普速列車長考試練習題及答案3-2023-背題版

試題說明

本套試題共包括1套試卷

每題均顯示答案和解析

普速列車長考試練習題及答案3（500題）

普速列車長考試練習題及答案3

L［單選題］黨的十八大報告對“五位一體”總體布局的闡述是全面推進經濟建設、政治建設、文化

建設、社會建設、（），實現以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展。

A）制度建設

B）體制建設

C）生態(tài)文明建設

答案:C

解析：

2.［單選題］行李每件體積最小不得小于（）m3

A）0.01

B）0.1

01

答案:A

解析：

3.［單選題］中國共產黨在社會主義初級階段的基本（）是：領導和團結全國各族人民，以經濟建設

為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設成為富強民主文

明和諧美麗的社會主義現代化強國而奮斗。

A）綱領

B）目標

C）路線

答案:C

解析：

4.［單選題］當列車折返時間在1小時以上時，列車廣播趟計劃，按（）編制。

A）單程

B）返程

C）往返

答案:A

解析：

5.［單選題］列車廣播除指定（）曲目外，不得隨意下載播放其它音樂和歌曲。

A）110首

B）100首

C）120首

答案:A

解析：

6.［單選題］發(fā)現行為、神情異常旅客，通知乘警到場處理。對無同行人的行為、神情異常旅客，列

車長可采取必要的看護措施，列車長編制客運記錄交其到站或（）處理

A）換乘站

B）下車站

C）前方站

答案:A

解析：

7.［單選題］以習近平同志為核心的黨中央綜合分析國際國內形勢和我國發(fā)展條件，對新時代推進社

會主義現代化建設作出新的頂層設計，提出從2020年到（），在全面建成小康社會的基礎上，分

兩步走全面建成社會主義現代化強國。

A）本世紀初

B）本世紀中葉

C）本世紀末

答案:B

解析：

8.［單選題］“兩個維護”的內容是指堅決維護（），堅決維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。

A）習近平總書記在黨中央和全黨的核心地位

B）國家的安全和榮譽

C）國家利益

答案:A

解析：

9.［單選題］郵政車、行李車裝運過有礙公共衛(wèi)生物品或（），應徹底清掃保持整潔。

A）放射性物品

B）異味物品

C）動物活物

答案:C

解析：

10.［單選題］改革是經濟社會發(fā)展的強大動力，（）是解決一切經濟社會問題的關鍵，穩(wěn)定是改革

發(fā)展的前提。

A）建設

B）發(fā)展

C）創(chuàng)新

答案:B

解析：

11.［單選題］習近平總書記指出：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗?！?/p>

A）目標

B）方向

C）指引

答案:A

解析：

12.［單選題］計算行李的起碼里程為（）km0

A）5

B）10

C）20

答案:C

解析：

13.［單選題］每班配置隔離紅帶數量不少于（）條。

A）6

B）8

C）10

答案:A

解析：

14.［單選題］四心內容：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，（）。

A）對待事情真心

B）對待旅客有耐心

C）工作認真細心

答案:C

解析：

15.［單選題］不準運行中開車門掃拉圾、（），嚴禁從車窗往外拋遞雜物。

A）倒灰

B）探身

C）乘涼

答案:A

解析：

16.［單選題］為人民謀幸福、為民族謀復興、（），是深刻理解和全面把握習近平新時代中國特色

社會主義思想的金鑰匙。

A）為世界謀大同

B）為人類謀未來

C）為群眾謀希望

答案:A

解析：

17.［單選題］列車間隔站間運行在（）的停車站，除必播的運行停站通報外，其他停站安全提示等

廣播內容可適當省略播放。

A）10分鐘以內（含有運行和站停時間）

B）20分鐘以內（含有運行和站停時間）

C）30分鐘以內（含有運行和站停時間）

答案:A

解析：

18.［單選題］要不忘初心、牢記使命，以（）的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，一以貫之堅持和

發(fā)展中國特色社會主義，一以貫之推進黨的建設新的偉大工程，一以貫之增強憂患意識、防范風險

挑戰(zhàn)，開新局于偉大的社會革命，強體魄于偉大的自我革命，在廣袤國土上繼續(xù)書寫近十四億中國

人民偉大奮斗的歷史新篇章。

A）永不倦怠

B）永不懈怠

C）永不凋謝

答案：B

解析：

19.［單選題］普速列車數字廣播機可通過機器輸出功率確定車廂廣播音量。遇發(fā)電車供電的空調列車

,廣播機輸出功率一般應為（）。

A）38W

B）42W

O48W

答案:C

解析：

20.［單選題］列車發(fā)現已裝運的無票行李、包裹時，應編制客運記錄，交（）處理。

A）前方停車站

B）到站

0列車前方停車營業(yè)站

答案:B

解析：

21.［單選題］廣播員制定的廣播趟計劃，由（）審批。

A）廣播主任

B）車隊長

C）列車長

答案:C

解析：

22.［單選題］核票宣傳：各位旅客，列車工作人員將到車廂核驗車票了，請您準備好購票時所使用的

（）,列車工作人員將逐一核對，請給予配合。

A）身份證

B）購票信息

C）有效證件

答案:C

解析：

23.［單選題］三知、三有：（）、知到站、知困難；有登記、有服務、有交接。

A）知座席

B）知位置

C）知姓名

答案:A

解析：

24.［單選題］持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時，原票價高于或相當于變更后的徑路票價時，（

）0

A）持原票乘車有效

B）補收票價差，核收手續(xù)費

C）新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

D）持原票無效

答案:A

解析：

25.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，鐵路交通事故調查組組長應組織審議專業(yè)小組調

查報告，并研究形成《鐵路交通事故調查報告》，由（）簽認。

A）調查組組長

B）事故發(fā)生單位

C）上級部門

D）調查組所有成員

答案:D

解析：

26.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，業(yè)務辦理符合規(guī)定，票據、臺賬、報表填寫規(guī)范、內

容準確、完整清晰。配備保險柜，（）結算準確，票據、現金及時入柜加鎖，到站按規(guī)定解款。

A）補票款

B）餐飲款

C）營運進款

D）運輸收入

答案:C

解析：

27.［單選題］車內照明符合規(guī)定。夜間運行（）時，硬臥車和軟、硬座車照明開關置于半燈位。（《

空調列車服務質量規(guī)范》7.3.2）

A）22：00-6:00

B）22：00-7:00

C）21：00~6：00

D）21：00~7：00

答案:B

解析：

28.［單選題］一次出差到一條線的幾個站，可填到（）；

A）最遠站

B）中途站

C）中轉站

D）換乘站

答案:A

解析：

29.［單選題］承運人指與（）簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。（《鐵路旅客運輸規(guī)程》第5條）

A）旅客

B）托運人

C）旅客及托運人

D）旅客或托運人

答案:D

解析：

30.［單選題］習近平總書記強調指出的“新發(fā)展格局”是指：以（）為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進

的新發(fā)展格局。

A）經濟大發(fā)展

B）促進世界經濟發(fā)展

C）國內大循環(huán)

D）國際大循環(huán)

答案:C

解析：

31.［單選題］冬季因庫內地面結冰現象較嚴重，地面較滑，加之庫內照明不好，視線不清，乘務員行走時

，應（），以防滑到摔傷?！揪址篮^冬】（同判斷4）

A）快速行走

B）注意車輛

C）穩(wěn)步慢走

D）集體列隊

答案:D

解析：

32.［單選題］對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交縣、市所在地

車站或（）以上車站處理。

A）一等

B）二等

C）三等

D）四等

答案:C

解析：

33.［單選題］《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》（南鐵客（2020）

134號）規(guī)定持（）購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的有效身份證件原件，可通過實名制

核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

A）可自動識讀證件

B）不可自動識讀證件

C）有效身份證件

D）有效身份證件原件

答案:A

解析：

34.［單選題］在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據列車長的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)站給中途站

預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（）乘車。

A）20點-8點

B）20點-7點

021點-7點

D）21點-8點

答案:B

解析：

35.［單選題］根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，包車人在中途站、折返站要求停留時，應繳付。。

A）使用費

B）空駛費

C）停留費

D）暫存費

答案:C

解析：

36.［單選題］《中國鐵路總公司應急管理部關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優(yōu)待的通

知》（鐵總客［2019］92號）規(guī)定殘疾消防救援人員乘坐境內運行的火車時（國際列車和部分跨境列

車除外），可憑加裝有鐵路既有設備可識讀的電子芯片的相應證件購買減價優(yōu)惠票，并享受公布票

價（）的優(yōu)惠。

A)30%

B)40%

C)50%

D)60%

答案:C

解析：

37.［單選題］《上海鐵路局關于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險實施細則〉的通知》（上鐵客（2016）

138號）規(guī)定，旅客發(fā)生人身傷害時，應本著（）的原則進行處理，客傷處理按《鐵路旅客人身傷害

及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。

A）先客傷、后保險

B）先客傷、后理賠

C）先保險、后理賠

D）先保險、后客傷

答案:D

解析：

38.［單選題］《南昌局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》客管函（（2018）74號）站段應指定專人

負責旅客遺失物品管理工作，對管內各站的旅客遺失物品進行匯總留存。

A）每日

B）每月

C）每季

D）每旬

答案：B

解析：

39.［單選題］站、車發(fā)生糾紛，在（）不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車

晚點。

A）責任、原因

B）事由

C）問題

D）經過

答案:A

解析：

40.［單選題］根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，對運輸距離在（）千米以內、不需要飼養(yǎng)的家禽、家

畜，托運人提出不派人押運時，也可以辦理托運。

A)100

B)200

C)300

D)400

答案:B

解析：

41.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，餐車一有售貨（飯）車、熱水瓶、（）。--使用遮光簾

和紗簾。

A）茶杯

B）一次性水杯

C）玻璃杯

D）酒杯

答案：B

解析：

42.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運［2012］319號）規(guī)定，列車向

車站移交受傷旅客時，應編制（），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據材料一起移交。

A）旅客傷亡事故記錄一式四份

B）客運記錄一式二份

C）客運記錄一式四份.

D）旅客傷亡事故記錄一式二份

答案:B

解析：

43.［單選題］團體旅客必須在（）辦理改晚乘車簽證手續(xù)。

A）開車48小時以前

B）開車前15天

C）開車前

D）開車后2小時

答案:A

解析：

44.［單選題］改簽后的車票乘車日期在春運期間的退票費按開車前不足（）小時標準核收。

A）24

B）48

032

D）80

答案:A

解析：

45.［單選題］關于印發(fā)《南昌鐵路局站車重大疫情客運組織應急處置細則》的通知（南鐵客

［2017］53號）,旅客列車發(fā)現疑似鼠疫、霍亂等重大疫情時，乘警和（）應維護好車內秩序，確保

區(qū)域封鎖、旅客隔離、站車移交等工作正常開展。

A）安全員

B）行李員

C）客運員

D）車站值班員

答案:A

解析：

46.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，儀容整潔，著裝統(tǒng)一，（）。

A）莊重典雅

B）美觀大方

C）換裝及時

D）整齊規(guī)范

答案:D

解析：

47.［單選題］乘務員（）時，要緊握扶手，不飛乘飛降?！韭毠ぐ踩R手冊】

A）上車

B）下車

C）上班

D）上下車

答案:D

解析：

48.［單選題］全國鐵路行車組織工作，應根據（）規(guī)定辦理?！炯家?guī)】

A）鐵路旅客運輸規(guī)程

B）行車組織規(guī)則

C）鐵路技術管理規(guī)程

D）鐵路旅客運輸管理規(guī)程

答案:C

解析：

49.［單選題］3001千米通票有效期、行李、包裹運到期限是（）日?！究鸵?guī)】

A）4、8、10

B）5、9、10

C）5、8、10

D）5、9、11

答案:C

解析：

50.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》發(fā)生一般B類以上、重大以下的事故（不含相撞的

事故）發(fā)生后，應當在（）內通知相關單位，接受調查。

A）6小時

B）8小時

012小時

D）24小時

答案:c

解析：

51.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，列車停站信息預、播報及時。執(zhí)行“一站兩報”，即

開車后預告下一到站站名和時刻；到站前（）再次通報。開車后、到站前硬座車廂乘務員雙車（邊）通

報。

A）不晚于到站前5分鐘

B）不晚于到站前10分鐘

C）不晚于到站前15分鐘

D）不晚于到站前20分鐘

答案:B

解析：

52.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定，空調列車車內冬季溫度應保持在（）°C之間。

【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）18-20

B）15-20

020-25

D）20-28

答案:A

解析：

53.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》的通知（上鐵客（2017）498號

）規(guī)定：車票實名制是指旅客必須使用有效身份證件購買鐵路車票，必須持O進站、乘車，并保

證票、證、人一致。

A）購票時使用的有效身份證件原件

B）購票時使用的有效身份證件復印件

0注冊時使用的有效身份證件原件

D）乘車人的有效身份證件原件

答案:A

解析：

54.［單選題］夜間運行時，不得進入臥車銷售，座車可根據情況適當延長或提前銷售時間，但不得超過（

）o【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）半小時

B）1小時

01、5小時

D）2小時

答案:B

解析：

55.［單選題］對必須持證購買的（）和各種乘車證的旅客須核對相應的證件。

A）減價票

B）兒童票

C）動車票

D）優(yōu)惠票

答案:A

解析：

56.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，（）旅客必須在開車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。

A）團體

B）重點

C）學生

D）軍人

答案:A

解析：

57.［單選題］列車客運人員要經常保持列車內整潔衛(wèi)生，注意冬季綠皮車車內溫度應不低于（），如有

發(fā)生非正常現象，列車員要與檢車乘務員或有關人員聯系及時排除?！竟芤?guī)】

A）16℃

B）15℃

C）14℃

D）18℃

答案:A

解析：

58.［單選題］“旅客須知”安放在一位乘務室與廁所間墻板上，位置水平居中，距地面（）厘米。

A）150

B）140

0120

D）130

答案:B

解析：

59.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》（上鐵師［20141339號）（普速鐵路部分）規(guī)定，旅客列車?？康?/p>

高站臺邊緣距線路中心線的距離為OO

A）1700mm

B）1740mm

C）1750mm

D）1745mm

答案:C

解析：

60.［單選題］餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機等廚房電器符合規(guī)定（），規(guī)范使用，使用中不離開

操作區(qū)域，用后及時斷電、清潔?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

①數量

②規(guī)格

③額定功率

④額定電壓

A）①②

B）①②③

C）①②④

D）①④

答案:B

解析：

61.［單選題］在隧道或潮濕場所,人體皮膚受潮，同時電器設備的金屬外殼和能導電的構造物表面結露

，規(guī)定安全電壓為（）V。【出自《鐵路勞動安全》】

A）10

B）12

C）20

D）25

答案：B

解析：

62.［單選題］線路中斷，旅客自行繞道按（）。【客規(guī)】

A）繞道辦理

B）變徑辦理

C）誤售辦理

D）按實際徑路計算

答案:B

解析：

63.［單選題］發(fā)電車供電的空調客車須在列車始發(fā)前1小時，機車供電的空調客車須在列車始發(fā)前（

）完成機車連掛和供電，對車廂預冷或預熱?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）1小時

B）30分鐘

040分鐘

D）50分鐘

答案:C

解析：

64.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，（）、消耗品和清掃工具等服務備品配備齊全，定位

放置，定型統(tǒng)一。

A）臥具

B）窗簾

C）臺布

D）布制品

答案:D

解析：

65.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》

的通知（上鐵客（2018）191號）規(guī)定，站車現場采集嚴重失信行為的證據包括：失信人本人書面證

明或音視頻記錄或（）名以上旅客證人證言。

A）1

B）2

C）3

D）4

答案:B

解析：

66.［單選題］我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定

,（）,保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一

切，永不叛黨。

A）嚴守黨的紀律

B）遵守國家法律

C）保持鏈接自律

D）遵守社會功德

答案:A

解析：

67.［單選題］餐用具使用后應及時洗凈，定位存放，保持清潔。用清水沖去殘留的洗滌劑；煮沸、蒸

汽消毒保持100℃,（）分鐘以上

A）5

B）10

015

D）20

答案:B

解析：

68.［單選題］列車上工作人員往外（）造成人員傷害或設備損壞的，為一般D類事故?！捐F路交通事故

調查處理規(guī)則】

A）拋擲雜物

B）拋擲物體

C）拋擲酒瓶

D）拋擲銳器

答案：B

解析：

69.［單選題］根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，行李、包裹運輸應按照先行李后包裹、先中轉后始發(fā)

和長短途列車分工、安全、經濟的原則，（）地組織運輸。

A）合理、經濟

B）合理、均衡

C）經濟、均衡

D）合理、經濟、均衡

答案:B

解析：

70.［單選題］警犬、獵犬每頭現定為計價重量為（）kgo

A）10

B）20

C）30

D）40

答案:B

解析：

71.［單選題］人民是歷史的創(chuàng)造者。只有堅持（）這一基本原則，才能把握歷史前進的基本規(guī)律。

A）歷史唯物主義

B）唯物主義

C）唯心主義

D）歷史唯心主義

答案:A

解析：

72.［單選題］《中華人民共和國鐵路免費乘車證》由中國鐵路總公司（）簽發(fā)，供我國鐵路邀請的外賓

在我國內使用【管規(guī)】

A）對外合作司

B）鐵路主管部門

C）鐵路局

D）國際事物所

答案:A

解析：

73.［單選題］《上海鐵路局電氣化鐵路安全實施細則》（上鐵供［2013］649號）規(guī)定，除牽引供電專

業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的物件須與牽引供電設備高壓帶電部分保持（）m以上的

距離。

A）1

B）2

03

D）4

答案：B

解析：

74.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（

）止計算。

A）12：00

B）24：00

C）0：00

D）18:00

答案:B

解析：

75.［單選題］旅客列車乘務組由（）組成。（管規(guī)）

A）車輛乘務組和旅客乘務組

B）客運、車輛、公安乘務人員

C）機車、車輛乘務組和旅客乘務組

D）車輛乘務組、旅客乘務組和乘警”

答案:B

解析：

76.［單選題］發(fā)售（）時最遠至本次列車終點站。

A）軟座客票

B）硬座客票

C）車票

D）加快票

答案:A

解析：

77.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》

的通知（上鐵客（2018）191號）規(guī)定，站段管理人員應在（）工作日內完成對本單位錄入失信行

為信息的審核工作，并上傳至集團公司客運處。

A）4個

B）5個

06個

D）3個

答案:B

解析：

78.［單選題］直達票（）有效。

A）一次乘車

B）次日乘車

C）當日當次

D）錯后改簽乘車

答案:C

解析：

79.［單選題］冬季晚間在庫內接車，夜色較暗,加之庫內平交道是無人看守，警示燈和語音提示不清，路

面較滑等原因，庫內接車班組乘務員必須（）?！揪址篮^冬】

A）點名

B）列隊接車

C）列隊

D）排隊

答案:B

解析：

80.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運［2012］319號）規(guī)定，涉及旅

客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控數據保存期不得少于（）年。

A）1

B）2

03

D）半

答案:A

解析：

81.［單選題］發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故（）請求賠償。

A）發(fā)生站和處理站

B）始發(fā)站或處理站

C）發(fā)生站或處理站

D）發(fā)生站或終到站

答案:C

解析：

82.［單選題］《客運對講機使用管理辦法》（客管函（2016）302號）規(guī)定客運對講機3頻道設置為

（）頻率。

A）457.700

B）457.950

0457.725

D）467.200

答案:C

解析：

83.［單選題］“五位一體”各方面相互聯系、相互促進、不可分割，共同構筑起中國特色社會主義事

業(yè)的全局。要按照“五位一體”總體布局的整體性目標要求，堅持以（）為中心，促進經濟、政治

、文化、社會、生態(tài)文明建設各方面相協(xié)調。

A）經濟建設

B）文化建設

C）國防建設

D）科技建設

答案:A

解析：

84.［單選題］聽覺信號，短聲為Os。（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第460條）

A）1

B）2

C）3

D）4

答案:A

解析：

85.［單選題］旅客列車運行區(qū)間牌粘貼位置25K型車（）居中上沿緊貼車身涂裝線。

A）二位端第6個車窗位置

B）一位端第6個車窗位置

C）兩中間車窗位置

D）中間車窗位置

答案:C

解析：

86.［單選題］《上海鐵路局防御臺風應急預案》（上鐵工（2014）402號）規(guī)定：災害影響旅客列車

安全運行時，運輸專業(yè)工作組負責督促列車長與乘警、車輛乘務員等立即組成（），維持列車秩序

、救護傷病人員、疏導旅客情緒。

A）搶險小組

B）應急小組

C）三乘小組

D）指揮小組

答案:A

解析：

87.［單選題］特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客?！捐F路旅客運輸服務質

量規(guī)范】

A）器具

B）輔助器具

C）輔助物

D）輔助工具

答案:B

解析：

88.［單選題］《南昌局集團公司安全紅線管理辦法》（南鐵安監(jiān)（2021）154號）中明確的I類安全紅

線有幾條？

A）3

B）4

C）5

D）6

答案:B

解析：

89.［單選題］候車室和運用中的客車每（）消毒、殺蟲、滅鼠（），夏季應增加次數?！捐F路旅客運輸

服務質量規(guī)范】

A）月度、一次

B）季度、一次

C）年度、二次

D）季度、二次

答案:B

解析：

90.［單選題］疑似食物中毒旅客需移交前方停車站治療，普速旅客列車列車長立即向。匯報，請求

前方停車站做好救護準備。（《南昌鐵路局站車食物中毒事故客運組織應急預案》修改內容（南鐵

客（2017）323號）第4.3條）

A）運行所在地鐵路局客調

B）所屬鐵路局客調

C）前方車站

D）段值班室

答案:A

解析：

91.［單選題］鐵路客貨運輸票據印票底紋版由（）監(jiān)制。

A）鐵路總公司

B）鐵路局

C）站段

D）本企業(yè)

答案:A

解析：

92.［單選題］關于印發(fā)《南昌鐵路局站車重大疫情客運組織應急處置細則》的通知（南鐵客

［2017］53號），旅客列車發(fā)現疑似鼠疫、霍亂等重大疫情時：普速旅客列車列車長應立即向上級主管

部門和（）報告。

A）乘警

B）司機

C）路局客調

D）行李員

答案:C

解析：

93.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，管理制度健全，（），有記載。定期分析安全和服務

質量狀況，有針對性整改措施。

A）有檢查

B）有考核

C）有巡視

D）有對比

答案:B

解析：

94.［單選題］從業(yè)人員遇緊急情況時有停止作業(yè)權和。權

A）建議

B）獲賠

C）緊急撤離

D）拒絕

答案:C

解析：

95.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》（上鐵客（2018）243號）規(guī)定：《特

殊重點旅客服務交接簿》“服務人”欄為提供具體服務的（）。

A）車站客運員姓名

B）車站客運值班員姓名

C）列車員姓名

D）列車長姓名

答案:A

解析：

96.［單選題］附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除（）外不能單獨使用。

A）兒童

B）學生

0外賓

D）成人

答案:A

解析：

97.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客（2017）456號）規(guī)定

：站段生產指揮中心、車站、列車長收到集團公司客服中心的遺失物品查找工單后，應在（）內完成

簽收，并組織人員根據旅客提供的相關信息進行查找。

A）15分鐘

B）30分鐘

C）45分鐘

D）60分鐘

答案:B

解析：

98.［單選題］電氣化鐵路相關作業(yè)人員每年至少進行（）安全考試，考試合格后，方準參加作業(yè)。

（《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標準》第2.1條）

A）1次

B）2次

03次

D）4次

答案:A

解析：

99.［單選題］《上海鐵路局關于公布的通知》（上鐵安［2016］31號）規(guī)定高鐵、客車崗位作業(yè)人員作業(yè)

中觸碰相關崗位安全“紅線”，一經檢查發(fā)現，必須退出高鐵、客車崗位，至少（）不得從事與高

鐵、客車作業(yè)有關的工作。

A）半年內

B）一年內

018個月內

D）二年內

答案:B

解析：

100.［單選題］5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2nl的兒童由北京至錦州，至山海關站時，其中2名

成人下車旅游，兒童請同行人帶至錦州站，應（）。

A）交由錦州站處理

B）填寫客運記錄證明出站

C）由承運人作為監(jiān)護人

D）補山海關至錦州兒童票2張

答案:D

解析：

101.［單選題］空調列車車廂遮光簾的換洗周期是（）天?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）10

6）20

C）30

D）60

答案:A

解析：

102.［單選題］從業(yè)人員對違章指揮或強令冒險作業(yè)的有（）權

A）控告

B）檢舉

C）拒絕

D）建議

答案:C

解析：

103.［單選題］《中華人民共和國網絡安全法》規(guī)定，對“系統(tǒng)網絡運行日志和用戶使用日志記錄

”，要求保存（）以上。

A）1個月

B）3個月

06個月

D）12個月

答案:C

解析：

104.［單選題］身高不足1米成人購票是發(fā)售（）?！究鸵?guī)】

A）兒童票

B）學生票

C）全價票

D）半價票

答案:C

解析：

105.［單選題］行李運價率為（）?！緝r規(guī)】

A）一類包裹運價率的1%

B）二類包裹運價率的1%

C）三類包裹運價率的現

D）硬座客票票價率的K

答案:D

解析：

106.［單選題］根據旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，在車上發(fā)病需要轉到醫(yī)院治療的病人，醫(yī)務工

作者和（）要填寫簡單治療記錄?！娟P于做好旅客列車紅十字藥箱配備和管理工作的通知】

A）列車長

B）患病旅客所在車廂乘務員

C）紅十字救護員

D）同行的旅客

答案:C

解析：

107.［單選題］防洪地點等級共（）級。

A）1

B）2

03

D）4

答案:C

解析:沈鐵工（2016）227號

108.［單選題］《黨章》規(guī)定，黨員有（）項義務。

A）10

B）5

08

D）12

答案:C

解析：

109.［單選題］防寒采暖設備不良，車內溫度不能保證攝氏（）以上的客車，不得編掛使用?！竟芤?guī)】

A）18度

B）14度

C）20度

D）16度

答案:D

解析：

110.［單選題］事故責任分為全部責任、主要責任、（）、次要責任和同等責任?！捐F路交通事故調查

處理規(guī)則】

A）其他責任

B）相關責任

C）重要責任

D）第三責任

答案:C

解析：

111.［單選題］因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客（）。

A）可以中途下車

B）特殊情況可以下車

C）可以越席

D）不得中途下車

答案:D

解析：

112.［單選題］定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現違章月份止，按每月（

）往返的里程計算加收票款。

A）一次

B）二次

C）三次

D）四次

答案:A

解析：

113.［單選題］黨的十九大把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為黨必須長期堅持的指導思想

并莊嚴地寫入黨章，實現了黨的指導思想的與時俱進。這是一個歷史性決策和歷史性（），體現了

黨在政治上理論上的高度成熟、高度自信。

A）貢獻

B）跨越

C）變革

D）突破

答案:A

解析：

114.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,客運人員對消防器材應做到（）?！捐F路旅客運

輸服務質量規(guī)范】

A）知位置、知性能、會使用

B）知位置、知作用、會操作

C）知位置、知用途、會操作

D）知位置、知用途、會報警

答案:A

解析：

115.［單選題］旅客列車原則上每運行（）小時應滿水一次，每運行（）小時應補水一次?！玖熊嚱o水管

理辦法】

A）3-4/1-2

B）3-4/2-3

04-5/1-2

D）5-6/3-4

答案:D

解析：

116.［單選題］根據《鐵路客運運價規(guī)則》，企業(yè)自備機車、車輛或租用車，利用國家鐵路線路運行

時，不論空車或重車，均按（）核收行駛費。

A）每軸每千米0.534元

B）標記定員票價的80%

C）每軸每千米0.468元

D）實際定員票價的80%

答案:c

解析：

117.［單選題］頭靠套使用年限為（）。【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）0、5年

B）1年

01、5年

D）5年

答案:A

解析：

118.［單選題］中國共產黨最大的政治優(yōu)勢是密切聯系群眾，黨執(zhí)政后最大的危險是（）o

A）驕傲自滿

B）固步自封

C）缺乏創(chuàng)新

D）脫離群眾

答案:D

解析：

119.［單選題］辦理“變理到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分（）

A）不收退票費

B）核收退票費

C）不退

D）退還部分票價

答案：B

解析：退改簽

120.［單選題］一名旅客（同行3人）持有效硬座普快臥車票在中途站突發(fā)疾病，列車移交車站后，旅

客要求退票，中途站最多可退還（）名旅客的票價。

A）1

B）2

03

D）4

答案:D

解析：

121.［單選題］冬季上班前有關要求：工作前必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不

小于。?！揪址篮^冬】

A）5mm

B）10mm

C）15mm

D）20mm

答案：D

解析：

122.［單選題］列車運行，原則上以開往（）方向為上行，反之為下行。

A）北京

B）上海

C）鐵路局

D）總公司

答案:A

解析：

123.［單選題］食品儲存要做到先入先出，盡量縮短儲藏時間，餐車每（）清倉檢查一次

A）一天

B）半天

C）單程

D）終到

答案:C

解析：

124.［單選題］銷售經營的食品要做到帳物相符，索證索票齊全，記錄臺賬準確清晰，保存至少（

）年

A）1年

B）2年

03年

D）4年

答案:B

解析：

125.［單選題］因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長（）的有效期。

A）車票

B）通票

C）直達票

D）所有車票

答案:B

解析：

126.［單選題］下列物品中（）屬于一類包裹。

A）服裝

B）小學生課本

C）凍魚

D）書刊

答案:B

解析:

127.［單選題］（）的信號燈代表停車。（《鐵路技術管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第461條）

A）紅色

B）黃色

C）橙色

D）綠色

答案:A

解析：

128.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》Pda餐飲核算管理終端機、乘務餐刷卡機必須保證在

前廳充電。清掃工具應（）。

A）定位在1號餐臺下部

B）隨意擺放

C）定位存放

D）隱蔽存放

答案:D

解析：

129.［單選題］下列那些易燃體可以用水滅（）?！捐F路旅客消防安全管理規(guī)定】

A）鈉

B）汽油

C）抹布

D）電石

答案:C

解析：

130.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，鐵路交通特別重大事故按《鐵路交通事故應急

救援和調查處理條例》規(guī)定由（）組織事故調查組進行調查。

A）鐵路局

B）國務院或國務院授權的部門

C）事故發(fā)生單位

D）總公司

答案:B

解析：

131.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旅客變徑時，原票價高于變徑后票價時，應（）o

A）票價不退

B）編記錄到站退還票價差額

C）持原票乘車有效

D）換發(fā)代用票，核收手續(xù)費

答案:C

解析：

132.［單選題］出乘前、乘務中、折返站（）飲酒，休班時充分休息，保持精力充沛。【鐵路旅客運輸服

務質量規(guī)范】

A）不許

B）嚴禁

C）不準

D）不得

答案：B

解析：

133.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車臥具

備品管理辦法》的通知（上鐵客（2017）475號）中規(guī)定：小單、被套、枕套等貼身臥具必須堅持

OO

A）一客一換

B）一天一換

0單趟一換

D）往返一換

答案:A

解析：

134.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀管理辦法》的

通知）客管函（2018）230號規(guī)定：音視頻記錄儀須滿足夜視拍攝功能。視頻分辨率達到（）以上

O

A）720P/24FPS

B）1080P/24FPS

C）360P/24FPS

D）1080P/12FPS

答案:A

解析：

135.［單選題］誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）站。車站指定最近列車免費送回。

【客規(guī)】

A）前方停車

B）列車終點

C）中途站

D）三等以上

答案：A

解析：

136.［單選題］《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，行李貨倉內有（）標志、站名牌和隔離紅帶。【

鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）閑人免進

B）旅客止步

C）嚴禁煙火

D）禁止吸煙

答案:C

解析：

137.［單選題］受理旅客咨詢、求助、投訴，及時回應，熱情處置，有問必答，回答準確；對旅客提出的問

題不能解決時，指引到（），并做好耐心解釋.【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）列車長處

B）相應崗位

C）列車員處

D）辦公車處

答案:B

解析：

138.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》發(fā)生（）事故（不含相撞的事故），涉及其他安

全監(jiān)管辦轄區(qū)時，事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦應當在事故發(fā)生后12小時內發(fā)出電報通知相關安全監(jiān)管辦

O

A）特別重大

B）一般B類以上、重大以下

C）一般C類

D）一般D類

答案:B

解析：

139.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，空調溫度調節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季

18℃-20℃,夏季（）。

A）22℃-26℃

B）22℃-24℃

C）24℃-26℃

D）26℃-28℃

答案:D

解析：

140.［單選題］落實對規(guī)對標要求作業(yè)流程（）修改一次。

A）定期

B）每月

C）每季度

D）每半年

答案:C

解析：

141.［單選題］重度中暑的表現為：出現昏到或痙攣，皮膚干燥無汗、體溫()等癥狀。

A)30度以上

B)35度以上

038度以上

D)40度以上

答案:D

解析：

142.［單選題］學生每年僅限于購買()次單程減價票，當年未使用的次數，不能留作下年使用。

A)四

B)三

C)二

D)-

答案:A

解析：

143.［單選題］有關食品安全的正確表述是

A)經過滅菌，食品中不含有任何細菌

B)食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害

C)含有食品添加劑的食品一定是不安全的

D)食品即使超過了保質期，但外觀、口感正常仍是安全的

答案:B

解析：

144.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理

實施細則》的通知(上鐵客(2018)179號)中規(guī)定：涉訴單位應在接到旅客投訴流轉后，()小時

內將調查情況反饋客服中心。

A)6

B)12

024

D)48

答案:C

解析：

145.［單選題］新修訂的《安全生產法》中規(guī)定：從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應當嚴格落實崗位安全責

任，遵守本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，(),正確佩戴和使用勞動防護用品。

A)聽從指揮

B)按規(guī)作業(yè)

C)服從管理

D)服從命令

答案:C

解析：

146.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運（1997）103號）規(guī)定，對攜帶品超重不足。千克

時，應免收運費。

A）5

B）6

C）7

D）8

答案:A

解析：

147.［單選題］對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A）前方停車站

B）列車始發(fā)站

0列車終到站

D）旅客下車站

答案:C

解析：客規(guī)/第55條

148.［單選題］《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》帶箱包行走時，（），右手握于箱包與背帶連接處，亦

可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動，動作一致。

A）右側肩背

B）左側肩背

C）挎肩背

D）左手拎包

答案:A

解析：

149.［單選題］距牽引供電設備帶電部分超過（）m的燃著物體，使用水或滅火器時，牽引供電設備可不

停電，但須保持滅火機具及沙土等與帶電部分的距離在2m以上?！究偣娟P于印發(fā)電氣化鐵路有關人

員電氣安全規(guī)則】

A）4

B）3

02

D）5

答案:C

解析：

150.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》果皮盤放在（），標識字樣與車窗平行。

A）茶桌中部

B）茶桌上部

C）茶桌下部

D）茶桌靠窗側

答案:A

解析：

151.［單選題］新版?zhèn)麣堒娙说摹皻埣曹娙俗C”編碼為（）位?！局袊F路總公司運輸局關于轉發(fā)《民

政部關于換發(fā)〈殘疾軍人證〉的通知》的通知】

A）8

B）18

09

D）2

答案:C

解析：

152.［單選題］列車乘務員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關、鎖，（）檢查瞭望的制度。【鐵路旅

客運輸服務質量規(guī)范】

A）出站臺

B）出站臺四門

C）邊門

D）出站臺邊門

答案:B

解析：

153.［單選題］只有社會主義才能救中國，只有中國特色社會主義才能發(fā)展中國，只有堅持和發(fā)展中

國特色社會主義才能實現中華民族（）。

A）偉大跨越

B）偉大進步

C）偉大復興

D）偉大成就

答案:C

解析：

154.［單選題］對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額

,核收手續(xù)費外，還須加收（）50%的票款。

A）全部票價

B）應補票價

C）原票票價

D）已乘區(qū)間應補票價

答案:D

解析：

155.［單選題］根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，運輸收入事故金額的計算，客運雜費收據按每組（

）元計算。

A）500

B）1000

C）1500

D）2000

答案:A

解析：

156.［單選題］根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，站、段的運輸收入進款必須在收款次日（）前送存

銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。

A）零點

B）12點

0。點

D）24點

答案:B

解析：

157.［單選題］運行途中遇（）停車須臨時下車應急處置時，應及時通知客運乘務人員到場監(jiān)護車門。

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》

A）臨時

B）緊急

0非正常

D）正常

答案:C

解析：

158.［單選題］習近平總書記指出：“人民對（）的向往，就是我們的奮斗目標?！?/p>

A）美好生活

B）幸福生活

C）小康生活

D）富裕生活

答案:A

解析：

159.［單選題］根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，代用票人數欄分別全價、半價、兒童欄內用大寫字

體填寫，不用欄用（）劃消。

A）“*”

B）

0“\”

D）“/”

答案:B

解析：

160.［單選題］警犬、獵犬以包裹托運時，每頭按（）千克計算，超重時按實際重量計算?！緝r規(guī)】

A）20

B）25

030

D）35

答案:A

解析：

161.［單選題］堅持和發(fā)展中國特色社會主義，必須把握時代特點、直面時代課題，在體現時代性、

把握（）、富于創(chuàng)造性中不斷展現蓬勃的生機活力。

A）規(guī)律性

B）時期性

C）節(jié)奏性

D）個別性

答案:A

解析：

162.［單選題］以北京時間為準，從零時起計算，實行（）。

A）12小時制

B）24小時制

048小時制

D）精確到秒

答案:B

解析：

163.［單選題］常旅客會員賬戶積分首次達到（）時，方具備兌換資格。

A）1000分

B）5000分

C）10000分

D）2000分

答案:C

解析：

164.［單選題］收貨人：憑有效領?。ǎ╊I收行李、包裹的人。

A）貨票

B）發(fā)票

C）憑證

D）運單

答案:C

解析：

165.［單選題］取暖用爐具及安裝必須合格，并須有（），方準使用?！境鲎浴惰F路勞動安全》】

A）檢查合格證

B）年檢合格證

C）安檢合格鄭

D）三防合格證

答案:A

解析：

166.［單選題］旅客發(fā)生人身傷害必須臨時停車搶救時，普速旅客列車列車長應立即向（）匯報，請

求在前方所在地有醫(yī)療條件的車站臨時停車，并做好站車移交準備工作。（《南昌局集團公司旅客

人身傷害處理應急預案》（南鐵客（2018）189號）南鐵客（2016）488號《南昌鐵路局旅客人身傷

害及攜帶品損失處理補充辦法》3.12）

A）車隊

B）段值班室

C）運所屬局集團公司客調

D）運行所在局集團公司客調

答案:D

解析：

167.［單選題］列車工作人員清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰（）o（《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》

（鐵總運（2016）247號））

A）旅客

B）攜帶物品

C）旅客或攜帶物品

D）旅客及攜帶物品

答案：D

解析：

168.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，鐵路交通事故調查中發(fā)現涉嫌犯罪的，事故調

查組應當及時將有關證據、材料移交（）O

A）司法機關

B）鐵路總公司

C）安監(jiān)部門

D）安全生產監(jiān)督管理部門

答案:A

解析：

169.［單選題］《客運對講機使用管理辦法》（客管函（2016）302號）規(guī)定列車員（長）日常守候頻

道為（）。

A）1頻道

B）2頻道

03頻道

D）4頻道

答案：B

解析：

170.［單選題］按規(guī)定應佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務時戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除（

）外，其他客運乘務人員在車廂內作業(yè)時可不戴制帽。【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）值班員

B）安全員

C）列車員

D）列車長

答案:D

解析：

171.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，出站發(fā)現身高1.2米的兒童無票（）。

A）可免費攜帶

B）只補兒童票，核收手續(xù)費

C）補兒童票，核收手續(xù)費，加收應補票價50%的票款

D）只補兒童票，不收手續(xù)費

答案:B

解析：

172.［單選題］防寒工作中提前對站、車設備進行（）、整修，保證設備完好。【局防寒過冬】

A）更新

B）檢查

0檢測

D）修理

答案:B

解析：

173.［單選題］（）不屬于特種乘車證。【辦細】

A）全國鐵路免費乘車證

B）中華人民共和國鐵路免費乘車證

C）全國鐵路通用乘車證

D）郵局押運人員免費乘車證

答案:A

解析：

174.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，重大事故的調查期限為（）,事故調查組應在

期限內向組織事故調查組的機關提交《鐵路交通事故調查報告》。

A）10日

B）20日

C）300

D）60日

答案:c

解析：

175.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客列車未全列停靠站臺時，列車員嚴禁打開車門

,立即報告（），并加強車門看護。

A）列車長

B）車站人員

C）車輛人員

D）相鄰車廂

答案:A

解析：

176.［單選題］非專職售貨人員不從事商品銷售等經營活動，專職售貨人員不得超過（）人（不含餐車

）?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）2

B）3

04

D）6

答案:C

解析：

177.［單選題］發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，因（）不退。

A）因違章加收的部分和已使用至到站的車票

B）未使用部分

C）因病中途下車票價

D）臥鋪票

答案:A

解析：

178.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，學生票是指（）。

A）硬座的半價客票、加快票和空調票

B）半價客票和附加票

C）半價客票、加快票和空調票

D）硬座半價車票

答案:A

解析：

179.［單選題］根據《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，一般事故的調查期限為（）,事故調查組應在

期限內向組織事故調查組的機關提交《鐵路交通事故調查報告》。

A）10日

B）2O0

C）30日

D）6O0

答案:A

解析：

180.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理

實施細則》的通知（上鐵客（2018）179號）中規(guī)定：客服中心對于旅客投訴的回訪率不應低于全部

投訴問題的（）O

A）60%

B）70%

080%

D）90%

答案:A

解析：

181.［單選題］《南昌局集團公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客（2019）264號）規(guī)定根據工作需

要，由（）牽頭組織客運乘務員開展車上安全檢查。

A）車站

B）列車員

C）乘警

D）列車長

答案:D

解析：

182.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，始發(fā)開車前電茶爐水開，清空熱水瓶存水；（）及時

為熱水瓶注水，途中為有需求的重點旅客供水。

A）用餐前

B）開車后

C）用餐后

D）夜間運行

答案:B

解析：

183.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司互聯網售票管理辦法》的通知（上鐵客（2017）477號

）規(guī)定:購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用（）的有效身份證件信息。

A）同行監(jiān)護人

B）同行成年人

C）同行大人

D）戶口本上

答案:B

解析：

184.［單選題］根據《空調列車服務質量規(guī)范》，車廂內空氣質量符合國家標準。發(fā)電車供電的空調

客車須在列車始發(fā)前60分鐘供電并開啟空調預冷預熱，機車供電的空調客車須在列車始發(fā)前（）分鐘

（特殊情況40分鐘）完成機車連掛和供電，對車廂進行預冷或預熱。

A）40

B）50

060

D）70

答案:C

解析：

185.［單選題］根據《客規(guī)》規(guī)定，允許外交人員免費攜帶品的重量是（）。

A）35千克

B）30千克

025千克

D）20千克

答案:A

解析：客規(guī)/51

186.［單選題］《轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)［1995W14號）規(guī)定，離

體干部使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。

A）單位證明

B）離休證

C）鐵路乘車證

D）其他證明

答案:B

解析：

187.［單選題］車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的（）。

A）車次

B）時間

0日期

D）提前時間

答案:D

解析：

188.［單選題］（）以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車應予以辦理。

A）兩名

B）三名

C）多名

D）一名

答案:A

解析：

189.［單選題］《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》（鐵客［2021］5號）規(guī)定，退票費

最低按2元計收，當車票票面價格不足2元時按（）計收。

A）2元

B）票面價格

C）免收

D）票面價格20%

答案:B

解析：

190.［單選題］旅客列車運行區(qū)間牌粘貼位置25T型車（）。

A）二位端第5個車窗位置

B）一位端第5個車窗位置

C）兩中間車窗位置

D）中間車窗位置

答案:D

解析：

191.［單選題］《南昌局集團公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客（2019）264號）規(guī)定旅客不接受

安全檢查時，在列車上的由列車長會同乘警負責交（）處理。

A）前方車站

B）三等以上車站

C）縣、市所在地車站

D）四等以上車站

答案:A

解析：

192.［單選題］行李車、郵政車和發(fā)電車配備（）具有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全?！捐F路旅客

運輸服務質量規(guī)范】

A）4

B）3

C）2

D）1

答案:C

解析：

193.［單選題］《南昌局集團公司旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》（南鐵客（2021）42號

）規(guī)定聲稱丟失實名制車票的旅客，所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的，列車和到站按

（）處理，并登記其身份信息。

A）掛失補

B）丟失車票

C）越站

D）無票

答案:D

解析：

194.［單選題］《上海鐵路局關于公布的通知》（上鐵安［2016］31號）規(guī)定“易燃易爆禁止明火場所作

業(yè)人員違章抽煙或擅自動用明火”觸碰作業(yè)人員“兩違"安全"紅線”規(guī)定，應給予（）處分并依

法解除勞動合同。

A）警告

B）撤職

C）調離原崗位

D）開除

答案:D

解析：

195.［單選題］動車組以外的旅客列車停站辦客作業(yè)時，列車乘務員在發(fā)現未?？空九_應嚴禁打開車

n,并應立即報告列車長，并加強（）o（《南昌局集團公司普速鐵路行車組織規(guī)則》第86條）

A）車內巡視

B）口頭宣傳

C）車門看護

D）車門值守

答案:C

解析：

196.［單選題］電化區(qū)段發(fā)現列車有人扒乘需上車清理時，必須在接觸網（）后處理?！究偣娟P于印

發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】

A）停電

B）斷電

C）停電接地

D）關閉

答案:C

解析：

197.［單選題］《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》（鐵客【2021】91號）規(guī)定跨境旅客持車

票在車票開車時間前48小時內辦理退票的，按車票票價的（）計算退票費。

A）0.05

B）0.5

C）0.3

D）0.2

答案:B

解析：

198.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》（上鐵師［2014］339號）（普速鐵路部分）規(guī)定，旅客高站臺的

高度為（）。

A）1200mm

B）1100mm

C）1250mm

D）1000mm

答案:C

解析：

199.［單選題］持低等級車票的旅客在高等級車廂，已使用臥鋪（軟座）的，按（）問題認定。

A）路風質量

B）越席乘車

C）私帶無票

D）違規(guī)運輸

答案：B

解析：

200.［單選題］《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函（2017）40號）規(guī)定：列車長應組織相關工

作人員安撫醉酒旅客，有條件應將醉酒旅客安排在（）等人員相對較少位置。

A）車廂連接處

B）空余座位

C）餐車

D）列車辦公席

答案:C

解析：

201.［單選題］“旅客止步”圖形標志，張貼在與機車、發(fā)電、行李、郵政車連結車廂內端門和乘坐

旅客的尾部車廂內端門玻璃上，（）。

A）平行方向正中

B）水平方向居中

C）平行方向居中

D）水平方向正中

答案:B

解析：

202.［單選題］為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序，保護鐵路各方當事人的合法權益，依據（）制定《

鐵路旅客運輸規(guī)程》。

A）《中華人民共和國鐵路法》

B）《中華人民共和國道路交通法》

0《鐵路客運運價里程表》

D）《鐵路客貨運輸?？?/p>

答案:A

解析：

203.［單選題］持用（）的車票乘車時，除按無票處理外并交公安部門處理。

A）偽造或涂改

B）失效

C）減價不符

D）過期

答案：A

解析：客規(guī)/第44條

204.［單選題］列車運行中碰撞異物影響行車安全時，司機應立即采取停車措施，并向列車調度員

（車站值班員）報告碰撞異物地點、碰撞異物情況及停車地點，動車組列車司機還應通知（）。

A）列車長

B）乘警

C）乘務員

D）隨車機械師

答案:D

解析：

205.［單選題］《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》（勞衛(wèi)教電［2013］60號）：新職人員和在職人員的安全考試

滿分為100分，合格標準為（）分。

A）60

B）70

080

D）90

答案：D

解析：

206.［單選題］旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A）車票

B）旅客

C）客票

D）加快票

答案:C

解析:客規(guī)/第17條

207.［單選題］《南昌局集團公司旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》（南鐵客（2021）42號

）規(guī)定辦理實名制車票掛失補辦的新票票面信息與原車票一致，并加注（）字樣。

A）掛失補

B）掛失補辦

C）車票丟失

D）原票丟失

答案:A

解析：

208.［單選題］“辦公席標識”安放在規(guī)定的座席空端部墻壁：“標識”底邊距地面（）厘米。

A）160

B）150

0155

D）140

答案:A

解析：

209.［單選題］在不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運輸企業(yè)可根據具體情況制定補充規(guī)定在本企業(yè)

管轄范圍內實行并報（）備案。

A）鐵路總公司

B）集團公司

C）國務院鐵路主管部門

D）國務院

答案:C

解析：

210.［單選題］根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旅客購買直達特快車票后要求提前或改晚乘車時，在預

售期內且列車能力允許下，（）。

A）各席別均可辦理一次改簽

B）軟席不辦理改簽，硬席可辦理一次改簽

C）改簽次數不限

D）臥鋪不辦理改簽，其他席別均可辦理一次改簽

答案:A

解析：

211.［單選題］上海鐵路局關于公布《上海鐵路局普速旅客列車“三乘檢查”管理辦法》的通知（上

鐵客（2017）396號）規(guī)定：“三乘檢查”原則上定為一個往返交路進行（）o

A）一次

B）兩次

C）三次

D）四次

答案:C

解析：

212.［單選題］發(fā)現旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包

裹運費。

A）60%補收

B）補收

050%補收

D）加倍補收

答案:D

解析：客規(guī)/第53條

213.［單選題］列車