管理學(xué)(第三章)計(jì)劃

第三章計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖整理課件學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握方案的根本概念及類型掌握方案與決策的關(guān)系掌握方案的內(nèi)容和編制過程掌握常用的方案方法了解企業(yè)資源方案的內(nèi)容整理課件主要內(nèi)容第一節(jié)方案概述第二節(jié)方案的類型與過程第三節(jié)常用的方案方法實(shí)踐訓(xùn)練案例分析

與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如自己來主宰。——杰克.韋爾奇整理課件

本章點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)思考與訓(xùn)練整理課件凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢?？茖W(xué)而周密的方案是成功的一半。整理課件1、管理故事：目標(biāo)的重要性?！踩M人到同一個(gè)地方〕2、哈佛精英的人生軌跡：1970年對(duì)一批畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查：27%沒目標(biāo)；60%有一個(gè)模糊的目標(biāo)；10%有清晰和比較短期的目標(biāo)；3%有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后的區(qū)別？3、為什么目標(biāo)很明確，卻常常實(shí)現(xiàn)不了？〔一個(gè)大三學(xué)生的苦惱〕

整理課件講授與訓(xùn)練方案概述方案的類型與過程常用的方案方法重點(diǎn)整理課件第一節(jié)方案概述方案的概念方案與方案工作方案與決策方案的性質(zhì)方案的作用方案工作的內(nèi)容整理課件一、方案的概念

方案是評(píng)價(jià)有關(guān)信息資料、預(yù)估未來的可能開展、擬定行動(dòng)方案的建議說明。——西斯克方案是一座橋梁，他把我們所處的此岸和我們要去的此岸連接起來，以克服這一天塹?！_德?孔茨整理課件二、方案與方案工作廣義：指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的工作過程。編制計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃狹義：指制定方案，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。整理課件三、決策與方案的關(guān)系法約爾認(rèn)為，方案是管理的五大職能之一，是管理的一個(gè)根本局部。西斯克認(rèn)為，“方案工作在管理職能中處于首位〞，而決策只是這一過程中的一項(xiàng)活動(dòng)。西蒙認(rèn)為，“管理就是決策〞整理課件本書觀點(diǎn)：1、決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。決策為方案的任務(wù)安排提供了依據(jù)，方案那么為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。2、在實(shí)際工作中，方案與決策是相互滲透，相互聯(lián)系的。整理課件四、方案的性質(zhì)目的性首要性普遍性效率性創(chuàng)新性整理課件五、方案的作用為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)〔方案編制〕為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)減少浪費(fèi)，提高效益整理課件六、方案的內(nèi)容-5W1HWhatWhyWhoWhenWhereHow做什么？目標(biāo)與內(nèi)容為什么做？原因誰去做？人員何時(shí)做？時(shí)間何地做？地點(diǎn)怎么做？方式、手段整理課件第二節(jié)方案的類型與過程方案的類型方案編制的過程重點(diǎn)整理課件一、方案的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間長短長期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度（涉及時(shí)間長短和范圍廣狹）戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃企業(yè)資源方案〔ERP)，書中11章整理課件遠(yuǎn)景、使命戰(zhàn)略宗旨、目標(biāo)政策方案預(yù)算程序規(guī)那么常見的方案形式抽象具體整理課件戰(zhàn)略性方案通過環(huán)境分析和選擇活動(dòng)方向的決策，形成的企業(yè)目的、遠(yuǎn)景、宗旨、核心目標(biāo)，以及有關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)方向、產(chǎn)品、質(zhì)量、效勞、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等開展目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇稱為戰(zhàn)略性方案〔一般在企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃中表達(dá)〕。整理課件二、方案編制的過程過去③研究過去⑤擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案④預(yù)測(cè)并有效地確定方案重要前提條件從過去找出一些規(guī)律⑥制定主要方案⑧制定預(yù)算⑦制定派生方案現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)整理課件其他書上的方案制定過程：明確任務(wù)目標(biāo)明確與方案有關(guān)的各種條件制定行動(dòng)方案落實(shí)人選和責(zé)任制定進(jìn)度表分配資源制定應(yīng)變措施整理課件方案的概念：擬定目標(biāo)和具體行動(dòng)方案的過程方案與方案工作：狹義和廣義方案與決策：方案是決策的邏輯延續(xù)和實(shí)施方案方案的作用：利于資源分配和人員的分工、能夠降低風(fēng)險(xiǎn)和浪費(fèi)方案工作的內(nèi)容：5W1H方案制定的程序：整理課件目標(biāo)管理法滾動(dòng)方案法時(shí)間管理方法投入產(chǎn)出分析網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)第三節(jié)常用的方案管理方法重點(diǎn)掌握整理課件一、目標(biāo)管理目標(biāo)含義目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期所要到達(dá)的具體成果。整理課件層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可實(shí)現(xiàn)性富有挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋性目標(biāo)性質(zhì)整理課件通過一種專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)轉(zhuǎn)換為各級(jí)組織，直至個(gè)人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的目標(biāo)實(shí)施措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。目標(biāo)管理的含義由20世紀(jì)50年代由美國管理學(xué)家德魯克等人創(chuàng)立的。整理課件

目

標(biāo)

管

理

分

解

圖

企業(yè)總目標(biāo)自下而上層層保證自上而下層層展開班組目標(biāo)分解措施具體化分解處室目標(biāo)措施具體化

個(gè)人目標(biāo)措施具體化分解措施具體化整理課件明確目標(biāo)參與決策強(qiáng)調(diào)“自我〞控制促使權(quán)力下放注重成果與注重人相結(jié)合目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)整理課件與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的區(qū)別傳統(tǒng)目標(biāo)管理：是組織最高管理層施加控制的一種方式。目標(biāo)由組織最高層管理者設(shè)定是一個(gè)由上級(jí)給下分解的單向過程：

很大程度上具有不可操作性。最高管理者往往給出模糊的目標(biāo)各級(jí)管理者根據(jù)自己的理解甚至偏見對(duì)目標(biāo)進(jìn)行解釋最終使目標(biāo)喪失清晰性和一致性整理課件高層管理目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)雇員的目標(biāo)必須改善公司績(jī)效利潤顯著增長大幅度增加利潤,不管用什么方法快干，管它質(zhì)量如何!傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程整理課件目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實(shí)施總結(jié)，進(jìn)入新的循環(huán)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)及總目標(biāo)的展開，即根據(jù)總目標(biāo)自上而下各自制定部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。整理課件

(1)目標(biāo)應(yīng)容易理解和能夠完成

(2)定性標(biāo)準(zhǔn)盡可能予以量化處理作為中基層管理者，必須能夠準(zhǔn)確地描述出任務(wù)的細(xì)節(jié)以及履行這一任務(wù)的原因。作為基層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)負(fù)責(zé)幫助下屬執(zhí)行任務(wù)，對(duì)所有要求非常明確，以便能將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給有關(guān)人員?！矄栴}：什么樣的任務(wù)目標(biāo)最容易理解和完成？……〕麥當(dāng)勞公司為確保其經(jīng)營宗旨得到貫徹，制訂了可度量的如下工作標(biāo)準(zhǔn)：95％以上的顧客進(jìn)餐館后3分鐘內(nèi)，效勞員必須迎上前去接待顧客；事先準(zhǔn)備好的漢堡包必須在5分鐘內(nèi)熱好供給顧客；效勞員必須在就餐人離開后5分鐘內(nèi)把餐桌清掃干凈。整理課件目標(biāo)管理的SMART原那么具體的(Specific)；可以衡量的(Measurable)；可以到達(dá)的(Attainable)；和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)；具有明確的截止期限(Time-based)。整理課件目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實(shí)施總結(jié)，進(jìn)入新的循環(huán)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要靠執(zhí)行者的“自主管理〞和“自我控制〞，上級(jí)只是按照例外原那么，對(duì)一些重大問題進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和幫助。整理課件監(jiān)督方案的執(zhí)行情況：監(jiān)督下屬完成任務(wù)的情況把他們的業(yè)績(jī)同確立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，決定是否有必要改變方案及進(jìn)行矯正。整理課件目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實(shí)施總結(jié)，進(jìn)入新的循環(huán)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)自我評(píng)定民主評(píng)定上下級(jí)協(xié)商評(píng)定整理課件目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實(shí)施總結(jié)，進(jìn)入新的循環(huán)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)整理課件 在目標(biāo)成果評(píng)價(jià)和總結(jié)階段，如發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在問題時(shí)，應(yīng)進(jìn)行必要的反響。作為管理者在對(duì)待員工的過失時(shí)應(yīng)該：時(shí)刻防止進(jìn)行破壞性的批評(píng)持正確的態(tài)度，因人而異，切忌傷害自尊，以理服人，選擇時(shí)機(jī)，不要翻舊帳，掌握火候，針對(duì)行動(dòng)，與懲罰結(jié)合幫助員工分析原因，征求員工對(duì)改進(jìn)問題的意見整理課件目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)：有利于提高管理水平有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性和主動(dòng)性、增強(qiáng)責(zé)任心有利于進(jìn)行控制有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的缺陷目標(biāo)管理缺點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠目標(biāo)一般是短期的缺乏靈活性整理課件二、滾動(dòng)方案法根據(jù)方案執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的方案，逐期向前推移，采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的原那么，使短期、中長期方案有機(jī)結(jié)合起來的方案編制方法。滾動(dòng)方案法將方案的穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合，提高了方案的適應(yīng)能力，是一種動(dòng)態(tài)的方案制定方法。整理課件滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)：“分段編制，遠(yuǎn)粗近細(xì)〞200220032004200520062003200420052006200720042005200620072008具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗整理課件2008~2010三年計(jì)劃200820092010很細(xì)較細(xì)較粗2008年計(jì)劃與實(shí)際的差距2008年底（該計(jì)劃的滾動(dòng)期為一年）計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化組織方針變化2009~2011三年計(jì)劃200920102011較細(xì)較粗很細(xì)整理課件滾動(dòng)方案法的評(píng)價(jià)首先，滾動(dòng)方案相對(duì)縮短了方案時(shí)期，加大了方案的準(zhǔn)確性和可操作性，使戰(zhàn)略性方案更易實(shí)施。其次，使長期、中期與短期方案相互銜接，短期方案內(nèi)部各階段相互銜接，便于根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)地調(diào)節(jié)，使各期方案根本保持一致。第三，大大加強(qiáng)了方案的彈性，可以提高組織在環(huán)境劇烈變化時(shí)代的應(yīng)變能力。整理課件三、自我管理方案

——時(shí)間管理方法整理課件時(shí)間的特質(zhì)完全易腐完全公平假設(shè)時(shí)光可以倒流，世界上將有一半的人成為偉人……內(nèi)德?蘭賽姆整理課件管理者的工作時(shí)間構(gòu)成被動(dòng)時(shí)間75%可支配時(shí)間25%只有可支配時(shí)間是可以管理的，通常，基層領(lǐng)導(dǎo)的這局部時(shí)間只占25%，且是零碎的。整理課件有效管理時(shí)間的步驟列出你的目標(biāo)按照重要性排出目標(biāo)的次序列出實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的各種活動(dòng)分派優(yōu)先級(jí)按照你分派的優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的日程每天堅(jiān)持列出目標(biāo)活動(dòng)清單并實(shí)施它整理課件時(shí)間失控的原因及管理方法時(shí)間失控的原因有效管理時(shí)間的方法缺乏計(jì)劃明確的工作計(jì)劃缺乏組織合理組織和工作分配用人不當(dāng)對(duì)員工授權(quán)缺乏控制對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行控制虛耗時(shí)間養(yǎng)成良好的習(xí)慣整理課件安排妥當(dāng)?shù)氖聞?wù)100%50%0%8:00a.m.12:00a.m.5:00p.m.精力水平最重要任務(wù)事務(wù)要求的精力每日時(shí)間整理課件安排不當(dāng)?shù)氖聞?wù)100%50%0%8:00a.m.12:00a.m.5:00p.m.精力水平耽擱事務(wù)事務(wù)要求的精力每日時(shí)間整理課件自我評(píng)估練習(xí)

你了解自己的日生產(chǎn)率周期嗎？整理課件四、投入產(chǎn)出分析五、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)整理課件案例分析1、可口可樂：--------“新可樂〞方案的失誤整理課件案例分析2、國泰航空公司的戰(zhàn)略方案與執(zhí)行Vision：令國泰成為全球最受贊賞之航空公司。5個(gè)核心理念：平安最為重要；效勞發(fā)自內(nèi)心；產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)潮流；盈利與時(shí)俱增；員工能展所長。整理課件方案編制的過程：8個(gè)步驟重點(diǎn)掌握的方案編制和管理方法：目標(biāo)管理法：目標(biāo)管理的特點(diǎn)；目標(biāo)管理的SMART原那么；目標(biāo)管理各階段注意的問題。滾動(dòng)方案法：遠(yuǎn)粗近細(xì)，將長期方案的穩(wěn)定性目標(biāo)和短期方案的靈活性結(jié)合，每實(shí)施一個(gè)短期方案后根據(jù)方案的修訂因素對(duì)下一個(gè)方案期的方案進(jìn)行調(diào)整。時(shí)間管理方法：有效時(shí)間管理的步驟和方法整理課件思考與訓(xùn)練課后作業(yè)：列出你自己的個(gè)人方案要求：有明確的目標(biāo)〔必須通過對(duì)未來工作需要和現(xiàn)狀的差距分析來確定，形成一個(gè)由長期到短期、由總目標(biāo)到分目標(biāo)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)〕有明確的分步實(shí)施步驟〔每個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)〕有明確的行動(dòng)方案和時(shí)間檢查點(diǎn)如果愿