門診人員崗位職責(zé)

門診人員崗位職責(zé)

門診部主任職責(zé)

1.在分管副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和

行政管理工作。組織制定門診部的工作計(jì)劃，經(jīng)分管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組

織實(shí)施。

2.經(jīng)常檢查督促各科室嚴(yán)格執(zhí)行工作制度和工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行

各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

3.做好門診環(huán)境管理和秩序管理。做到環(huán)境整潔、舒適、安全;

整頓門診秩序，努力簡(jiǎn)化服務(wù)流程，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度,

不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4.協(xié)調(diào)門診醫(yī)患關(guān)系，接待和處理門診方面的群眾來(lái)訪、來(lái)信工

作。

5.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，按時(shí)完成門診病人滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析,

改進(jìn)工作措施，提高門診管理水平。

6.負(fù)責(zé)組織、檢查門診病員的診治和急危、疑難病員的會(huì)診和搶

救工作。

7.定期召開(kāi)門診系統(tǒng)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，總結(jié)近期門診工作開(kāi)

展情況、門診制度執(zhí)行情況，提出各科在門診工作中存在的問(wèn)題，布

置下一步工作任務(wù)。

8.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

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門診醫(yī)師職責(zé)

1.在門診部及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展本科室門診醫(yī)療工作。

2.自覺(jué)遵守門診勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不中途離崗。

3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作常規(guī)。

4.認(rèn)真接待每位門診病人，態(tài)度和藹、解釋耐心。

5.仔細(xì)核對(duì)病人身份。核對(duì)病人姓名、病歷本上的信息與病人本

人相符、就診卡信息與病歷本上信息相符。

6.按照診療常規(guī)詢問(wèn)病史和體格檢查，根據(jù)病情需要做到合理檢

查、合理治療、合理用藥。需做輔助檢查或檢驗(yàn)時(shí)，向病人說(shuō)明其必

要性和費(fèi)用，取得同意后方可開(kāi)申請(qǐng)單；對(duì)采用特殊或有風(fēng)險(xiǎn)的療法

時(shí)，要向病人解釋該療法的效果、危險(xiǎn)性和避免措施，征得同意后方

能執(zhí)行，并記錄在病歷中。

7.按門診病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)要求完成病歷記錄，病歷書寫做到項(xiàng)目完

整、重點(diǎn)突出、語(yǔ)句流暢、字體工整、簽字清晰。

8.向病人或家屬交待檢查和治療的注意事項(xiàng)，并進(jìn)行健康教育，

記錄在病歷中。

9.病人病情需要住院治療.時(shí)，醫(yī)生應(yīng)告知病人或家屬大概的住院

時(shí)間、住院費(fèi)用、可能的治療方案和效果等內(nèi)容,得到病人的同意后，

填寫入院申請(qǐng)單，并指引病人到住院部辦理住院手續(xù)。如果病人或家

屬拒絕接受住院治療，醫(yī)生應(yīng)向病人和家屬說(shuō)明病情、預(yù)后和拒絕治

療的后果，記錄在病歷上，請(qǐng)病人或家屬簽字。

10.嚴(yán)格執(zhí)行門診首診負(fù)責(zé)制，遇到屬于邊緣學(xué)科的病人、自己

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處理有困難的疑難病例或經(jīng)三次復(fù)診尚未確診者，按照《門診會(huì)診制

度》及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生或他科醫(yī)生會(huì)診?？崎g會(huì)診可直接通過(guò)醫(yī)生工作

站轉(zhuǎn)給會(huì)診醫(yī)生，醫(yī)生要向病人說(shuō)明前往會(huì)診科室的路線，并告知會(huì)

診不另收掛號(hào)費(fèi)。

11.嚴(yán)格執(zhí)行各種報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病時(shí)，按照法定傳染病報(bào)

告制度及時(shí)向公共衛(wèi)生科報(bào)告。

12.門診病人需要開(kāi)具病假證明或診斷證明時(shí)一，接診醫(yī)生應(yīng)該嚴(yán)

格執(zhí)行《醫(yī)療證明管理制度》。

13.門診醫(yī)生必須認(rèn)真完成當(dāng)天所有就診病人的診治任務(wù)。遇到

門診病人太多忙不過(guò)來(lái)時(shí)，醫(yī)生可以與科室主任或門診辦公室聯(lián)系，

請(qǐng)求安排其他醫(yī)生支援門診工作。

14.就診結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)整理好診桌，正常操作關(guān)閉電腦、空調(diào)

等設(shè)施，并與分診護(hù)士做好診室交接工作。

方便門診醫(yī)師職責(zé)

1.在門診部領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展為部分病人提供便捷的門診醫(yī)療服務(wù)。

2.自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不中途離崗。

3.認(rèn)真執(zhí)行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作常規(guī)。

4.認(rèn)真接待每位門診病人，態(tài)度和藹、解釋耐心。

5.仔細(xì)核對(duì)病人身份。核對(duì)病歷本上的信息與病人本人相符、就

診卡信息與病歷本上信息相符。

6.負(fù)責(zé)為部分病情穩(wěn)定的慢性病人提供門診處方服務(wù)。

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7.負(fù)責(zé)部分常規(guī)檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目的開(kāi)具、咨詢服務(wù)。

8.負(fù)責(zé)外院申請(qǐng)本院各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的門診服務(wù)。

9.醫(yī)保處方須按照醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

預(yù)約中心人員職責(zé)

1.在門診部主任及護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診預(yù)約診療工作。

2.負(fù)責(zé)預(yù)約病員的接待和聯(lián)絡(luò)工作。

3.認(rèn)真做好預(yù)約病員的登記、統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)將電話預(yù)約及

網(wǎng)上預(yù)約的病人信息錄入院內(nèi)預(yù)約平臺(tái)。

4.每天下午聯(lián)系已預(yù)約次日就診的患者，提醒其按時(shí)來(lái)院就診。

5.特殊情況醫(yī)師停診時(shí)，負(fù)責(zé)做好已預(yù)約病人的聯(lián)系和溝通，

取消預(yù)約或更改預(yù)約時(shí)間。

6.認(rèn)真完成門診部交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

門診導(dǎo)醫(yī)人員職責(zé)

1.做好各科病人的門診就診指導(dǎo)工作，對(duì)病人熱情接待，耐心解

釋，提供幫助。

2.發(fā)現(xiàn)危重病人，立即協(xié)助護(hù)送急診室或病房，并報(bào)告有關(guān)醫(yī)師

進(jìn)行搶救。

3.解答病人提出的各種疑問(wèn)，征詢與收集病人對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的

意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.積極向門診病人宣傳衛(wèi)生知識(shí)，負(fù)責(zé)門診大廳的健康教育工作,