醫(yī)院工程交付服務(wù)及保修制度

PAGE502投標(biāo)單位：某南通三建集團(tuán)有限公司聯(lián)系人:張華亮聯(lián)系電話一節(jié)工程交付為保證工程及時(shí)投入使用，在辦理工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)，完成工程資料備案,工程資料的報(bào)送、移交工作。1）相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。2）向業(yè)主提供用戶使用說(shuō)明書(shū)。3）協(xié)助業(yè)主進(jìn)行消防、人防、電梯、環(huán)保、市政、上水、檔案館、變電等方面的各種驗(yàn)收工作。4）提供所有設(shè)備廠家的保修服務(wù)的人員名單、聯(lián)系方式。第二節(jié)竣工后的服務(wù)及保修1.2.1保修期限承諾本工程保修起始日期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，在建筑物正常使用的條件下，承諾保修期限如下：地基基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)為設(shè)計(jì)要求的正常使用年限即50年；屋面防水、衛(wèi)生間防水、外墻及地下室防滲五年；采暖系統(tǒng)：兩個(gè)采暖期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝及裝飾部分：兩年。工程過(guò)保修期后，我單位仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回訪，為業(yè)主提供維修服務(wù)。1.2.2定期回訪制度在保修年限內(nèi)，公司將每?jī)芍苓M(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組進(jìn)行實(shí)地回訪一次，雨期后或采暖期后每?jī)芍軐?shí)地回訪一次；保修年限外，每?jī)稍逻M(jìn)行實(shí)地回訪一次。用戶服務(wù)部每年年初制定出回訪計(jì)劃。小組成員由公司主管經(jīng)理和用戶服務(wù)部成員組成。《回訪記錄表》必須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可。《回訪記錄表》將按照公司標(biāo)準(zhǔn)作為工程部年終考核依據(jù)之一。1.2.3保修責(zé)任我單位作為總承包商，對(duì)工程合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量保修負(fù)全部責(zé)任。本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)業(yè)主或使用單位通知我單位的工程部，工程部接到通知后馬上派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，提出處理意見(jiàn)或方案，一經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后保修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并按要求完成，若未按要求完成，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我單位承擔(dān)。1.2.4保修措施1）工程交付后，簽訂工程保修合同，建立保修服務(wù)檔案。2）在保修期內(nèi)，工程部將充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易滲漏及電器元件易損壞的部位，提前備好材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問(wèn)題。3）從業(yè)主通知我方起到維修工作完畢的過(guò)程中，若業(yè)主對(duì)維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh，可以填寫(xiě)意見(jiàn)反饋卡寄到我單位，或撥打我單位電話，以利于我們提高服務(wù)質(zhì)量，