企業(yè)行政文化

第三章企業(yè)行政文化.企業(yè)行政管理

以全面提高組織效能，題供必要的保障為目的，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部辦公事務(wù)、后勤事務(wù)活動(dòng)的構(gòu)成要素及其流通過(guò)程所做的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)概念.課程內(nèi)容.文化、企業(yè)文化、企業(yè)行政文化的區(qū)別與聯(lián)系文化：人們?cè)谡J(rèn)識(shí)活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中所創(chuàng)造的意識(shí)形態(tài)總和，以及人們所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富上表達(dá)的人類思想和智慧的總和。企業(yè)文化：一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處理方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)行政文化：企業(yè)行政實(shí)踐活動(dòng)根底上形成的，直接反映企業(yè)行政活動(dòng)與行政關(guān)系的各種心理現(xiàn)象。.問(wèn)題3、誰(shuí)能用圖形的方式來(lái)闡述文化、企業(yè)文化與企業(yè)行政文化的關(guān)系？.企業(yè)行政文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中所推崇的根本信念和奉行的根本目標(biāo)。企業(yè)行政文化的中心是以人為本的思想，主要是指將企業(yè)的開展看成人的開展，將企業(yè)的開展看成是為人的開展，企業(yè)的開展需要依靠人的開展，一句話，企業(yè)開展與人的開展密不可分。企業(yè)行政文化注重軟性管理，情感管理、自主管理是軟性管理的重要手段。企業(yè)行政文化目的——增強(qiáng)群體凝聚力。二、行政文化在企業(yè)中的特征表達(dá).第二節(jié)行政文化內(nèi)容解讀.第二節(jié)行政文化內(nèi)容解讀.1、企業(yè)的行政管理意識(shí)即指企業(yè)的行政組織和管理人員在行政管理實(shí)踐中形成的精神狀態(tài)，是指導(dǎo)管理人員進(jìn)行行政活動(dòng)的重要精神力量。

2、價(jià)值觀，是企業(yè)管理層和員工所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，具體而言是指企業(yè)的意義所在。

3、企業(yè)價(jià)值觀的三個(gè)層次：?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值觀；群體價(jià)值觀；企業(yè)整體價(jià)值觀。一、行政意識(shí)、價(jià)值觀.二、行政道德道德一般是指人的品質(zhì)和調(diào)整人們行為的準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)，這是道德的實(shí)質(zhì)。我們將調(diào)整企業(yè)與員工、員工與員工、管理層與普通員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和稱為企業(yè)行政道德。企業(yè)道德是企業(yè)的根本行為準(zhǔn)那么，其具體內(nèi)容如下：首先，它是調(diào)整企業(yè)與員工關(guān)系的準(zhǔn)那么。其次，它是調(diào)整企業(yè)員工與員工之間關(guān)系的準(zhǔn)那么。第三，它是調(diào)整企業(yè)管理層與普通員工關(guān)系的準(zhǔn)那么。第四，它是調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)那么。第五，它是調(diào)整企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)那么。.企業(yè)的行政心理是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化形成的根底。企業(yè)行政心理作為企業(yè)的群體意識(shí)，與企業(yè)的文化緊密相連，它指作為整體的企業(yè)員工頭腦中反映企業(yè)社會(huì)關(guān)系的共同心理狀態(tài)與心理傾向。企業(yè)行政心理受到外部環(huán)境等諸多因素的制約：首先，受到教育開展水平制約；其次，受到社會(huì)心理的影響；第三，企業(yè)行政心理受社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的影響；第四，企業(yè)行政心理受到政治經(jīng)濟(jì)體制的制約。三、行政心理.第一，影響著企業(yè)行政管理理論的形成。第二，影響著企業(yè)行政管理實(shí)踐的開展。第三，影響著企業(yè)抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的承受力。企業(yè)行政心理對(duì)企業(yè)行政管理有著重要的作用.四、行政習(xí)慣企業(yè)行政習(xí)慣的特征：企業(yè)行政習(xí)慣具有可培養(yǎng)性特征；企業(yè)行政習(xí)慣具有顯性特征。企業(yè)習(xí)慣的作用：首先，影響企業(yè)的管理效率，；其次，對(duì)企業(yè)行政心理產(chǎn)生反作用。.五、企業(yè)行政精神企業(yè)行政精神是企業(yè)行政文化的主體范疇之一,是企業(yè)行政文化的核心,是企業(yè)行政組織的靈魂，企業(yè)行政精神是企業(yè)的一種隱性財(cái)富。

企業(yè)行政精神具體包括如下內(nèi)容：第一，效勞精神；第二，民主精神；第三，科學(xué)精神；第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；第五，求真務(wù)實(shí)精神；第六，創(chuàng)新精神；第七，遵循法治精神。.六、其他企業(yè)文化

企業(yè)文化還包括器物層的文化、制度層的文化、行為層的文化。.第三節(jié)行政文化結(jié)構(gòu)及功能一、行政文化的結(jié)構(gòu)二、行政文化的功能.一、行政文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)行政文化結(jié)構(gòu)大體上可以分為四個(gè)層次：器物層、行為層、制度層、精神層。企業(yè)文化的各個(gè)層次的結(jié)構(gòu)間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，它們之間存在著緊密的聯(lián)系。首先，精神層文化決定了器物層、行為層和制度層文化。其次，制度層文化居于精神層、器物層和行為層文化的中間。第三，器物層、行為層和制度層反映精神層。.二、行政文化的功能企業(yè)文化的功能包括：導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、約束功能、輻射功能、推動(dòng)功能。

.第四節(jié)行政文化建設(shè)一、行政文化建設(shè)的原那么二、創(chuàng)立行政文化的途徑.一、行政文化建設(shè)的原那么企業(yè)行政文化的建設(shè)要凸顯人本主義精神。企業(yè)行政文化建設(shè)要凸顯企業(yè)特色。企業(yè)行政文化建設(shè)要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)行政文化建設(shè)要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)行政文化建設(shè)要增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力。.二、創(chuàng)立行政文化的途徑〔一〕企業(yè)家是創(chuàng)立企業(yè)行政文化的重要主體

企業(yè)家是企業(yè)文化的塑造者企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者.二、創(chuàng)立行政文化的途徑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)器物企業(yè)的員工福利器物〔二〕從器物層面建構(gòu)企業(yè)文化.二、創(chuàng)立行政文化的途徑組織管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度精神文明制度〔三〕從制度層面建構(gòu)企業(yè)文化.二、創(chuàng)立行政文化的途徑〔四〕從教育層面建構(gòu)企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化意識(shí)教育對(duì)員工進(jìn)行行為教育對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)技術(shù)教育.海底撈公司在張勇董事長(zhǎng)確立的效勞差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“效勞至上、顧客海底撈至上〞的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的效勞，提倡個(gè)性化的特色效勞，將用心效勞做為根本經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心〞的效勞；..張勇的話—授權(quán)我不能因?yàn)樯贁?shù)人的犯錯(cuò)，而去懲罰絕大多數(shù)人，客人從進(jìn)店到離店都在和普通員工打交道，如果有不滿還要找經(jīng)理解決，那只會(huì)把客人往外推，放權(quán)給一線，才有可能最大限度地消除客戶不滿。授權(quán)給一線員工，員工會(huì)有主人翁意識(shí)，也有了管理者心態(tài)，這樣也防止了層級(jí)之間傳遞消息的麻煩，能夠最短時(shí)間內(nèi)解決客人的問(wèn)題。海底撈對(duì)員工放權(quán)，是基于信任，一旦員工濫用，才會(huì)被開除。.張勇的話員工是很容易感動(dòng)的，我們的效勞員里面農(nóng)村的孩子多一些，這種情況下，我們只需要稍微多一些親情化的管理，就是把大家當(dāng)人看，如果我們的大堂經(jīng)理和