《公關(guān)商務(wù)談判》課件

《公關(guān)商務(wù)談判》ppt課件目錄CATALOGUE引言商務(wù)談判基礎(chǔ)商務(wù)談判技巧商務(wù)談判策略商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例分析總結(jié)與展望引言CATALOGUE01本課程旨在幫助學(xué)生掌握有效的商務(wù)談判技巧，提高溝通能力和解決問題的能力。課程目標(biāo)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)方法涵蓋了商務(wù)談判的基本概念、原則、策略和技巧，以及實(shí)際案例分析和模擬談判。通過理論講解、案例分析、角色扮演和小組討論等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。030201課程介紹談判是促進(jìn)合作的重要手段，通過談判可以達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)互利共贏。促進(jìn)合作談判是解決沖突的有效途徑，通過談判可以化解矛盾，達(dá)成共識(shí)，維護(hù)雙方利益。解決沖突談判是一門藝術(shù)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐可以提高個(gè)人的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。提升個(gè)人能力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，商務(wù)談判發(fā)揮著越來越重要的作用，通過成功的商務(wù)談判可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利益。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展談判的重要性商務(wù)談判基礎(chǔ)CATALOGUE02談判是雙方或多方為了達(dá)成某一協(xié)議或解決某一問題而進(jìn)行交流和協(xié)商的過程。談判的定義公平、公正、合理、合法、互惠互利、求同存異。談判的原則談判的定義與原則按談判人數(shù)分類按談判地點(diǎn)分類按談判地位分類按談判方式分類談判的種類與形式01020304一對(duì)一談判、小組談判、大型會(huì)議談判。主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判、中立地談判。買方談判、賣方談判、代理談判。直接談判、間接談判、網(wǎng)上談判。談判的步驟開局階段僵局階段建立良好氣氛、明確談判目標(biāo)、提出議程。處理僵局、尋求解決方案、調(diào)整策略。準(zhǔn)備階段磋商階段達(dá)成協(xié)議階段收集信息、制定策略、確定人員角色。交換意見、討論問題、提出方案?？偨Y(jié)成果、簽訂協(xié)議、落實(shí)承諾。商務(wù)談判技巧CATALOGUE03在談判中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。展示誠(chéng)實(shí)、透明和可靠性，以獲得對(duì)方的信任。建立信任尊重對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和需求，以建立積極的談判氛圍。尊重對(duì)方尋找與對(duì)方的共同點(diǎn)，如共同的目標(biāo)、價(jià)值觀或興趣，以建立聯(lián)系和共鳴。尋求共同點(diǎn)建立良好關(guān)系

有效溝通清晰表達(dá)使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免模棱兩可或含糊不清的表達(dá)。傾聽反饋在談判中，傾聽對(duì)方的反饋和意見是至關(guān)重要的。給予對(duì)方充分的關(guān)注和尊重。確認(rèn)理解在溝通過程中，確保雙方對(duì)信息理解一致，避免誤解或混淆。提問技巧通過提問，了解對(duì)方的需求、關(guān)注點(diǎn)和疑慮，以更好地掌握談判進(jìn)程。傾聽技巧積極傾聽對(duì)方的意見和需求，以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益。反饋與確認(rèn)在傾聽和提問過程中，給予對(duì)方反饋，確認(rèn)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解。傾聽與提問通過提供有力的論據(jù)、事實(shí)和證據(jù)，說服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)或條件。說服技巧在談判中，適時(shí)做出讓步，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。讓步時(shí)應(yīng)考慮對(duì)方的利益和需求。讓步技巧在說服和讓步的過程中，尋求雙方利益的平衡點(diǎn)，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。平衡利益說服與讓步商務(wù)談判策略CATALOGUE04在談判初期，建立互信關(guān)系至關(guān)重要。通過分享共同興趣、討論彼此業(yè)務(wù)，以及展示誠(chéng)實(shí)和透明度，可以促進(jìn)雙方之間的信任。建立信任在談判開始之前，清晰地了解自己的目標(biāo)和底線，以便在談判中保持清醒和堅(jiān)定。明確目標(biāo)準(zhǔn)備一個(gè)開場(chǎng)陳述，簡(jiǎn)要介紹談判的主題、目的和預(yù)期結(jié)果，為后續(xù)談判奠定基礎(chǔ)。開場(chǎng)陳述開局策略讓步與交換在談判中，有時(shí)需要做出讓步以達(dá)成共識(shí)。了解何時(shí)讓步以及如何交換條件，是中局策略的關(guān)鍵。使用數(shù)據(jù)和事實(shí)用具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)，使對(duì)方更難以反駁，從而提高談判效率。傾聽與理解在談判過程中，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求至關(guān)重要。通過積極傾聽，可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并尋找共同點(diǎn)。中局策略03達(dá)成共識(shí)努力促成雙方達(dá)成共識(shí)，確保協(xié)議的達(dá)成和實(shí)施。在達(dá)成共識(shí)后，確保協(xié)議的細(xì)節(jié)得到妥善記錄和執(zhí)行。01總結(jié)與確認(rèn)在談判接近尾聲時(shí)，總結(jié)雙方的共識(shí)和協(xié)議條款，確保雙方對(duì)結(jié)果的理解一致。02最后提議在收局階段，提出一個(gè)最后的提議或條件，試探對(duì)方的反應(yīng)。這個(gè)提議可以是妥協(xié)或試探性的結(jié)論。收局策略商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例分析CATALOGUE05詳細(xì)描述雙方就產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行討論，尋求達(dá)成一致意見。談判技巧包括：了解對(duì)方的價(jià)格底線、靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)和還價(jià)策略、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等。談判中需要考慮成本、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，以制定合理的價(jià)格策略。總結(jié)詞：價(jià)格談判是商務(wù)談判中最為常見的一種類型，涉及雙方在產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格方面的協(xié)商。案例一：價(jià)格談判談判技巧包括：仔細(xì)審查合同條款、提出合理的修改建議、強(qiáng)調(diào)對(duì)雙方都有利的條款等。談判中需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。雙方就合同的具體條款進(jìn)行討論，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、付款方式等?？偨Y(jié)詞：合同條款談判是商務(wù)談判的重要組成部分，涉及雙方在合同的具體條款上進(jìn)行協(xié)商和修改。詳細(xì)描述案例二：合同條款談判案例三：危機(jī)談判雙方在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，共同分析危機(jī)產(chǎn)生的原因和影響。詳細(xì)描述總結(jié)詞：危機(jī)談判是指在出現(xiàn)突發(fā)事件或危機(jī)時(shí)，雙方進(jìn)行的緊急協(xié)商和溝通，以解決危機(jī)和恢復(fù)合作關(guān)系。談判中需要保持冷靜、客觀，尋求雙方都能接受的解決方案。談判技巧包括：強(qiáng)調(diào)共同利益、提出建設(shè)性的解決方案、靈活應(yīng)對(duì)對(duì)方的訴求等?？偨Y(jié)與展望CATALOGUE06本課程總結(jié)談判技巧學(xué)習(xí)并掌握了多種談判技巧，如建立信任、溝通表達(dá)、妥協(xié)與讓步等，有助于在商務(wù)談判中取得更好的成果。案例分析通過分析實(shí)際案例，深入理解了不同情境下的談判策略和技巧，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。團(tuán)隊(duì)合作在小組討論和模擬談判中，學(xué)會(huì)了與他人合作，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。自我認(rèn)知通過課程中的反思與評(píng)估，更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供了改進(jìn)方向。對(duì)感興趣的談判領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，如國(guó)際商務(wù)談判、跨文化談判等，以增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)。深入研究積極