圖文快印店運(yùn)營管理分析3篇(圖文快印店店長管理規(guī)劃)

圖文快印店運(yùn)營管理分析3篇(圖文快印店店長管理規(guī)劃)生產(chǎn)運(yùn)營治理案例分析

產(chǎn)品開發(fā)案例

1、銥星的隕落

1991年，摩托羅拉公司打算建立由77顆低軌衛(wèi)星組成的移動(dòng)通訊網(wǎng)，以元素周期表中排在第77位的金屬“銥”命名為“銥星系統(tǒng)”（后減至66顆星）。該系統(tǒng)掩蓋整個(gè)地球，使地球上能見到天的任何地方的人實(shí)現(xiàn)自由通信。

1998年5月“銥星系統(tǒng)”組網(wǎng)完成，11月通入商業(yè)運(yùn)營。

1999年5月銥星公司宣布該年一季度營業(yè)收入145萬美元，虧損億美元；1999年5月宣布難以按期歸還月底到期的8億美元債務(wù)；1999年8月申請破產(chǎn)愛護(hù)，進(jìn)展改組?！般炐窍到y(tǒng)”耗資50多億美元，月費(fèi)用高達(dá)4千萬美元；銥星手機(jī)售價(jià)4千美元，國際通話每分鐘7美元；后降至每分鐘美元；開業(yè)僅10個(gè)月，手機(jī)用戶不到2萬名。分析：銥星為什么隕落？銥星還可能再現(xiàn)嗎？

2、便利面產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

查找“便利面”產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)資料。說明“便利面”產(chǎn)品開發(fā)的公司、人員、過程、主要遇到的問題，開發(fā)結(jié)果。該產(chǎn)品對經(jīng)濟(jì)的影響，以及對人類社會(huì)的奉獻(xiàn)。

效勞流程案例

3、看病的經(jīng)受

某人感覺頭痛、發(fā)燒、咳嗽，到醫(yī)院看病。

護(hù)士要求先量體溫。15分鐘后，體溫℃。然后掛號(hào)。

患者上三樓呼吸內(nèi)科，到護(hù)士分號(hào)臺(tái)分號(hào)，到3診室侯診。

30分鐘后，到3診室看病。醫(yī)生詢問病狀，檢查咽喉，聽診心肺，量血壓；開化驗(yàn)單（血）、X光檢查單（肺）。

到2樓化驗(yàn)室，告知先去收費(fèi)處繳費(fèi)。到1樓收費(fèi)處，排隊(duì)5分鐘繳費(fèi)；回到化驗(yàn)室抽血后，告知30分鐘后取結(jié)果。

患者去另一座樓的放射科，先登記，繳費(fèi)；然后到2號(hào)X光室，等20分鐘后開頭檢查；然后告知1小時(shí)后取結(jié)果。

患者等到全部結(jié)果出來后再回門診看病。醫(yī)生說是氣管炎，開處方?；颊吣锰幏降剿幏肯葎潈r(jià)，再去交費(fèi)處繳費(fèi)，再回到藥房拿藥；中藥則到中藥部重復(fù)上述過程?？床⊥戤?。分析：醫(yī)院為什么這樣設(shè)置醫(yī)療效勞過程？它合理嗎？

設(shè)施選址案例

4、中復(fù)手機(jī)零售營業(yè)部選址

登錄互聯(lián)網(wǎng)，百度地圖http///，檢索北京市中復(fù)電訊，查出中復(fù)電訊手機(jī)零售營業(yè)部在北京市的地址。運(yùn)用地理信息系統(tǒng)或進(jìn)展實(shí)地考察，每人至少調(diào)查1個(gè)店，用數(shù)碼相機(jī)記錄下每個(gè)店及四周的狀況，調(diào)查中復(fù)電訊之所以選擇此址的緣由。在此根底上，對該店的選址進(jìn)展評價(jià)以及給出可能的建議。

圖文快印店運(yùn)營治理分析2

圖文快印店運(yùn)營規(guī)劃

裝修：從簡裝修，但是要把握簡、捷、明、快、寬、舒適的原則，簡潔有力，最好把使用的顏色掌握在2-3個(gè)色調(diào)內(nèi)，突顯高效的辦公氣氛。

機(jī)器：在有肯定修理力量的前提下，可以考慮選擇性能高的二手設(shè)備，在資金或者可以拿到好價(jià)位的狀況下，可以考慮購入新設(shè)備。

耗材：耗材方面首選代用，但有些品牌的機(jī)器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材選購買方面，應(yīng)當(dāng)多方面選擇，以便比質(zhì)比價(jià)，選擇最好的。全部使用的耗材最好的方式是找到高級(jí)別的代理直接進(jìn)貨，這樣可以省去許多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)好渠道。

修理：無論是新機(jī)器還是二手設(shè)備，都應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)自己的修理人員，對機(jī)器進(jìn)展日常維護(hù)和保養(yǎng)，可以選擇參與培訓(xùn)等方式，小型的自己會(huì)的話自己親自培訓(xùn)。

人員：人員除聘請外，還應(yīng)留意獵取，這樣可以了解一些同行狀況，也可以通過人員流淌進(jìn)展學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的方法。聘請人員時(shí)可以考慮“寬入嚴(yán)出”的方式，即廣泛招收，重點(diǎn)選擇。這樣有助于發(fā)覺人才，和給在正式員工增加信念和危機(jī)感。聘請人員時(shí)，最重要的要看責(zé)任心和學(xué)習(xí)力。

培訓(xùn)：對新聘請或者是原有的老員工，要留意培訓(xùn)。主要包括標(biāo)準(zhǔn)流程和技術(shù)嫻熟以及技巧性培訓(xùn)。做好培訓(xùn)是在人才竟?fàn)幹辛⒂诓粩?/p>

宣傳：宣傳應(yīng)當(dāng)以花費(fèi)少，效果好為原則。比方說，贈(zèng)送帶有電話和地址的紀(jì)念品，配送印有電話、地址和效勞工程的提袋，以及一些包裝袋等。

關(guān)于賬目：賬目根本分三大局部收入：記錄每日收入的流入，進(jìn)展月報(bào)。

支出：記錄購入、日常支出、消費(fèi)等流水。

關(guān)于客戶：客戶的三個(gè)級(jí)別：短期、臨時(shí)客戶：偶而光臨，有很大偶然性的客戶。對于這些客戶可以有進(jìn)展針對性進(jìn)展。尤其是要留意第一次上門的大額客戶。

長期客戶：俗稱“回頭客”，常常光臨，每次額度并不是很大，但總是能夠保持一個(gè)時(shí)期內(nèi)有肯定額度。這些客戶應(yīng)當(dāng)有所記錄，建立客戶檔案，留下聯(lián)系方式，每逢年節(jié)可以發(fā)短信問候，對于這些有肯定規(guī)律的客戶可以記錄下累記消費(fèi)的額度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞剿鸵恍┗仞伓Y品。比方，中秋節(jié)給這些客戶送一盒月餅，總之要從“細(xì)節(jié)、恰當(dāng)、有用”下手來搞客戶回饋，讓人覺得有人情、很周到。

伙伴客戶：長期的，大額的客戶。這些客戶是運(yùn)營的中

流砥柱，是收入支撐點(diǎn)，對于這些客戶，要加倍重視，常常保持聯(lián)系，賜予肯定的回饋和折扣，并且要尋求最大程度上的共同利益。關(guān)于員工：

聘請：①聘請重點(diǎn)應(yīng)放在那些具有肯定主動(dòng)自主學(xué)習(xí)力的目標(biāo)上。

培訓(xùn)：①建立一套內(nèi)部的學(xué)習(xí)手冊，比方，設(shè)計(jì)員手冊。（其中重點(diǎn)記錄常規(guī)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，從哪里下手，該怎么下手??，另外還應(yīng)記錄一些做設(shè)計(jì)時(shí)總結(jié)的心得體會(huì)）②對于新聘請的員工，以手冊為根底，進(jìn)展綜合性的，系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之以最短的時(shí)間到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入他的的崗位角色。

口碑宣傳：這主要是靠光臨的過的客戶口口相傳來進(jìn)展宣傳，這需從要抓好效勞做起。易普培訓(xùn)會(huì)具體講解給學(xué)員聽，在前期中期后期，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章，環(huán)環(huán)相扣，保證加盟商輕松開店。

圖文快印店運(yùn)營治理分析3

圖文快印店運(yùn)營治理模式

在這短短三四年的時(shí)間里數(shù)碼快印店像雨后春筍般消失在大街小巷，這說明市場對數(shù)碼快印的需求越來越大，快印的效勞范圍也越來越廣，同時(shí)，行業(yè)競爭也越來越劇烈，更多的大中型快印公司依據(jù)自己的行業(yè)積存及技術(shù)優(yōu)勢在不斷的擴(kuò)展，固然對于一個(gè)新開的店面我們也需要一個(gè)完善的流程以及治理模式。

一.工作治理方面：

（1）注意人才的培育；

人才是衡量一個(gè)企業(yè)能夠是否持續(xù)進(jìn)展的最核心要素之一，也是公司的最珍貴的資源。人才的培育可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)展：

1、通過定期的技術(shù)培訓(xùn)，此技術(shù)培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)新的技術(shù)及設(shè)備的操作治理及保養(yǎng)等，屬于系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、在日常的生產(chǎn)工作中制定嚴(yán)格的考核制度，如制定學(xué)習(xí)規(guī)劃：第一周學(xué)習(xí)哪個(gè)軟件，其次周學(xué)習(xí)哪個(gè)軟件，幫其制定有規(guī)劃的學(xué)習(xí)方案后，定期考核，可以通過考核的結(jié)果斷定其薪酬，催促其不斷進(jìn)步。

3、在日常的工作中，指定嫻熟的人員（最好是部門的主管）進(jìn)展傳統(tǒng)技術(shù)傳授的方式：傳、幫、帶傳授技術(shù)。

4、在進(jìn)展技術(shù)的培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)展專業(yè)學(xué)問及客戶文件有針對性等的培訓(xùn)。

通過以上的培訓(xùn)，作為一個(gè)分店的治理者要對公司的每個(gè)員工的狀況做到心里有數(shù)，并結(jié)合日常的工作表現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整，從而保持公司的良好工作氣氛。只有高素養(yǎng)的職工，才能干出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

（2）規(guī)章制度的制定與執(zhí)行；

規(guī)章制度能使員工行為合矩、提高公司治理效率，從而使企業(yè)經(jīng)營有序，增加企業(yè)的競爭實(shí)力。規(guī)章制度不是單純的扣罰及約束，它是衡量一個(gè)公司是否步入正規(guī)且規(guī)?；闹匾獦?biāo)志之一。是保證公司每位員工的工作公正合理的重要根底，無法規(guī)不成方圓，規(guī)章制度的制定是保證公司良好進(jìn)展的重要前提。

如何能使規(guī)章制度在日常的工作當(dāng)中能執(zhí)行到位呢？首先治理者要做到嚴(yán)于律己，更要嚴(yán)于律人。在日常的工作當(dāng)中要以身作則、起到領(lǐng)頭的作用、更突出典范的力氣。典范的力氣是無窮的，能使員工有一個(gè)學(xué)習(xí)典范及努力的方向與目標(biāo)，從而來提高整體水平。（3）注意工作氣氛的營造；

一個(gè)好的工作氣氛能使人心情舒服，更能激發(fā)自身的潛能及充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。治理者首先要獎(jiǎng)罰清楚公正，對工作成績突出者要讓其精神跟物質(zhì)雙豐收，對于工作不出力者要讓其受到相應(yīng)的懲處，要讓每個(gè)員工都擔(dān)當(dāng)肯定的工作壓力。再者就是治理者在平常的工作會(huì)議上，多傾聽員工的建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。另外治理者要在生活中多關(guān)懷跟照看員工，讓大家都能感覺到集體的暖和，這樣才能保證公司員工的穩(wěn)定性。（4）注意團(tuán)隊(duì)的的合作精神；

現(xiàn)在的企業(yè)不需要個(gè)人英雄主義，而是需要團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)密協(xié)作。只有團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)密合作，才能使企業(yè)安康良性的進(jìn)展及提高工作效率，尤其是我們的圖文行業(yè)，時(shí)間性及正確性要求的比擬高，例如標(biāo)書及會(huì)議資料等，這就更需要團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)密合作才能夠完成，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無法完成，那我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是一堆廢紙，因此我們在日常的治理中肯定要注意團(tuán)隊(duì)精神的培育。

（5）合理的安排工作時(shí)間；

排班治理是為了員工在整個(gè)生產(chǎn)過程中更好的協(xié)調(diào)與溝通，可以保證能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的掌握，便于理清工作秩序，明確責(zé)任和權(quán)力，保證生產(chǎn)過程中的有序性和連貫性。

二.質(zhì)量治理方面：

圖文快印店的主要職能是在實(shí)物上呈現(xiàn)客戶的創(chuàng)意和想法，產(chǎn)品最終表達(dá)的不是圖文快印店自身的內(nèi)容而是顧客的期望和形象，所以顧客對質(zhì)量會(huì)額外關(guān)注，因此質(zhì)量治理對于圖文快印店而言尤為重要。（1）保證顏色的統(tǒng)一性；

面對追求完善的顧客，圖文快印店常常遇到的問題就是色差。而在生產(chǎn)過程中，設(shè)備、紙張、油墨等都會(huì)對顏色產(chǎn)生影響，同時(shí)，不容無視的一個(gè)影響顏色治理的重要因素就是員工技能。有些從業(yè)人員承受過顏色治理相關(guān)學(xué)問的專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，他們對顏色就會(huì)相對敏感，也懂得如何去調(diào)整色差。

（2）一流的效勞質(zhì)量，他包含兩層的意義：一是滿意消費(fèi)者。二是制造消費(fèi)者。要滿意消費(fèi)者就需要不斷的創(chuàng)新、改良、升級(jí)我們的產(chǎn)品，從而制造消費(fèi)者，著眼于將來。

（3）從微觀方面并結(jié)合公司的實(shí)際狀況，我覺得應(yīng)當(dāng)有如下的做法:首先要培育一批專業(yè)素養(yǎng)的前臺(tái)人員。由于前臺(tái)是代表公司與客戶溝通的橋梁，也是宣傳企業(yè)文化思想的重要途徑之一。從另一個(gè)角度來說前臺(tái)也是生產(chǎn)部門的領(lǐng)頭羊。只有前臺(tái)強(qiáng)大了，才能帶著公司更強(qiáng)更快的進(jìn)展。只有前臺(tái)強(qiáng)大了，才能更好的效勞客戶，才能激起客戶對公司的信任。

再者就是要有特地的前臺(tái)去跟蹤大客戶及新客戶。這樣才能顯示出公司對客戶的效勞力度，因此我們可以建立一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)，如同銀行的VIP效勞一樣，對大單及重要的潛在可挖掘客戶進(jìn)展跟單，供應(yīng)專業(yè)及細(xì)致效勞，作為一個(gè)治理者，要知道我們利潤的80%來自20%的客戶。只有這樣才能引起生產(chǎn)部門的特殊重視及快速去完成客戶的稿件，從而也加快了效勞水平。

三.設(shè)備治理方面：

設(shè)備是生產(chǎn)的根底，穩(wěn)定的設(shè)備是確保圖文快印店整體運(yùn)營順當(dāng)進(jìn)展的關(guān)鍵因素。工欲善其事必先利其器，沒有穩(wěn)定的設(shè)備作為依托，我們有再多的訂單都是空談，因此我們要像重視自己眼睛一樣重視我們的設(shè)備。

（1）設(shè)備的修理與保養(yǎng)：在生產(chǎn)過程中，設(shè)備難免會(huì)消失一系列的問題，然而供貨商的修理效勞有時(shí)也會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，對此我們要求快印店的人員要學(xué)習(xí)積存修理閱歷，能夠解決一些常見的小問題，能夠維持正常的生產(chǎn)秩序。要定期做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。

（2）設(shè)備的報(bào)修與交接：設(shè)備在出問題時(shí)我們要能夠快速作為反響，報(bào)修及訂單處理都要在短時(shí)間內(nèi)作出妥當(dāng)?shù)陌才?，保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展。如設(shè)備是全保期內(nèi)的，作為分店的治理者要做好設(shè)備工程師的工作，以便能夠在消失問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)救濟(jì)；如是公司內(nèi)部人員維護(hù)，則要留意耗材的備用及做到修理工作的順暢。

四．物資和耗材治理

物資和耗材的治理關(guān)系到本錢，關(guān)系到質(zhì)量，所以在選擇和運(yùn)用上非常重要，產(chǎn)品的質(zhì)量是能否滿意客戶需求的前提，耗材的質(zhì)量也占據(jù)著非常重要的作用，耗材的質(zhì)量關(guān)系著圖文店的本錢，在選用時(shí)，要考慮到耗材的質(zhì)量是否與生產(chǎn)質(zhì)量相匹配，考慮到是否與生產(chǎn)本錢相吻合。在你考慮降低耗材本錢的同時(shí)，你也必需想到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)因此而降低，顧客是否能夠承受耗材轉(zhuǎn)變后帶來的產(chǎn)品質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

在降低本錢的同時(shí)要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量，杜絕顧此失彼的狀況，否則會(huì)得不償失。在日常的治理中，多給員工灌輸節(jié)省本錢的思想，杜絕無謂的鋪張，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)本錢，做到利益的最大化是每個(gè)治理者必需要做到的頭等工作。

五．合理的流程掌握

小型快印店一般不會(huì)重視流程的概念，由于店內(nèi)的員工幾乎沒有明確意義上的分工，只是個(gè)人職責(zé)在印前或者印后工序略微有些不同側(cè)重，也就是通常所說的“小店無流程”，而營業(yè)額到達(dá)肯定量的門店以及內(nèi)部施行明確分工合作的門店，對流程的掌握的依靠程度更為劇烈。通過流程掌握，圖文快印店可以有效地提高工作效率和顧客的滿足度。提高流程掌握的信息獵取途徑