2023年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2023年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為（）。A.選擇性傳播B.選擇性溝通C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性記憶2.整合營銷傳播的方法包括（）。A.同一外觀法B.主題線法C.供應(yīng)面策劃法D.特設(shè)會(huì)議法E.基于消費(fèi)者法3.影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為（）。A.公共關(guān)系觀念B.公共關(guān)系狀態(tài)C.公共關(guān)系活動(dòng)D.公共關(guān)系實(shí)務(wù)4.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為（）。A.首要公眾B.次要公眾C.順意公眾D.逆意公眾E.邊緣公眾5.廣交會(huì)的來賓屬于（）。A.臨時(shí)公眾B.周期公眾C.內(nèi)部公眾D.首要公眾6.根據(jù)對組織的態(tài)度可將公眾劃分為（）。A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.穩(wěn)定公眾E.周期公眾7.側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾滋8.“把關(guān)人”概念出自（）。A.《原則宣言》B.《公共輿論的形成》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《群體生活的渠道》9.簡述公關(guān)的基本功能。10.影響和改變態(tài)度的因素包括（）。A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素11.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)12.組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是（）。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.價(jià)值識別系統(tǒng)13.組織如何處理好與該類公眾的關(guān)系？14.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）。A.廣告效果測定B.市場調(diào)查C.廣告媒介安排D.廣告創(chuàng)意15.舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？16.簡述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。17.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?18.公眾的特點(diǎn)包括（）。A.單一性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性19.展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）。A.傳播媒介的多樣性B.傳播媒介的一元性C.傳播方式的直觀性D.雙向溝通的直接性E.傳播過程的高效性20.新聞稿的靈魂是（）。A.事實(shí)B.導(dǎo)語C.結(jié)語D.標(biāo)題21.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）。A.協(xié)調(diào)的整合B.功能的整合C.認(rèn)知的整合D.形象的整合22.構(gòu)成組織外在形象的要素有（）。A.組織的目標(biāo)B.商標(biāo)C.廣告D.產(chǎn)品的外觀E.典禮儀式23.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）。A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.內(nèi)部公眾和外部公眾C.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D.首要公眾和次要公眾24.根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為（）。A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被追求的公眾D.順意公眾E.逆意公眾25.廣告活動(dòng)構(gòu)成要素中的“信道”是指（）。A.廣告受眾B.廣告主C.廣告代理商D.廣告媒介卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：CDE解析：受眾選擇“3S”論的選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶?？键c(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系傳播模式,受眾選擇“3S”論2.參考答案：ABCDE解析：整合營銷傳播的方法包括：（1）同一外觀法；（2）主題線方法；（3）供應(yīng)面的策劃方法；（4）特設(shè)會(huì)議的方法；（5）基于消費(fèi)者的方法?？键c(diǎn)：新聞、廣告與整合營銷傳播,整合營銷傳播,整合營銷傳播的方法3.參考答案：A解析：公共關(guān)系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則?？键c(diǎn)：公共關(guān)系概論,公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇,公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念4.參考答案：CDE解析：根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾。5.參考答案：B解析：周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰，招生時(shí)節(jié)的考生及家長，“廣交會(huì)”的來賓等?？键c(diǎn)：公共關(guān)系對象,公眾的分類,臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾6.參考答案：ABC解析：根據(jù)對組織的態(tài)度可將公眾劃分為：順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾?？键c(diǎn)：公共關(guān)系對象,公眾的分類7.參考答案：B解析：傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間的相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和。考點(diǎn)：公共關(guān)系概論,公共關(guān)系的含義8.參考答案：D解析：“把關(guān)人”概念原出于德國著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文?？键c(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系傳播模式9.參考答案：1、收集信息2、輔助決策3、傳播推廣4、溝通協(xié)調(diào)5、提供服務(wù)解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系概論,公共關(guān)系的功能10.參考答案：ABCDE解析：影響和改變態(tài)度的因素有社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素。考點(diǎn)：公眾心理與行為,態(tài)度與公眾行為,影響和改變態(tài)度因素11.參考答案：C解析：視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem）簡稱VIS。視覺識別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是企業(yè)識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識別的目的。考點(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成12.參考答案：A解析：理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem)簡稱MIS。MIS是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃和法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設(shè)計(jì)層面上，MIS具體表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營信條、精神標(biāo)語、座右銘和經(jīng)營策略等形式。考點(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成13.參考答案：處理與社區(qū)公眾關(guān)系的藝術(shù)建立和諧的社區(qū)關(guān)系，需做好以下幾方面工作：1.加強(qiáng)傳播，溝通信息。增進(jìn)了解良好的社區(qū)公眾關(guān)系是建立在相互了解的基礎(chǔ)上的。因此，社會(huì)組織應(yīng)采取各種傳播手段，加強(qiáng)與社區(qū)的雙向溝通，增進(jìn)相互了解。社會(huì)組織應(yīng)主動(dòng)向社區(qū)公眾通報(bào)本組織的各方面情況。2.關(guān)心并支持社區(qū)建設(shè)。廣州中山溫泉賓館地處農(nóng)村，環(huán)境偏僻，這家賓館把社區(qū)建設(shè)當(dāng)成是自身建設(shè)，出貸幫助所在地的農(nóng)村發(fā)展生產(chǎn)，使該地區(qū)成為文明衛(wèi)生鄉(xiāng)這既幫助了社區(qū)建設(shè)，又改善了自身的經(jīng)營環(huán)境。3.參加并資助各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。社會(huì)組織應(yīng)積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，并盡自己的能力予以贊助。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系的媒介運(yùn)作14.參考答案：D解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵?？键c(diǎn)：新聞、廣告與整合營銷傳播,廣告與廣告策劃,廣告策劃及其內(nèi)容15.參考答案：（1）搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；（2）充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（3）邀請參觀者；（4）向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息；（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；（6）核算費(fèi)用申請報(bào)批。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),展覽活動(dòng)16.參考答案：1、建立信息監(jiān)測系統(tǒng)；2、組件危機(jī)管理小組；3、充足的資源保障；4、仿真“演戲”。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù),公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序17.參考答案：1、部門隸屬型2、部門并列型3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型4、公共關(guān)系委員會(huì)解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu),組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門18.參考答案：BCDE解析：公眾，是指與公眾關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的總和。公眾的特點(diǎn)包括：群體性、共同性、多樣性、變化性、相關(guān)性。決定公眾性質(zhì)的是公眾的共同性?？键c(diǎn)：公共關(guān)系對象,公眾概述,公眾的特點(diǎn)19.參考答案：ACDE解析：展覽會(huì)的特點(diǎn)（1）傳播媒介的多樣性。（2）傳播方式的直觀性。（3）雙向溝通的直接性。（4）傳播過程的高效性。考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),展覽活動(dòng),展覽會(huì)的特點(diǎn)20.參考答案：B解析：常見的新聞稿結(jié)構(gòu)——倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。考點(diǎn)：新聞、廣告與整合營銷傳播,新聞傳播,撰寫新聞資料或新聞稿21.參考答案：C解析：整合營銷傳播的發(fā)展層次：認(rèn)知的整合——整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式；形象的整合——牽涉到確保信息、媒體一致性的決策；功能的整合——是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務(wù)于營銷目標(biāo)的直接功能；協(xié)調(diào)的整合；基于消費(fèi)者的整合；基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合；關(guān)系管理的整合——整合營銷的最高階段。考點(diǎn)：新聞、廣告與整合營銷傳播,整合營銷傳播,整合營銷傳播及其發(fā)展22.參考答案：BCDE解析：外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、廠名、廠房、廠歌、產(chǎn)品外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)?？键c(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成23.參考答案：C解析：根據(jù)公眾對組織的態(tài)度劃分：順意公眾，逆意公眾和邊緣公眾；根據(jù)組織內(nèi)外對象劃分：內(nèi)部公眾和外部公眾；根據(jù)組織的價(jià)值取向劃分：受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾和被追求的公眾；根據(jù)組織