電子商務(wù)帶來的革命第二章

電子商務(wù)帶來的革命第二章第2章電子商務(wù)帶來的革命了解電子商務(wù)的起源與發(fā)展，中國(guó)及歐美、日本等國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和企業(yè)帶來的變革。2.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展19世紀(jì)40年代電報(bào)、始于20世紀(jì)80年代中期EDI電子商務(wù)計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)始于90年代初期Internet電子商務(wù)電子郵件階段信息發(fā)布階段電子商務(wù)階段電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件(1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。(3)完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(4)安全電子交易協(xié)議的制定(5)政府的支持與推動(dòng)。產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟2000年年初，全球只有2.5億網(wǎng)民和5億手機(jī)用戶2009年底，18.6億網(wǎng)民，手機(jī)用戶約有52.8億2010年底，全球網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到20.8億，而手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到52.8億全球68億人口中，有三分之一為互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中57%來自發(fā)展中國(guó)家(3)完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到2010年12月時(shí)，全球網(wǎng)站總量為2.55億個(gè)，2011年底時(shí)則增至5.55億個(gè)，同比增長(zhǎng)117.6%。就域名類型來看，“.COM”域名數(shù)量由2010年底時(shí)的8880萬個(gè)增至2011年底時(shí)的9550萬個(gè)。銀行卡的普及與應(yīng)用。(4)安全電子交易協(xié)議的制定1994年成立的網(wǎng)景公司（1994年4月4日－2003年7月5日），致力推廣SSL協(xié)議，用以彌補(bǔ)TCP/IP在安全性上的缺陷。1996年，VISA和MASTERCARD兩大國(guó)際組織共同發(fā)起SET協(xié)議。(5)政府的支持與推動(dòng)自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國(guó)隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到了世界各國(guó)政府的重視。2.2各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略（補(bǔ)充）美國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略歐盟的電子商務(wù)戰(zhàn)略日本的電子商務(wù)戰(zhàn)略中國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略印度的電子商務(wù)戰(zhàn)略1.美國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略政府盡量不干預(yù)電子商務(wù)活動(dòng)的過程，通過制定相應(yīng)的法律和政策，營(yíng)造良好地電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境和制度環(huán)境。努力推動(dòng)電子商務(wù)的全球化，為美國(guó)電子商務(wù)開拓全球渠道。戴爾的直銷模式努力謀求全球接受美國(guó)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策SSL、SET協(xié)議，政府門戶網(wǎng)站評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入1996年開始，每年投入44個(gè)億，下一步干什么？企業(yè)是電子商務(wù)的主體，引導(dǎo)企業(yè)積極開展電子商務(wù)誕生了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)1.美國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略戴爾的直銷模式戴爾公司的成功得益于其直銷模式，其黃金三原則是“壓縮庫存，傾聽顧客意見和直接銷售”，精華在于“按需定制”。世界直銷協(xié)會(huì)將直銷定義為，“將產(chǎn)品與服務(wù)直接銷售給消費(fèi)者，直銷是一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售管道”。研究直銷最有名的彼得森教授和沃特巴教授：直銷是一種沒有在固定銷售點(diǎn)進(jìn)行的面對(duì)面銷售戴爾直銷模式的奧秘：通過網(wǎng)絡(luò)、直銷的方式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、高效的庫存管理、完善的銷售服務(wù)、按訂單生產(chǎn)什么是直銷模式1.美國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略戴爾的直銷模式陷入困境2006年，“戴爾”引以為豪的直銷模式開始備受IT界和華爾街的質(zhì)疑。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）統(tǒng)計(jì)：2006年第一季度，“戴爾”在全球的市場(chǎng)份額下跌至18.1%，首度出現(xiàn)下滑。另外，全球電腦出貨量增長(zhǎng)12.9%，而“戴爾”僅增加10.2%2006年第一季度，“戴爾”盈利為7.62億美元，相比去年同期9.34億美元的盈利下降了18%。業(yè)績(jī)下滑的趨勢(shì)并未立即停止，到了2006年第三季度，“戴爾”的全球市場(chǎng)份額跌至16.1%原因？1.美國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略戴爾的直銷模式陷入困境的原因自主研發(fā)能力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言較薄弱，缺乏創(chuàng)新忽略個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)人員更迭頻繁消費(fèi)者的購買習(xí)慣逐步發(fā)生變化如何應(yīng)對(duì)？增加研發(fā)投入實(shí)行內(nèi)部整頓開拓分銷渠道2.歐盟的電子商務(wù)戰(zhàn)略普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，使歐洲青年人進(jìn)入數(shù)字時(shí)代加強(qiáng)IT的研發(fā)，加快信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費(fèi)用完善電子商務(wù)法律體系建立電子商務(wù)的高技術(shù)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金建立好示范項(xiàng)目，比如政府上網(wǎng)、網(wǎng)上醫(yī)療、智能交通等項(xiàng)目的實(shí)施，以推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的開展英國(guó)提出24小時(shí)電子政務(wù)3.日本的電子商務(wù)戰(zhàn)略引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快超高速基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)超高速網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。加大力度支持作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的商用芯片的開發(fā)，保證日本在商用芯片領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。以東芝為首的日本閃存芯片生產(chǎn)商每年的銷售收入約占全球閃存芯片銷售收入的35%健全電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)，消除電子商務(wù)法律盲點(diǎn)，確保電子商務(wù)能在一個(gè)完善的法律環(huán)境下進(jìn)行全面開展電子政務(wù)，通過政府活動(dòng)的電子化帶動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性確保信息通信網(wǎng)絡(luò)的高度安全及可靠，是電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)更安全、更可靠多管齊下，建立電子商務(wù)人才隊(duì)伍4.中國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略5.印度的電子商務(wù)戰(zhàn)略開放市場(chǎng)，吸引私人資本和外資參與印度電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)建立健全相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施舉辦電子商務(wù)方面的研討會(huì)和展覽會(huì)，普及電子商務(wù)知識(shí)，積極推廣電子商務(wù)應(yīng)用大力支持電子商務(wù)軟件的發(fā)展與出口軟件外包如果說印度的外包產(chǎn)業(yè)停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，那么全球500強(qiáng)企業(yè)里大部分企業(yè)的信息化將面臨癱瘓的狀態(tài)上述國(guó)家的戰(zhàn)略之間的共同點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)法律法規(guī)建設(shè)電子政務(wù)宣傳教育、示范2.3中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2.3.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展回顧1999-2002年萌芽階段2003-2006年高速增長(zhǎng)階段、2007至今，電子商務(wù)縱深發(fā)展階段2.3.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展回顧1999-2002年萌芽階段1999年是創(chuàng)業(yè)的時(shí)期2000年是擴(kuò)張的時(shí)期2001年是思考的時(shí)期2002年是理性的時(shí)期884888488848由王峻濤，于1999年5月18日成立1999年11月，Intel公司總裁貝瑞特訪華，稱8848是“中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”；2000年1月，8848被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大賽評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)站工業(yè)與商業(yè)類第一名；2000年2月，美國(guó)《時(shí)代周刊》稱8848網(wǎng)站是“中國(guó)最熱門的電子商務(wù)站點(diǎn)”；2000年7月，8848被《福布斯》雜志列入中國(guó)前十大網(wǎng)站。2001年，CNNIC的調(diào)查顯示，8848是中國(guó)工業(yè)和商業(yè)類網(wǎng)站被用戶訪問最多的網(wǎng)站。至2001年，8848公司先后融資約6000萬美元。中新社2001年11月15日：緊急警示：8848人去樓空！2.3.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展回顧2.2003-2006年高速增長(zhǎng)階段當(dāng)當(dāng)、卓越、阿里巴巴、慧聰、淘寶等大批網(wǎng)站迅速崛起三個(gè)變化大批網(wǎng)民接受了網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式中小型企業(yè)從電子商務(wù)中獲得了銷售機(jī)會(huì)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信“瓶頸”得到了基本的解決。2.3.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展回顧3.2007至今，電子商務(wù)縱深發(fā)展階段最明顯的特征：電子商務(wù)不僅是Internet企業(yè)的天下，數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域。阿里巴巴、網(wǎng)盛上市，標(biāo)志B2B領(lǐng)域步入規(guī)范化淘寶戰(zhàn)略調(diào)整、百度試水C2C京東、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、亞馬遜的火爆，引爆了B2C領(lǐng)域，蘇寧易購、國(guó)美等傳統(tǒng)商家紛紛跟進(jìn)。2.3.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，東北部和西部則相對(duì)落后。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)。B2B是電子商務(wù)的主體，市場(chǎng)集中度較高；B2C、C2C交易額增長(zhǎng)迅速。電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，政府出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。政府有關(guān)政策和法規(guī)時(shí)間文件名稱內(nèi)容重點(diǎn)2004年8月《中華人民共和國(guó)電子簽名法》是我國(guó)信息化領(lǐng)域第一部法律。從法律制度上保障電子交易安全，促進(jìn)電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展，為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了重要基礎(chǔ)。2005年1月《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的五項(xiàng)基本原則：政府推動(dòng)與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營(yíng)造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、重點(diǎn)推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合、加快發(fā)展與加強(qiáng)管理相結(jié)合。2006年5月《2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“行動(dòng)計(jì)劃”：營(yíng)造環(huán)境、完善政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用，大力推進(jìn)電子商務(wù)；加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)；完善結(jié)算清算信息系統(tǒng)；探索多層次、多元化的電子商務(wù)發(fā)展方式。2007年6月《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》進(jìn)一步明確了電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)地位，明確了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)，同時(shí)，還從提高電子商務(wù)水平、培育電子商務(wù)服務(wù)體系、提升企業(yè)創(chuàng)新能力和完善支撐環(huán)境四個(gè)方面提出了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)。2.3.3電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策（補(bǔ)充）區(qū)域發(fā)展不平衡中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后信用體系建設(shè)不完善虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法物流配套體系仍需完善電子商務(wù)人才缺乏2.4國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位。2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬億美元，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。2.5電子商務(wù)與社會(huì)變革2.5.1電子商務(wù)與生活方式的變革2.5.2電子商務(wù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革電子商務(wù)提高流通效率，降低交易成本，擴(kuò)大中間需求，刺激最終消費(fèi)提高生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)在倉庫、物流、IT等固定資本投資；帶動(dòng)物流、支付、信用等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展降低貿(mào)易成本、拓寬貿(mào)易渠道、開拓國(guó)際市場(chǎng)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織形式，提升企業(yè)信息化水平，促使企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率帶動(dòng)信用、物流、支付、標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算等電子商務(wù)支撐服務(wù)發(fā)展；帶動(dòng)交易、運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)、軟件、營(yíng)銷、培訓(xùn)等電子商務(wù)衍生服務(wù)發(fā)展擴(kuò)大消費(fèi)擴(kuò)大投資促進(jìn)出口改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展拉動(dòng)就業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)據(jù)《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2009》估算，中小企業(yè)開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130萬，每增加1%的中小企業(yè)使用電子商務(wù)，將帶來4萬個(gè)新增就業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)帶來的間接就業(yè)機(jī)會(huì)更是不容忽視。IDC研究發(fā)現(xiàn)，2010年淘寶網(wǎng)平均1個(gè)直接就業(yè)可以帶動(dòng)約2.85個(gè)間接就業(yè)。特別是對(duì)物流業(yè)帶來大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并催生了網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)模、快遞員等職業(yè)。2010年淘寶直接就業(yè)人數(shù)為182.3萬人，阿里巴巴涉及中小企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人員已達(dá)到1520萬。電子商務(wù)帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造直接就業(yè)機(jī)會(huì)帶動(dòng)物流、認(rèn)證等行業(yè)就業(yè)電子商務(wù)支撐服務(wù)層電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)層電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)層帶動(dòng)培訓(xùn)等領(lǐng)域就業(yè)帶動(dòng)IT、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域就業(yè)電子商務(wù)的不足——技術(shù)方面的不足缺乏質(zhì)量、安全和可靠性方面的通用標(biāo)準(zhǔn)電信帶寬效率低下，尤其是對(duì)移動(dòng)商務(wù)軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展利用現(xiàn)有的一些應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，很難將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)軟件整合在一起除了需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外，還需要一些特殊的Web服務(wù)器，增加了電子商務(wù)的成本大規(guī)模的B2C訂單的履行需要專門的自動(dòng)化倉庫電子商務(wù)的不足——非技術(shù)方面的不足安全和隱私顧慮，顧客不敢購買商品對(duì)電子商務(wù)、不了解的賣主不信任人們還不充分相信無紙化，不能非面對(duì)面的交易許多法律和