【城市社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀及對(duì)策探究：以X社區(qū)為例7200字（論文）】

城市社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀及對(duì)策研究—以X社區(qū)為例目錄中英文摘要 （I）一、緒論 （二、相關(guān)概念界定與基礎(chǔ)理論（一）相關(guān)概念界定論1．流動(dòng)人口聚居社區(qū)改革開放以來(lái)我國(guó)勞動(dòng)力流動(dòng)的政策限制逐漸放寬，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向城市遷移，并在城市居住和就業(yè)。近幾年來(lái)外來(lái)人口的遷移和居住呈現(xiàn)出從個(gè)體遷移到舉家遷移，從散居到聚居的變化特征。[4]p8-10本文中的X社區(qū)位于城市新城區(qū)，是靠近商業(yè)工業(yè)區(qū)的老小區(qū)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，社區(qū)中的外來(lái)人口逐漸增多，所以慢慢發(fā)展為流動(dòng)人口聚居的大型社區(qū)。2．睦鄰關(guān)系《中國(guó)大百科全書》對(duì)鄰里的釋義是，住地毗鄰的人們，在特定角色規(guī)范的約束下持續(xù)互動(dòng)，形成顯著的認(rèn)同感和情感聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立的小群體。[5]p135而鄰里關(guān)系，則是居民群體在同一時(shí)空下共同生活所產(chǎn)生的一種社會(huì)關(guān)系。[6]p27-43作為“一定區(qū)域內(nèi)居民互動(dòng)的產(chǎn)物”，良好的鄰里關(guān)系可以為居民提供生產(chǎn)生活上的支持。[7]p75-84本文中的睦鄰關(guān)系筆者定義為互幫互助，團(tuán)結(jié)有愛的良好鄰里關(guān)系。能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，推動(dòng)個(gè)人和社區(qū)發(fā)展。（二）理論基礎(chǔ)1.馬斯洛需求層次理論馬斯洛（Maslow，1943）的需求層次理論將人的需求從低到高劃分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。[8]p370-396人的需求是有層次之分的，由低到高順序排列，分為初中高三個(gè)階段。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求層次由低到高排列如圖2.1所示。圖2.1馬斯洛需求層次理論模型在本文中，社區(qū)居民不同階段的需求如下：在初級(jí)階段，居民可能無(wú)暇顧及鄰里關(guān)系，一切以自我為出發(fā)點(diǎn)，保障自我需要，這個(gè)階段，鄰里關(guān)系是比較差的。但是，過(guò)了初級(jí)階段，居民鄰里關(guān)系改善需求會(huì)提高，不再單純以自我或者家庭為中心，也會(huì)把精力放在鄰里和社區(qū)身上，例如最近幾年全國(guó)很多社區(qū)居民都自發(fā)組織成立業(yè)委會(huì)，自己管理自己。這個(gè)階段，居民改善鄰里關(guān)系需求會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈。社會(huì)互動(dòng)論約翰·J·麥休尼斯認(rèn)為“社會(huì)互動(dòng)指的是人們?cè)谂c他人的聯(lián)系中如何采取行動(dòng)并做出反應(yīng)的過(guò)程?！盵9]p126簡(jiǎn)單地說(shuō)，社會(huì)互動(dòng)就是人與人之間相互聯(lián)系，在行為和思想上互相影響和作用的過(guò)程，鄰里關(guān)系正是缺乏這種互動(dòng)，所以需要改善。個(gè)體之間往往會(huì)借助有意義的符號(hào)進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，“有意義的符號(hào)是心靈、自我與社會(huì)出現(xiàn)、發(fā)展完善及相互影響與作用的主要載體工具”[10]p63互動(dòng)對(duì)象借助符號(hào)中介對(duì)象征符號(hào)達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生積極互動(dòng)。鄰里關(guān)系得到有效促進(jìn)。三、X社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀及影響因素分析（一）社區(qū)總體情況介紹X社區(qū)（后文簡(jiǎn)稱X社區(qū)）簡(jiǎn)介X社區(qū)成立于2009年9月25日，管轄范圍：浦頭港以東、龍溪路以西、迎賓路以南、南昌路以北，轄區(qū)總面積51.3萬(wàn)平方米，綠化率達(dá)45.7%?，F(xiàn)有居民小區(qū)1個(gè)，居民住宅樓64幢，可入住3000多戶，10000多人，現(xiàn)已入住2900多戶，共計(jì)1萬(wàn)多人。但是實(shí)際核查后，戶籍人口中原居民只有964人，外來(lái)人口約為8500人。目前X社區(qū)工作人員9人，黨員45人。X社區(qū)服務(wù)中心設(shè)施齊全，管理規(guī)范，包含一站式便民服務(wù)大廳、黨群活動(dòng)服務(wù)中心、基層綜合文化中心、志愿者服務(wù)站、家長(zhǎng)學(xué)校等。熱誠(chéng)為居民提供計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障等各項(xiàng)便民服務(wù)。中心秉承著“兼愛、和諧、助人自助”的宗旨，以“以中心為依托，通過(guò)多元化社工服務(wù)增強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感”為服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)電話咨詢、居民走訪、個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康樂(lè)活動(dòng)等形式，為社區(qū)不同的居民提供一站式、多元化的服務(wù)（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與樣本介紹1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)為研究X社區(qū)的鄰里關(guān)系問(wèn)題，首先對(duì)社區(qū)的居民信息、鄰里關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和分析，了解當(dāng)前社區(qū)鄰里互動(dòng)中存在的問(wèn)題、居民對(duì)鄰里關(guān)系的認(rèn)識(shí)與態(tài)度、居民對(duì)鄰里關(guān)系改善的意愿以及方式，為后期鄰里關(guān)系改善提供建議。2.樣本介紹本研究采用了分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式，在X社區(qū)的小區(qū)內(nèi)非隨機(jī)抽樣選擇90位不同年齡段居民，然后對(duì)包括10名社區(qū)工作者在內(nèi)的100位居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，有效問(wèn)卷回收率100%。性別年齡段男女18歲以下18歲-35歲36-59歲59歲以上頻數(shù)465412323521百分比46%54%12%32%35%21%調(diào)查樣本中男女性別比例大致平衡；被調(diào)查者年齡多集中在18-35歲和36-59歲兩個(gè)年齡段，以中青年為主，占總體近七成；學(xué)歷在本小區(qū)居住時(shí)間小學(xué)及以下初中高中及中專大專及本科碩士及以上1年以下1-3年4-8年8年以上頻數(shù)10232734628372510百分比10%23%27%34%6%28%37%25%10%從文化程度來(lái)看，調(diào)查對(duì)象多為“高中/大專/本科”文化，占總體的61%，小學(xué)及以下文化程度占10%，大專本科及以上文化程度占40%，整體上文化素質(zhì)程度較高；從樣本在小區(qū)居住時(shí)間來(lái)看，居住在本小區(qū)8年以上只有10%，有65%以上人口在本社區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)三年再結(jié)合戶籍人口資料，由此可見，本社區(qū)外來(lái)人口較多，且人員流動(dòng)性較強(qiáng)。（三）X社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查是否了解鄰居大概認(rèn)識(shí)小區(qū)幾個(gè)鄰居非常了解比較了解不太清楚一無(wú)所知5個(gè)以下5-10個(gè)10-20個(gè)20個(gè)以上頻數(shù)161852144428226百分比16%18%52%14%44%28%22%6%鄰居了解根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有72%的居民所認(rèn)識(shí)鄰居戶數(shù)在10個(gè)以下，其中大多數(shù)人只認(rèn)識(shí)5個(gè)以下，認(rèn)識(shí)20個(gè)以上的只有6%，這說(shuō)明小區(qū)居民鄰里之間交流互動(dòng)比較少，彼此很多目前還是熟悉的陌生人。根據(jù)筆者在社區(qū)實(shí)習(xí)及人口普查觀察詢問(wèn)，很多居民對(duì)門對(duì)門的鄰居情況都不了解，鄰里之間不熟悉，交流比較少，這一現(xiàn)象也得到了社區(qū)工作人員的口頭側(cè)面證實(shí)。您與鄰居互相幫忙過(guò)么您覺得當(dāng)前城市社區(qū)鄰里關(guān)系是否愈來(lái)愈冷淡了經(jīng)常偶爾很少?gòu)牟皇欠耦l數(shù)152040256634百分比15%20%40%25%66%34%根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，有66%的居民認(rèn)為當(dāng)前城市社區(qū)鄰里關(guān)系愈來(lái)愈冷淡了，居民之間互助行為也比較少，只有15%的人經(jīng)常互相幫助。隨著城市化進(jìn)程的加快，流動(dòng)人口由農(nóng)村流向城市，大部分沒(méi)有地緣與血緣關(guān)系，彼此間信任度不足，所以在城市里少了一些溫暖，多了一些冷漠，彼此間互幫互助行為較少。就像社會(huì)上老人不敢扶的現(xiàn)象越來(lái)越多，引起轟轟烈烈討論的“小悅悅”事件等等，人與人之間的信任度很受考驗(yàn)。X社區(qū)鄰里關(guān)系改善意愿及方式調(diào)查您希望與鄰里有更多的交流互動(dòng)么您是否關(guān)注并參與社區(qū)或社工開展的鄰里活動(dòng)很愿意比較愿意一般、無(wú)所謂不太愿意很不愿意是，經(jīng)常參與關(guān)注過(guò)，偶爾參與關(guān)注過(guò)，但是沒(méi)參與不關(guān)注，也沒(méi)興趣參與頻數(shù)4232109715203926百分比42%32%10%9%7%15%20%39%26%根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，74%居民希望與鄰里之間有更多的交流互動(dòng)，只有極少數(shù)比較排斥，這說(shuō)明大家你對(duì)鄰里關(guān)系改善的意愿還是比較強(qiáng)烈的。有35%的人會(huì)關(guān)注并參與社區(qū)或社工開展的鄰里活動(dòng)，39%的人關(guān)注但是沒(méi)有參與，這類人群應(yīng)該是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)待不感興趣也不關(guān)注的人，可以通過(guò)耳濡目染來(lái)熏陶。社會(huì)對(duì)于真善美的追求是一致的，隨著和諧社會(huì)的不斷發(fā)展改善鄰里關(guān)系也是一件迫在眉睫的事情。（五）X社區(qū)鄰里影響因素分析您認(rèn)為城市社區(qū)鄰里關(guān)系影響因素（多選題）住宅高樓化生活節(jié)奏快、工作壓力大公共空間設(shè)施社交媒介或工具休閑方式及興趣愛好注重隱私、自我保護(hù)意識(shí)性格原因社區(qū)文化社會(huì)流動(dòng)大、地域文化差別傳統(tǒng)觀念的淡化頻數(shù)65554220302510355346百分比65%55%42%20%30%25%10%35%53%46%住宅高樓化根據(jù)圖表數(shù)據(jù)分析，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為鄰里關(guān)系影響因素有很多方面。首先達(dá)成共識(shí)的是住宅高樓化，有65%調(diào)查對(duì)象選擇此選項(xiàng)。改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快，房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展，住宅樓層數(shù)越來(lái)越高，鋼筋混凝土從物理上隔開了人與人之間的距離，彼此間物理空間上有隔閡。生活節(jié)奏快有55%的調(diào)查認(rèn)為生活節(jié)奏快，工作壓力大影響鄰里關(guān)系，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，城市中人口越來(lái)越多，城市化進(jìn)程不斷加快的同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，房?jī)r(jià)就是其中一個(gè)，X小區(qū)是學(xué)區(qū)房，交通和各項(xiàng)配套也比較便利，所以小區(qū)的房?jī)r(jià)在所處城市也屬于較高水平，收入是消費(fèi)的基礎(chǔ)和前提，這變相加大了居民工作壓力。社會(huì)流動(dòng)性大有53%調(diào)查對(duì)象認(rèn)為社會(huì)流動(dòng)性大，地域文化差別是重要影響因素，在筆者人口普查工作中，發(fā)現(xiàn)很多居民都是外來(lái)人口，來(lái)自祖國(guó)五湖四海，大部分以本市下轄縣為主，本地原住民較少，商品房小區(qū)基本都是類似情況，不同地域的人匯聚在一起，難免會(huì)有文化上的差異，而且小區(qū)流動(dòng)性人口也較多，加劇了互相交往的困難性。傳統(tǒng)觀念的淡化小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)觀念淡化。傳統(tǒng)的一些習(xí)俗在現(xiàn)代化的沖擊下，逐漸的淡化甚至消逝，快餐文化越來(lái)越受歡迎，彼此之間睦鄰友好受到很大沖擊。5.公共空間設(shè)施不足小區(qū)公共活動(dòng)空間也會(huì)影響鄰里關(guān)系，X小區(qū)建成年代比較久，小區(qū)體量大，當(dāng)初部分空間設(shè)計(jì)不夠合理，公共活動(dòng)空間和設(shè)施不足，與新建的商品房小區(qū)差距較大，而且部分設(shè)施年久失修，有安全隱患，綠化率較高，物業(yè)保養(yǎng)沒(méi)有跟上，容易滋生蚊蠅。小區(qū)居民會(huì)減少小區(qū)內(nèi)戶外活動(dòng)時(shí)間。剩下的還有社區(qū)文化、興趣愛好、社交媒介、性格等多種影響因素。這些因素疊加影響了鄰里關(guān)系發(fā)展。您認(rèn)為哪種方式有助于加強(qiáng)鄰里溝通（多選題）以下鄰里活動(dòng)您愿意參加哪類（多選題）開展社區(qū)居民會(huì)議組織社區(qū)集體娛樂(lè)活動(dòng)舉辦親子活動(dòng)建立便民微信群志愿隊(duì)伍微社區(qū)服務(wù)增加公共空間和設(shè)施歌舞類書畫類義工幫扶類節(jié)日文化類手工制作DIY類社區(qū)鄰里節(jié)親子活動(dòng)類頻數(shù)60806675506535154546366968百分比60%80%66%75%50%65%35%15%45%46%36%69%68%從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，居民對(duì)改善鄰里關(guān)系有很大的需求，期望通過(guò)各種活動(dòng)增進(jìn)互相之間的了解。例如社區(qū)集體文娛活動(dòng)有80%，便民微信群有75%，親子活動(dòng)需求也很明顯，小區(qū)居民父母很多會(huì)到城市班孩子帶小孩，在小孩子放假課余時(shí)間可以組織親子活動(dòng)。社區(qū)居民需要借助媒介平臺(tái)相互認(rèn)識(shí)了解。在同一個(gè)小區(qū)，鄰里關(guān)系本應(yīng)該是互幫互助的，但是現(xiàn)在人們之間交往時(shí)有一些距離，人與人之間有一定的距離感，但是，隨著社會(huì)的發(fā)展鄰里關(guān)系問(wèn)題解決思路也不斷被探索實(shí)踐。建議對(duì)策（一）加強(qiáng)社工在鄰里關(guān)系建設(shè)上的引導(dǎo)作用社會(huì)工作者是社區(qū)鄰里關(guān)系建設(shè)的生力軍，在鄰里關(guān)系改善中可以大有作為。社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人活力，在居民群眾之間來(lái)回穿梭，發(fā)掘居民需求、形成服務(wù)方案、推動(dòng)政策落地、解決居民困難，是社區(qū)營(yíng)造各項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施者，在睦鄰關(guān)系營(yíng)造的過(guò)程中扮演著不可或缺的角色。[11]我們應(yīng)該加大對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，通過(guò)職業(yè)水平考試和績(jī)效考核等提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力和素養(yǎng)，同時(shí)，也需要提高社會(huì)工作者的待遇與激勵(lì)機(jī)制，提高薪資收入，完善培養(yǎng)晉升體系，不斷壯大社工人才隊(duì)伍，社區(qū)鄰里關(guān)系和諧美好的畫卷需要社工點(diǎn)綴。（二）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，發(fā)揮帶頭作用，實(shí)現(xiàn)助人自助助人自助是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀，一切的工作都應(yīng)該秉持這一原則，充分尊重小區(qū)居民，提升小區(qū)居民自己解決問(wèn)題的能力。筆者在社區(qū)實(shí)習(xí)的過(guò)程中也觀察到了社工和社區(qū)挖掘的幾位社區(qū)領(lǐng)袖，他們來(lái)源于社區(qū)居民，是社區(qū)工作者和社會(huì)工作者不具備的先天優(yōu)勢(shì)，雖然從事的職業(yè)不同，擁有的資源也不同，但在群體中比較有號(hào)召力，為社區(qū)和社工各項(xiàng)活動(dòng)組織與開展起到了重要的推進(jìn)作用。培育社區(qū)領(lǐng)袖，創(chuàng)新工作方式，對(duì)改善鄰里關(guān)系也有很大的作用。社區(qū)組織營(yíng)造良好的溝通環(huán)境社區(qū)應(yīng)該為居民搭建良好溝通交流的平臺(tái)，社區(qū)是影響居民關(guān)系主要系統(tǒng)，居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感也會(huì)影響鄰里關(guān)系，社區(qū)應(yīng)定期組織開展活動(dòng)，通過(guò)多樣化的活動(dòng)將居民緊密聯(lián)系在一起，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，榮譽(yù)感。這樣的話，居民在活動(dòng)中加深彼此認(rèn)識(shí)的同時(shí)也形成良好的社區(qū)交往分為，推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的進(jìn)展。以社區(qū)志愿者為依托鄰里關(guān)系建設(shè)離不開具體的活動(dòng)做載體。志愿者是營(yíng)造睦鄰友好關(guān)系的重要補(bǔ)充力量，在社區(qū)活動(dòng)開展中起重要作用。在日常工作中，熱心公益的志愿者用自己的愛心點(diǎn)綴社區(qū)，他們的存在減輕了社區(qū)工作者和社工的壓力，例如疫情期間疫情防控員。另外，志愿者作為社區(qū)居民的一員，通過(guò)參加志愿活動(dòng)參與了社區(qū)營(yíng)造的過(guò)程，有利于互幫互助，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，形成良好的社區(qū)文化，改善鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。我們應(yīng)吸收培養(yǎng)更多的社區(qū)志愿者。結(jié)論我國(guó)的發(fā)展正處于深化體制改革，加速社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，不斷努力、拼搏追求、個(gè)人與社會(huì)相統(tǒng)一是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主題，鄰里關(guān)系冷漠化也是現(xiàn)代人際交往所呈現(xiàn)出的問(wèn)題。社區(qū)作為社會(huì)建構(gòu)的基本單元，鄰里關(guān)系也在大背景下逐漸走向疏遠(yuǎn)。本研究依據(jù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷和問(wèn)卷調(diào)查分析，對(duì)鄰里關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單研究，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)存在陌生常態(tài)化，交流互動(dòng)性差，交流表面化等現(xiàn)象，通過(guò)調(diào)查分析，總結(jié)導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，如居民的異質(zhì)性高，流動(dòng)性強(qiáng)，城市化進(jìn)程加快，生活節(jié)奏快，公共空間設(shè)施不足等。筆者在社區(qū)只實(shí)習(xí)了三個(gè)月，理論知識(shí)薄弱，實(shí)踐能力有待提高，結(jié)尾為鄰里關(guān)系改善提供一點(diǎn)拙見，本次研究樣本數(shù)較少，問(wèn)卷設(shè)計(jì)也有很大缺陷，在今后的研究過(guò)程中，筆者會(huì)努力修正完善，進(jìn)行更深入科學(xué)的研究。參考文獻(xiàn)[1]孟祥遠(yuǎn).鄰里關(guān)系與社區(qū)治理的關(guān)系探討[J].大眾文藝,2018(14):241-242.[2]黃少華.城市社區(qū)鄰里關(guān)系的現(xiàn)狀與特點(diǎn)[N].寧波日?qǐng)?bào),2016-03-03.010.[3]師海玲，范燕寧.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會(huì)環(huán)境--2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的新探討[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(04):94-97.[4]彭群頤.流動(dòng)人口聚居區(qū)形成機(jī)制與治理對(duì)策探討[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào),2007,26(9):8-10.[5]胡喬木.中國(guó)大百科全書(第二版)[M].北京:中國(guó)大百科全書出版社,2009:135.[6]李阿琳,龐雪妃.老舊街區(qū)鄰里關(guān)系的空間轉(zhuǎn)向:以大柵欄為例[J].國(guó)際社會(huì)科學(xué)雜志(中文版),2019(1):27-43.[7]張?chǎng)?易渝昊.從歷史脈絡(luò)梳理我國(guó)鄰里關(guān)系的結(jié)構(gòu)變遷研究[J].宜賓學(xué)院學(xué)報(bào),2019,19(10):75-84.[8]Maslow·A·H.ATheoryofHumanMotivation[J].PsychologicalReview,1943(50):370-396[9]約翰·J·麥休尼斯.社會(huì)學(xué)[M].14版.風(fēng)笑天，譯.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015：64.[10]喬治·米德.心靈、自我與社會(huì)[M].趙月瑟,譯.上海:上海世紀(jì)出版集團(tuán),2005.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您的年齡段￡18歲以下￡18歲-30歲￡36歲-59歲￡59歲以上您的學(xué)歷￡小學(xué)及以下￡初中￡高中及中專￡大專及