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殘疾人輔助器具服務社管理制度一、總則殘疾人輔助器具服務社（以下簡稱服務社）的管理制度是為了規(guī)范服務社的運作，提高服務質(zhì)量，保障殘疾人合法權益，切實履行社會責任，特制定本管理制度。二、服務社的任務和職責1.提供殘疾人輔助器具的銷售、租賃、維修等服務。2.宣傳推廣殘疾人輔助器具的知識，提供技術咨詢和指導。3.協(xié)助殘疾人申請相關補貼、救助等福利政策。4.建立健全殘疾人輔助器具服務記錄和信息管理制度。5.開展服務社員工培訓和技能提升活動，提高服務水平。6.開展與相關單位、社會組織的合作，共同推動殘疾人輔助器具事業(yè)的發(fā)展。三、服務社的組織管理1.設置服務社管理機構，包括機構主要負責人、職能部門等。2.定期召開服務社管理會議，討論解決重大事項。3.建立服務社員工考核制度，根據(jù)工作表現(xiàn)進行獎懲。4.健全服務社與殘疾人、相關機構的溝通渠道，接受意見和建議。四、服務規(guī)范1.服務社應設立統(tǒng)一的服務窗口，接待殘疾人以及其他相關人員。2.提供的輔助器具應符合國家標準和法律法規(guī)要求。3.對殘疾人提供個性化定制服務，根據(jù)需要進行適配和調(diào)整。4.服務人員應接受專業(yè)技能培訓，具備良好的服務態(tài)度和職業(yè)道德。5.服務記錄應完整準確，保護殘疾人隱私。6.維修服務應及時響應，快速解決問題，確保輔助器具的正常使用。7.提供售后指導和追蹤服務，回訪用戶滿意度。五、知識宣傳和教育活動1.定期組織輔助器具知識宣傳活動，提高公眾對輔助器具的認識。2.開展殘疾人輔助器具的技術培訓和示范活動，提供更好的使用指導。3.利用各類媒體發(fā)布輔助器具的信息，提供免費咨詢服務。4.舉辦座談會、研討會，促進學術交流和經(jīng)驗分享。六、社會合作1.建立殘疾人輔助器具服務社與醫(yī)療機構、康復機構等的合作機制。2.開展與相關企事業(yè)單位的合作，爭取更多支持和資源。3.積極參與殘疾人輔助器具相關政策的制定與評估。4.開展慈善活動，為有需要的殘疾人提供輔助器具幫助。七、監(jiān)督檢查和責任追究1.監(jiān)督部門應加強對服務社的監(jiān)督檢查，督促其遵守管理制度。2.對于服務社的違規(guī)行為，監(jiān)督部門有權采取相應的處罰措施。3.對于服務社員工的不當行為，應給予警告、停職、解聘等處理。八、附則本管理制度自頒布之

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