未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)

第一章什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)局部工協(xié)作的根本形式。常見的組織結(jié)構(gòu)幾種：〔1〕直線制〔2〕直線職能制⑶事業(yè)部制⑷矩陣制⑸子公司和分公司什么是直線制？直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制的優(yōu)點(diǎn)：①結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；②責(zé)權(quán)關(guān)系明確；③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；④信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。直線制的缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。直線制的適用范圍直線制的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。什么是直線職能制)直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為根底，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點(diǎn)①廠長(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；②職能管理部門是廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：〔1〕優(yōu)點(diǎn)：直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保存直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的根底上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的缺乏，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛?！?〕缺點(diǎn)：值得注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將會(huì)隨之增多，于是，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都須向廠長(經(jīng)理)請(qǐng)示、匯報(bào)，使其往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都缺乏以解決這些問題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會(huì)傾向于更多的分權(quán)。什么叫事業(yè)部制事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制根底上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循什么總原那么事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營〞的總原那么，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為假設(shè)干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。事業(yè)部制的特點(diǎn)各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的、全局性的開展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心；②各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；③各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納假設(shè)干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；④各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。事業(yè)部制的缺點(diǎn)容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易無視企業(yè)整體利益。事業(yè)部制的適用范圍事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。什么是矩陣制矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的工程小組系列組成。矩陣制的特點(diǎn)：它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制的優(yōu)點(diǎn)：①將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題；②能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；③能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；④為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。矩陣制的缺點(diǎn)：在于組織關(guān)系比較復(fù)雜。什么是子公司子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司和分公司的特點(diǎn)：①子公司不是母公司本身的一個(gè)組成局部或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。②分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。③分公司沒有自己的獨(dú)立名稱，沒有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一局部。④如果發(fā)生資不抵債的情況，母公司必須以其財(cái)產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素★評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)方面：信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。信息溝通表達(dá)在組織結(jié)構(gòu)上有哪些具體要求？信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的全過程。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時(shí)地利用信息。表達(dá)在組織結(jié)構(gòu)上，有六項(xiàng)具體要求：(1)明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；(2)溝通渠道要短捷、高效；(3)信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不管是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過；(4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；(5)保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；(6)重視非正式組織在信息溝通中的作用，共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。技術(shù)特點(diǎn)包括哪兩個(gè)內(nèi)容，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響：技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容。①技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。②從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，對(duì)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)等級(jí)關(guān)系為主；③與此相反，對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)那么是最有效的。造成組織結(jié)構(gòu)方面很大差民的因素有哪些？技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志是什么？經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志，經(jīng)營戰(zhàn)略包括的內(nèi)容它包括確定長期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的方案和資源分配。經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：①組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。②在組織的起步階段，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；③在地區(qū)開拓階段，那么需要設(shè)立假設(shè)干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題；④進(jìn)入縱向開展階段，需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；⑤而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。在組織起步階段經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開拓階段經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？那么需要設(shè)立假設(shè)干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題；進(jìn)入縱向開展階段經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；到了產(chǎn)品多樣化階段經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。企業(yè)規(guī)模與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是：企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理效勞的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單：企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜?？梢哉f，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長的。什么是部門結(jié)構(gòu)？企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原那么把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：①將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門；②將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是什么最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。部門結(jié)構(gòu)有哪些模式部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。貫穿部門結(jié)構(gòu)的不同模式的組合〔設(shè)計(jì)〕原那么：這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原那么，包括以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原那么，以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原那么和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原那么。以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點(diǎn)：①結(jié)果：以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等組織結(jié)構(gòu)模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。②優(yōu)點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。③缺點(diǎn)：組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，這種結(jié)構(gòu)模式能夠有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在外部環(huán)境變化不大時(shí)，能夠適應(yīng)環(huán)境的要求；而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)，員工的不平安感就會(huì)上升，企業(yè)的適應(yīng)性就隨之下降。因此，這種結(jié)構(gòu)模式的應(yīng)用范圍受到一定的限制。以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點(diǎn)：(1)結(jié)果：以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。(2)優(yōu)點(diǎn)：①在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由假設(shè)干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成績和成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)做出奉獻(xiàn)。②事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，它既能使每個(gè)自治單位了解自己的任務(wù)，又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)；既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。③當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣的時(shí)候，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，(3)缺點(diǎn)：①當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣的時(shí)候，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。②模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的管理機(jī)構(gòu)，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價(jià)格來相互購置和出售，或進(jìn)行利潤和本錢計(jì)算。③當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成局部在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實(shí)際工作中也不易真正做到以成果為中心。以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的適用范圍及缺點(diǎn)①適用：從本質(zhì)上說，該結(jié)構(gòu)模式只是將其他組織設(shè)計(jì)原那么加以綜合應(yīng)用，它通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或工程之中，如某些跨國公司。一般的企業(yè)在一般的情況下不采用這種結(jié)構(gòu)模式。②缺點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)模式的實(shí)用性較差，因?yàn)樗热狈γ鞔_性，也缺乏穩(wěn)定性。部門結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)考慮的因素：部門結(jié)構(gòu)的選擇，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行。一般來說，應(yīng)考慮以下一些因素：①企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，那么可考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)。②各部門工作的性質(zhì)。如果一個(gè)部門工作以利潤為中心，可采用事業(yè)部制；如果一個(gè)部門工作以本錢為中心或以責(zé)任為中心，那么適宜用直線制或直線職能制。③外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度。如果外部環(huán)境穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的影響因素比較簡單，宜采用職能制結(jié)構(gòu)；反之，那么可考慮采用事業(yè)部制。④企業(yè)的技術(shù)狀況。技術(shù)的復(fù)雜程度上下會(huì)影響管理層次的數(shù)目、管理人員的控制幅度、直接工人與間接工人的比例、管理人員占全體員工的比例、集權(quán)的程度等等，從而間接地對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生影響，特別是對(duì)規(guī)模較小的企業(yè)影響更大，這些企業(yè)是采用直線制還是直線職能制，在很大程度上受技術(shù)狀況制約。⑤企業(yè)成員的素質(zhì)狀況。成員素質(zhì)高，往往對(duì)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，．更愿意接受以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；反之亦然。以上五個(gè)方面的因素往往是交互作用的，究竟主要應(yīng)考慮哪個(gè)因素，應(yīng)視企業(yè)情況而定。一個(gè)較大的企業(yè)，其整體性的結(jié)構(gòu)模式和局部性的結(jié)構(gòu)模式可以是不同的。例如，在整體上是事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)，在某個(gè)事業(yè)部內(nèi)那么可以采用職能制的結(jié)構(gòu)。因此，不應(yīng)該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對(duì)立起來。正式組織的概念：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念包含的根本點(diǎn)是：①構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個(gè)人的行為，不包含個(gè)人在內(nèi)；不是表達(dá)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。②個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對(duì)立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。③正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)量各方面都經(jīng)過有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于個(gè)別的行為，不能歸結(jié)為個(gè)體行為的相加，正式組織行為可能大于、小于或等于個(gè)體行為的累計(jì)；是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標(biāo)、特定功能的整體。④正式組織是動(dòng)態(tài)的、開展的。當(dāng)其中某一局部關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，整體也隨之改變。非正式組織的概念在組織活動(dòng)中，人與人之間長期的社會(huì)性接觸和影響會(huì)形成共同的觀念、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。設(shè)計(jì)在效勞和后勤部門時(shí)，需要注意的問題：為了與整體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)起來，在效勞和后勤部門設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意以下三個(gè)問題：①效勞和后勤部門的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，使整個(gè)組織的工作效率得到提高。②盡可能把效勞部門設(shè)置在靠近被效勞的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的效勞。③注意效勞部門的社會(huì)化趨勢(shì)。但凡可以利用外部力量來滿足本企業(yè)效勞的需要，而且本錢比自己建立效勞部門更低時(shí)，就不需要再專設(shè)效勞部門。如果已有后勤和效勞部門，那么可讓其在滿足企業(yè)內(nèi)部效勞需要的同時(shí)，向社會(huì)開放，為社會(huì)效勞。組織結(jié)構(gòu)診斷的概念：是針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改良方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：①工作崗位說明書。它包括企業(yè)各種管理崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪金、級(jí)別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。②組織體系圖。用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采用金字塔式的體系圖。③管理業(yè)務(wù)流程圖。用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程，如物資采購流程、設(shè)備工具維修管理流程等。它的內(nèi)容包括：(1)業(yè)務(wù)程序，即某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容及順序；(2)業(yè)務(wù)崗位，即根據(jù)程序及分工協(xié)作要求而設(shè)置的各個(gè)工作職位，并確定它們之間的相互關(guān)系；(3)信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(申請(qǐng)單、說明書、明細(xì)表、方案表、原始憑證等)、手續(xù)、傳遞路線等；(4)崗位責(zé)任制，即各崗位的責(zé)任、權(quán)限及考核指標(biāo)等。借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題，但這些資料只反映正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系；也難完全反映結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把死資料同“活〞情況相結(jié)合，采用深人的個(gè)別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：(1)隨著內(nèi)外環(huán)境變化，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能可以取消或合并?(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。即：產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；支援性職能，如質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、教育和培訓(xùn)、法律咨詢等；附屬性業(yè)務(wù)，如醫(yī)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境綠化及飲食供應(yīng)等，有條件的可以實(shí)行社會(huì)化；還有高層領(lǐng)導(dǎo)工作，其性質(zhì)同上述各類不同。通過分析職能的性質(zhì)和類別，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有：(1)決策影響的時(shí)間。某項(xiàng)決策的后果，僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，那么可放給較下層的層次或某個(gè)具體部門。(2)決策對(duì)各職能的影響面。如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如影響到多項(xiàng)職能，應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次來決策。(3)決策者所需具備的能力。作決策的層次要同決策者所需的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、信息資料和分析問題的能力等相適應(yīng)。復(fù)雜的和戰(zhàn)略性決策，需放在較高的層次。(4)決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復(fù)性決策，可交給較低層次去決定；“例外性〞、非程序性決策，那么應(yīng)由較高層次來決定。組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容：〔1〕組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析〔2〕組織決策分析〔3〕組織關(guān)系分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1．組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2．有關(guān)企業(yè)開展階段的研究可以從另一個(gè)角度進(jìn)一步說明戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)開展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織開展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。3．戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導(dǎo)性指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟(jì)快速開展時(shí)期里更是如此。從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出，經(jīng)濟(jì)開展時(shí)，企業(yè)不可錯(cuò)過時(shí)機(jī)，要制定出與開展相適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略與開展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有一定反響滯后性的特性，不可操之過急。企業(yè)開展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織開展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有哪些：(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于開展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。(2)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步開展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或效勞擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和效勞，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。(3)縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí)，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(4)多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。什么是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)時(shí)機(jī)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境包括哪些？對(duì)于企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認(rèn)識(shí)可以使企業(yè)識(shí)別外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢(shì)，識(shí)別所面臨的時(shí)機(jī)和威脅?？梢詮囊韵聨讉€(gè)主要方面分析：1．政治和法律環(huán)境。指那些制約和影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的政治要素和法律系統(tǒng)，及其運(yùn)行狀態(tài)。如國家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)，國家公布的法律、法規(guī)、法令以及國家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境。指構(gòu)成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)生存和開展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。3．科技環(huán)境。指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技開展趨勢(shì)等。4．社會(huì)文化環(huán)境。指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)包括社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。5．自然環(huán)境。指企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源，環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的開展變化。崗位分析的目的和要求包括哪些(1)制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差異的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)發(fā)開工的生產(chǎn)積極性；(2)解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化；(3)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性；(4)改良工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、平安、舒適的工作條件。崗位分析主要包括以下兩個(gè)方面的研究任務(wù)：(1)崗位描述。對(duì)崗位的名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說明。(2)崗位要求。通過崗位描述，進(jìn)一步說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。崗位描述的目的是要使崗位要求科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，而制定崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書等反映崗位要求的人事文件，是為了更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的招收、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬等項(xiàng)勞動(dòng)人事管理職能。工作崗位分析的主要內(nèi)容1．崗位名稱的分析。2．崗位任務(wù)的分析。3．崗位職責(zé)的分析。4．崗位關(guān)系的分析。5．崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析。6．崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析。以上第1—5項(xiàng)的綜合分析構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容，而第6項(xiàng)主要側(cè)重崗位對(duì)員工必備資格條件的分析研究。崗位職責(zé)分析的工程(1)資金，設(shè)備，儀器儀表，工具器皿，原料材料的使用、保管；(2)與他人的分工、協(xié)作，平安生產(chǎn)；(3)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，以及勞動(dòng)效率；(4)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，市場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗(yàn)，行政管理，政治思想，素質(zhì)培養(yǎng)等等。崗位關(guān)系分析的主要內(nèi)容一個(gè)崗位與另一個(gè)崗位具有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作的內(nèi)容是什么?它受誰的監(jiān)督、指揮，它又去監(jiān)督、指揮誰?這個(gè)崗位上下左右關(guān)系如何?本崗位員工升降的方向、平調(diào)的路線如何?這些工程是崗位關(guān)系分析的主要內(nèi)容。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的條件14(1)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；(3)勞動(dòng)者在平安、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過程中生理心理上的需要。崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人(員工)盡其才，人事相宜。崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位標(biāo)準(zhǔn)必須是以良好的崗位設(shè)計(jì)為根底，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。崗位設(shè)計(jì)改良的內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能夠滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下三個(gè)方面人手進(jìn)行改良：1．?dāng)U大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。(1)工作擴(kuò)大化。(2)工作豐富化。2．工作滿負(fù)荷。3，勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。擴(kuò)大工作范圍可采用的措施可采用以下措施：(1)工作擴(kuò)大化。(2)工作豐富化。工作擴(kuò)大化包括哪兩個(gè)方面工作擴(kuò)大化。包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。橫向擴(kuò)大工作的具體做法橫向擴(kuò)大工作可將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，從事一局部維修保養(yǎng)、清洗潤滑輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作等等?？v向擴(kuò)大工作的具體做法縱向擴(kuò)大工作可將經(jīng)營管理人員的局部職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與方案制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一局部生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化的作用工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的五個(gè)因素是什么①多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作，實(shí)現(xiàn)“一專多能〞；②任務(wù)的整體性，使員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過程的關(guān)系；③任務(wù)的意義，使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義、作用；④自主權(quán)，員工自行設(shè)定目標(biāo)，提高工作責(zé)任感；⑤反響，員工可獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息。工作豐富化能使員工有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就、個(gè)人才能和得到表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)，從而到達(dá)既提高工效，又增強(qiáng)心理上的滿足感的目的。工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異15工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改良崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在著明顯的差異。前者是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；后者是為員工提供獲得身心開展和成熟的時(shí)機(jī)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。什么是勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)場(chǎng)所和工作地。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理平安健康，建立起人一機(jī)一環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮哪些因素(1)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。(2)影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素有哪些這些因素包括：①工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動(dòng)規(guī)律使工作地上的勞動(dòng)者、勞開工具和勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系做到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效，又能保證環(huán)境平安衛(wèi)生，使工人心情舒暢。②照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定工人心理，促進(jìn)工作效率的提高。③設(shè)備、儀表和操縱器的配置。影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素有哪些具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲，以及廠區(qū)綠化等因素。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，只有綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成企業(yè)優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。崗位設(shè)置的根本原那么是什么“因事設(shè)崗〞是設(shè)置崗位的根本原那么。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)方面：1．崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原那么，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)?2．所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)?3．每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)?4．組織中的所有崗位是否表達(dá)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原那么?崗位工作設(shè)計(jì)目標(biāo)和前提是什么16崗位工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人開展的要求。工作設(shè)計(jì)的前提是對(duì)工作崗位的分析，明確崗位的工作要求和人員要求。決定工作性質(zhì)的因素有哪些從理論上講決定工作性質(zhì)的因素有：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)模式和所采用的生產(chǎn)技術(shù)等。工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和內(nèi)容指的是哪些內(nèi)容組織的條件決定了工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和內(nèi)容。具體包括：員工應(yīng)完成的工作任務(wù)，所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；員工的行為標(biāo)準(zhǔn)；員工完成工作所需要的資格條件，如所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能等；完成工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)獲得的收益和獎(jiǎng)勵(lì)。員工從工作中得到的收益的報(bào)酬包括哪兩種方式員工從工作中得到的收益和報(bào)酬包括外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬兩種形式。什么是外在報(bào)酬外在報(bào)酬是指工資、福利、晉升、表揚(yáng)和舒適的工作條件等具體的報(bào)酬形式。什么是內(nèi)在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬是指自我成就感、工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測(cè)到的報(bào)酬形式。什么是崗位工作設(shè)計(jì)崗位工作設(shè)計(jì)是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要。能否鼓勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么崗位工作設(shè)計(jì)是能否鼓勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法是什么，其理論活動(dòng)根底是什么泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一，其理論根底是亞當(dāng)·斯密提出的職能專業(yè)化。泰勒的目標(biāo)是管理者用比較低的本錢使工人生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，泰勒的根本方法是工作簡單化，把每項(xiàng)工作簡化到其最簡單的單元，然后讓員工在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成它。什么是人力資源規(guī)劃17人力資源規(guī)劃又稱人力資源方案是指為實(shí)施企業(yè)的開展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求到達(dá)平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效鼓勵(lì)員工的過程。狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和開展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來開展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動(dòng)過程。簡單地說，狹義的人力資源規(guī)劃即指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程，實(shí)質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃的期限上看，可區(qū)分為：長期規(guī)劃(五年以上的方案)和短期方案(一年及以內(nèi)的方案)，介于兩者之間的為中期方案。從規(guī)劃的內(nèi)容上看，可區(qū)分為：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革與組織開展規(guī)劃，企業(yè)人力資源管理制度改革規(guī)劃，企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃，企業(yè)人力資源的供應(yīng)與需求平衡方案，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率開展方案，企業(yè)人事調(diào)配晉升方案，企業(yè)員工績效考評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)員工薪酬福利保險(xiǎn)與鼓勵(lì)方案，企業(yè)定編定崗定員與勞動(dòng)定額方案等。人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是什么人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是：確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最正確配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地鼓勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是什么由于人(或人力資源)是企業(yè)內(nèi)最活潑的因素，因此，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。廣義的人力資源規(guī)劃18從廣義上說，人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)方案即具體的實(shí)施方案的統(tǒng)一。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源方案的總稱。什么是戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最正確途徑和方法，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對(duì)少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化。企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以共分為哪幾類19企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略開展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。什么是戰(zhàn)略開展規(guī)劃即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體開展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體方案的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的方案。組織人事規(guī)劃包括哪些是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括：(1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革方案。(2)勞動(dòng)組織調(diào)整開展方案。(3)勞動(dòng)定員定額方案。什么是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革方案即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動(dòng)方案。什么是勞動(dòng)組織調(diào)整開展方案它是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體方案的要求，通過對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析，為提高工效、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施方案。什么是勞動(dòng)定員定額勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，以及勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地制定企業(yè)勞動(dòng)定員定額方案，它對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低本錢、有效貫徹按勞分配原那么、鼓勵(lì)員工，具有十分重要的意義和作用。員工開發(fā)規(guī)劃勞動(dòng)組織可以分為哪兩方面人力資源的開發(fā)和利用是人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)，它包括：企業(yè)全員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、員工職業(yè)道德的教育方案、員工職業(yè)技能的培訓(xùn)方案、專門人才的培養(yǎng)方案等等，人力資源管理的六項(xiàng)根本職能是什么19吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、開展什么是社會(huì)的勞動(dòng)組織是指在全社會(huì)范圍內(nèi)，合理組織社會(huì)勞動(dòng)，充分利用勞動(dòng)力，提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，開展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組織形式和工作內(nèi)容。什么是企業(yè)的勞動(dòng)組織是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，合理地、科學(xué)地組織勞動(dòng)者的分工與協(xié)作，使之成為協(xié)調(diào)的整體，正確地處理勞動(dòng)者之間以及勞動(dòng)者與勞開工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，經(jīng)常調(diào)整與改善勞動(dòng)過程的組織形式，充分發(fā)揮勞動(dòng)者的技能與積極性，充分利用工時(shí)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容。改善勞動(dòng)組織有什么意義20首先，合理的勞動(dòng)組織，是使企業(yè)建立正常生產(chǎn)的前提，可以使生產(chǎn)有條不紊、緊張而有節(jié)奏地進(jìn)行。其次，勞動(dòng)組織的合理化，可以充分發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長和技能，把企業(yè)組成一支強(qiáng)大的集體力量，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、開展生產(chǎn)開辟重要途徑。第三，改善勞動(dòng)組織，還有利于節(jié)約勞動(dòng)力和挖掘勞動(dòng)潛力，充分發(fā)揮我國勞動(dòng)力資源豐富的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)效勞。企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)在哪些企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)可歸納為：按照分工協(xié)作的原那么，合理配備勞動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性，節(jié)約勞動(dòng)力；正確處理勞動(dòng)力與勞開工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，做好工作地效勞、生產(chǎn)班次的安排和操作的改良等工作；隨著生產(chǎn)的開展，不斷地采用相適應(yīng)的科學(xué)的組織形式，保證用人少，效率高，完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容，除了包括勞動(dòng)定額和編制定員以外，還包括下面一些方面：1．勞動(dòng)分工與人員配備。2．勞動(dòng)組織的形式。3．勞動(dòng)力的構(gòu)成。4．工作時(shí)間和輪班制的組織。5．工作地的組織。勞動(dòng)分工與人員配備根據(jù)什么原那么進(jìn)行這項(xiàng)工作一般根據(jù)下述三條原那么來進(jìn)行：(1)按照技術(shù)內(nèi)容分工。就是根據(jù)生產(chǎn)過程所采用的設(shè)備、工具、操作方法及其對(duì)技術(shù)熟練程度的要求，將工作劃分為假設(shè)干局部，分配給不同技術(shù)等級(jí)的技術(shù)工人。(2)按照工作量分工。要保證每個(gè)工人在一個(gè)班組內(nèi)有足夠的工作量。同時(shí)，還應(yīng)考慮有利于培養(yǎng)工人一專多能，這對(duì)調(diào)開工人的積極性和提高生產(chǎn)率能起到有益的作用。(3)按照一個(gè)人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工。這對(duì)明確每個(gè)工人的責(zé)任，消除無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象很有好處。勞動(dòng)協(xié)作通過哪些組織形式實(shí)現(xiàn)21這種勞動(dòng)協(xié)作是通過以下各種組織形式實(shí)現(xiàn)的：(1)作業(yè)組(工作組)。(2)生產(chǎn)小組(生產(chǎn)班組)。(3)工段、車間和廠部的組織。企業(yè)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)總的開展趨勢(shì)是什么隨著生產(chǎn)力的開展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，管理水平的提高，企業(yè)勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)將發(fā)生新的變化?？偟内厔?shì)將是：在整個(gè)勞動(dòng)力的構(gòu)成中，按勞動(dòng)性質(zhì)劃分，從事科研、設(shè)計(jì)、技術(shù)工作等腦力勞動(dòng)的比重將上升，從事操作機(jī)器等體力勞動(dòng)的比重將下降；按工人的工作劃分，熟練技工和維修輔助工的比重將上升，非熟練工人和企業(yè)效勞人員的比重將下降什么是工作時(shí)間工作時(shí)間是指實(shí)際工作時(shí)間，一般不包括學(xué)習(xí)、休息、用餐、往返工作地的時(shí)間。什么是輪班制，搞好工作地組織的根本要求是什么22輪班制是指在工作時(shí)間內(nèi)組織不同班次的勞動(dòng)協(xié)作形式。不同的企業(yè)，由于生產(chǎn)工藝不同，工作班次也不同。生產(chǎn)工藝過程不能間斷的，實(shí)行多班制；生產(chǎn)工藝過程可以間斷的，實(shí)行單班制或多班制。組織多班制必須解決好各班工人的倒班問題。據(jù)國外有關(guān)企業(yè)的調(diào)查，夜班比日班的工作效率低8％。因此，組織好輪班，對(duì)于合理使用勞動(dòng)力，充分利用設(shè)備，搞好平安生產(chǎn)，保證員工的身體健康，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，都有很重要的意義。工作地組織應(yīng)抓好哪三方面的工作工作地的組織主要應(yīng)抓好三方面的工作。(1)合理地裝備和布置工作地。(2)保持工作地的正常秩序和良好的環(huán)境。(3)組織好工作地的供應(yīng)效勞工作。如何加強(qiáng)日常管理為了使上述企業(yè)勞動(dòng)組織工作做到經(jīng)常化，必須加強(qiáng)日常管理。第一，企業(yè)生產(chǎn)方案、工藝技術(shù)、設(shè)備動(dòng)力和平安技術(shù)等工作部門要密切協(xié)作、共同配合，不斷研究企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化，并相應(yīng)地改善勞動(dòng)組織。第二，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括組織方面、生產(chǎn)技術(shù)方面和工作時(shí)間方面。可以通過企業(yè)員工代表大會(huì)制定有關(guān)章程，把加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)明獎(jiǎng)懲結(jié)合起來，鼓勵(lì)廣闊員工都成為嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律的模范。第三，要經(jīng)常分析研究由于任務(wù)量的變化、先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、工具設(shè)備的改良、生產(chǎn)組織的變化、工人積極性的提高，以及管理工作的加強(qiáng)等原因，導(dǎo)致局部勞動(dòng)效率的提高所形成的局部勞動(dòng)力余缺不平衡的現(xiàn)象，并加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑。第四，在調(diào)整或改變勞動(dòng)組織時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)多種方案，多方征求意見，選用勞動(dòng)消耗最少、經(jīng)濟(jì)效果佳的最優(yōu)方案。方案實(shí)施后，廠部和車間要定期檢查執(zhí)行情況，了解效果，對(duì)缺乏局部再作補(bǔ)充。第五，注意收集國內(nèi)外同類型企業(yè)有關(guān)先進(jìn)勞動(dòng)組織的資料，作為分析比照、改良工作的參考。第六，這項(xiàng)工作內(nèi)容很多，企業(yè)勞動(dòng)部門應(yīng)保證有專人管理，以隨時(shí)掌握專業(yè)分工協(xié)作、人員配備、工作技術(shù)等級(jí)、班次配備、效率、完成生產(chǎn)任務(wù)等情況，以改良企業(yè)的勞動(dòng)組織工作。什么是崗位分析崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書等人事文件的過程。工作崗位分析的作用1．崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了根底。2．崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。3．崗位分析是企業(yè)改良工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4．崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事方案，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。5．崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的根底，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。什么是勞動(dòng)定員24勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。勞動(dòng)定員以什么為對(duì)象，具體包括什么24勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即但凡企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括從事各類活動(dòng)的根本生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)工人，以及效勞人員和各類管理、技術(shù)人員。定員范圍與用工形式無關(guān)，其人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)開展和實(shí)際可能來確定。勞動(dòng)定員的作用24搞好定員工作，具有重要作用。1．合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2．合理的勞動(dòng)定員是勞開工資方案的根底。3．合理定員是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的主要依據(jù)。4．合理的勞動(dòng)定員有利于企業(yè)加強(qiáng)管理。5．合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。搞好勞動(dòng)定員的核心25搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平。什么是定員水平所謂定員水平，就是各類人員定員數(shù)量的上下寬緊程度。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理必須遵循的原那么是什么25為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原那么：1．定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。2．定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4．要做到人盡其才，人事相宜。5．要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。如何做到定員的精簡、高效、節(jié)約(1)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。(2)提倡兼職。(3)工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括哪些企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；根本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及根本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在著數(shù)量上的最正確比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最正確效益。如何做到人盡其才，人事相宜。要做到這一點(diǎn)，一方面要認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的根本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行職務(wù)分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能將勞動(dòng)者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學(xué)合理。貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部環(huán)境包括哪些所謂內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和廣闊員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一和相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的外部環(huán)境包括哪些所謂外部環(huán)境包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，同時(shí)還要建立勞務(wù)市場(chǎng)，使勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)利，企業(yè)有選擇勞動(dòng)者的權(quán)利。正確組織生產(chǎn)勞動(dòng)，合理分配勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)26勞動(dòng)定額是正確組織生產(chǎn)勞動(dòng)、合理分配勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)，是勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)與管理不可缺少的內(nèi)容之一。什么是勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格晶或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式勞動(dòng)定額有兩種根本的表現(xiàn)形式，即時(shí)間定額(或者工時(shí)定額)和產(chǎn)量定額。除以上兩種根本表現(xiàn)形式以外，勞動(dòng)定額還可以采用看管定額或效勞定額的形式。什么是時(shí)間定額時(shí)間定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必需消耗的工時(shí)；什么是產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額就是單位時(shí)間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。什么是效勞定額效勞定額是按一定質(zhì)量要求，對(duì)效勞人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種效勞所規(guī)定的限額，如酒店規(guī)定每個(gè)客房效勞員負(fù)責(zé)清掃的客房數(shù)或床位數(shù)目等。什么是看管定額看管定額就是一個(gè)或一組工人同時(shí)應(yīng)當(dāng)看管的機(jī)器設(shè)備的數(shù)量。勞動(dòng)定額的作用27勞動(dòng)定額的作用，可以概括為兩個(gè)根本方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。這兩方面的作用，歸根到底又在于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，充分利用機(jī)器設(shè)備，促進(jìn)生產(chǎn)開展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)是組織和發(fā)動(dòng)廣闊員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段。(2)是編制方案與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)。(3)是正確組織勞動(dòng)與合理定員的根底。勞動(dòng)定額的種類1．現(xiàn)行定額。2．方案定額。3．不變定額。4．設(shè)計(jì)定額。什么是現(xiàn)行定額及其適用是反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)(或施工)中使用的定額，它要隨著生產(chǎn)技術(shù)組織水平的提高而修改?，F(xiàn)行定額主要是用來安排生產(chǎn)作業(yè)方案，確定和考核工人的任務(wù)量，計(jì)算工人的獎(jiǎng)金和計(jì)件工資單價(jià)的。什么是方案定額是企業(yè)在方案期內(nèi)編制生產(chǎn)方案、本錢方案、用工方案時(shí)使用的定額。它是考慮到方案期內(nèi)生產(chǎn)的開展、技術(shù)水平的提高而制定的。什么是不變定額是將某個(gè)時(shí)期的現(xiàn)行定額固定下來，在一定時(shí)期內(nèi)(一年或幾年)保持不變的定額。不變定額是用來編制和確定產(chǎn)品的不變價(jià)格和產(chǎn)值以及衡量企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度的。什么是設(shè)計(jì)定額27是設(shè)計(jì)工廠規(guī)模時(shí)使用的定額，它是根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料、年產(chǎn)量，采用時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)或參考同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定額，通過分析比較估算出來的。什么是勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，它以什么為根底勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)勞動(dòng)定員定額的制定、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析、考核和修訂的各個(gè)環(huán)節(jié)中重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為根底，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式公布，作為共同遵守的準(zhǔn)那么。勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類28(1)按其使用范圍，可分為全國通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)堆和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)按其綜合程度，分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)。全國通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別由哪些局部發(fā)布全國通用標(biāo)準(zhǔn)，一般由勞動(dòng)和社會(huì)保障部門或國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門提出，由國家標(biāo)準(zhǔn)化主管部門發(fā)布；行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，一般是由行業(yè)主管部門提出，由國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門發(fā)布，在全國同行業(yè)中推行；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)根據(jù)自身的生產(chǎn)技術(shù)組織條件自行制定發(fā)布，它是前兩種通用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充或具體化。定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。大體包括：定員定額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求等內(nèi)容和工程。定員標(biāo)準(zhǔn)的形式定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般分為：單位用工標(biāo)準(zhǔn)和效勞比例標(biāo)準(zhǔn)。單位用工標(biāo)準(zhǔn)包括哪些單位用工標(biāo)準(zhǔn)是定員標(biāo)準(zhǔn)的主要形式，包括單位產(chǎn)量用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺(tái)設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)等。效勞比例標(biāo)準(zhǔn)包括哪些效勞比例標(biāo)準(zhǔn)是指效勞人員與效勞對(duì)象的比例標(biāo)準(zhǔn)，如食堂工作人員與就餐人員的比例標(biāo)準(zhǔn)，托幼保健人員與入托兒童的比例標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)人力資源供應(yīng)來自哪兩方面企業(yè)人力資源供應(yīng)來自兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)，如人員晉升、調(diào)動(dòng)等；二是企業(yè)外部人員的補(bǔ)充。通過本單元的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)內(nèi)外部人力資源供應(yīng)的預(yù)測(cè)方法。企業(yè)人力資源的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮什么企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)量必須考慮的因素有哪些企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(dòng)(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)。企業(yè)人力資源供應(yīng)量預(yù)測(cè)常用的主方法29常用預(yù)測(cè)方法有：人力資源信息庫法、管理人員接替圖表法，以及預(yù)測(cè)企業(yè)人員變動(dòng)的馬爾可夫模型等。人力資源信息庫針對(duì)企業(yè)不同人員大致可以分為幾類人力資源信息庫針對(duì)企業(yè)不同人員，又大致可分為以下兩類：1．技能清單2．管理能力清單什么是人力資源資源庫人力資源信息庫是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過計(jì)算機(jī)建立的記錄企業(yè)每個(gè)員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱，從中可獲取企業(yè)每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等方面信息，它比傳統(tǒng)的個(gè)人檔案具有容量大、調(diào)用靈巧方便、文字信息豐富充實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，能夠確切反映員工流動(dòng)信息。技能清單的組成美國某部門提出的技能清單由四局部組成：(1)主要說明雇員的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡等；(2)介紹雇員技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷等；(3)對(duì)雇員工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評(píng)價(jià)；(4)對(duì)雇員最近一次的客觀評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。管理能力清單反映什么內(nèi)容管理能力清單集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)績，為管理人員的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息。管理能力清單表格工程包括哪些內(nèi)容其表格工程的主要內(nèi)容包括：(1)管理幅度范圍；(2)管理的總預(yù)算；(3)下屬的職責(zé)；(4)管理對(duì)象的類型；(5)受到的管理培訓(xùn)；(6)當(dāng)前的管理業(yè)績。影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供應(yīng)的因素影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供應(yīng)的因素主要有：(1)人口政策及人口現(xiàn)狀。(2)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。(3)社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。企業(yè)外部人力資源供應(yīng)的主要渠道企業(yè)外部人力資源供應(yīng)的主要渠道有：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生，復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，技職校畢業(yè)生，失業(yè)人員，其他組織在職人員，流動(dòng)人員。企業(yè)外部人力資源供應(yīng)的渠道中哪些容易預(yù)測(cè)，哪些不容易預(yù)測(cè)大中專院校及技職校應(yīng)屆畢業(yè)生的供應(yīng)較為確定，主要集中于春季，且其數(shù)量和專業(yè)層次、學(xué)歷等均可通過各級(jí)教育部門獲取，預(yù)測(cè)工作容易。復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，由國家指令性方案安置就業(yè)，也較易預(yù)測(cè)。比較困難的是城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動(dòng)人員的預(yù)測(cè)，在預(yù)測(cè)過程中須綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國家就業(yè)政策、政府對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工的控制程度，以及其他一些因素。需求的預(yù)測(cè)受哪些因素影響對(duì)需求的預(yù)測(cè)要受許多因素的影響，包括技術(shù)變化、消費(fèi)者偏好變化和購置行為、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)的市場(chǎng)占有率、政府的產(chǎn)業(yè)政策等。人力資源需求預(yù)測(cè)的解釋變量一般包括哪幾個(gè)方面30-31人力資源需求預(yù)測(cè)的解釋變量一般包括以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量，由此推算出人力需要量；第二，預(yù)期的流動(dòng)率，指由于辭職或解聘等原因引起的職位空缺規(guī)模；第三，提高產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策對(duì)人力需求的影響；第四，生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力需求的影響；第五，企業(yè)所能擁有的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束。人力資源需求預(yù)測(cè)有哪些方法311、集體預(yù)測(cè)方法2、回歸分析方法3、勞動(dòng)定額法4、轉(zhuǎn)換比率法辦5、計(jì)算機(jī)模擬法什么是集體預(yù)測(cè)方法集體預(yù)測(cè)方法也稱德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)。德爾菲法是歸納專家對(duì)影響組織開展的某一問題的一致意見的程序化方法。德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)的操作方法是什么德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)的操作方法是：1首先在企業(yè)中廣泛地選擇各個(gè)方面的專家，每位專家都擁有關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的知識(shí)或?qū)ｉL。這些專家可以是管理人員，也可以是普通員工?？傊@里的專家不是學(xué)者意義上的，而是對(duì)所研究的問題有深入了解的人員。2主持預(yù)測(cè)的人力資源部門要向?qū)＜覀冋f明預(yù)測(cè)對(duì)組織的重要性，以取得他們對(duì)這種預(yù)測(cè)方法的理解和支持；3同時(shí)通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位的審視，確定關(guān)鍵的預(yù)測(cè)方向、解釋變量和難題，并列舉出預(yù)測(cè)小組必須答復(fù)的一系列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)的具體問題；4然后使用匿名填寫問卷等方法來設(shè)計(jì)一個(gè)可使各位預(yù)測(cè)專家在預(yù)測(cè)過程中暢所欲言地表達(dá)自己觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)系統(tǒng)。人力資源部門需要在第一輪預(yù)測(cè)后，將專家們各自提出的意見進(jìn)行歸納，并將這一綜合結(jié)果反響給他們。5然后再重復(fù)上述過程，讓專家們有時(shí)機(jī)修改自己的預(yù)測(cè)并說明原因，直到專家們的意見趨于一致。德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)的缺點(diǎn)使用匿名問卷的方法可以防止專家們面對(duì)面集體討論的缺點(diǎn)，因?yàn)樵趯＜医M的成員之間可能存在著身份或地位的差異，較低層次的人容易受到較高層次的專家的影響而喪失見解的獨(dú)立性。同時(shí)也存在一些專家不愿意與他人沖突而放棄或隱藏自己正確觀點(diǎn)的情況。什么是回歸分析方法回歸分析方法是指根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。最簡單的回歸分析方法是什么最簡單的回歸方法是趨勢(shì)分析，什么是趨勢(shì)分析即只根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)來對(duì)未來的人力資源需求做出預(yù)測(cè)。計(jì)量模型分析法的根本思想及操作方法是什么32比較復(fù)雜的回歸方法是計(jì)量模型分析法，它的根本思想是確定與組織中勞動(dòng)力的數(shù)量和構(gòu)成關(guān)系最大的一種因素，一般是產(chǎn)量或效勞的業(yè)務(wù)量。然后研究在過去組織中的員工人數(shù)隨著這種因素變化而變化的規(guī)律，得到業(yè)務(wù)規(guī)模的變化趨勢(shì)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)，再根據(jù)這種趨勢(shì)來對(duì)未來的人力需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。最后，預(yù)測(cè)的需求數(shù)量減去供應(yīng)的預(yù)測(cè)數(shù)量的差額就是組織對(duì)人力資源凈需求的預(yù)測(cè)量。如果這一差額是正值，就說明組織面臨人力的短缺；如果這一差額是負(fù)值，就說明組織面臨人力的過剩。什么是勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作量的規(guī)定。在企業(yè)方案任務(wù)總量及制定了科學(xué)合理的勞動(dòng)定額的根底上，運(yùn)用勞動(dòng)定額法能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求量。勞動(dòng)定額的計(jì)算公式其公式為：N=W／q(1十R)式中N--人力資源需求量；W--企業(yè)方案期任務(wù)總量；q--企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)；R--方案期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)，R=R1+R2-R3，其中凡表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù)，R2表示經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù)，R3表示由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)。轉(zhuǎn)換比率法的目的是什么轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人力的需求，這是一種適合于短期需求預(yù)測(cè)的方法。轉(zhuǎn)換比率法的假定條件是什么轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。如果考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率變化對(duì)員工需求和影響，可以使用哪種預(yù)測(cè)方法，其計(jì)算公式是什么如果考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)員工需求量的影響，可以使用員工總量需求預(yù)測(cè)方法，其計(jì)算公式為：方案期末需要的員工數(shù)量=〔目前的業(yè)務(wù)量+方案期業(yè)務(wù)的增長量〕/[目前人均業(yè)務(wù)量╳〔1+生產(chǎn)率的增長率〕]員工總量需求預(yù)測(cè)方法的缺陷33這種預(yù)測(cè)方法存在著兩個(gè)缺陷：一是進(jìn)行估計(jì)時(shí)需要對(duì)方案期的業(yè)務(wù)增長量、目前人均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長率進(jìn)行精確的估計(jì)；二是這種預(yù)測(cè)方法只考慮了員工需求的總量，沒有說明其中不同類別員工需求的差異。人員減少量包括哪些人員減少量是辭職人數(shù)、解雇人數(shù)、調(diào)離人數(shù)和退休人數(shù)的總和。在預(yù)測(cè)雇員離職規(guī)模時(shí)，應(yīng)區(qū)分和防止哪兩類情況33在預(yù)測(cè)雇員離職規(guī)模時(shí)，還應(yīng)區(qū)分不可防止的和可以控制的兩類情況，以及隨著時(shí)間的推移，各個(gè)不同的工作崗位上員工正常的流動(dòng)率。無疑，這種預(yù)測(cè)的精確度越高，勞動(dòng)力供應(yīng)的估計(jì)在將來的價(jià)值也就越大。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法通常以什么為前提不管使用什么預(yù)測(cè)方法，都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，管理人員如何對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行糾正還需要指出的是，不管使用什么預(yù)測(cè)方法，都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但是，這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。第一，提高產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響到對(duì)新進(jìn)人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要，這時(shí)，只有數(shù)量分析是不夠的。第二，生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改良會(huì)減少對(duì)人力的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。第三，企業(yè)在未來能夠支配的財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約著員工的薪資水平。企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜、最精確的方法是什么計(jì)算機(jī)模擬法是企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜同時(shí)也是最精確的一種方法，它能綜合考慮各種因素對(duì)企業(yè)人員需求的影響。企業(yè)人力資源供求關(guān)系有哪三種情況34企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：一是人力資源供求平衡；二是人力資源供大于求，結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下；三是人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。企業(yè)人力資源供不應(yīng)求時(shí)采用什么方法解決組織人力資源短缺34當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源在未來可能發(fā)生短缺時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以防止短缺現(xiàn)象的發(fā)生。1.將符合條件，而又處于相對(duì)充裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2．如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升方案，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘方案。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時(shí)間，那么可以根據(jù)有關(guān)法規(guī)，制定延長工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的方案，這只是一種短期應(yīng)急措施。4.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。5.制定聘用非全日制臨時(shí)工方案，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。6.制定聘用全日制臨時(shí)工方案。總之，以上這些措施，雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑，但最為有效的方法是通過科學(xué)的鼓勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改良工藝設(shè)計(jì)等方式，來調(diào)發(fā)開工積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。解決企業(yè)人力資源過剩的方法解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．對(duì)一些接近退休年齡而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放局部獎(jiǎng)金(或補(bǔ)助)，鼓勵(lì)提前退休。4．提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)方案，使員工始終有一局部在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)局部員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出局部資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩問題的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的方法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣的，都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。什么是制度標(biāo)準(zhǔn)制度標(biāo)準(zhǔn)是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守那么、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法等的總稱。制度標(biāo)準(zhǔn)可以分為哪幾類36制度標(biāo)準(zhǔn)沒有嚴(yán)格的界限，可以用多種標(biāo)識(shí)進(jìn)行分類。依照制度標(biāo)準(zhǔn)涉及層次和約束的不同內(nèi)容，可分為下述五類。1．企業(yè)根本制度。2．管理制度。3．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4．業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5．個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。決定企業(yè)性質(zhì)的根本制定是什么制度企業(yè)根本制度。它是企業(yè)的“憲法〞，是企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的根本制度。企業(yè)根本制度主要包括什么，規(guī)定了哪些內(nèi)容企業(yè)根本制度主要包括企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織標(biāo)準(zhǔn)等方面的制度和標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)所有者、經(jīng)營管理人員、企業(yè)組織成員各自的權(quán)利、義務(wù)和相互關(guān)系，確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式，制約著企業(yè)活動(dòng)的范圍和性質(zhì)。管理制度在企業(yè)中的地位管理制度是比企業(yè)根本制度層次略低的制度標(biāo)準(zhǔn)，它用來約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為的標(biāo)準(zhǔn)什么是管理制度管理制度。是對(duì)企業(yè)管理各根本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度針對(duì)的對(duì)象包括哪些它用來約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為的標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。例如各部門、各層次的職權(quán)責(zé)任和相互間的配合協(xié)調(diào)關(guān)系；各項(xiàng)專業(yè)管理規(guī)定(人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù))；信息溝通，命令服從關(guān)系等方面的制度。什么是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它反映了什么它是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。它反映生產(chǎn)和流通過程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求，科學(xué)性和規(guī)律性強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須予以尊重的。在企業(yè)中常見的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)涉及內(nèi)容很多，從各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到工藝生產(chǎn)流程，乃至包裝、保管、運(yùn)輸使用、處理，都有內(nèi)在的規(guī)律。企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的主要有標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。什么是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)它是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)