售后服務方案及售后服務承諾

售后服務方案及售后服務承諾

xxxxx有限公司：

依據(jù)貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx工程的投標邀請，對該工程做出如下售后效勞承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料（包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后效勞協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門效勞，無需用戶送修，并帶給終身技術效勞支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供給，不收取上門效勞等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修屢次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門效勞，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供給。

5、效勞工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候效勞。

6、我公司保證所帶給的全部消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

售后效勞方案及售后效勞承諾

作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主供應系統(tǒng)竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必需的技術支持和治理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售后效勞落到實處，現(xiàn)將有關售后效勞的事項做如下規(guī)劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保效勞組，以三人為主的定點修理人員，確保長期有修理人員輪值

2、本公司嚴肅承諾:

2.1我方將負責向建立單位供應現(xiàn)場安全操作及必要的維護保養(yǎng)培訓。內(nèi)容為系統(tǒng)、設備的根本構造、性能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與治理、常見故障的排解，緊急狀況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現(xiàn)場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作狀況進展一次全面檢查，并向招標人提交檢查報告。

2.3準時排解故障，進展必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將供應常設7天24小時熱線效勞和長期的免費技術支持。對選購人的效勞通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費供應一樣檔次的設備予選購人臨時使用或實行應急措施解決，不得影響選購人的正常使用。

3、在質量保修期內(nèi)，非人為因素狀況下，一切修理換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費供應。

4、保修期完畢后，如需連續(xù)修理的，可參照保修方法。如遇特別配件，可代為辦理。

售后效勞方案及售后效勞承諾

XX有限公司：

關于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此工程的投標。假如我方有幸中標，非常感謝評委及建立單位的信任，在該工程建立和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后效勞做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進展回訪，征求意見，以專心的態(tài)度做好效勞，確?？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格根據(jù)本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內(nèi)帶給免費保修效勞。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的效勞宗旨。

4、在質量保質期內(nèi)我方將帶給技術救濟電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進展處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。

6、對于涉及安全的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量治理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

7、質保期外效勞承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話詢問效勞，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護效勞。

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格帶給售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞的承諾，若我方達不到甲