《項目管理PMP教程》課件

《項目管理PMP教程》PPT課件目錄CONTENTSPMP認(rèn)證簡介項目管理知識體系項目整合管理項目范圍管理項目時間管理目錄CONTENTS項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理01CHAPTERPMP認(rèn)證簡介PMP認(rèn)證的定義PMP認(rèn)證項目管理專業(yè)人士（PMP）認(rèn)證是由美國項目管理協(xié)會（PMI）頒發(fā)的全球公認(rèn)的權(quán)威項目管理資質(zhì)認(rèn)證，用于評估項目管理人員在項目管理方面的專業(yè)知識和能力。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)PMP認(rèn)證有一套嚴(yán)格的評估標(biāo)準(zhǔn)，要求申請者具備至少4500小時的項目管理經(jīng)驗，并成功地完成一個項目管理課程的學(xué)習(xí)。提高職業(yè)競爭力持有PMP認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士在職業(yè)競爭中更具優(yōu)勢，能夠獲得更多的工作機(jī)會和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。提升項目管理水平PMP認(rèn)證要求申請者具備扎實的項目管理知識和技能，持有PMP認(rèn)證的項目管理人員能夠更好地管理項目，提高項目的成功率。增加企業(yè)信任度持有PMP認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士具備全球公認(rèn)的權(quán)威項目管理資質(zhì)，能夠增加企業(yè)在項目委托方和合作伙伴中的信任度。PMP認(rèn)證的價值PMP認(rèn)證的考試要求PMP認(rèn)證考試主要考察申請者對項目管理知識體系、項目管理過程組、項目管理十大知識領(lǐng)域等方面的掌握程度和應(yīng)用能力?？荚囆问絇MP認(rèn)證考試采用筆試形式，考試時間為240分鐘，共200道選擇題，考試成績達(dá)到3A以上即為通過?？荚囍芷赑MP認(rèn)證考試每年舉辦四次，分別在每年的3月、6月、9月和12月的第一個周末。考試內(nèi)容02CHAPTER項目管理知識體系項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。項目項目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求。項目管理項目與項目管理項目生命周期項目從啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾的整個過程。項目階段項目階段的劃分有助于更好地組織和管理項目工作，每個階段都有特定的輸入、工具與技術(shù)以及輸出。項目生命周期與項目階段收尾過程組完成項目可交付成果的移交，對項目進(jìn)行總結(jié)和評估。監(jiān)控過程組跟蹤和控制項目進(jìn)展，確保項目按計劃進(jìn)行，及時糾正偏差。執(zhí)行過程組實施項目計劃，完成項目工作，實現(xiàn)項目目標(biāo)。啟動過程組明確項目需求、確定項目目標(biāo)和范圍，并獲得項目批準(zhǔn)。規(guī)劃過程組制定項目計劃，明確項目目標(biāo)實現(xiàn)所需的行動方案和資源。項目管理過程組03CHAPTER項目整合管理確定項目干系人項目章程中應(yīng)明確列出項目的干系人，包括項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員以及其他利益相關(guān)者。分配項目初始資源和預(yù)算項目章程中還應(yīng)包括項目的初始資源分配和預(yù)算計劃，以確保項目在啟動階段就有明確的資源保障。確定項目初步范圍和目標(biāo)在項目啟動階段，制定項目章程是關(guān)鍵的一步。這一過程需要明確項目的初步范圍、目標(biāo)以及項目的相關(guān)背景信息。制定項目章程制定項目質(zhì)量計劃為了確保項目的質(zhì)量，需要制定相應(yīng)的質(zhì)量計劃，明確項目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理方法。制定項目溝通計劃項目溝通計劃是確保項目團(tuán)隊內(nèi)部和干系人之間有效溝通的關(guān)鍵，應(yīng)明確溝通渠道、溝通方式和溝通頻率等。制定項目進(jìn)度計劃根據(jù)項目需求和資源情況，制定詳細(xì)的項目進(jìn)度計劃，包括活動定義、活動排序、活動資源估算和活動歷時估算等。制定項目管理計劃通過定期的項目進(jìn)度監(jiān)控，確保項目按照預(yù)定的計劃進(jìn)行，并及時調(diào)整進(jìn)度計劃以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。監(jiān)控項目進(jìn)度對項目的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，確保項目成果符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時處理質(zhì)量偏差。監(jiān)控項目質(zhì)量對項目的成本進(jìn)行監(jiān)控，確保項目預(yù)算的合理使用，并及時采取措施控制成本超支。監(jiān)控項目成本010203指導(dǎo)與管理項目工作實施變更控制對項目過程中出現(xiàn)的變更需求進(jìn)行管理，確保變更得到合理評估和控制，以維護(hù)項目的穩(wěn)定性和連貫性。實施風(fēng)險控制對項目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，以降低風(fēng)險對項目的影響。實施合同管理確保與外部供應(yīng)商或合作伙伴的合同得到有效執(zhí)行，處理合同變更和合同索賠等問題。監(jiān)控項目工作評估變更影響對提出的變更需求進(jìn)行評估，分析其對項目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響。批準(zhǔn)或拒絕變更根據(jù)評估結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)變更請求，如果變更被拒絕，需要向相關(guān)干系人說明原因。實施變更如果變更被批準(zhǔn)，需要協(xié)調(diào)相關(guān)資源以實施變更，并確保變更過程中的溝通和協(xié)調(diào)工作得到妥善處理。實施整體變更控制04CHAPTER項目范圍管理確定項目范圍管理計劃制定項目范圍管理計劃，明確項目范圍管理的目標(biāo)、方法和工具。制定項目章程明確項目的目的、目標(biāo)、總體要求和約束條件，作為項目范圍管理的依據(jù)。制定項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的需求、產(chǎn)品范圍和項目范圍，作為項目團(tuán)隊開展工作的基礎(chǔ)。規(guī)劃范圍管理03020103整理和分析需求對收集到的需求進(jìn)行整理和分析，識別需求的優(yōu)先級和重要性。01確定需求收集的方法和工具根據(jù)項目特點和干系人特點，選擇適當(dāng)?shù)男枨笫占椒?，如訪談、問卷調(diào)查、焦點小組等。02收集需求通過多種渠道和方式收集干系人的需求，包括功能需求、性能需求、質(zhì)量需求等。收集需求定義范圍根據(jù)收集到的需求和項目目標(biāo)，制定詳細(xì)的項目范圍說明書，明確項目的邊界和限制條件。制定項目范圍說明書將項目范圍逐層分解為更小的可交付成果，形成工作分解結(jié)構(gòu)，便于項目團(tuán)隊開展工作。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）分解項目范圍將項目范圍逐層分解為更小的可交付成果，形成工作分解結(jié)構(gòu)。分配工作責(zé)任根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)，明確各項工作的責(zé)任人、工作目標(biāo)和時間節(jié)點。制定項目進(jìn)度計劃根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)和資源計劃，制定項目進(jìn)度計劃，確保項目按期完成。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）確認(rèn)范圍在驗收過程中，如果發(fā)現(xiàn)可交付成果存在不符合要求的情況，需要及時處理變更請求，調(diào)整項目范圍或重新開展工作。處理變更請求根據(jù)項目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)，制定詳細(xì)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確?？山桓冻晒弦?。制定驗收標(biāo)準(zhǔn)在完成可交付成果后，按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確?？山桓冻晒馁|(zhì)量和完整性。進(jìn)行驗收監(jiān)控項目變更在項目實施過程中，需要密切關(guān)注項目范圍的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理范圍變更。調(diào)整工作分解結(jié)構(gòu)如果需要進(jìn)行范圍變更，需要根據(jù)實際情況調(diào)整工作分解結(jié)構(gòu)，重新分配工作任務(wù)和資源。控制需求變更對于干系人提出的需求變更，需要進(jìn)行評估和決策，確保變更不會對項目范圍和進(jìn)度造成較大影響。控制范圍05CHAPTER項目時間管理確定項目的進(jìn)度管理計劃，包括進(jìn)度管理的指導(dǎo)原則、方法和工具。規(guī)劃進(jìn)度管理明確進(jìn)度管理的目標(biāo)和期望結(jié)果，以及進(jìn)度管理的范圍和約束條件。確定進(jìn)度管理的目標(biāo)和范圍通過分析項目活動之間的邏輯關(guān)系，確定項目關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵活動，確保項目按時完成。確定進(jìn)度管理的關(guān)鍵路徑規(guī)劃進(jìn)度管理VS將項目工作分解為具體的、可執(zhí)行的活動，確保每個活動都有明確的責(zé)任人和完成標(biāo)準(zhǔn)。確定活動屬性為每個活動分配相應(yīng)的屬性，如活動名稱、活動描述、負(fù)責(zé)人、開始時間、結(jié)束時間等。定義項目活動定義活動確定邏輯關(guān)系根據(jù)活動之間的先后關(guān)系和依賴關(guān)系，確定活動的先后順序和完成條件。要點一要點二繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用網(wǎng)絡(luò)圖等工具，將活動按照邏輯關(guān)系進(jìn)行排列，形成項目的網(wǎng)絡(luò)圖。排列活動順序根據(jù)活動的性質(zhì)和規(guī)模，估算所需的人力、物資、設(shè)備和資金等資源的需求量。根據(jù)資源需求和可用資源情況，合理分配資源，確保項目活動的順利實施。估算資源需求分配資源估算活動資源分析活動持續(xù)時間的影響因素考慮活動的工作量、資源能力、外部環(huán)境等因素，估算活動的持續(xù)時間。制定時間管理計劃根據(jù)估算的持續(xù)時間，制定項目的時間管理計劃，確保項目按時完成。估算活動持續(xù)時間根據(jù)項目的時間管理計劃和網(wǎng)絡(luò)圖，確定項目的進(jìn)度基準(zhǔn)和關(guān)鍵路徑。確定進(jìn)度基準(zhǔn)根據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)和項目約束條件，制定具體的項目進(jìn)度計劃。制定進(jìn)度計劃制定進(jìn)度計劃監(jiān)控項目進(jìn)度通過定期收集進(jìn)度數(shù)據(jù)、比較實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的偏差等方法，監(jiān)控項目的實際進(jìn)度情況。調(diào)整進(jìn)度計劃當(dāng)實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，及時分析原因并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保項目按時完成。控制進(jìn)度06CHAPTER項目成本管理總結(jié)詞規(guī)劃成本管理是項目成本管理的第一步，涉及制定成本管理策略和計劃，以確保項目成本控制在預(yù)期范圍內(nèi)。詳細(xì)描述在進(jìn)行項目規(guī)劃時，需要明確項目的成本目標(biāo)、成本估算方法和成本管理計劃，以確保項目成本管理的有效性和準(zhǔn)確性。規(guī)劃成本管理估算成本總結(jié)詞估算成本是對完成項目所需成本的預(yù)估，是項目成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。詳細(xì)描述估算成本需要綜合考慮資源需求、市場價格、技術(shù)方案等因素，并采用科學(xué)的方法進(jìn)行估算，以確保估算結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。制定預(yù)算是將項目成本估算結(jié)果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的成本控制標(biāo)準(zhǔn)的過程?？偨Y(jié)詞制定預(yù)算需要將項目總成本分解為具體的預(yù)算科目和預(yù)算計劃，并確定預(yù)算控制指標(biāo)和預(yù)算調(diào)整規(guī)則，以確保項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。詳細(xì)描述制定預(yù)算總結(jié)詞控制成本是在項目實施過程中，對實際成本進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以確保實際成本不超出預(yù)算的過程。詳細(xì)描述控制成本需要建立有效的成本控制體系，對實際成本進(jìn)行實時監(jiān)控和記錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決成本超支問題，確保項目成本控制在預(yù)期范圍內(nèi)?？刂瞥杀?7CHAPTER項目質(zhì)量管理明確項目的質(zhì)量目標(biāo)，以及相關(guān)干系人對項目的質(zhì)量要求，為項目質(zhì)量管理提供方向和基準(zhǔn)。確定質(zhì)量目標(biāo)和要求制定質(zhì)量管理計劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過程的確定根據(jù)項目的實際情況，制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計劃，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與驗收流程、質(zhì)量保證措施等。確定項目各階段應(yīng)遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過程，確保項目在整個生命周期內(nèi)都符合預(yù)定的質(zhì)量要求。規(guī)劃質(zhì)量管理質(zhì)量保證措施的制定根據(jù)質(zhì)量管理計劃，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，如定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、審計、測試等，確保項目質(zhì)量符合要求。質(zhì)量保證活動的開展實施質(zhì)量保證措施，對項目各階段的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。質(zhì)量改進(jìn)對項目實施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，找出根本原因，采取有效的改進(jìn)措施，提高項目的整體質(zhì)量水平。010203實施質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量驗收質(zhì)量報告控制質(zhì)量通過采取相應(yīng)的質(zhì)量控制措施，如檢測、度量、審查等，確保項目各階段的工作成果符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。對項目各階段的工作成果進(jìn)行驗收，確保其滿足預(yù)定的質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證項目的最終成果符合干系人的期望。收集、整理項目各階段的質(zhì)量信息，編制質(zhì)量報告，向相關(guān)干系人報告項目的質(zhì)量狀況和質(zhì)量發(fā)展趨勢。08CHAPTER項目人力資源管理規(guī)劃人力資源管理確定項目所需的人力資源需求根據(jù)項目規(guī)模、復(fù)雜度、技術(shù)要求等因素，評估項目所需的人力資源類型、數(shù)量和技能要求。制定人力資源計劃根據(jù)人力資源需求，制定項目人力資源計劃，包括人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等安排。確定組織結(jié)構(gòu)與角色分配明確項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)，為每個角色分配合適的職責(zé)和權(quán)限，確保項目順利進(jìn)行。制定績效評估和激勵機(jī)制建立項目團(tuán)隊的績效評估體系，制定相應(yīng)的獎勵和懲罰措施，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。招聘與選拔根據(jù)項目人力資源計劃，通過招聘、選拔合適的人員組成項目團(tuán)隊。組建高效團(tuán)隊根據(jù)項目需求和團(tuán)隊成員的特長，合理配置人員，組建高效的項目團(tuán)隊。確定團(tuán)隊成員角色與職責(zé)明確每個團(tuán)隊成員的角色、職責(zé)和工作任務(wù)，確保項目順利進(jìn)行。簽訂工作合同與團(tuán)隊成員簽訂工作合同，明確工作范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的權(quán)益。組建項目團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)活動培訓(xùn)與發(fā)展溝通與協(xié)調(diào)解決沖突與問題建設(shè)項目團(tuán)隊01020304組織各種形式的團(tuán)隊建設(shè)活動，增強團(tuán)隊凝聚力和合作精神。根據(jù)團(tuán)隊成員的技能和知識水平，制定相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的合作關(guān)系。及時發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊中存在的沖突和問題，維護(hù)團(tuán)隊的穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。對項目團(tuán)隊的績效進(jìn)行跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。跟蹤與評估根據(jù)項目進(jìn)展情況和團(tuán)隊表現(xiàn)，及時調(diào)整人力資源計劃。調(diào)整人力資源計劃根據(jù)績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵和獎勵。激勵與獎勵在項目結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗教訓(xùn)的歸納，為今后的項目提供參考和借鑒。項目收尾與總結(jié)管理項目團(tuán)隊09CHAPTER項目溝通管理確定項目干系人需求規(guī)劃溝通管理分析項目干系人的溝通需求，明確溝通方式和信息傳遞方式。制定溝通計劃根據(jù)項目干系人需求，制定詳細(xì)的溝通計劃，包括溝通目的、時間、地點、方式等。分析項目溝通中可能存在的障礙和風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。確定溝通障礙和風(fēng)險確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性項目團(tuán)隊成員應(yīng)準(zhǔn)確、及時地傳遞項目信息，確保項目干系人了解項目進(jìn)展情況。建立多元化的溝通渠道，包括面對面會議、電話、電子郵件、即時通訊等，以滿足不同干系人的溝通需求。鼓勵項目團(tuán)隊成員積極分享信息，提出問題和建議，促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通和協(xié)作。建立有效的溝通渠道鼓勵團(tuán)隊成員積極溝通管理溝通控制溝通監(jiān)控項目干系人的滿意度定期收集項目干系人對項目溝通的滿意度反饋，了解溝通效果，及時調(diào)整溝通策略。定期審查溝通績效評估項目溝通的實際效果，與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對比，找出差距和不足，制定改進(jìn)措施。應(yīng)對溝通問題和沖突當(dāng)出現(xiàn)溝通問題和沖突時，及時采取措施解決，包括調(diào)解、協(xié)商、仲裁等，確保項目順利進(jìn)行。10CHAPTER項目風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理是項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，它包括制定風(fēng)險管理計劃和確定風(fēng)險管理方法和策略?？偨Y(jié)詞在規(guī)劃風(fēng)險管理階段，項目經(jīng)理需要明確項目的風(fēng)險范圍、風(fēng)險分類、風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理計劃，包括風(fēng)險管理的