商務禮儀測試二

商務禮儀測試二

一、單選題（1分/題，共44分）

1商務禮儀的首要問題是（）［單選題］*

A.尊重為本

B.規(guī)范為本

C.友善為本

D.招待為本

2”到什么山上唱什么歌”是商務禮儀（）特征的喻意。［單選題］*

A.規(guī)范性

B.對象性

C.制度性

D.針對性

3休閑場合可穿（）［單選題］*

A.制服

B.運動裝

C.禮服

D.套裝

4職場可以交談的內容（）［單選題］*

A.國家秘密

B.私人問題

C.議論同事

D.合同問題

5豎桌式談判不正確的是（）［單選題］*

A.以右為尊

B.主方在左

C.客方在右

D.以左為尊（正確答案）

6不屬于商務禮儀3A原則的是（）［單選題］*

A.接受對方

B.重視對方

C.記住對方

D.贊美對方

7.以下哪項不屬于“熱情三到”的內容：（）［單選題］*

A.口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

8.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（）［單選題］*

A.就高不就低

B.就低不就高

C.適中

D.以上都不對

9.很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有（）［單選題］*

A.入鄉(xiāng)隨俗

B.以對方為中心

C.擺正位置（正確

D.以上都不對

10.禮儀的根本是什么（）［單選題］*

A.形象

B.交流

C.尊重

D.自信

11.社交場合一般由誰來當介紹人（）［單選題］*

A.男主人

B.女主人匕）

C.客人

D.以上都不是

12.下面錯誤的說法是（）［單選題］*

A.掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥

B.不在女性面前夸獎其他女性

C.女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳

D.高級場合：男性看腰，女性看頭

13.以下說法正確的是（）［單選題］*

A.女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐

B.如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼

C.社交場合不問身體健康與否問題

D.商務場合女性適宜穿黑色皮裙

14.下面說法正確的是（）［單選題］*

A.商務場合男士鞋子以黑為佳

B.商務場合男士須著西裝，但最好不是黑色。

C.男士穿夾克佩領帶很顯示穩(wěn)重形象

D.男士腰間東西越多越好

15.女士蹺二郎腿的坐姿是（）。［單選題］*

A、不符合規(guī)范，因為會顯得草率而輕浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

16.作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關注的，作為男士，應該（）。［單選

題］*

A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重

B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色

C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔

D、穿休閑服即可，以顯時尚

17、以下哪些屬于尊重他人五要點（）［單選題］*

A.尊重上級

B.尊重同事

C.尊重下級

D.以上都包括（正確答案）

18.以下哪個不是交際交往中宜選的話題（）［單選題］*

A.格調高雅的話題

B.哲學、歷史話題

C.對方擅長的話題

D.時尚流行的話題

19.西服穿著的三大禁忌包括（）［單選題］*

A.袖口上的商標沒有拆

B.在正式場合穿著夾克打領帶

C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題

D.以上都包括

20.商務交往中，有哪些個人隱私不適合問（）［單選題］*

A.收入

B.年齡

C.婚否

D.以上都包括

21.服飾三要素不包括以下哪一點（）［單選題］*

A.色彩

B.款式

C.面料

D.大?。ㄕ_答案）

22.下列哪一項不是穿西裝必要的（）。［單選題］*

A.一定要打領帶

B.一■定要穿皮鞋

C.一定要配領帶夾」

23.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是（）。

［單選題］*

A.女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪

案）

B.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握

C.男女雙方誰先伸手都可以

24、在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉蹎芜x題］*

為（）

A兩粒都系

B系上面第一粒

C系下面一粒

D全部敞開

25、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于（）［單選題］*

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

26、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致（）

［單選題］*

A、包與皮鞋

B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

D、以上都不對

27、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（）［單選題］*

A、就低不就高

B、就高不就低

C、適中

D、以上都不對

28、室中，員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的（）［單選題］*

A、認清主客場原則

B、尊重他人原則

C、真誠原則

D、適度原則

29、與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了（）

［單選題］*

A認清主客場原則

B尊重他人原則

C真誠原則

D適度原則

30、項不是現代商務禮儀的特點（）［單選題］*

A不斷變化

B實用，簡約

C嚴肅,規(guī)范

D不斷復雜化（止確答案）

31標準站姿要求不包括（）［單選題］*

A端立

B身直

C肩平

D腿并（正確答案）

32著套裙的四大禁忌不包括（）［單選題］*

A穿黑色皮裙

B裙、鞋、襪不搭配

C穿白色套裙

D三截腿

33女士穿著套裙時，做法不正確的是（）［單選題］*

A不穿著黑色皮裙

B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

C襪口不能沒入裙內

D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

34對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（）［單選

題］*

A腋毛不外現

B不干燥

C不佩戴繁瑣的首飾

D以上都不對

35公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素（）［單選題］*

A單位、部門、職務、電話

B單位、部門、地址、姓名

C姓名、部門、職務、電話

D單位、部門、職務、姓名

36介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）［單選題］*

A介紹長輩與晚輩認識時?，應先介紹晚輩，后介紹長輩

B介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士

C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

37握手時（）［單選題］*

A用左手

B戴著墨鏡

C使用雙手與異性握手

D時間不超過三秒

38關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）［單選題］*

A先伸手者為地位低者；

B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。

C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；

D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

39沒有特殊情況時，上下樓應（）行進［單選題］*

A靠右側單行：，

B靠左側單行

C靠右側并排

D靠左側并排

40般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時:上下樓宜令（）局后

（）［單選題］*

A單行、前、男

B并排、后、男

c單行、前、女耳卜:確答案）

D并排、后、女

41下做法錯誤的是（）［單選題］*

A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

B一男一女上樓，下樓，女后，男先

C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹

之處，令客人先行

D室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

42在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）［單選題］*

A、下面1個

B、中間1個

C、上面1個

D、三個都扣（正確答案）

E、三個都不扣

43紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用：（）［單選題］*

A、食指

B、拇指

C、掌心向上

I）、手掌與地面垂直

44與人交談時,雙方應該注視對方的（），才不算失禮。［單選題］*

A、上半身

B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)

C、頸部

D、腳

二、多選題（2分/題，共44分）

1商務禮儀的基本特征是（）*

A.規(guī)范性

B.對象性

C.制度性

D.針對性

2引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是（）*

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

3社交場合應著（）*

A.制服

B.時裝

C.禮服

D.民族服裝（正確答案）

4陌生場合可談（）*

A.電影

B.哲學5.

C.文學

D.天氣（，

5電話形象要素包括（）*

A.通話內容

B.通話時機

C.通話時舉止形態(tài)

D.電話公務（正確答案）

6.下列關于語言禮儀正確的有（）*

A.商務交往中應該遵循“六不問原則”

B.語言要正規(guī)標準

C.商務語言的特點：“少說多聽”

D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”一談天氣

7.關于握手的禮儀，描述正確的有：（）*

A.先伸手者為地位低者

B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手

C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手

E.不要戴帽子，不要戴手套握手I

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手

8.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（）*

A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝

B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用

C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不

要穿破裙）

D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭

9.商務著裝基本規(guī)范（）*

A.符合身份

B.善于搭配

C.遵守慣例

D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同

10.男性的“三個三”是指（）*

A.全身不能多過三種品牌

B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳

C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）

D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制

服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯

衫，夾克不能打領帶

11、選項屬于商務禮儀的作用的是（）*

A提升個人素質（正確答案）

B方便人們交往應酬

C有助于維護企業(yè)形象

D以上都不是

12、儀接待的基本要求是：（）*

A、文明（正確答案）

B、禮貌

C、熱情

D、周到彳案）

13、點包括：（）*

A、尊重自我,

B、尊重自己的職業(yè)確答案）

C、尊重自己所在的單位

D、尊重他人

14、些是交談的禁忌：（）*

A、以迎合對方

B、忌糾正對方（正確答案）

C、忌質疑對方

D、忌打斷對方

15、著的三大禁忌包括：（）*

A、袖口上的商標沒有拆

B、在正式場合穿著夾克打領帶

C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題

D、西裝沒有熨平

16、儀容的自然美包括：（）*

A、體現不同年齡階段的某些自然特征

B、保持個人面容的獨特性

C、男士接待貴客要著西裝

D、保持面容的紅潤、光澤

E、要適當化妝

17、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）*

A、自我標識

B、修飾