《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》 教案 模塊6計(jì)算機(jī)故障診斷與排除

《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》配套教學(xué)教案診斷計(jì)算機(jī)故障180分鐘4掌握計(jì)算機(jī)故障分析原則了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障解決方法觀察法“看、聽、聞、摸”4個(gè)步驟故障的基本分析方法計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障解決方法最小系統(tǒng)法的應(yīng)用；1.教學(xué)思路：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)在使用一段時(shí)間后難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，故障出現(xiàn)的原因也很多。因此，診斷計(jì)算機(jī)的故障要從兩方面入手，一方面是要遵循一定的分析診斷原則，另一方面是要遵照一定維修方法和技巧進(jìn)行解決。2.教學(xué)手段：根據(jù)原則判斷故障，使用基本維修方法確定故障源，結(jié)合維修技巧與操作規(guī)范，以達(dá)到最終排除故障的維修方案。討論問題：（1）計(jì)算機(jī)故障分析原則？（2）“看、聽、聞、摸”含義？（3）最小系統(tǒng)法含義？（4）替換法的應(yīng)用？（5）軟件故障？（6）硬件故障？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本模塊的PPT課件進(jìn)行配合講解。１．計(jì)算機(jī)故障診斷原則（1）“一切從簡單的事情做起”原則（2）“先想后做”原則（3）“先軟后硬、由外到內(nèi)”原則（4）“抓核心問題”原則2.計(jì)算機(jī)故障解決辦法（1）觀察法（2）最小系統(tǒng)法（3）逐步添加去除法（4）替換法（5）診斷卡法（6）釋放電荷法（7）升降溫法3.計(jì)算機(jī)故障分析基礎(chǔ)知識(shí)（1）軟件故障（2）硬件故障4.計(jì)算機(jī)故障分析流程（1）計(jì)算機(jī)軟件故障分析（2）計(jì)算機(jī)硬件故障分析小結(jié)1．觀察法第一方面：觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦、凸起，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷，查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路），也可查看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線（銅箔）是否斷裂等。第二方面：觀察計(jì)算機(jī)所使用的環(huán)境是否恰當(dāng)（市電、溫濕度、灰塵等），軟件應(yīng)用及驅(qū)動(dòng)版本安裝是否正常，軟硬件匹配的兼容性是否合適，是否有錯(cuò)誤的操作習(xí)慣等。第三方面：通過簡便的軟硬件檢測工具判斷故障部位和故障原因。。2．最小系統(tǒng)法：最小系統(tǒng)是從維修判斷故障的角度來看，能使計(jì)算機(jī)故障復(fù)現(xiàn)或不復(fù)現(xiàn)的最基本的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。。3．逐步添加去除法：逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，一次向系統(tǒng)添加一個(gè)部件（硬件或軟件），直至出現(xiàn)故障現(xiàn)象為止，即可判斷出故障發(fā)生部位；逐步去除法，以故障系統(tǒng)為基礎(chǔ)，一次向系統(tǒng)去除一個(gè)部件（硬件或軟件），直至不出現(xiàn)故障現(xiàn)象為止，即可判斷出故障發(fā)生部位。4．替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障現(xiàn)象是否消失來判斷的一種維修方法。5．診斷卡法是利用專用的診斷卡對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查的方法。作業(yè)1．計(jì)算機(jī)故障分析原則有四個(gè)，分別為原則、先想后做原則、先軟后硬由外到內(nèi)原則、原則。2．計(jì)算機(jī)故障分析原則中的觀察一般包括“看、聽、聞、摸”4個(gè)步驟?？从址譃閮蓚€(gè)方面，一是看，根據(jù)來分析產(chǎn)生故障的原因。二是看外觀包括是否變形、是否變色、是否有裂紋、是否有虛焊等。3．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障解決方法有：、、、、診斷卡法、釋放電荷法、升降溫法。4．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障解決方法中的最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度來看，能使計(jì)算機(jī)故障復(fù)現(xiàn)或不復(fù)現(xiàn)的最基本的和。5．最小系統(tǒng)法中軟件最小系統(tǒng)是由、主板、、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤和組成。6．最小系統(tǒng)法中硬件最小系統(tǒng)是電源、、、內(nèi)存、顯卡和顯示器組成。7．替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以是否消失來判斷的一種維修方法。排除計(jì)算機(jī)故障180分鐘4掌握加電無反應(yīng)硬件故障維修流程了解死機(jī)故障的解決方法了解藍(lán)屏故障的解決方法黑屏故障的解決方法重啟故障的解決方法典型故障的分析典型故障的維修；1.教學(xué)思路：根據(jù)故障分析原則，結(jié)合故障解決方法，利用故障分析流程，從觀察入手，逐步分析故障可能存在的原因，結(jié)合有效的解決方法確定故障源，從而制定有效的、切合實(shí)際的故障解決步驟，最終排除故障。2.教學(xué)手段：預(yù)設(shè)故障問題，提供思路，理清故障解決方案，本節(jié)課的內(nèi)容需要在實(shí)踐中不斷提升。分析以下故障產(chǎn)生的原因并提出解決方案。1．某機(jī)房計(jì)算機(jī)，按下【POWER】鍵后電源燈亮，顯示器無反應(yīng)，硬盤和顯示器的電源指示燈閃爍，BIOS報(bào)警為短音。2．一臺(tái)獨(dú)立顯卡的學(xué)生機(jī)，在安裝了某安全衛(wèi)士優(yōu)化系統(tǒng)后，運(yùn)行一切正常。安裝冰點(diǎn)保護(hù)軟件后，重啟開機(jī)后藍(lán)屏，但可以進(jìn)入安全模式。內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本模塊的PPT課件進(jìn)行配合講解。１．不開機(jī)故障的解決方法（1）加電無反應(yīng)硬件故障維修流程（2）CMOS電池電量不足檢測方法及解決方案（3）BIOS設(shè)置故障檢測方法及解決方案（4）操作系統(tǒng)故障檢測方法及解決方案2.死機(jī)故障的解決辦法（1）CPU散熱器故障檢測方法及解決方案（2）顯卡故障檢測方法及解決方案（3）電源故障檢測方法及解決方案（4）病毒、木馬入侵導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡檢測方法及解決方案3.藍(lán)屏故障的解決（1）硬件方面：超頻過度、內(nèi)存發(fā)生物理損壞或者內(nèi)存與其他硬件不兼容、系統(tǒng)硬件沖突劣質(zhì)配件導(dǎo)致藍(lán)屏（2）軟件方面4.黑屏故障的解決方法（1）電源線、信號(hào)線連接故障（2）開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏：主板BIOS有報(bào)警音、主板BIOS沒有報(bào)警音、主板硬盤指示燈長亮，或是長暗（3）開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏5.重啟故障的解決方法（1）Reset重啟按鈕沒有回位導(dǎo)致反復(fù)重啟（2）電網(wǎng)電壓起伏過大導(dǎo)致重啟（3）CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱導(dǎo)致重啟（4）主板電容漏液導(dǎo)致重啟（5）硬盤磁道損壞導(dǎo)致重啟6.典型故障案例（1）故障現(xiàn)象：臺(tái)式主機(jī)接入電源后自動(dòng)開機(jī)（2）故障現(xiàn)象：臺(tái)式主機(jī)死機(jī)后無法正常啟動(dòng)，只有通過重裝系統(tǒng)才能啟動(dòng)。但在設(shè)備管理器里出現(xiàn)很多問號(hào)，如打印口、COM口等顯示沒有驅(qū)動(dòng)。（3）故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，在進(jìn)行BIOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。（4）故障現(xiàn)象：無法保存BIOS設(shè)置的參數(shù)。（5）故障現(xiàn)象：臺(tái)式機(jī)無法啟動(dòng)硬盤上的操作系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)界面。（6）故障現(xiàn)象：有一臺(tái)主機(jī)，配置為IntelH110M-F主板、I34170CPU，普通200

W電源，每次開機(jī)總要反復(fù)按幾次【Power】鍵，才能點(diǎn)亮計(jì)算機(jī)，有時(shí)候在檢測硬盤時(shí)就會(huì)停滯，重啟一次通常可以解決問題。（7）故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)主要配置為聯(lián)想揚(yáng)天主板（H81）與威剛DDR42400內(nèi)存，裝機(jī)、格式化硬盤及安裝系統(tǒng)一切正常。但安裝完驅(qū)動(dòng)程序之后出現(xiàn)以下故障：計(jì)算機(jī)開機(jī)正常，進(jìn)入系統(tǒng)后出現(xiàn)藍(lán)屏故障，顯示藍(lán)屏代碼：0x00000001a。（8）故障現(xiàn)象：機(jī)器開機(jī)屏幕出現(xiàn)英文提示“FanError”報(bào)錯(cuò)，無法正常啟動(dòng)。（9）故障現(xiàn)象：一臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)，開機(jī)后進(jìn)入BIOS設(shè)置界面，除了可以設(shè)置“用戶口令”“保存并退出”“不保存退出”3項(xiàng)，其余各項(xiàng)均無法進(jìn)入。（10）故障現(xiàn)象：在使用Windows10操作系統(tǒng)一段時(shí)間后系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢，打開任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)CPU占用率達(dá)到了100%。（11）故障現(xiàn)象：某臺(tái)計(jì)算機(jī)，在BIOS界面查看MAC地址時(shí)顯示“NotAvailable”，而在系統(tǒng)內(nèi)通過命令查詢MAC地址正常且連接網(wǎng)絡(luò)使用無異常。（12）故障現(xiàn)象：一臺(tái)安裝Windows10操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)后桌面圖標(biāo)持續(xù)閃爍，變白后恢復(fù)原狀，反復(fù)如此。（13）故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)提示“Invaildsystemdisk”（沒有可用系統(tǒng)盤）。（14）故障現(xiàn)象：系統(tǒng)分區(qū)引導(dǎo)記錄沒有錯(cuò)誤，在每次啟動(dòng)時(shí)卻出現(xiàn)“Bootmgrismissing，PressCtrl+Alt+Deletetorestart”的提示。（15）故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)配置有H110M-F主板，DDR424004GB內(nèi)存，W6-15所示的對(duì)話框，無法繼續(xù)進(jìn)行安裝。（16）故障現(xiàn)象：一臺(tái)新購的臺(tái)式計(jì)算機(jī)，開機(jī)提示“0135FrontFAN2failure”報(bào)錯(cuò)信息。（17）故障現(xiàn)象：系統(tǒng)內(nèi)核文件出錯(cuò)，或者硬件、服務(wù)配置出錯(cuò)導(dǎo)致藍(lán)屏。（18）故障現(xiàn)象：臺(tái)式計(jì)算機(jī)在機(jī)器晃動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)間歇性黑屏故障，且機(jī)器會(huì)自動(dòng)恢復(fù)而不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。（19）故障現(xiàn)象：某臺(tái)計(jì)算機(jī)，冷啟開機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，如圖6-16所示。但開機(jī)使用一段時(shí)間（15分鐘左右）或重啟后花