2023年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案

2023年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任適用過錯(cuò)責(zé)任原則。2.旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)與境外接待社串通欺騙旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門暫扣其領(lǐng)隊(duì)證。3.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。4.旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。5.導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品。對此，旅游行政管理部門不僅依法處罰張某，對委派張某的旅行社也應(yīng)給予處罰。二.單選題(共10題)1.旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定。開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要有必要的_______。A.保安制B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設(shè)施2.下列屬于1995年國務(wù)院發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的內(nèi)容的是A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游證制度C.導(dǎo)游員分等定級(jí)制度D.導(dǎo)游人員記分管理制度3.采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營等形式組建企業(yè)集團(tuán)，以_______為紐帶。A.市場B.價(jià)格C.資本D.改革4.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起()日內(nèi)答復(fù)。A.10B.20C.30D.605.依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證_______。A.一至三個(gè)月B.三至六個(gè)月C.六個(gè)月至一年D.一年6.乙接到甲發(fā)出的電報(bào)，電報(bào)稱：“現(xiàn)有100噸白糖，每噸售價(jià)2000元，如有意購買，請于6月1日前到我廠提貨?！币矣谑墙o甲回了一封電報(bào)，稱：我廠同意按你廠提出的條件購買白糖，并將于5月30日到你廠提貨。乙給甲發(fā)出的電報(bào)是A.承諾B.無效的承諾C.要約D.要約邀請7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)在于它是以旅游者的生命和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的，具有_______。A.單一性B.綜合性C.自愿性D.長期性8.以下哪一項(xiàng)適用旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍？（）A.由于旅行社責(zé)任爭議引起的投訴費(fèi)用B.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起損失或損害C.由于旅游者的過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此支出的各種費(fèi)用D.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失9.外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)毓?、外事部門同意后，善后工作由（）。A.接待單位負(fù)責(zé)B.外國組團(tuán)單位負(fù)責(zé)C.公安部門負(fù)責(zé)D.外事部門負(fù)責(zé)10.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴人或者被投訴人對旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書之日起15日內(nèi)，向_______申請復(fù)議。A.作出處理決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)B.作出處理決定的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)C.同級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.上一級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)三.問答題(共1題)1.簡述旅行社對旅游者合法權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容。四.多選題(共10題)1.《旅游法》第六十六條規(guī)定，旅游者有下列情形之一的（），旅行社可以解除合同。A.患有傳染病等疾病B.攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的C.從事違法或違反社會(huì)公德的活動(dòng)的D.從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的E.旅游者因個(gè)人原因不能成行2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，旅游行政部門的行政處罰可以有_______。A.處1000元以上2萬元以下的罰款B.由旅游行政部門責(zé)令改正C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省級(jí)旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)3.下列關(guān)于合同的轉(zhuǎn)讓說法正確的有（）。A.合同的轉(zhuǎn)讓是債權(quán)人轉(zhuǎn)給債務(wù)人B.合同的轉(zhuǎn)讓是轉(zhuǎn)讓給第三人C.合同的轉(zhuǎn)讓只能是債權(quán)人轉(zhuǎn)讓給第三人D.合同的轉(zhuǎn)讓可以是權(quán)利的轉(zhuǎn)讓，也可以是義務(wù)的轉(zhuǎn)讓E.合同的轉(zhuǎn)讓可以是權(quán)利及義務(wù)的同時(shí)轉(zhuǎn)讓4.中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大意義有（）。A.意味著近代以來久經(jīng)磨難的中華民族迎來了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍，迎來了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景B.意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國特色社會(huì)主義偉大旗幟C.意味著中國特色社會(huì)主義道路、理論、制度、文化不斷發(fā)展，拓展了發(fā)展中國家走向現(xiàn)代化的途徑，給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國家和民族提供了全新選擇，為解決人類問題貢獻(xiàn)了中國智慧和中國方案D.意味著我國日益走向世界舞臺(tái)中央，不斷為人類做出重大貢獻(xiàn)E.意味著我國面臨的國際環(huán)境發(fā)生了新變化5.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的受益人可以是_______。A.旅游者B.導(dǎo)游人員C.旅游者指定的第三人D.旅游者的法定繼承人6.下列工作中，屬于全陪職責(zé)的是_______。A.協(xié)商督辦工作B.聯(lián)絡(luò)各地接待單位C.引導(dǎo)游覽講解景點(diǎn)D.維護(hù)游客安全7.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，其內(nèi)容有____。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單8.旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題而旅行社不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，用質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡衉______。A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或者行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的C.旅行社破產(chǎn)而造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的D.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的9.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定：屬于集體所有和私人所有的_______，其所有權(quán)受國家法律的保護(hù)。A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.傳世文物D.藝術(shù)品10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A.未佩戴導(dǎo)游證B.向游客索要小費(fèi)C.脅迫游客購物D.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)E.損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行第2卷一.判斷題(共5題)1.旅行社的設(shè)立條件中包括有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游，其中導(dǎo)游不低于旅行社在職員工總數(shù)的20%或不少于3人。2.對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，還應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金120萬元。4.因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。5.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。二.單選題(共10題)1.我國《民用航空法》規(guī)定，因_______的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害D.因乘客死亡給他人造成精神痛苦2.道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務(wù)為核心，以_______為原則的社會(huì)主義道理教育。A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策3.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，革命遺址、紀(jì)念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據(jù)它們的()價(jià)值，分為三個(gè)不同級(jí)別的文物保護(hù)單位。A.歷史、科學(xué)、觀賞B.歷史、藝術(shù)、科學(xué)C.觀賞、藝術(shù)、科學(xué)D.文化、藝術(shù)、觀賞4.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠（）的違約金。A.差額100%B.差額20%C.實(shí)際房費(fèi)20%D.所付房費(fèi)20%5.我國公民基本權(quán)利中，_______，集中反映了“一切權(quán)利屬于人民”的憲法原則，構(gòu)成公民基本權(quán)利體系的基礎(chǔ)。A.平等權(quán)B.政治權(quán)利和自由C.宗教信仰自由D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利6.導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_______。A.愛崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀(jì)守法B.競爭意識(shí)、身體健康、頭腦冷靜C.遵紀(jì)守法、誠實(shí)善良、文明禮貌D.語言、知識(shí)、服務(wù)技能7.某賓館按照某旅行杜的委托招徠游客，并與游客簽訂了旅游合同，如果引起糾紛后，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是A.賓館B.旅行社C.賓館和旅行社D.保險(xiǎn)公司8.旅游飯店取得星級(jí)后，如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消更改星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)______批準(zhǔn)，否則該飯店星級(jí)無效。A.旅游飯店協(xié)會(huì)B.工商管理部門C.飯店星級(jí)評定機(jī)構(gòu)D.該飯店的上級(jí)部門9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照（）的有關(guān)規(guī)定處理。A.《勞動(dòng)合同法》B.《旅行社條例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《勞動(dòng)法》10.旅游行政管理機(jī)關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的()一次性退還旅行社。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4三.問答題(共1題)1.簡述消費(fèi)者的公平交易原則。四.多選題(共10題)1.散客旅游的付費(fèi)方式是_______。A.全部包價(jià)形式B.部分包價(jià)形式C.零星信用支付D.現(xiàn)付2.根據(jù)《旅行社投保旅行責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，_______，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。A.甲旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡B.乙旅游者在與他人發(fā)生口角時(shí)被打傷C.丙旅游者在旅行社安排的活動(dòng)中的用餐導(dǎo)致食物中毒D.丁旅游者不參加旅行社安排的活動(dòng)，在自行活動(dòng)期間財(cái)物被盜3.《死亡善后處理情況報(bào)告》應(yīng)包括（）。A.搶救措施B.診斷結(jié)果C.今后防范措施D.事故教訓(xùn)E.善后處理情況4.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說明A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平5.在接待禮節(jié)中，問候與致意時(shí)，通常是_______。A.年輕者應(yīng)先向年長者問候B.客人應(yīng)先向主人問候C.男性應(yīng)先向女性問候D.身份低者應(yīng)先向身份高者問候6.導(dǎo)游的違法責(zé)任中被罰款1000元以上3萬以上的行為有（）。A.未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的B.向游客兜售物品的C.擅自減少旅游項(xiàng)目的D.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的7.承擔(dān)違約責(zé)任的方式有哪幾種A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.定金責(zé)任8.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，下列屬下禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品是____。A.未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)的肉類B.病死的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物C.食品容器包裝嚴(yán)重破損的D.超過保質(zhì)期限的9.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分級(jí)管理C.安全第一D.預(yù)防為主E.以基層為主10.鑒于旅游保險(xiǎn)合同成立情況不同，生效時(shí)間有下列（）。A.檢票進(jìn)站時(shí)B.購買門票進(jìn)門時(shí)C.保險(xiǎn)合同簽字時(shí)D.旅游出發(fā)前E.旅游出發(fā)時(shí)第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：正確5.參考答案：正確二.單選題1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案：C本題解析：旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。5.參考答案：B6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：B三.問答題1.參考答案：(1)旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得做虛假宣傳。(2)旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。(3)旅行社應(yīng)當(dāng)聘用合格導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)。(4)旅行社應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。(5)旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。(6)旅行社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)必須征得旅游者同意。四.多選題1.參考答案：ABCD2.參考答案：BCD3.參考答案：BDE4.參考答案：ABC5.參考答案：ACD6.參考答案：ABD7.參考答案：ABCD8.參考答案：BCD9.參考答案：ABC10.參考答案：BCE第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：正確3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：錯(cuò)誤二.單選題1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案：B本題解析：旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級(jí)旅游財(cái)務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社;其余部分作為保證金管理費(fèi)用，由各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的開辦費(fèi)用及日常經(jīng)費(fèi)。保證金及利息收