子商務消費特點分析 63.7大學生選擇電子商務消費的原因 73.7.1互聯(lián)網(wǎng)及上網(wǎng)設備的普及 73.7.2電子商務優(yōu)點迎合大學生的特點 73.8網(wǎng)購時防侵權意識低原因分析 84大學生消費常見的問題及意見 94.1盲目性消費 94.2網(wǎng)絡消費安全意識較差 95總結 5.1大學生注重自身網(wǎng)購安全意識的培養(yǎng) 5.2高校需加強網(wǎng)絡安全教育知識的宣傳以及課程建設 5.3國家和社會要共同構建文明安全的網(wǎng)絡氛圍 參考文獻 S學院大學生網(wǎng)絡購物安全意識問卷調(diào)研分析報告2網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代很常見的現(xiàn)象。為了了解大學生網(wǎng)絡購物安全意識的現(xiàn)狀和存在的問題，以問卷調(diào)查法為主要手段，對S學院100名大學生的網(wǎng)絡購物安全意識進行調(diào)查，剖析他們網(wǎng)購消費的現(xiàn)提出了S學院要設立大學生網(wǎng)絡安全意識課程的建議，目的是培養(yǎng)大學生的網(wǎng)購安全意識和處理問近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)技術的飛快發(fā)展所帶來的信息技術的進步對人們的出行、飲食、購物、住宿等帶來極大的便利，也促生了各種各樣網(wǎng)絡購物產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。凡事有利皆有弊，隨之，網(wǎng)絡安全問題也成為社會各界的焦點，尤其是大學生的網(wǎng)絡安全事件被大眾所關注。其中，網(wǎng)絡購物安全是網(wǎng)絡安全其中的一個板塊，有著相對明顯的代表性、普遍性和高發(fā)性。雖然校園wifi的全覆蓋給大學生校園生活帶來了便捷，大學生網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代很常見的現(xiàn)象，但是也帶來了網(wǎng)絡安全事件。大學生網(wǎng)絡安全意識不僅聯(lián)系著他們的生命和財產(chǎn)安全，婚戀與社會穩(wěn)定情況，還與互聯(lián)網(wǎng)之后的發(fā)展以及國家民族的未來有關。而大學生占網(wǎng)購消費人群的百分之六十，他們正遭受著網(wǎng)絡購物的問題與風險。所以，要分析怎樣能提升大學生的網(wǎng)絡安全意識和面對挑戰(zhàn)的能力是解決問題的關鍵。最后，提出S學院要加大對大學生網(wǎng)絡安全意識的培養(yǎng)力度，設立大學生網(wǎng)絡安全意識課程的建議。目的是培養(yǎng)大學生的網(wǎng)購安全意識和處理問題的能力，為我國其他地方應用型高校的大學生網(wǎng)絡安全意識的提高和類似事件的解決提供經(jīng)驗。2.1調(diào)查目的本文以S學院在校大學生為研究對象，通過調(diào)查分析，得出大學生網(wǎng)絡購物安全意識的真實狀況以及怎樣能提升大學生的網(wǎng)絡安全認知能力的結論，之后，提出了各學校要開設大學生網(wǎng)絡安全意識相關教育講座和課程的建議。32.2調(diào)查方法前期采用文獻法，參考學校圖書館館藏電子資源，通過中國知網(wǎng)、龍源期刊網(wǎng)和愛學術網(wǎng)搜集大學生網(wǎng)絡購物安全意識現(xiàn)狀分析的研究成果，從中吸取經(jīng)驗，做到理論與實踐相結合。中期采用調(diào)查法，以問卷調(diào)查的方法，對大學生關于網(wǎng)絡安全和網(wǎng)購的各方面展開探究。(1)調(diào)查問卷形式設計調(diào)查問卷采用以選擇題為主，共設計試題17道，其中單項選擇題15道，多項選擇題1道，主觀題1道。本次問卷調(diào)查主要是通過紙質材料開展的，采用人為發(fā)放調(diào)查問卷的方式，在最后利用數(shù)理統(tǒng)計分析的方法，對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行定量和定性的分析，得到有效的結論。2.3調(diào)查對象表1大學生問卷調(diào)查人數(shù)比例年級總計大一大二大四性別男7898女8總計于2021年4月，選取了S學院的在校大學生作為調(diào)查對象，采取分層抽樣的方式(見表1),共發(fā)放問卷120份，收回100份，得到有效問卷100份，回收率為100%,有效回收率83.3%,所抽3調(diào)查結果如今，網(wǎng)絡與大學生的生活、社交以及學習緊密聯(lián)系在一起，而大學生在網(wǎng)絡使用者中占據(jù)絕大部分，其行為較為活躍。在調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出(見圖1),大學生開始接觸網(wǎng)絡的年齡偏向低齡化。毫無疑問，在當前大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展、用網(wǎng)需求的不斷增加和手機、4電腦的普及等方面，使各種各樣的信息更具有時效性，給大學生學習帶來翻天覆地的變化。但是僅有很少的大學生能夠有效利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)去查找資料學習，而大多數(shù)大學生選擇利用網(wǎng)絡進行娛隨之而來的是大學生判斷能力下降，只停留在表象，無法洞悉網(wǎng)絡安全問題的實質是什么。上網(wǎng)時間的增多，不僅增加了網(wǎng)絡安全問題，還可能導致網(wǎng)絡成癮，學生荒廢學習等一系列隱患。研究發(fā)現(xiàn)，大學生的生活通常都是上課、吃飯和娛樂。使用網(wǎng)絡進行社交、購物等娛樂己經(jīng)成為大圖1大學生開始接觸網(wǎng)絡時期由于網(wǎng)絡購物具有方便、快捷的特點，近年來，網(wǎng)購快速發(fā)展。尤其是拼多多、美團、淘寶等一系列網(wǎng)購軟件的研發(fā)下載，讓更多人的衣食住行都參與到網(wǎng)絡購物上來。調(diào)查大學生的網(wǎng)購情況的結果(如圖2)所示，其中，每月網(wǎng)可見大學生十分依賴網(wǎng)絡購物，網(wǎng)購已經(jīng)成為大學生學習生活之中的一個不可忽視的重要組成部分。5■不到一次■1次■2-3次*4次以上圖2大學生平均每月網(wǎng)購頻率3.3大學生網(wǎng)絡購物支付安全意識現(xiàn)狀結果表明，大部分大學生在網(wǎng)絡支付時，會注意觀察支付界面交易是否合法、真實以及數(shù)額是否準確。調(diào)查結果(如圖3所示),絕大多數(shù)大學生能客觀看待網(wǎng)購，對網(wǎng)絡購物持一個理性的態(tài)度，但仍有一些大學生的網(wǎng)購安全意識有待提升?？傮w來說，大家還是更加偏愛網(wǎng)絡購物，可是卻大大缺乏對對網(wǎng)絡購物安全的警惕心圖3大學生對網(wǎng)絡購物安全性問題的態(tài)度3.4大學生網(wǎng)絡購物面臨問題由(圖4)可以看出，絕大多數(shù)的大學生都有遇到網(wǎng)購安全問題的可能性?，F(xiàn)代網(wǎng)絡支付方式6的種類多種多樣，特別是缺乏完善的技術保障和網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)，導致很多商家雇人刷單，以次充好，導致網(wǎng)站和商家的信譽都差不多，大學生很難辨別哪些是品質好的商家，哪些是品質差的商家。所以，要重視提高大學生網(wǎng)絡購物的安全意識5。首先，我們先調(diào)查大學生是否具有網(wǎng)購時防侵權意識。根據(jù)調(diào)查，在網(wǎng)絡購物時，一半以上的大學生都遭受侵權問題，反映出大學生在網(wǎng)購中容易被侵權的事件很多，也恰恰表明他們安全意識薄弱、缺少網(wǎng)絡安全意識。同時還可以看出：男生被侵權人數(shù)占總被調(diào)查男生三分之一，女生占被調(diào)查女生的六分之一?？傮w上來說，大學生網(wǎng)購的安全意識較弱且女生網(wǎng)購安全意識顯著(1)網(wǎng)絡購物是生活娛樂的一部分由于網(wǎng)購具有鮮明的便捷性和優(yōu)惠性，所以大學生喜歡網(wǎng)購。但是，他們不會直接就去消費購買，而是會瀏覽最新的潮流傾向，了解新推出商品以及掌握商家的折扣活動，做到“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。最后，選擇自己意愿度最高的那個商品。(2)追求創(chuàng)新和個性化大學生每個人都不一樣，有自己獨立的思考方式和價值觀。他們不但要選擇滿足自己需要的商品，而且商品還要充分體現(xiàn)他們的與眾不同。所以，在互聯(lián)網(wǎng)上，他們更傾向于稀奇、特立獨(3)商品實用性較好7大學生會買一些參考書和課外書。一本書的費用不高，但每個月都購買好幾本書，這筆花費對沒有收入的學生來說，算是不菲的開支。并且，很多書本在使用過后，對使用者來說，沒有太大的價值，而在需要的人看來，太珍貴了。另外，在畢業(yè)時，學生如果帶走生活用品、學習用品等，會大大加重負擔，但是，扔進垃圾桶又會覺得可惜。而這些商品對于剛入學的或有需求的同學來說卻是十分有用。這種心理價值和使用價值的不同，促進了二手交易網(wǎng)站和大學二手物品交易群(4)交易頻繁在生活方面，大學生脫離了原生家庭，自己一個人生活，所以，自己要買自己生活上需要的各種東西。在娛樂方面，大學生時間較為充裕，喜歡進行各種娛樂活動，比如買高鐵票、景區(qū)門票等。各種各樣的活動使得大學生網(wǎng)購支付頻繁。3.7大學生選擇電子商務消費的原因3.7.1互聯(lián)網(wǎng)及上網(wǎng)設備的普及中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(2020)中提出2020年上半年，我國網(wǎng)民數(shù)量繼續(xù)保持上升的趨勢，截至2020年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達到11.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至46.8%。同時，在5G帶來的手機上網(wǎng)熱潮下，手機成為中國大學生最主要的上網(wǎng)工具。2020年有85%的青少年網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)，年增長44.1個百分點。截至2020年6月，手機網(wǎng)民用戶達11.42億。天貓等購物網(wǎng)站也紛紛開發(fā)小程序，抖音小視頻也有商家投放廣告，放上購物的鏈接等等，為大學生提供了更多網(wǎng)絡購物的途徑?。3.7.2電子商務優(yōu)點迎合大學生的特點(1)電子商務消費優(yōu)惠便捷無論是線下還是線上，大學生在購買商品時，首先考慮的是自己能否接受該商品的價格。因為網(wǎng)絡的快捷與高效性，網(wǎng)購可以提供效率更高、更加優(yōu)惠、送貨上門的一站式服務，充分滿足了大學生“大門不出二門不邁，也能擁有各種生活用品”的懶人購物需求，符合大學生追求高質量服務和過程高效的特點。由于大學生的生活費都是父母給予的，自己普遍沒有收入，很難實現(xiàn)自身經(jīng)濟獨立，所以他們每月可支配的金額是極其有限的，而這筆錢大部分都用于飲食和日常生活用品的開銷上面，沒有較多的閑錢供自己支配，所以他們對商品的價格很敏感，消費時往往選擇性價比較高的商品。所以，電子商務消費可以滿足他們的需求。824小時不間斷服務。由于在網(wǎng)上購物不受時間的限制，能購買到各式各樣的產(chǎn)品。而大學生通常又追求新奇有趣的商品或服務，總希望購買一些沒見過的稀奇玩意兒。尤其是受新冠疫情影響，國內(nèi)很多高校封校，很多日常生活需要的商品沒辦法線下外出所以綜上所述，電子商務迎合了大學生的需求。在這個物質豐富的時代，越來越多的大學生更加注重情感層面的滿意，他們希望在購物中能夠在滿足自己的自尊心的同時自主選擇想要的商品。而線下商家的銷售模式受銷售人員的態(tài)度影響較大，銷售人員的態(tài)度過于熱情和過于冷漠都會打擾消費者購物，使消費者產(chǎn)生糟糕的購物體驗，留下不好的印象。而在網(wǎng)絡購物中，消費者掌握主動權，他們通過各種方式，獲取與要購買的商品有關信息，進行商品間的分析和比較，從而做出選擇。所以，網(wǎng)購不僅能買到比實體店更物美價廉的商品，還能在不被打擾的環(huán)境下快樂地購物。由于網(wǎng)絡支付大大提升了交易的安全性和簡便性，所以越來越多的網(wǎng)民選擇第三方支付，提高了用戶的使用黏性。支付寶在大學生選擇支付的各個方面，使用感都超好。而且，支付寶可以開通花唄額度，大學生沒錢也可以消費。所以，大學生傾向于使用支付寶。支付技術的進步，為網(wǎng)上交易掃清了不安全、不便利的障礙。從數(shù)據(jù)可以看出，80%的S學院大學生在網(wǎng)絡購物時所消費的金額普遍在400元以下。由于所購買的商品要比實體店看起來同樣的商品更便宜，所以，盡管有時商品存在缺陷，他們也不會追究賣家的責任。網(wǎng)購商品的種類繁多、品牌多樣，而且價格優(yōu)惠且送貨上門的服務等優(yōu)點吸引著大學生網(wǎng)購，所以大學生網(wǎng)購被侵權的現(xiàn)象很常見。網(wǎng)絡商品大多以圖片方式被消費者所了解，而消費者大都憑借著之前的消費者對商品的評價，去判斷商品的真實質量。由此，網(wǎng)站一些商家為了吸引消費者關注，使用“刷單”方式，以次充好。由于信息的不對稱性，大學生無法辨別哪些商品質量較好，哪些商品質量較差，只能憑借運據(jù)研究表明，大學生在瀏覽購物網(wǎng)站時，容易產(chǎn)生沖動性消費，特別是在夜晚的時候，大學9一。而且，大學生有著“貪圖便宜”的心理，為了使用大額優(yōu)惠券而瘋狂加購很多不需要的商品進行湊單時，缺乏理性的判斷，導致超前超額消費。在網(wǎng)購過程中，有的商家不守信用，使用虛假信息誤導消費者，導致大學生在網(wǎng)購中出現(xiàn)商品質量、價格欺詐、個人信息泄露等問題。4大學生消費常見的問題及意見在校的大學生大多數(shù)是獨生子女，平均年齡二十歲，很多都是第一次離開父母，擁有支配生活費的權利。從小生活在比較優(yōu)渥的環(huán)境中，理財能力和心理承受能力相對較差，所以比較容易受外界的影響。雖然大學生的心理與中學時代的心理相比，發(fā)展的更加全面、成熟和理性。但和成年人比起來，還是處于較為感性、自制力不強的階段，容外部環(huán)境、偶像代言、網(wǎng)絡潮流等因素都會影響他們的購物物美價廉的賣品，大大激發(fā)了他們強烈的購買欲望，從而產(chǎn)生同時，利用花唄，京東白條等網(wǎng)絡支付工具進行網(wǎng)上消費時，讓沒有收入的大學生弱化了花費本身的金額，只是覺得花的是個“數(shù)字”,并沒有花費自己的錢，極易出現(xiàn)過度消費。一般來說，網(wǎng)絡上的名牌商品的價格遠遠低于線下商店中的價格，所以，有的大學生為了滿足自己的攀比心理和虛榮心，只追求名牌產(chǎn)品，從而產(chǎn)生盲目性消費。針對這些問題，老師在教專業(yè)知識課程的時候，應該開展一些消費安全教育活動，開展消費方面的主題班會，引導學生形成理性的消4.2網(wǎng)絡消費安全意識較差網(wǎng)絡購物具有便捷性，在給人們帶來便利的同時，也帶來了很多的安全隱患。目前，電子商務國內(nèi)發(fā)展的還不夠成熟，網(wǎng)絡平臺自身的安全防護措施也不夠完善。所以，經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡消費糾紛、網(wǎng)絡詐騙的事件，更重要的是，大學生的網(wǎng)絡消費安全防范意識較差，缺乏應對這些事件的能力，通常不知道怎么維護自身的合法權益。所以，學校要非常重視網(wǎng)絡安全知識教育，可以開展網(wǎng)絡消費安全教育的講座等一些宣傳活動，增加學生對網(wǎng)絡安全的重視度，增強大學生的網(wǎng)網(wǎng)絡購物這種消費行為目前還有很多不足之處，例如個人信息容易泄露，導致遭受詐騙等。所以，我們既要享受到網(wǎng)上消費的益處，也要注重防范其固有的弊端一個人信息的泄露，包括個人身份證號碼、手機號碼、家庭住址以及財產(chǎn)收支情況等私密信息。我們還要提高自身的安全防范意識，學會辨別陌生電話的真實性，不要任意點開陌生人發(fā)來的的鏈接，防止被詐騙；提高判斷能力、增強法律意識，使其不受到網(wǎng)絡購物的非法侵害，保護自己的合法權益，總而言之，大學生應該從自身出發(fā)，提高應對網(wǎng)絡侵害的防御能力，增強網(wǎng)絡安全的防范意識，才能更好的保護自己，防止在網(wǎng)絡購物的過程中自身的安全利益受到侵害。學校要改變自身不重視大學生網(wǎng)絡安全意識的現(xiàn)狀，加大對大學生網(wǎng)絡安全教育的重視程度，定期開展網(wǎng)絡安全教育活動和新增有關網(wǎng)絡安全教育的選修課程等方式，加強網(wǎng)絡安全意識的教育與宣傳，提高大學生應對網(wǎng)絡安全風險事件的處理能力和應變能力。在我國網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展和網(wǎng)絡制度不完善的過程中，國家要積極主動承擔起維護網(wǎng)絡環(huán)境的責任。首先，國家要建立健全網(wǎng)絡購物相關的法律法規(guī)和條文制度，加大對危害網(wǎng)絡購物環(huán)境的個人和組織的懲處力度，嚴厲打擊違法犯罪分子。其次，網(wǎng)絡購物平臺自身要加大對網(wǎng)絡