導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善

數(shù)智創(chuàng)新變革未來導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革意義導游執(zhí)業(yè)資格認證制度現(xiàn)狀分析導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革原則導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革目標導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革措施導游執(zhí)業(yè)資格認證制度完善路徑導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的展望ContentsPage目錄頁導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革意義導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革意義導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的時代意義：1.適應旅游業(yè)發(fā)展的需要：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革適應了旅游業(yè)從傳統(tǒng)的觀光型向休閑度假型、深度體驗型轉變的趨勢，滿足了游客對導游服務質(zhì)量和專業(yè)水平的更高要求。2.促進旅游業(yè)的健康發(fā)展：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于規(guī)范導游行業(yè)的從業(yè)行為，提高導游的服務質(zhì)量，維護游客的合法權益，從而促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。3.提升導游隊伍的整體素質(zhì)：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于提高導游的專業(yè)水平，提升導游隊伍的整體素質(zhì)，并幫助導游更加勝任自己的工作，為游客提供更好的服務。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的社會意義：1.維護游客的合法權益：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于加強對導游行業(yè)的監(jiān)管，維護游客的合法權益，確保游客能夠獲得優(yōu)質(zhì)的導游服務。2.規(guī)范導游行業(yè)的從業(yè)行為：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于規(guī)范導游行業(yè)的從業(yè)行為，杜絕不規(guī)范的競爭，維護行業(yè)秩序，促進導游行業(yè)健康發(fā)展。3.提升導游行業(yè)的社會地位：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于提升導游行業(yè)的社會地位，提高導游的社會認可度，讓導游成為一個受人尊敬的職業(yè)。#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革意義導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的經(jīng)濟意義：1.提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益，因為優(yōu)秀的導游可以為游客提供更好的服務，從而吸引更多的游客前來旅游，并提高游客的消費水平。2.增加導游的收入：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于增加導游的收入，因為優(yōu)秀的導游可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務，從而獲得更高的報酬。3.帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革可以帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如旅游教育、旅游培訓、旅游咨詢等，從而促進整個旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的文化意義：1.傳播中國文化：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于傳播中國文化，因為優(yōu)秀的導游能夠向游客講好中國故事，展示中國文化の魅力，從而增進中外之間的文化交流。2.保護文化遺產(chǎn)：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于保護文化遺產(chǎn)，因為優(yōu)秀的導游能夠向游客講解文化遺產(chǎn)的價值和意義，從而幫助游客更好地理解和欣賞文化遺產(chǎn)。3.弘揚民族精神：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于弘揚民族精神，因為優(yōu)秀的導游能夠向游客展示中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，從而增強游客對中華民族的認同感和自豪感。#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革意義1.推動導游行業(yè)的信息化建設：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革推進了導游行業(yè)的信息化建設，使導游行業(yè)更加現(xiàn)代化、智能化。2.提高導游服務的質(zhì)量：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于提高導游服務的質(zhì)量，因為信息化建設可以幫助導游獲得更多的信息資源，從而為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。3.創(chuàng)新導游服務的模式：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于創(chuàng)新導游服務的模式，因為信息化建設為導游提供了新的服務渠道，使導游能夠更好地滿足游客的需求。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的國際意義：1.提高中國導游的國際競爭力：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于提高中國導游的國際競爭力，使中國導游能夠在國際導游市場上占據(jù)有利地位。2.促進國際旅游業(yè)的發(fā)展：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革有助于促進國際旅游業(yè)的發(fā)展，因為優(yōu)秀導游可以為游客提供更好的服務，從而吸引更多的游客前來旅游。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革的技術意義：導游執(zhí)業(yè)資格認證制度現(xiàn)狀分析導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度現(xiàn)狀分析導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的現(xiàn)狀1.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的建立和發(fā)展：*導游執(zhí)業(yè)資格認證制度在我國的發(fā)展歷史悠久，可追溯至20世紀80年代。*經(jīng)過多年的發(fā)展，導游執(zhí)業(yè)資格認證制度已經(jīng)成為我國導游行業(yè)管理的重要組成部分。*該制度對導游人員的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力提出了嚴格的要求，為導游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。2.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的法律法規(guī)體系：*導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的法律法規(guī)體系包括《旅游法》、《導游人員管理條例》等。*這些法律法規(guī)明確規(guī)定了導游人員的執(zhí)業(yè)資格條件、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)權利和義務，以及導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的組織實施機構等。*為導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的實施提供了法律依據(jù)。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度現(xiàn)狀分析導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的考試內(nèi)容1.導游執(zhí)業(yè)資格認證考試內(nèi)容包括：*導游基礎知識：包括導游職業(yè)道德、導游法規(guī)、導游業(yè)務、導游服務、導游安全等內(nèi)容。*導游專業(yè)知識：根據(jù)導游人員的語種和導游區(qū)域不同，專業(yè)知識分為不同科目。*導游外語能力：導游人員必須具備一定的導游外語能力，才能為外國游客提供導游服務。2.導游執(zhí)業(yè)資格認證考試形式：*導游執(zhí)業(yè)資格認證考試分為筆試和口試兩部分。*筆試主要考查導游基礎知識和導游專業(yè)知識。*口試主要考查導游外語能力和導游服務技巧。3.導游執(zhí)業(yè)資格認證考試難度：*導游執(zhí)業(yè)資格認證考試的難度適中，但由于導游專業(yè)知識的復雜性，考試內(nèi)容涉及面廣，因此考試具有一定的挑戰(zhàn)性。*導游人員需要認真?zhèn)淇?，才能順利通過考試，取得導游執(zhí)業(yè)資格證書。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革原則導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革原則導游專業(yè)化發(fā)展原則1.強調(diào)專業(yè)性：導游是講解員，也是向導，因此必須具備扎實的專業(yè)知識和技能。導游制度改革堅持專業(yè)化發(fā)展原則，旨在提高導游的專業(yè)素養(yǎng)，提升導游的專業(yè)化水平。2.注重實用性：導游制度改革堅持實用性原則，旨在培養(yǎng)導游的實用技能，提高導游的實戰(zhàn)能力。改革后的導游制度將更加注重對導游的實用技能的考核，確保導游能夠勝任實際工作。3.突出規(guī)范性：導游制度改革堅持規(guī)范性原則，旨在建立和完善導游的規(guī)范化管理體系，確保導游的執(zhí)業(yè)行為符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。改革后的導游制度將更加注重對導游的規(guī)范化管理，確保導游的執(zhí)業(yè)行為符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。導游分類分級原則1.明確導游分類：導游制度改革堅持導游分類原則，旨在根據(jù)導游的執(zhí)業(yè)范圍、服務對象和服務方式等因素，將導游分為不同類別，實行分類管理。改革后的導游制度將建立健全導游分類體系，明確各類別導游的執(zhí)業(yè)范圍、服務對象和服務方式，實行分類管理。2.實行導游分級：導游制度改革堅持導游分級原則，旨在根據(jù)導游的執(zhí)業(yè)能力、服務質(zhì)量和游客滿意度等因素，將導游分為不同等級，實行分級管理。改革后的導游制度將建立健全導游分級體系，明確各等級導游的執(zhí)業(yè)能力、服務質(zhì)量和游客滿意度要求，實行分級管理。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革原則導游執(zhí)業(yè)資格準入原則1.堅持公平公開：導游制度改革堅持導游執(zhí)業(yè)資格準入原則，旨在建立公平、公開、公正的導游執(zhí)業(yè)資格準入制度，確保導游執(zhí)業(yè)資格的獲得者具有相應的執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)。改革后的導游制度將建立健全導游執(zhí)業(yè)資格準入制度，明確導游執(zhí)業(yè)資格準入條件，并通過公開、公平、公正的考試、考核等方式，選拔具有相應執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)的導游人員。2.強化職業(yè)道德：導游制度改革堅持職業(yè)道德原則，旨在加強對導游職業(yè)道德的宣傳教育和引導，提高導游的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立導游的良好職業(yè)形象。改革后的導游制度將加強對導游職業(yè)道德的宣傳教育和引導，明確導游的職業(yè)道德規(guī)范，并通過培訓、考核等方式，提高導游的職業(yè)道德素養(yǎng)。導游執(zhí)業(yè)資格認證改革之社會化原則1.鼓勵社會參與：導游制度改革堅持導游執(zhí)業(yè)資格認證改革之社會化原則，旨在鼓勵社會各界參與導游執(zhí)業(yè)資格認證工作，充分發(fā)揮社會力量的作用，共同做好導游執(zhí)業(yè)資格認證工作。改革后的導游制度將積極鼓勵社會各界參與導游執(zhí)業(yè)資格認證工作，建立健全導游執(zhí)業(yè)資格認證社會化機制，充分發(fā)揮社會力量的作用。2.提高認證效率：導游制度改革堅持導游執(zhí)業(yè)資格認證改革之社會化原則，旨在充分利用社會資源，提高導游執(zhí)業(yè)資格認證效率，降低認證成本。改革后的導游制度將鼓勵社會各界參與導游執(zhí)業(yè)資格認證工作，建立健全導游執(zhí)業(yè)資格認證社會化機制，充分發(fā)揮社會力量的作用。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革原則導游執(zhí)業(yè)資格認證制度國際化原則1.促進國際交流：導游制度改革堅持導游執(zhí)業(yè)資格認證制度國際化原則，旨在促進我國與其他國家和地區(qū)的導游執(zhí)業(yè)資格認證的互認合作，為我國導游人員在國際上執(zhí)業(yè)提供便利。改革后的導游制度將積極推動我國與其他國家和地區(qū)的導游執(zhí)業(yè)資格認證的互認合作，為我國導游人員在國際上執(zhí)業(yè)創(chuàng)造有利條件。2.提升我國導游業(yè)國際競爭力：導游制度改革堅持導游執(zhí)業(yè)資格認證制度國際化原則，旨在提升我國導游業(yè)的國際競爭力，使我國導游人員能夠更好地適應國際市場的需求。改革后的導游制度將積極推動我國與其他國家和地區(qū)的導游執(zhí)業(yè)資格認證的互認合作，為我國導游人員在國際上執(zhí)業(yè)創(chuàng)造有利條件。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革目標導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革目標逐步建立分類分級導游職業(yè)等級制度1.明確不同的導游等級所對應的知識、技能、經(jīng)驗要求，以及相應的職業(yè)發(fā)展路徑，以激勵導游持續(xù)學習和提升專業(yè)素質(zhì)，推進導游隊伍建設。2.完善導游職業(yè)等級評定標準和程序，確保導游職業(yè)等級評定的公平公正和權威性。3.加強對導游職業(yè)等級評定的監(jiān)督管理，防止出現(xiàn)弄虛作假等違法違規(guī)行為。完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的考試評價體系1.加強考試評價體系的理論性和職業(yè)性，提高考試評價體系與導游執(zhí)業(yè)活動實際需求的關聯(lián)度，確?？荚囋u價體系能夠對導游的專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德進行全面考察。2.完善考試評價體系的內(nèi)容和形式，增加實操考試的比重，提高考試評價體系的綜合性，以更加全面地考察導游的綜合能力。3.加強對考試評價體系的管理，建立考試評價體系的質(zhì)量控制體系，確?？荚囋u價體系的可靠性和有效性。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革目標加強導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的監(jiān)督與管理1.完善對導游執(zhí)業(yè)資格認證工作的監(jiān)督機制，建立健全導游執(zhí)業(yè)資格認證工作質(zhì)量評價體系，加強對導游執(zhí)業(yè)資格認證工作的監(jiān)督檢查，提高導游執(zhí)業(yè)資格認證工作的透明度和公信力。2.加強對導游執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)管，重點查處無證導游、虛假宣傳、強制消費等違法違規(guī)行為，維護導游行業(yè)的正常秩序，切實保護游客的合法權益。3.加強對導游的職業(yè)道德教育，引導導游樹立良好的職業(yè)道德，規(guī)范導游的職業(yè)行為，提升導游的職業(yè)形象和社會地位。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革措施導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革措施線上培訓與考核1.建立完善的線上培訓平臺：提供標準化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的導游培訓課程，采用交互式、沉浸式、游戲化等多種教學手段，提升培訓質(zhì)量和效率。2.實行線上考核制度：依托線上培訓平臺，開展導游執(zhí)業(yè)資格線上考試，采用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術進行遠程身份認證、實時監(jiān)控和考試評分，確?？荚嚨墓叫浴⒐院桶踩?。3.構建線上認證體系：建立導游執(zhí)業(yè)資格線上認證數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)導游資格認證電子化，方便導游查詢、使用和管理，并與相關部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為導游職業(yè)發(fā)展提供便利。行業(yè)協(xié)會參與1.加強行業(yè)協(xié)會作用，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的約束監(jiān)督作用，建立自律機制，強化行業(yè)自我管理。2.行業(yè)協(xié)會參與導游資格認證制度的制定、修訂和實施，形成政府引導、行業(yè)協(xié)會參與、市場監(jiān)管的導游資格認證管理格局。3.行業(yè)協(xié)會加強對導游的繼續(xù)教育和職業(yè)技能提升培訓，幫助導游更新知識，提高技能，適應旅游業(yè)發(fā)展的新形勢新要求。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革措施國際標準接軌1.借鑒國際通行的導游資格認證制度和標準，建立與國際接軌的導游執(zhí)業(yè)資格認證體系，提升中國導游在國際旅游市場上的競爭力。2.加快推進中國導游資格認證制度與國際認證標準的互認，實現(xiàn)導游資格跨國互認，促進中國導游在全球范圍內(nèi)自由執(zhí)業(yè)。3.積極參與國際導游組織和協(xié)會，分享經(jīng)驗，交流學習，提高中國導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的國際影響力。強化監(jiān)管與處罰1.加強對導游行業(yè)的監(jiān)管，建立健全導游執(zhí)業(yè)資格認證監(jiān)管體系，對導游資格認證機構、培訓機構和導游進行嚴格監(jiān)管。2.對違反導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的個人和機構進行嚴厲處罰，建立黑名單制度，對嚴重違規(guī)者實行終身禁業(yè)。3.建立導游執(zhí)業(yè)資格認證誠信檔案，對導游的誠信記錄進行追蹤和管理，為用人單位和游客提供查詢服務。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革措施1.運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，對導游執(zhí)業(yè)資格認證過程進行智能化管理，提高認證效率和準確性。2.利用移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，實現(xiàn)導游資格認證信息的即時發(fā)布和查詢，方便導游和用人單位獲取信息。3.探索利用區(qū)塊鏈技術，構建導游執(zhí)業(yè)資格認證信息共享平臺，實現(xiàn)導游資格認證信息的透明化、可信化和防篡改性。加大宣傳力度1.加大對導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的宣傳力度，提高社會公眾對導游資格認證制度的知曉度和認可度。2.通過媒體、網(wǎng)絡、行業(yè)活動等多種渠道，宣傳導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的重要性，鼓勵更多符合條件的人員報考導游資格考試。3.組織開展導游資格認證制度宣講會、研討會等活動，加強與用人單位、行業(yè)協(xié)會、導游從業(yè)人員的交流溝通，聽取意見建議，不斷完善導游資格認證制度。技術賦能導游執(zhí)業(yè)資格認證制度完善路徑導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度完善路徑1.優(yōu)化考試科目，精簡考試內(nèi)容，減少重復和不必要的內(nèi)容，降低考試難度，提高考試效率。2.合并或取消部分不必要或重復的考試科目，例如將導游基礎知識和導游業(yè)務知識合并為一門科目。3.減少考試題量，降低考試難度，提高考試通過率，減輕考生壓力。增加實踐考核比例：1.提高實踐考核在考試中的比重，增加實踐考核的分數(shù)，以評價導游的實際能力和職業(yè)素養(yǎng)。2.采用多樣化的實踐考核方式，如現(xiàn)場講解、情景模擬、示范講解等，以全面評價導游的實際能力。3.建立實踐考核標準，對導游的講解技巧、服務態(tài)度、應變能力等進行量化評價，確保實踐考核的公平性和公正性。結合實際精簡考試內(nèi)容：#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度完善路徑提高考試的公正性和公平性：1.加強考試管理，嚴格考試紀律，防止舞弊行為，確?？荚嚨墓焦?.建立考試成績復核機制，允許考生對考試成績提出異議，并提供復核渠道，保障考生的合法權益。3.加強考試信息公開，及時發(fā)布考試相關信息，讓考生能夠充分了解考試政策、考試內(nèi)容和考試流程。加強考試的規(guī)范性和標準化：1.建立統(tǒng)一的考試標準，制定統(tǒng)一的考試大綱、考試題庫和評分標準。2.加強考試命題質(zhì)量的管理，確保試題的科學性、合理性和區(qū)分度。3.嚴格考試閱卷程序，規(guī)范閱卷標準，確保閱卷質(zhì)量的公平公正和一致性。#.導游執(zhí)業(yè)資格認證制度完善路徑深化考試內(nèi)容改革：1.增加考試內(nèi)容的時代性、前沿性和創(chuàng)新性，反映導游行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)。2.加強考試對導游專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的考察，而不是單純考察知識的死記硬背。3.注重考試對導游職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的考察，確保導游具備良好的職業(yè)精神和服務意識。完善考試評價體系：1.建立科學有效的考試評價體系，將知識、技能、態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等因素納入評價范圍。2.加強考試評價的效度和信度，確?？荚囋u價結果的可靠性和準確性。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施導游執(zhí)業(yè)資格認證制度的改革與完善導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施1.加強輿論宣傳引導，提高社會各界對導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的認識和支持，營造良好輿論環(huán)境。2.完善政策法規(guī)，明確導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的具體要求，為制度的順利實施提供法律保障。3.加強對導游從業(yè)人員的培訓和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，提升導游隊伍的整體素質(zhì)。提升導游隊伍服務質(zhì)量1.加強對導游從業(yè)人員的服務意識和技能培訓，提高導游隊伍的服務質(zhì)量和水平。2.建立健全導游服務質(zhì)量評價體系，對導游的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的導游進行獎勵。3.鼓勵導游從業(yè)人員積極參與導游服務質(zhì)量提升活動，并為導游提供更多學習和交流的機會。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施規(guī)范導游行業(yè)管理1.加強對導游行業(yè)的服務質(zhì)量監(jiān)管，嚴厲打擊導游行業(yè)中的違法違規(guī)行為，維護導游行業(yè)的良好秩序。2.加強對導游從業(yè)人員的管理，建立健全導游從業(yè)人員檔案管理制度，定期對導游從業(yè)人員進行考核，并對不合格的導游從業(yè)人員進行處理。3.加強對導游行業(yè)的市場監(jiān)管，防止導游壟斷和不正當競爭行為，維護導游行業(yè)的公平競爭秩序。優(yōu)化導游執(zhí)業(yè)資格認證制度1.優(yōu)化導游執(zhí)業(yè)資格認證考試內(nèi)容，更加注重導游從業(yè)人員的專業(yè)知識和技能，減少理論知識的考察。2.完善導游執(zhí)業(yè)資格認證考試制度，建立更加科學合理的考試評價體系，確保導游執(zhí)業(yè)資格認證考試的公平性和公正性。3.加強對導游執(zhí)業(yè)資格認證考試的管理，嚴厲打擊導游考試中的違法違規(guī)行為，維護導游考試的良好秩序。導游執(zhí)業(yè)資格認證制度改革與完善的保障措施加強導游行業(yè)自律管理1.鼓勵導游行業(yè)協(xié)會等自律組織發(fā)揮作用，加強對導游行業(yè)的監(jiān)督和管理，規(guī)范導游行業(yè)的經(jīng)營行為。2.加強對導游行業(yè)的服務質(zhì)量自律，建立健全導游行業(yè)的服務質(zhì)量自律制度，對導游的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。3.鼓勵