4管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃Managementinformationsystems本章主要內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)施步驟戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型〔諾蘭模型、三階段模型、價(jià)值鏈模型〕1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述BSPCSF2.常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)流程重組的步驟與方法開(kāi)發(fā)MIS的戰(zhàn)略與方法3.MIS開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與方法zzzzzzzzz四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：建立管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程。因此，首先必需仔細(xì)地制定好開(kāi)展管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后才可以按照規(guī)劃有步驟地進(jìn)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃〔InformationSystemPlanning，ISP〕，是對(duì)組織總的信息系統(tǒng)目的、戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)任務(wù)的戰(zhàn)略性綜合方案。它是一個(gè)長(zhǎng)久的方案，是決策者、管理者和開(kāi)發(fā)者共同制定和遵守的方案，是企業(yè)總體戰(zhàn)略方案的一部分。系統(tǒng)規(guī)劃是建立管理信息系統(tǒng)的先行工程，是在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)前進(jìn)展的。其目的是保證管理信息系統(tǒng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)、適用。許多信息系統(tǒng)工程的失敗都是由于規(guī)劃不當(dāng)呵斥的。信息系統(tǒng)錯(cuò)誤規(guī)劃是隱形的、長(zhǎng)期的，往往要到系統(tǒng)全面推行與實(shí)施后才會(huì)逐漸表達(dá)出來(lái)，給整個(gè)系統(tǒng)建立呵斥宏大的損失。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)期該當(dāng)仔細(xì)、慎重思索。1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述明確信息系統(tǒng)的目的、約束及總體構(gòu)造?！裁鞔_系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能、現(xiàn)實(shí)環(huán)境與條件、明了主要類型和主要的子系統(tǒng)〕了解企業(yè)〔部門〕的現(xiàn)狀?！埠浻布闆r、人員配備及開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)〕了解業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和流程重組的技術(shù)條件對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)開(kāi)展的預(yù)測(cè)設(shè)定近期方案安排。主要包括硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、運(yùn)用工程開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換任務(wù)時(shí)間表、人力資源需求及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、財(cái)務(wù)資金需求等zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與普通步驟系統(tǒng)規(guī)劃流程圖高層管理者信息資源規(guī)劃員中心小組用戶分析員最終用戶外請(qǐng)專家各層管理人員高層管理人員數(shù)據(jù)處置人員系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)團(tuán)隊(duì)諾蘭模型：計(jì)算機(jī)運(yùn)用到一個(gè)組織的管理中，普通要閱歷從初級(jí)到不斷成熟的進(jìn)化過(guò)程，諾蘭〔NOLAN〕經(jīng)過(guò)對(duì)200多個(gè)公司、部門開(kāi)展信息系統(tǒng)的實(shí)際和閱歷，于1974年總結(jié)了這一規(guī)律，提出了4階段開(kāi)展方式實(shí)際。隨著美國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的不斷深化，在1979年“階段開(kāi)展模型〞進(jìn)一步被完善開(kāi)展為6階段開(kāi)展方式實(shí)際，構(gòu)成了所謂的“諾蘭階段模型〞。時(shí)至今日，“階段實(shí)際〞依然被廣泛運(yùn)用在企業(yè)信息化建立的規(guī)劃和自我審視當(dāng)中。zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型理查德·諾蘭RichardL.Nolan諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。初裝階段：計(jì)算機(jī)的作用初步被人們認(rèn)識(shí)，并開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用。此階段的最初實(shí)現(xiàn)，大多集中于在財(cái)務(wù)部門。蔓延階段〔普及階段〕：信息系統(tǒng)從少數(shù)部門分散到多數(shù)部門，開(kāi)發(fā)了大量運(yùn)用程序，效率有所提升。同時(shí)也出現(xiàn)許多問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余、不一致、難以共享等?？刂齐A段：計(jì)算機(jī)的運(yùn)用趨向適用、合理，并一致規(guī)劃。〔此階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵階段〕集成階段：開(kāi)場(chǎng)注重?cái)?shù)據(jù)的共享，處理設(shè)備的冗余，使各個(gè)子系統(tǒng)可以協(xié)同、協(xié)作，因此有必要對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)展重新聯(lián)接，提高的事務(wù)處置效率；添加了通訊及管理方面的開(kāi)銷。數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的引進(jìn)促使支持單個(gè)運(yùn)用的傳統(tǒng)文件系統(tǒng)向著支持多種運(yùn)用邏輯構(gòu)造數(shù)據(jù)庫(kù)的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。成熟階段：可以滿足單位中各管理層次的要求，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理，執(zhí)行決策支持的功能。三階段模型：1.戰(zhàn)略規(guī)劃：指在總的組織方案與管理信息系統(tǒng)方案之間建立關(guān)系2.組織的信息需求分析：即識(shí)別出組織的廣泛的信息需求3.資源分配：是對(duì)MIS的運(yùn)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源進(jìn)展管理戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配戰(zhàn)略規(guī)劃三階段戰(zhàn)略規(guī)劃組織信息需求分析資源分配各階段對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法收費(fèi)制系統(tǒng)法關(guān)鍵成功因素法投資回收分析企業(yè)信息分析與一體化以零為基準(zhǔn)預(yù)算法目的-方法分析法資源分析價(jià)值鏈模型：企業(yè)根底活動(dòng)〔管理、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、法規(guī)〕人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)物資采購(gòu)接納與儲(chǔ)存原資料消費(fèi)產(chǎn)品和效力提供產(chǎn)品和效力運(yùn)營(yíng)、推銷產(chǎn)品和效力售后效力支持價(jià)值過(guò)程利潤(rùn)主要價(jià)值過(guò)程邁克爾·波特〔MichaelE.Porter〕，哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授，當(dāng)今世界上少數(shù)最有影響的管理學(xué)家之一。他曾在1983年被任命為美國(guó)總統(tǒng)里根的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)主席，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)際并引發(fā)了美國(guó)乃至世界的競(jìng)爭(zhēng)力討論。他先后獲得過(guò)大衛(wèi)·威爾茲經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)、亞當(dāng)·斯密獎(jiǎng)、五次獲得麥肯錫獎(jiǎng)，擁有很多大學(xué)的聲譽(yù)博士學(xué)位。邁克爾.波特〔Michael.E.Porter〕是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父〞，是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一。32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的權(quán)威。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國(guó)等國(guó)大學(xué)的8個(gè)聲譽(yù)博士學(xué)位。波特博士獲得的崇高位置緣于他所提出的“五種競(jìng)爭(zhēng)力量〞、“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略〞。目前，波特博士的課已成了哈佛商學(xué)院學(xué)院的必修課之一。邁克爾·波特的三部經(jīng)典著作<競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略>、<競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)>、<國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)>被稱為競(jìng)爭(zhēng)三部曲。邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是"活著的傳奇"，他是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，是商業(yè)管理界公認(rèn)的"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父"，在2005年世界管理思想家50強(qiáng)排行榜上，他位居第一課外知識(shí)延伸邁克爾.波特Michael.E.Porter關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕：在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目的的實(shí)現(xiàn)，其中有次要要素和主要要素。CSF法是經(jīng)過(guò)對(duì)關(guān)鍵勝利要素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目的所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序和主要偏重點(diǎn)。CSF法是一種對(duì)組織的信息需求進(jìn)展分析的方法，經(jīng)過(guò)分析找出使得企業(yè)勝利的關(guān)鍵要素，然后圍繞這些關(guān)鍵勝利要素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)展規(guī)劃。不同行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素各不一樣，即使是同一個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)，由于各自所處的外部環(huán)境的差別和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵勝利要素也不盡一樣。CSF法的優(yōu)點(diǎn)是可以使所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)具有劇烈的針對(duì)性，可以較快地獲取收益。此方法運(yùn)用起來(lái)比較靈敏，但需求留意的是，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，出現(xiàn)新的關(guān)鍵勝利要素時(shí)，必需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展調(diào)整甚至是重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。zzzzzzzzz2.兩種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法關(guān)鍵勝利要素法的主要步驟：識(shí)別目的識(shí)別一切勝利要素確定關(guān)鍵勝利要素識(shí)別性能目的企業(yè)目的市場(chǎng)占有款式質(zhì)量成本控制能耗加工質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)減少人員降低原料價(jià)錢個(gè)性設(shè)計(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)運(yùn)用節(jié)能設(shè)備控制能耗本錢zzzzzzzzz樹(shù)枝因果圖

主要賣點(diǎn)

?時(shí)髦的外觀設(shè)計(jì)

?高金鍍換熱系統(tǒng)

?知名品牌緊縮機(jī)

?智能清潔功能

?特設(shè)強(qiáng)勁功能

?隱藏式雙層導(dǎo)風(fēng)板提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升質(zhì)量市場(chǎng)效力降低本錢改善售后效力疏通商業(yè)渠道減少人力資源本錢降低原資料本錢〔尋覓替代品〕加工質(zhì)量檢驗(yàn)程度zzzzzzzzz樹(shù)枝因果圖縮短汽車消費(fèi)周期縮短設(shè)計(jì)周期原資料采購(gòu)與配套加強(qiáng)消費(fèi)日程管理提高設(shè)備配套率提高資料配套率加強(qiáng)作業(yè)管理提高消費(fèi)方案柔性〔靈敏度〕消費(fèi)設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)zzzzzzzzz樹(shù)枝因果圖這種方法的缺乏之處在于分析和處置過(guò)程類似于藝術(shù)創(chuàng)作，隨意性較大。在訪問(wèn)者〔被訪問(wèn)者〕之間經(jīng)常就個(gè)人CSF與組織CSF產(chǎn)生混亂與爭(zhēng)論。

這種方法不一定可以應(yīng)付得了環(huán)境變化的沖擊，或者管理者的變動(dòng)。zzzzzzzzzCSF法的一些缺陷企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕：BSP法是為指點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)而建立起的一種構(gòu)造化方法。即從企業(yè)目的入手，逐漸將企業(yè)目的轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目的和構(gòu)造，從而更好地支持企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)。其特點(diǎn)是：確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造，明確各子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展一致規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4定義信息系統(tǒng)構(gòu)造3定義數(shù)據(jù)類2定義企業(yè)過(guò)程1定義企業(yè)目的zzzzzzzzzBSP法的四個(gè)主要步驟BSP法實(shí)施流程圖定義企業(yè)目的的義務(wù)是識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略，主要對(duì)當(dāng)前組織的功能、運(yùn)用環(huán)境和現(xiàn)狀進(jìn)展評(píng)價(jià)，從而識(shí)別組織的戰(zhàn)略和目的。該階段的根本目的是保證信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目的協(xié)調(diào)一致。zzzzzzzzz定義企業(yè)目的zzzzzzzzz定義企業(yè)過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)目標(biāo)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)/產(chǎn)品預(yù)測(cè)操作計(jì)劃組織計(jì)劃產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)資金計(jì)劃預(yù)算方案與控制過(guò)程：此過(guò)程經(jīng)過(guò)搜集方案、關(guān)鍵勝利要素和相應(yīng)的度量規(guī)范等信息，來(lái)識(shí)別相應(yīng)的企業(yè)過(guò)程。需求獲取經(jīng)營(yíng)回收市場(chǎng)計(jì)劃工程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訂單處理和控制銷售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說(shuō)明接受和存儲(chǔ)訂貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)安排表檢驗(yàn)、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫(kù)存管理能力計(jì)劃采購(gòu)產(chǎn)品/效力過(guò)程：此過(guò)程是識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品/效力和與其相關(guān)的過(guò)程。普通按照產(chǎn)品效力生命周期進(jìn)展分析。銷售區(qū)域管理市場(chǎng)研討銷售銷售管理訂貨效力信息控制產(chǎn)品闡明書(shū)資料需求監(jiān)控運(yùn)輸調(diào)度采購(gòu)進(jìn)貨庫(kù)存控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才干方案市場(chǎng)方案產(chǎn)品預(yù)測(cè)企業(yè)方案市場(chǎng)材料生產(chǎn)工程管理客戶支持性資源：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目的的耗費(fèi)品和運(yùn)用物。支持性資源資源生命周期需求獲取經(jīng)營(yíng)回收財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃資金獲取銀行業(yè)務(wù)付款業(yè)務(wù)成本控制應(yīng)收款普通會(huì)計(jì)人力資源人員計(jì)劃招聘福利報(bào)酬解聘工資管理調(diào)動(dòng)專業(yè)開(kāi)發(fā)退休材料生產(chǎn)需求采購(gòu)庫(kù)存控制訂購(gòu)控制設(shè)備設(shè)備更新計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)設(shè)備維護(hù)設(shè)備報(bào)廢zzzzzzzzz定義數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品客戶設(shè)備材料資金人員計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃材料需求預(yù)算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品需求銷售歷史利用率需求歷史財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)文檔產(chǎn)品規(guī)范成品客戶工作負(fù)荷運(yùn)行原材料產(chǎn)品組成表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職工檔案事務(wù)訂貨發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)出記錄采購(gòu)記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動(dòng)記錄數(shù)據(jù)分析是對(duì)企業(yè)過(guò)程所產(chǎn)生、控制和運(yùn)用的與企業(yè)過(guò)程邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)集合進(jìn)展分析。目的在于明確各個(gè)企業(yè)過(guò)程產(chǎn)生和運(yùn)用什么數(shù)據(jù)，各個(gè)企業(yè)過(guò)程之間當(dāng)前和潛在的數(shù)據(jù)共享，從而協(xié)助制定數(shù)據(jù)政策。信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造定義是BSP法的最后一項(xiàng)任務(wù)。主要目的是劃分出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，詳細(xì)實(shí)現(xiàn)可利用功能/數(shù)據(jù)類矩陣即U/C矩陣。U/C矩陣的運(yùn)用：U/C矩陣形如二維表，通常將表的縱坐標(biāo)欄目定義為數(shù)據(jù)類變量，橫坐標(biāo)欄目定義為業(yè)務(wù)功能表，將數(shù)據(jù)類與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系用“運(yùn)用U〔use〕〞和“建立C〔create〕〞來(lái)表示，就構(gòu)成了一個(gè)U/C矩陣。詳細(xì)實(shí)施步驟：①建立功能/數(shù)據(jù)類矩陣表。②正確性檢驗(yàn)。③調(diào)整行列使“C〞元素處在對(duì)角線上。④劃分出小方塊，使其包含一切的“C〞元素。⑤畫(huà)數(shù)據(jù)流。⑥去掉U、C，并對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)命名，構(gòu)成數(shù)據(jù)流程總圖。zzzzzzzzz定義信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造它需求搜集和分析的數(shù)據(jù)量大得驚人，而破費(fèi)太高。偏重于高層管理部門和數(shù)據(jù)處置的技術(shù)。