2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-電子商務運營師考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調節(jié)）2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-電子商務運營師考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.WWW體系結構的核心是（）A、TCP/IPB、OSI/RMC、客戶機/服務器D、HTTP2.電子商務信息流是指電子商務信息通過計算機網(wǎng)絡途徑進行傳輸?shù)倪\動過程，是對企業(yè)營銷狀態(tài)的直接反映。3.物流系統(tǒng)成本主要由（）組成A、運輸成本和倉儲成本B、裝卸搬運成本和運輸成本C、包裝成本和儲存成本D、流通加工成本和倉儲成本4.屬于企業(yè)內部電子商務應用的是（）A、結算管理B、銷售隊伍生產率C、配送管理D、渠道管理5.電子商務的特點包括（）A、虛擬性B、跨越時空性C、低成本D、高效性E、安全性6.一家牛奶制品企業(yè)的供應鏈管理涵蓋的范圍有哪些（）A、奶牛養(yǎng)殖戶 B、牛奶收購站B、牛奶加工廠C、超市D、質量檢驗局7.按作用的層次和作用的環(huán)節(jié)，物流可以分為（）A、社會物流B、行業(yè)物流C、個體物流D、企業(yè)物流E、專業(yè)物流8.下列網(wǎng)上支付系統(tǒng)中采用事先付款方式的是（）A、銀行卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金C、電子支票D、銀行匯票9.網(wǎng)絡廣告發(fā)布技巧包括（）A、寫一個好標題B、對內容部分，則要簡明扼要C、在相關的站點、頻道發(fā)布廣告D、留下可靠快捷的鏈接方式10.電子商務面臨的威脅的出現(xiàn)導致了對電子商務安全的需求，也是真正實現(xiàn)一個安全電子商務系統(tǒng)所要求做到的各個方面，主要包括機密性、簡化牲、認讓性、不可抵賴性和有效性。11.如果消費者兩小時內在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采取以下（）措施。A、對所購商品打折B、免費送貨C、合并訂單D、贈送禮品12.電子商務組織管理包括（）。A、組織目標管理、組織活動管理、組織技術管理、組織制度管理B、組織目標管理、組織結構管理、組織技術管理、組織制度管理C、組織目標管理、組織活動管理、組織結構管理、組織制度管理D、組織目標管理、組織活動管理、組織技術管理、組織結構管理13.銀行卡支付通常涉及（）A、銀行B、政府C、消費者D、信用卡系統(tǒng)14.將網(wǎng)絡用戶分為系統(tǒng)管理員、一般用戶、審計用戶等不同的類別，這種安全策略屬于（）A、入網(wǎng)訪問控制B、網(wǎng)絡權限控制C、目錄級安全控制D、屬性安全控制15.以下不屬于當前阻礙電子商務發(fā)展的因素的是（）。A、誠信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務人才缺乏D、城市化進程加速16.以下聲音文件中，占存儲空間最小的是（）A、wav文件B、real文件C、midi文件D、波形文件17.如果從信息產生的來源劃分，電子商務信息流可以分為（）兩種基本類型。A、下行信息流和上行信息流B、合作伙伴信息流和客戶信息流C、內部信息流和外部信息流D、競爭者信息流和競爭環(huán)境信息流18.網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址被稱為（）A、域名B、客戶賬號C、網(wǎng)絡D、IP地址19.在域名標識中用來表示政府組織的代碼是（）A、comB、govC、milD、org20.某一計算機網(wǎng)絡中，有8個節(jié)點，如果這些節(jié)點間采取全互聯(lián)方式連接，則需要（）條線路。A、7B、14C、21D、28第二卷一.參考題庫(共20題)1.企業(yè)戰(zhàn)略實施包括以下（）幾個相互聯(lián)系的階段。A、戰(zhàn)略發(fā)動階段B、戰(zhàn)略計劃階段C、戰(zhàn)略運作階段D、戰(zhàn)略的控制階段E、評估階段階段2.將計算機接入Internet的方式不包括（）A、Modem接入B、ISDN接入C、DDN接入D、兩臺計算機通過雙絞線互聯(lián)3.未來互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址將是（）A、32位B、64位C、128位D、48位4.電子貨幣最大的問題是（）A、抵賴問題B、安全問題C、結算問題D、識別問題5.衡量一個電子商務網(wǎng)站流量的指標有好多種，下列指標正確的是哪一個（）A、PV（pageview） B.PR（pagerank）B、ConversionsRatesC、ROI6.使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果。A、展示作用B、傳播作用C、廣告作用D、宣傳作用7.物流產業(yè)的特征是（）A、多行業(yè)性、基礎性、服務性B、多行業(yè)性、基礎性、服務性和綜合性C、多行業(yè)性、基礎性、專業(yè)性D、多行業(yè)性、基礎性、專業(yè)性和增殖性8.對非盈利組織而言，WWW展示可以有助于（）A、信息傳播B、雙向接觸C、募集資金D、信息傳播、募集資金、雙向接觸9.國內電商的困境有哪些（）A、地域差異大B、物流滯后C、誠信體系不完善D、人才緊缺10.網(wǎng)絡營銷定價的特點是全球性、低價位和（）。A、顧客主導B、企業(yè)主導C、商品主導D、政府主導11.不屬于網(wǎng)貨的特征的是（）A、物美B、貨真C、價實D、海量12.不同材質和面料的服裝都有自己獨特的質感和表面細節(jié)，為了表現(xiàn)它們的質感，我們可以采用（）拍攝，這樣的打光方式影調明朗，層次豐富，有利于表現(xiàn)出服裝的（）、（）和（）。13.主頁的設計中要注意的問題是（）A、網(wǎng)頁的美觀、清晰、實用B、信息更新C、網(wǎng)站的個性化體現(xiàn)D、圖片與速度14.跳出循環(huán)體，提前結束循環(huán)的語句是（）A、STOPB、GOTOC、BREAKD、CONTINUE15.以下哪個選項不屬于精準營銷中短信接待的功能（）A、留言轉短信B、短信重發(fā)產品信息 C.客戶到訪通知C、自動短信回復16.電子商務安全的內容表現(xiàn)在哪幾個方面？17.中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列不是核心目標的是（）。A、提升配送效率，提高客戶體驗B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益18.HRM是指（）A、企業(yè)資源規(guī)劃B、供應鏈管理C、人力資源管理D、決策支持系統(tǒng)19.在視圖上不能授予的操作權限是（）A、INSERTB、INDEXC、DELETED、SELECT20.電子商務管理的任務是什么？第三卷一.參考題庫(共20題)1.B2C業(yè)務模式的網(wǎng)上銀行通常不能為用戶提供（）A、個人賬務查詢B、個人賬戶轉賬C、大額交易D、代收代付2.微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，每次發(fā)送一般不超過（）個字符。A、70B、100C、140D、4003.定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（）。A、競爭導向B、打造品牌C、進入顧客心智D、售后服務4.企業(yè)電子商務戰(zhàn)略控制5.使用E-mail進行商業(yè)推廣，不是核心問題的是（）。A、首先傳遞對客戶最有價值的信息B、郵件背景的選擇C、把核心文件標題作為郵件主題D、郵件簡潔明了6.以下（）崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。A、導購客服B、客服主管C、投訴處理D、渠道開發(fā)7.某玩具公司設計了一個精美的網(wǎng)站，在“六一兒童節(jié)”即將到來之時，加大了宣傳，很多人登錄到此網(wǎng)站，查詢具體信息，如按孩子的年齡、性別、性格等特征查找合適的玩具，但可惜的是網(wǎng)站沒有提供此項功能，錯失了機會。從上面可看出，此公司網(wǎng)站哪個階段做得不足（）A、交互階段B、高級交互階段C、高級儲備階段D、數(shù)據(jù)庫階段8.（）是企業(yè)電子商務戰(zhàn)略管理過程的行動階段，是比企業(yè)電子商務戰(zhàn)略制訂更加重要的階段。A、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施B、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的分析C、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的規(guī)劃D、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的完成9.URL不包含（）A、檢索協(xié)議B、Internet節(jié)點C、資源文件名D、Web服務器對數(shù)據(jù)庫的接口協(xié)議10.營銷理論認為：在營銷中沒有事實，只有認知。這說明了在網(wǎng)站運營中，哪一項工作最重要（）。A、客戶體驗設計B、訂單系統(tǒng)設計C、支付系統(tǒng)設計D、倉儲系統(tǒng)設計11.從傳統(tǒng)的小農經(jīng)濟到現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟，企業(yè)組織形態(tài)經(jīng)歷了以下（）幾個階段的演進。A、家庭形態(tài)B、工廠形態(tài)C、公司形態(tài)D、合作社形態(tài)E、當代公司形態(tài)12.當前中國交易額最大的第三方支付平臺是（）。A、快錢B、財付通C、支付寶D、CHINAPAY13.物流現(xiàn)代化包括物流技術和物流管理兩方面的現(xiàn)代化。14.BANNER硬廣一般的格式是（）。A、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR15.電子商務倉儲的功能核心重在（）。A、儲藏B、流動C、統(tǒng)計D、保管16.物流網(wǎng)絡的兩種基本形式是什么（）A、直送形式B、經(jīng)過配送中心或者是物流中心C、B-B形式D、B-C形式17.電子商務的基本要素不包括以下哪一項（）。A、電子商務的交易主體B、電子交易市場C、電子商務中的交易客體D、電子商務中的物流、資金流和信息流18.市場細分的目的在于增加利潤。19.最成功的網(wǎng)上書店是（）A、eBayB、taobaoC、AD、yahooshop20.用戶黏性是通過（）來衡量的。A、用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問頁B、用戶在網(wǎng)站的成交量C、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:錯誤3.正確答案:A4.正確答案:A5.正確答案:A,B,C,D,E6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:A,B,D8.正確答案:B9.正確答案:A,B,C,D10.正確答案:錯誤11.正確答案:C12.正確答案:A13.正確答案:A,C,D14.正確答案:B15.正確答案:D16.正確答案:A17.正確答案:C18.正確答案:A19.正確答案:B20.正確答案:D第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D,E2.正確答案:D3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:A6.正確答案:D7.正確答案:B8.正確答案:D9.正確答案:A,B,C,D10.正確答案:A11.正確答案:A12.正確答案:側光；主體感；空間感；質感13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:C15.正確答案:D16.正確答案: 電子商務的一個重要技術特征是利用IT技術來傳輸和處理商業(yè)信息。因此，電子商務安全從整體上可分為兩大部分：計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全。 計算機網(wǎng)絡安全的內容包括：計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡自身的安全性為目標。 商務交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務在互聯(lián)網(wǎng)絡上應用時產生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡安全的基礎上，保障電子商務過程的順利進行。即實現(xiàn)電子商務的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。17.正確答案:D18.正確答案:C19.正確答案:B20.正確答案: 根據(jù)電子商務管理的本質內涵，電子商務管理應該是圍繞如何讓企業(yè)通過電子商務應用建立業(yè)務競爭優(yōu)勢來組織和開展電子商務相關活動。技術和商業(yè)的創(chuàng)新是電子商務應用的基本思路。電子商務管理活動應該包括技術層面的與運作層面的，也包括戰(zhàn)略層面的。企業(yè)的電子商務活動一般總離不開各種基礎設施和相關服務的支持。電子商務管理要保證電子商務系統(tǒng)的效率和有效，能夠達到提高企業(yè)競爭能力的根本目的。所以，我們可以把電子商務管理的基本任務確定為：從建立業(yè)務競爭優(yōu)勢出發(fā)，通過技術和商業(yè)兩方面的創(chuàng)新，設計和實施電子商務應用的模式和戰(zhàn)略，提供必要的基礎設施與支持服務，協(xié)同、規(guī)范和控制電子商務活動過程，不斷提高企業(yè)基于電子商務應用的競爭能力。第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:C3.正確答案:B