計劃與決策能力

方案與決策能力訓練整理課件技能訓練目標

●培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問題的能力●培養(yǎng)創(chuàng)新與科學決策的能力●培養(yǎng)科學運籌，配置資源，制定方案的能力整理課件技能訓練單元：觀察環(huán)境，分析界定問題能力管理情景與技能相關知識鏈接案例分析與指導實訓與指導整理課件管理情景與技能背景材料在管理中的應用技能描述整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞日本錦公司的開展是同環(huán)境的變化息息相關的。早在第二次世界大戰(zhàn)結束后，錦公司的多川博就預計，戰(zhàn)爭結束后會出現(xiàn)生孩子的頂峰，便建議其岳父的工廠專門生產尿布。他預料尿布肯定會隨著嬰兒出生率的提高而擴大?？伤麤]有料到，工廠的產品出現(xiàn)滯銷，營業(yè)額下降。其實在戰(zhàn)后經濟異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上。到1955年，日本經濟由復興轉向準備起飛，錦公司正式成立。1959年多川博接任經理。整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞到20世紀80年代中期，隨著國民的收入和生活水平的提高，公司的年營業(yè)額已達73億日元。多川總結經驗，發(fā)現(xiàn)膠質尿布的銷售量并不是簡單地和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。他深感環(huán)境對產品的銷路影響是何等之大!于是，他大量搜集全世界有關尿布的信息。同時，改進生產技術，推進工廠的機械化和自動化?，F(xiàn)在，該公司的產品已占國內同類產品市場的70，銷售對象遍布五大洲70多個國家和地區(qū)，銷售額以20的年增長率上升，真正成為名副其實的“尿布大王〞。整理課件在管理中的應用管理者的一項極為重要的工作就是弄清楚管理環(huán)境能夠給組織提供時機或造成威脅的因素，并分析組織內部環(huán)境所帶來的優(yōu)勢與隱憂，從而為科學決策提供依據(jù)。如果對所處環(huán)境不清楚，就如同“盲人騎瞎馬，夜半臨深潭〞。同樣，對所面臨的司題的深入分析與準確界定也是十分重要的。不能準確地把握問題，就不可能正確地解決問題。整理課件技能描述1.有意識地注意環(huán)境因素，能正視所面臨的問題，把科學分析環(huán)境與問題作為正確決策的前提；2.善于觀察環(huán)境，能夠搜集到有效信息，并正確地處理與運用信息；3.能運用科學的世界觀、科學的思維與科學的方法對環(huán)境或管理問題進行有效分析，得出正確的結論；4.善于依據(jù)對環(huán)境與問題的分析理清解決問題、正確決策的大致方向。整理課件相關知識鏈接一、環(huán)境分析二、管理問題的分析與確定

整理課件一、環(huán)境分析(一)組織外部環(huán)境分析(二)企業(yè)內部經營環(huán)境分析整理課件(一)組織外部環(huán)境分析SWOT分析。SWOT分析是企業(yè)經營環(huán)境分析的根本架構。分析內部環(huán)境主要找出企業(yè)經營的優(yōu)勢(Strengths)和隱憂(Weaknesses)；分析外部環(huán)境主要找出經營的時機(Oppornunities)和威脅(Threats)。將這四種因素綜合起來進行分析，就簡稱SWOT分析。這是企業(yè)經營環(huán)境分析的最根本思路與架構。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析企業(yè)經營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型

環(huán)境分析外部環(huán)境內部環(huán)境一般環(huán)境任務環(huán)境營運因素組織結構企業(yè)文化機遇威脅優(yōu)勢隱憂整理課件(一)組織外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析。

企業(yè)外部經營環(huán)境中的一般環(huán)境，是各個企業(yè)經營所共同面對的環(huán)境，對每一個企業(yè)的經營活動都產生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。對企業(yè)經營影響較大的一般環(huán)境主要有:(1)社會經濟環(huán)境；(2)宏觀技術環(huán)境；(3)社會政治與法律環(huán)境；(4)宏觀社會與心理環(huán)境等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析任務環(huán)境分析。任務環(huán)境是某一個或某一類企業(yè)開展經營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產業(yè)環(huán)境。與一般環(huán)境相比，任務環(huán)境對企業(yè)的經營的影響更具有針對性，對企業(yè)的經營發(fā)揮更為直接的作用。任務環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經營的是市場。任務環(huán)節(jié)主要包括:(1)產品市場；(2)顧客；(3)競爭者；(4)供給商；(5)金融機構與融資渠道；(6)相關法律與法規(guī)；(7)政府主管部門等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。美國學者邁克爾·波特提出了產業(yè)競爭結構的分析模型。通過對五種競爭力的研究分析任務環(huán)境。他認為一個產業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種根本的競爭力量，見圖。整理課件五種競爭力分析模型產業(yè)競爭者產業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭供給者供給者的議價能力潛在進入者新參加者的威脅購置者購置者的議價能力替代品替代品或效勞的威脅整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。這五種競爭力量就是:(1)新參加者的威脅，這是指潛在的競爭對手進入本行業(yè)的可能性；(2)替代品的接近程度，替代品是指具有相同或相近功能的產品或效勞，它們在使用上是可以相互替代的；(3)購置者的議價能力，這是指顧客和用戶在交易中討價還價的能力；(4)供給商的議價能力，這是指企業(yè)的供給商向企業(yè)提供產品或原材料時的討價還價能力；(5)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，企業(yè)所處的行業(yè)同行企業(yè)之間的正面的競爭。系統(tǒng)地考察這五種競爭力，就可以正確地估價所在產業(yè)的競爭結構。整理課件(二)企業(yè)內部經營環(huán)境分析分析企業(yè)的內部經營環(huán)境的根本方法。(1)分析經營的各種營運范疇。企業(yè)的經營活動是由一系列具有特定功能的營運活動或領域構成的。透過這些營運功能的分析，就可以挖掘出本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并發(fā)現(xiàn)隱憂。企業(yè)的營運范疇主要包括市場營銷、研發(fā)管理、生產與作業(yè)管理、財務與會計管理、人力資源管理等。(2)分析企業(yè)制度與組織結構。企業(yè)制度、組織結構、領導方式等因素是影響企業(yè)經營管理效率的重要因素。科學有效的結構與體制本身，就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢；結構與體制的僵化與落后，就是企業(yè)的最大隱憂。(3)分析企業(yè)的文化因素。企業(yè)的文化是一個企業(yè)區(qū)別其他企業(yè)的重要特質之一，對于經營活動具有很大的影響作用，構成了企業(yè)經營的重要內部環(huán)境。主要包括企業(yè)精神、士氣、人際關系、凝聚力與向心力等。(4)在分析的根底上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與隱憂。整理課件(二)企業(yè)內部經營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈分析是建立在企業(yè)的經營宗旨是為顧客創(chuàng)造價值的理念根底上的。企業(yè)的一切生產經營活動都是為了為顧客創(chuàng)造價值，同時為企業(yè)創(chuàng)造利潤。要提高經營效率與效益，就要在每個經營環(huán)節(jié)上千方百計地增加價值。整理課件(二)企業(yè)內部經營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈，也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的一系列經營活動所組成的鏈條。價值鏈是由一系列生產經營活動領域與環(huán)節(jié)構成的，主要包括兩類:(1)根本活動，主要有采購、生產、儲運、營銷、效勞等功能或活動；(2)支援活動，主要有技術開發(fā)、人力資源管理、財務等功能或活動。整理課件(二)企業(yè)內部經營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈分析，就是對上述企業(yè)各種經營活動(包括根本活動與支援活動)領域與環(huán)節(jié)，進行深入的分析。一方面可以對每一項價值活動進行分析，另一方面，是對各項價值活動之間的聯(lián)系進行分析。通過分析，找出優(yōu)勢與隱憂，以提高價值的創(chuàng)造能力。整理課件二、管理問題的分析與確定根本工作過程。首先，是搜集信息，對與管理問題相關的信息進行搜集與整理；其次，分析問題，這是最為關鍵的環(huán)節(jié)；再次，在科學分析的根底上，準確地確定問題，界定問題的范圍、性質；最后，提出解決問題的方向或思路。整理課件二、管理問題的分析與確定管理問題分析與確定的模型

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搜集信息分析問題確定問題提出解決問題的方向方法內容信息搜集方法觀察方法分析方法時機與問題目標與任務態(tài)勢與趨勢條件與環(huán)境整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(S)。(1)品牌優(yōu)勢。持續(xù)的名牌戰(zhàn)略，使得康佳品牌具有極高的知名度和美譽度，據(jù)有關機構評估，康佳品牌價值78.87億元，居國內品牌第六位，并被國家工商局認定為“中國著名商標〞。品牌這一巨額的無形資產成為康佳對外擴張的有力武器。(2)融資渠道?？导袮、B股同時上市，資信優(yōu)良，是各大商業(yè)銀行的黃金客戶和銀企合作對象。1997年、1998年和1999年中國銀行分別向康佳提供38億元、42億元和50億元人民幣的融資額度。1999年，康佳新增發(fā)行8000萬A股，籌資12億元人民幣。加上母公司和各級政府鼎力扶持，公司實力雄厚，融資渠道廣闊。整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(S)。(3)營銷網(wǎng)絡?？导言谌珖鞔笾行某鞘性O立了60多家銷售分公司，與全國95%以上的地市級大商場開展工商合作，終端銷售商到達鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，建立了300多個特約維修站與1000多個外聯(lián)維修點，形成了覆蓋全國的市場銷售網(wǎng)絡和售后效勞體系。(4)成熟管理?？导炎鳛橹袊准抑型夂腺Y電子企業(yè)和第一批公布的股份制公司，很早就按現(xiàn)代企業(yè)制度和市場競爭機制運作，形成了標準、高效的管理體系和運行機制。特別是在質量管理和生產組織方面，康佳是我國彩電行業(yè)首家通過ISO9001質量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系國際國內雙重認證的企業(yè)。整理課件附范例：康佳的SWOT分析2.劣勢(W)。彩電屬于勞動密集型行業(yè)，康佳地處深圳特區(qū)，相對于長虹等內地競爭對手而言，生產本錢、管理本錢、運輸費用要高。另一方面，如果僅立足深圳，康佳的市場輻射半徑難以覆蓋全國，特另可是一些地方彩電品牌所在的區(qū)域市場，康佳難以打進。整理課件附范例：康佳的SWOT分析3.時機(O)。內地一些國有彩電生產企業(yè)，擁有優(yōu)良的廠房、設備，素質較高的干部、工人，低廉的生產本錢，一定區(qū)位的市場，但是由于機制、市場等方面的原因，在愈來愈劇烈的競爭中不可防止地敗下陣來，債務積壓，工人下崗，設備閑置，人心思變，急于尋找出路。當?shù)卣畾g送康佳這樣的優(yōu)勢企業(yè)來收購、兼并，搞活困難企業(yè)，國家也鼓勵東部沿海企業(yè)到中西部投資、交流，并出臺了相關優(yōu)惠政策。整理課件附范例：康佳的SWOT分析4.威脅(T)。競爭對手長虹等依靠其規(guī)模和本錢優(yōu)勢，不斷挑起價格戰(zhàn)；高路華、彩星等“新面孔〞以超低價擠進業(yè)已競爭劇烈的彩電市場；東芝、素尼、三星、飛利浦等跨國公司一改單純進口的方式，紛紛以合資的形式進入中國彩電市場，實現(xiàn)外鄉(xiāng)生產，外鄉(xiāng)銷售；中國參加WTO，進一步加劇國際競爭。整理課件案例分析與指導案例：哈默的“金幣〞酒[供分析的問題][訓練目標][組織實施建議][分析思路與重點][成果與檢測]整理課件案例：哈默的“金幣〞酒1898年5月，阿曼德·哈默出生于美國紐約。1917年，哈默在修完兩年的醫(yī)學預科之后考上了哥倫比亞醫(yī)學院，而此時他父親的小藥廠已經陷入了困境，父親要他接管制藥廠，但又不許他退學，哈默接受了，當時他剛19歲。哈默很善于經營，很有經濟頭腦，他把父親的藥廠從小制藥廠開展到大制藥廠，再開展到西方石油公司，年營業(yè)額200億美元，擁有資產幾十億美元，獲得了巨大成功。哈默成功的要訣在哪里？這與他能夠審時度勢地判斷形勢，并做出正確的決策有很大的關系。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，由于戰(zhàn)爭造成了食物緊張，美國政府下令不許用谷物釀酒。哈默知道這個信息后，立即預測到威士忌酒要緊缺。當時美國釀酒廠的股票為每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作為股息。哈默立即買下釀酒廠5500股，因此得到了作為股息的5500桶烈性威士忌酒。果不出哈默所料，市場上便很快短缺威士忌酒，哈默不失時機地把桶裝威士忌酒改為瓶裝，并貼上了“制桶〞的商標賣出。于是，哈默的“制桶〞牌威士忌酒大受歡送，買酒的人排起了長龍般的隊伍。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒當哈默的5500桶賣掉2500桶的時候，一位叫艾森柏路的化學工程師前來拜訪哈默。他告訴哈默，如果在威士忌酒中加上80%的廉價土豆酒精，數(shù)量就可以增加5倍，而且這種混合酒的味道也不錯。接著，哈默遵照這位工程師的建議做了試驗和科學的分析，證實他說的不錯。于是，哈默將所剩的3000桶威士忌酒變成了15000桶，并把這種酒定為“金幣〞商標。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒在那個缺酒的年代，“金幣〞酒十分暢銷。而哈默用這3000桶威士忌摻入價錢極廉價的土豆酒精，賺了更多的錢。不久，他干脆買下一間土豆酒精廠，大量生產土豆酒精，繼續(xù)大量生產“金幣〞混合酒，獲得了很高的利潤。但是，形勢突然發(fā)生轉變。美國政府從1944年8月1日起決定谷物開放，不再限制用谷物釀酒，這對哈默來說簡直就是一場災難。但是，哈默立即對形勢做了全面的分析，他認為第二次世界大戰(zhàn)不會馬上結束，即使馬上結束了，美國的經濟也不會很快地好轉，因此，谷物的開放時間并不會很長。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒哈默為了驗證預測是否正確，特意請了一批經濟學家及有關人士對這個問題進行預測分析，大家的看法與他的結論完全一致，于是哈默下決心繼續(xù)廉價收購無人問津的爛土豆以生產酒精，用來混配“金幣〞酒。果然，“谷物開放〞政