網(wǎng)絡銷售實習心得報告

第第頁網(wǎng)絡銷售實習心得報告網(wǎng)絡銷售心得報告篇1

20__年3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，加強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作狀況。

一、實習目的

通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網(wǎng)絡銷售的詳細工作,拓寬了自己的知識面,培育和熬煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業(yè)知識,加強了獨立分析和解決實際問題的技能,把理論和實踐有機結合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟識了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2、通過在校期間對課程學習的基礎上掌控基本的網(wǎng)絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。

3、通過畢業(yè)實習，培育了自己觀測問題、分析問題和解決問題的技能，為今后較順當?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A。

4、通過畢業(yè)實習，培育了自己理論和實踐相結合的技能，培育實事求是的工作作風，踏踏實實的工作立場，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌控基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取閱歷，掌控網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做預備。

二、實習時間

20__年3月底至今

三、實習地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。特地批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經(jīng)南韓LG化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習內容：

1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、詳細產(chǎn)品、進展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多溝通，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照看我，常常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟識產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是援助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但終于能夠完成每天的任務。

2、援助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承受了，幫公司設計了：

(1)、LOGO(運用PS及CDR等工具)

(2)、宣揚語：LG地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、BANNER廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網(wǎng)上徑直運用別人的，然后進行簡約的修改，將其變?yōu)榧河茫×嗽S多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量具體的描述出來，還要想好信息的主題，既要言簡意賅又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的立場那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)覺，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參加阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜尋到公司的產(chǎn)品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要掌握好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。

6、援助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進行歸類，并將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶閱覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，由于網(wǎng)上商鋪如何徑直的展示了公司形象。

7、援助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜尋引擎中，為了節(jié)約資金，就沒向老板提議進行搜尋引擎競價排名;懇求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的考前須知等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等;在相關的論壇發(fā)布帖子，主要內容跟公司產(chǎn)品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客戶進行溝通，實時處理客戶的反饋看法和信息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，假如客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的閱歷不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品特別超卓，價格也合理。到了后來，漸漸的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應付不是很實時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿足。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，援助公司獵取更大的利益。

10、利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也常常看一些網(wǎng)絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順當。

網(wǎng)絡銷售心得報告篇2

20__年11月底開始在合肥經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)合肥銘富商貿有限公司銷售部進行了畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售代表，公司座落于合肥市經(jīng)開區(qū)，隸屬于北京海岸訊通科技進展有限公司。公司主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品，依據(jù)公司進展規(guī)模，后期會推出更多類型品牌。本次實習，我深刻的體會到耐煩和細心的重要性，同時要有積極向上的立場。通過這次的畢業(yè)實習，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提升自己各方面的知識和技能。

一、實習目的

實習是每一個高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，實習是人才培育方案重要組成部分和相當重要的教學環(huán)節(jié)，是同學在老師的指導下，接觸實際、了解社會的重要途徑，同時也是運用所學理論知識到現(xiàn)實生活中去培育發(fā)覺問題、分析問題和解決問題技能的一種實踐活動。通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網(wǎng)絡銷售的詳細工作,拓寬了自己的知識面,培育和熬煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業(yè)知識,加強了獨立分析和解決實際問題的技能,把理論和實踐有機結合起來,通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取閱歷，掌控網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做預備。為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎。

二、實習時間

20__年10月底至20__年1月

三、實習地點

安徽省合肥市經(jīng)開區(qū)

四、實習單位和部門

合肥銘富商貿有限公司

銷售部

五、實習報告內容

1、對實習企業(yè)性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述

合肥銘富商貿有限公司成立于2022年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬于北京海岸訊通科技進展有限公司。我們公司經(jīng)營的理念就是客戶至上的原那么，我們一貫站在顧客的角度上考慮問題，打造最真誠的服務，讓更多的客戶了解我們公司并且消費與我們公司。公司當前主營波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，詳細包括里奧哈紅葡萄酒，法國夢德城堡干紅葡萄酒，法國藍騎士莊園干紅葡萄酒，斗羅河紅葡萄酒，斗羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿有限公司的主營業(yè)務是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不可或缺的東西，時代在進步，社會在進展，人們的消費水平也在不斷地提升，假如箱包還僅僅停留在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提高自身的質量等等，都是箱包產(chǎn)品的進展方向。因此這也是銘富為什么代理品牌包包的緣由，對于紅酒銘富也是秉承著這樣的理念，銘富公司主要是通過網(wǎng)上銷售來推銷自己代理的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在大家所推崇的O2O模式，利用公司和代理商的合作關系，把公司代理的商品讓顧客了解并且推銷出去，公司主要是營銷手段就是利用銷售人員通過微信和等一系列的社交軟件認識新伙伴，利用微博微信平臺展示公司代理的產(chǎn)品，然后達到我們公司盈利的目的。

2、對實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

公司主要有業(yè)務部、內勤部以及財務部

業(yè)務部主要負責公司的電話營銷和網(wǎng)絡銷售。

內勤部主要負責公司的清潔衛(wèi)生以及物品購置。

財務部主要是登記憑證、登記賬簿等。

3、實習的過程和詳細內容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售代表，工作內容是主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品按時間順次我在實習期間主要完成了如下工作：

(1)參與員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪番培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務，共享工作閱歷;學習員工手冊培育良好的員工素養(yǎng)。

(2)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務。

(3)學習網(wǎng)絡營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，主要利用網(wǎng)絡資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務平臺軟件，負責搜集新客戶的資料并進行網(wǎng)上溝通;網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品。

(4)學會運用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

(5)學會企業(yè)基本辦公設備的運用，傳真、打印、復印等。

經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多觀測，多思索，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思索問題的技能，在遇到問題的時候，自覺努力去查找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己需要跟其他人更好的溝通與溝通，相互的援助，彼此增加知識、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，假如沒有多動手多思索的話，永久不會知道那里面究竟是怎么一回事，所以需要要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。由于自己究竟沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的預備，學習更多，其實不必去可怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要上心努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。在工作中，掌控基本的網(wǎng)絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題，更是需要解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。在這過程中，的確提高了自己的文字表達技能，動手的技能，參加溝通的技能，資源的利用技能，思索總結的技能，學習的技能，耐煩，踏實堅決的技能等。

4、用人單位對本專業(yè)人才和素養(yǎng)的要求

(1)熟識國家最新的相關的方針、政策和法規(guī)

(2)了解本行業(yè)的理論前沿和進展動態(tài)

(3)掌控銷售方面的業(yè)務知識

(4)掌控選擇客戶的依據(jù)和方法

(5)具有較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獵取技能及分析和解決問題的基本技能

(6)做事果決，有敏銳洞察力，能快速的判斷客戶是否有可操作性

5、認清本專業(yè)人才培育的社會要求和企業(yè)崗位要求

從全國來看，目前從事本行業(yè)人員在快速增長，但據(jù)統(tǒng)計從事本行業(yè)的人員僅有20%從事過電商方面的工作，從業(yè)人員的素養(yǎng)和電腦公司的進展休戚相關，而目前電商從業(yè)人員卻非常短缺。在中國將來的5年里，資深的銀行信貸從業(yè)人言特別短缺，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看，缺口達到60%，所以人才的培育成為本行業(yè)進展的一個難題。

而從事此行業(yè)除了熟識掌控業(yè)務知識，也需要豐富的閱歷，能很好的和客戶溝通，另外也是最重要的一點，就是你是否有客戶資源。

6、心得體會與閱歷總結

實習期間，我對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟識。本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌控了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作.也學會了搜尋引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能嫻熟運用。

本次實習讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡營銷的各種互聯(lián)網(wǎng)銷售的環(huán)節(jié)，掌控了網(wǎng)上銀行業(yè)務、支付通、B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網(wǎng)絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能嫻熟運用。于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡約問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓練了自己的動手操作技能，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡約閱歷，為以后工作也打下了一點基礎。

目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具進展前景，也將成為將來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到詳細實際的工作中，在工作中面對很多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，由于究竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有肯定的距離的，接下來需要依據(jù)實際的狀況進一步學習相關的知識。

通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟識了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。通過分析工作中的基本問題，掌控基本的營銷推廣方法。通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取閱歷，掌控網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做預備。

7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃與努力方向

在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要鍥而不舍的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會進展的需要，還需要多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。短短的實習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年,我情愿繼續(xù)以這種對生活喜愛。總的來說，通過這次實習，不光在技術上有了很大的收獲，在人與人之間的交往和處理事情的立場上也有了很大的感受，只有通過自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的理想，只有不算努力，超越自己，堅決自己的信念，持之以恒，才可以真正享受勝利的果實，成為一個對社會，對祖國有用的人。

網(wǎng)絡銷售心得報告篇3

這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實訓都給我留下了很深的印象，說實話在課堂上聽得知識真的不是許多，而真正的是在實踐過程中所學的東西許多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。

首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件，例如周博通閱覽器啊等等的，還有就是學會了怎么運用搜尋引擎等許多的知識。不管是哪個的實訓我都會仔細地對待，由于在我看來，在實訓的過程中是著重的自己動手技能。不是常常有這樣的話嗎?“師傅領進門，學藝在個人”。這個就是講的老師只是把理論知識告知你，而高校的學習就是告知你你應當學會自學，在高校著重培育我們的是自學技能，所以