軟件研發(fā)駐場支持項(xiàng)目服務(wù)方案(節(jié)選)-團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理

PAGE235軟件研發(fā)駐場支持項(xiàng)目服務(wù)方案（節(jié)選）目錄1、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì) 11.1項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單 11.2項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員簡歷 11.2.1劉某某（項(xiàng)目經(jīng)理） 12、項(xiàng)目管理方案 22.1項(xiàng)目溝通管理方案 22.1.1會議制度 22.1.2周報(bào)制度 42.1.3問題管理 42.1.4溝通方式 52.2項(xiàng)目人員管理方案 52.2.1項(xiàng)目人員管理規(guī)定 52.2.2項(xiàng)目人員考核方案 62.2.3項(xiàng)目人員穩(wěn)定控制方案 72.3風(fēng)險(xiǎn)管理與服務(wù)質(zhì)量控制 82.3.1項(xiàng)目管理整體控制流程圖 92.3.2現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 92.3.3現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作過程 92.3.4現(xiàn)場項(xiàng)目管理重要工作范圍 102.3.5項(xiàng)目服務(wù)實(shí)施與監(jiān)控流程圖 122.4變更風(fēng)險(xiǎn)控制 122.4.1甲方項(xiàng)目變更說明 122.4.2項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)控制流程 142.5項(xiàng)目驗(yàn)收 142.5.1項(xiàng)目驗(yàn)收條件 142.5.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 15項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單姓名項(xiàng)目角色能力資質(zhì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗迍⒛衬稠?xiàng)目經(jīng)理本科6項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員簡歷劉某某（項(xiàng)目經(jīng)理）項(xiàng)目中角色：項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)校：廈門大學(xué)學(xué)歷：本科工作年限：6年技能或?qū)ｉL1、6年以上大型項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟練使用Oracle數(shù)據(jù)庫、tomcat應(yīng)用服務(wù)器及jdk、Myeclipse；3、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；具備網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼熬W(wǎng)絡(luò)設(shè)備；4、具有互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)、政府等項(xiàng)目背景相同或相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)歷：周期：2016.8-2016.10項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目角色：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目簡述：承擔(dān)工作：制定項(xiàng)目計(jì)劃、總體把控技術(shù)方案、開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目整體推進(jìn)、等項(xiàng)目溝通管理，公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度管理，監(jiān)控項(xiàng)目成本、計(jì)劃變更及調(diào)整，按質(zhì)按時(shí)完成項(xiàng)目周期：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目角色：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目簡述：承擔(dān)工作：周期：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目角色：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目簡述：承擔(dān)工作：項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目溝通管理方案會議制度項(xiàng)目會議是服務(wù)于項(xiàng)目工作，為了更好的加強(qiáng)項(xiàng)目溝通、解決項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的各種問題，采用定期會議和不定期會議等形式。每次會議都有專人做會議記錄，會后由記錄人員將會議紀(jì)要分發(fā)給相關(guān)人員，并上傳版本庫中。（1）定期會議項(xiàng)目周例會會議目標(biāo)：溝通項(xiàng)目狀態(tài)，提出項(xiàng)目問題、風(fēng)險(xiǎn)和依賴條件、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，對項(xiàng)目提出建議，問題的解決方法，階段工作總結(jié)與計(jì)劃。會議時(shí)間：每周一9:00AM開始，持續(xù)1個(gè)小時(shí)，10點(diǎn)結(jié)束（具體會議時(shí)間將根據(jù)會議實(shí)際情況調(diào)整）參會人員：乙方項(xiàng)目經(jīng)理；甲方項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理指定的其他成員。會議議程及責(zé)任：更新項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)，包括跟蹤檢查項(xiàng)目遺留問題的解決情況；項(xiàng)目狀態(tài)信息，時(shí)間進(jìn)度表等；問題，風(fēng)險(xiǎn)，依賴條件；對提出的問題，討論和決定行動(dòng)計(jì)劃；乙方負(fù)責(zé)做會議記錄，會后分發(fā)會議記錄，將會議記錄上傳到版本庫中，并負(fù)責(zé)下一步行動(dòng)計(jì)劃。（2）不定期會議項(xiàng)目狀態(tài)會議會議目標(biāo)：使項(xiàng)目全體人員明確目前項(xiàng)目的狀態(tài)、問題和解決方法。會議時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)際需要確定。參會人員：所有項(xiàng)目人員。會議議程及責(zé)任：項(xiàng)目狀態(tài)，存在的問題及解決方法；下階段項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組會議會議目標(biāo)：審核下階段項(xiàng)目計(jì)劃；復(fù)查項(xiàng)目狀態(tài)和里程碑；對項(xiàng)目中的重大問題做出決策；協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方資源；解決項(xiàng)目各方可能發(fā)生的重大爭議。會議時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)際情況安排。參會人員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組成員；乙方項(xiàng)目經(jīng)理；甲方項(xiàng)目經(jīng)理；其他有需要參加的人員。會議議程及責(zé)任：項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)和下階段項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)討論項(xiàng)目中需要決策的重大問題；乙方負(fù)責(zé)做會議記錄，會后分發(fā)會議記錄，將會議記錄上傳到版本庫中，并負(fù)責(zé)下一步行動(dòng)計(jì)劃。重大問題匯報(bào)會議會議目標(biāo)：匯報(bào)項(xiàng)目重大問題，并討論決定采取何行動(dòng)。會議時(shí)間：根據(jù)問題討論的具體實(shí)際情況定。參會人員：問題發(fā)起人，項(xiàng)目經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)等。會議議程及責(zé)任：匯報(bào)項(xiàng)目重大問題，找出解決方案，決定行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目組內(nèi)部討論/溝通會議會議目標(biāo)：對項(xiàng)目組內(nèi)部遇到的問題進(jìn)行討論，找出解決方案，并討論決定采取何行動(dòng)。會議時(shí)間：根據(jù)會議實(shí)際狀態(tài)確定。參會人員：問題發(fā)起人，溝通相關(guān)人員等。會議議程及責(zé)任：討論出現(xiàn)的各種相關(guān)問題，找出解決方案，決定行動(dòng)計(jì)劃。周報(bào)制度根據(jù)甲方項(xiàng)目管理統(tǒng)一要求，建立周報(bào)制度。同時(shí)，要求公司方定期報(bào)告工作情況、進(jìn)展等狀態(tài)信息,每周四提交周報(bào)。周報(bào)提交流程及時(shí)間規(guī)劃：周三中午前周三下午3點(diǎn)前周三下午6點(diǎn)前周四上午11點(diǎn)前組員提交組長組長提交項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理勾兌周報(bào)內(nèi)容提交給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人問題管理項(xiàng)目內(nèi)形成問題登記、報(bào)告及跟蹤的有效機(jī)制,要求公司方派員協(xié)助甲方共同做好該項(xiàng)工作，按照甲方要求的配置管理工具對問題進(jìn)行跟蹤管理。建立項(xiàng)目登記表，由項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍的組長進(jìn)行登記及跟蹤記錄，每月隨月報(bào)反饋給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人，如項(xiàng)目實(shí)施過程中需要進(jìn)行查看，甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人可向項(xiàng)目經(jīng)理提出查閱要求，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)收集并即時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。問題管理跟蹤表序號功能模塊問題類型問題描述提出人提出時(shí)間解決方案跟進(jìn)人執(zhí)行狀態(tài)解決時(shí)間備注建立項(xiàng)目問題管理跟蹤表機(jī)制，可以根據(jù)問題、提出人、提出時(shí)間、解決時(shí)間等字段可以快速定位具體問題，便于問題的后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況和執(zhí)行進(jìn)行，方便問題的查詢和管理。溝通方式日常工作中如涉需要確認(rèn)事項(xiàng)統(tǒng)一通過郵件或書面方式進(jìn)行，其他溝通方式包括但不僅限于郵件、電話、會議等。項(xiàng)目溝通方案在具體執(zhí)行過程中，與項(xiàng)目會議制度相配合，分為定期溝通機(jī)制與不定期溝通機(jī)制，定期溝通內(nèi)容主要側(cè)重階段項(xiàng)目工作進(jìn)度狀態(tài)，包括跟蹤檢查項(xiàng)目遺留問題的解決情況；項(xiàng)目狀態(tài)信息，時(shí)間進(jìn)度表等；問題，風(fēng)險(xiǎn)，依賴條件；對提出的問題，討論和決定行動(dòng)計(jì)劃。不定期溝通內(nèi)容側(cè)重項(xiàng)目狀態(tài)，存在的問題及解決方法，下階段項(xiàng)目計(jì)劃，討論出現(xiàn)的各種相關(guān)問題，找出解決方案，決定實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目人員管理方案項(xiàng)目人員管理規(guī)定為確保本項(xiàng)目計(jì)劃的正常執(zhí)行，我公司按甲方要求，協(xié)調(diào)相應(yīng)資源保質(zhì)保量地投入到本項(xiàng)目，并及時(shí)正確地完成所分配的任務(wù)。在我公司團(tuán)隊(duì)人員入場前，會按照要求向甲方提供參與人員詳細(xì)資料，甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況要求調(diào)換，或在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)資料與實(shí)際人員不符時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行調(diào)換，我公司會盡快予以調(diào)整。如根據(jù)項(xiàng)目需要、或甲方/我公司請求、或不可抗拒的原因，需要對于我公司參與本項(xiàng)目的相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)整（包括人員的增減和更換）時(shí)，雙方將本著對項(xiàng)目負(fù)責(zé)的原則，在進(jìn)行充分協(xié)商并取得甲方同意后盡快完成人員的調(diào)整。另外甲方對于我公司不能勝任項(xiàng)目工作的人員，有權(quán)提出調(diào)整要求。我公司項(xiàng)目組成員須遵守甲方項(xiàng)目作息制度，我公司項(xiàng)目組成員離開項(xiàng)目組（包括：請假等）會提早通知甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)不影響項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)方可離開。項(xiàng)目人員考核方案為規(guī)范項(xiàng)目管理行為，鑒定項(xiàng)目管理水平，確認(rèn)項(xiàng)目管理成果，對項(xiàng)目管理進(jìn)行全面考核和評價(jià)，并以此為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲，特制定本方案。考核評價(jià)等級項(xiàng)目考核采用等級制，分為：（A）優(yōu)秀；（B）良好；（C）一般；（D）合格；（E）不合格項(xiàng)目考核采用百分制，依據(jù)項(xiàng)目考核方案進(jìn)行考核，考核結(jié)將轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的考核級別?？己朔?jǐn)?shù)考核級別考核分?jǐn)?shù)考核級別≥90優(yōu)秀70~79一般80~89良好60~70合格<60不合格項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總結(jié)后一周內(nèi)，發(fā)起項(xiàng)目考核，提交《項(xiàng)目考核報(bào)告》給項(xiàng)目管理員。用《項(xiàng)目總結(jié)》作為附件。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總結(jié)后一周內(nèi)自評，發(fā)起項(xiàng)目考核，提交《項(xiàng)目考核報(bào)告》給項(xiàng)目管理辦公室。項(xiàng)目管理員審查并補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，提交確定考核等級，由項(xiàng)目管理員備案。人員考核、評分交由甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督?？己霜?jiǎng)懲制度考核方案示例：序號考核內(nèi)容考核規(guī)則獎(jiǎng)罰規(guī)則1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)調(diào)整與設(shè)計(jì)完成每項(xiàng)內(nèi)容計(jì)5分，全部完成共70分，工作完成率=完成內(nèi)容得分/70考核以工作完成率獎(jiǎng)罰，100%完成給予當(dāng)月現(xiàn)金物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在當(dāng)月工資里發(fā)放，并給予表揚(yáng)通報(bào)，對于工作完成率＜92.86%，在當(dāng)月績效扣除一定比例；2團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé)規(guī)劃與工作細(xì)分3工作目標(biāo)分解4定期培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容5產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)度6功能流程需求梳理優(yōu)化7項(xiàng)目統(tǒng)籌與時(shí)間進(jìn)度管理8項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)定期總結(jié)匯報(bào)9項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)定期總結(jié)匯報(bào)……………我公司將根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容及目標(biāo)進(jìn)行工作分解和細(xì)分，按照團(tuán)隊(duì)人員工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員匹配性的考核指標(biāo)，依據(jù)公司建立的工作模型和行業(yè)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，確定團(tuán)隊(duì)考核具體指標(biāo)，并落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人，來監(jiān)督提升人員工作質(zhì)量和效果。項(xiàng)目人員穩(wěn)定控制方案團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方案我公司為項(xiàng)目提供的人員均接受公司的入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等，經(jīng)過嚴(yán)格的入職審查及人員培訓(xùn)，人員對企業(yè)文化認(rèn)同并形成對我公司的忠誠度。我公司為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路線，并提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)支持，幫助員工成長，在職業(yè)發(fā)展路線上提供廣闊的晉升機(jī)會，對應(yīng)提供具有競爭力的薪金標(biāo)準(zhǔn)，使我公司團(tuán)隊(duì)人員保持穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我公司為員工提供項(xiàng)目獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)勵(lì)，并于項(xiàng)目執(zhí)行完成后發(fā)放，確保人員穩(wěn)定執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。團(tuán)隊(duì)后備方案我公司為項(xiàng)目提供充足的后備人員支持，確保項(xiàng)目周期中人員出現(xiàn)不可抗力情況下出現(xiàn)項(xiàng)目組人員無法執(zhí)行或暫時(shí)無法執(zhí)行任務(wù)的情況下，能有足夠的人員進(jìn)行替補(bǔ)。風(fēng)險(xiǎn)管理與服務(wù)質(zhì)量控制已識別的主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、可能造成的影響及應(yīng)對措施：序號風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1業(yè)務(wù)需求范圍的不確定性高1)需求分析多花時(shí)間和精力，工作細(xì)致、做到位；2)各方積極參加系統(tǒng)演示和培訓(xùn)工作，在項(xiàng)目需求分析和原型設(shè)計(jì)階段專職負(fù)責(zé)人全程參與。2資源保障的現(xiàn)實(shí)壓力中1)公司從項(xiàng)目開始就積極落實(shí)需要的業(yè)務(wù)、技術(shù)人員的角色、職責(zé)和安排工作，特別是在需求階段要全程投入、集中投入保障；2)加強(qiáng)項(xiàng)目組內(nèi)部人員業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)相互間的知識傳遞，提高工作效率和質(zhì)量。3項(xiàng)目工作量大時(shí)間跨度長中1)項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)項(xiàng)目管理，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；2)加強(qiáng)QA：實(shí)施交付規(guī)范過程審計(jì)。4不切實(shí)際的進(jìn)度要求，不顧成本的完美質(zhì)量要求低1)充分溝通，進(jìn)度要求各方達(dá)成合理的期望值；2)適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目加班和關(guān)鍵階段的項(xiàng)目趕工計(jì)劃；3)避免項(xiàng)目“鍍金”。為保證該項(xiàng)目的有序開展，確保項(xiàng)目參數(shù)（交付、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、變更）等在可控范圍內(nèi)，并及時(shí)對項(xiàng)目的狀態(tài)或出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警與及時(shí)處理，提高甲方滿意度，特提出現(xiàn)場項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量控制方案。方案包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目管理整體控制流程圖；現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作內(nèi)容；現(xiàn)場項(xiàng)目管理過程；現(xiàn)場項(xiàng)目管理重要工作范圍；項(xiàng)目服務(wù)實(shí)施與監(jiān)控流程。項(xiàng)目管理整體控制流程圖項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收維護(hù)啟動(dòng)項(xiàng)目開始項(xiàng)目結(jié)束實(shí)施監(jiān)控現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作內(nèi)容現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作內(nèi)容及時(shí)了解各項(xiàng)目績效（重點(diǎn)為交付、成本與進(jìn)度）并加以分析，及時(shí)預(yù)警與提出處理意見指導(dǎo)項(xiàng)目組編寫各類重要交付物（尤其是需提交給甲方的交付物），必要時(shí)可參與交付物的編制指導(dǎo)單個(gè)項(xiàng)目采用項(xiàng)目過程管理體系實(shí)施項(xiàng)目，提出對體系需修改項(xiàng)，持續(xù)改進(jìn)編寫各類現(xiàn)場監(jiān)控報(bào)告，讓高層負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目運(yùn)行情況。說明：現(xiàn)場項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是監(jiān)督和理順項(xiàng)目運(yùn)作，嚴(yán)格按照甲方項(xiàng)目管理程序?qū)嵤┕芸亍，F(xiàn)場項(xiàng)目管理工作過程1、啟動(dòng)（1）由項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)管理?，F(xiàn)場項(xiàng)目管理需和項(xiàng)目業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人緊密溝通，討論該項(xiàng)目需重點(diǎn)關(guān)注的地方，如交付、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等以及甲方關(guān)注的內(nèi)容。2、規(guī)劃（1）分析合同中重要要求，落實(shí)該項(xiàng)目地所有的合同及對應(yīng)的項(xiàng)目情況，制定項(xiàng)目信息匯總表；落實(shí)項(xiàng)目里各程碑計(jì)劃；（2）和甲方業(yè)務(wù)經(jīng)理一起落實(shí)項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，匯總整合項(xiàng)目里程碑計(jì)劃；作為現(xiàn)場管理工作的交付監(jiān)控的重要依據(jù)；3、實(shí)施（1）監(jiān)控項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)目/子項(xiàng)目里程碑、交付項(xiàng)、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等；對項(xiàng)目中存在的問題提出修改建議；（2）指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷持續(xù)改進(jìn)。（3）定期（每月25日）編寫《項(xiàng)目管理報(bào)告》，并提交給甲方；4、項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控時(shí)間周期為：每周四準(zhǔn)時(shí)提交《項(xiàng)目周報(bào)》，每周四下班前對項(xiàng)目的整體情況進(jìn)行匯報(bào)與總結(jié)，并邀請甲方項(xiàng)目經(jīng)理共同參與。每月25日向甲方提交《項(xiàng)目月報(bào)》，對本月的情況做出總結(jié)與匯報(bào)，并制定下月的工作計(jì)劃表，屆時(shí)按甲方要求，邀請相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加，提出項(xiàng)目實(shí)施建議與意見。對項(xiàng)目階段性完成成果提供里程碑驗(yàn)收單，并召開項(xiàng)目里程碑驗(yàn)收會議，評審項(xiàng)目階段性成果是否符合甲方要求，會議將邀請甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加。5、驗(yàn)收項(xiàng)目內(nèi)的各項(xiàng)目/子項(xiàng)目（或重點(diǎn)項(xiàng)目）均已驗(yàn)收后，現(xiàn)場項(xiàng)目管理工作可進(jìn)入行政性驗(yàn)收；（1）審核各項(xiàng)目全過程文件的完整性；（2）對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)?，F(xiàn)場項(xiàng)目管理重要工作范圍1、交付管理識別項(xiàng)目/子項(xiàng)目階段關(guān)口（往往是交付時(shí)間點(diǎn)）并制定項(xiàng)目交付與收益計(jì)劃，提前（至少半個(gè)月）和業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)交付件的完成計(jì)劃和現(xiàn)在進(jìn)度，參與交付件的完成；現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)保證和檢查交付件質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。交付管理的重點(diǎn)是交付件已完成，甲方已接收并確認(rèn)。項(xiàng)目收尾時(shí)，確保所有交付均已按合同約定條款完成。2、成本監(jiān)控統(tǒng)計(jì)單個(gè)項(xiàng)目信息，結(jié)合預(yù)算信息和實(shí)際進(jìn)度分析各項(xiàng)目CPI，對于已超支、即將超支的項(xiàng)目提出預(yù)警，并協(xié)同甲方業(yè)務(wù)經(jīng)理提出修改意見；分析項(xiàng)目成本績效，結(jié)合項(xiàng)目里程碑進(jìn)度，分析資源是否可調(diào)動(dòng)。3、范圍監(jiān)控主要是需求變更監(jiān)控，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理與甲方項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，評審是否需追加協(xié)議，與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)人員一起評價(jià)范圍的變更是否影響項(xiàng)目進(jìn)度，是否實(shí)施變更。4、進(jìn)度監(jiān)控和甲方負(fù)責(zé)人一起制定單個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃；制定項(xiàng)目群時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃（各對應(yīng)項(xiàng)目的里程碑進(jìn)行整合）；項(xiàng)目群層面的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該只包括項(xiàng)目集管理工作本身的工作輸出或與其他相關(guān)項(xiàng)目有依賴關(guān)系的項(xiàng)目里程碑進(jìn)度。監(jiān)控項(xiàng)目群總體進(jìn)度（跟蹤項(xiàng)目工作的起止時(shí)間、重要里程碑），分析未按時(shí)完成的里程碑存在的風(fēng)險(xiǎn)，是否影響到整個(gè)合同或合同內(nèi)的其他項(xiàng)目進(jìn)度。主要確保各相關(guān)項(xiàng)目按時(shí)并在預(yù)算內(nèi)按規(guī)范產(chǎn)出交付物。5、質(zhì)量管理與甲方項(xiàng)目責(zé)任人共同參與項(xiàng)目重要交付物、重要活動(dòng)的評審與審計(jì)工作，提出整改意見；指導(dǎo)與參與產(chǎn)品測試工作，尤其是交付前的性能測試。6、質(zhì)量監(jiān)控方式（提交工作日報(bào)和周報(bào)）工作日報(bào)、周報(bào)和工作月報(bào)作為制作考勤的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確地提交。項(xiàng)目人員每天提交工作日報(bào)、每周提交周報(bào)，每周三17：00之前填寫上周的《工作周報(bào)》，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯總分析，出具項(xiàng)目周報(bào)，每周四17:00前提交甲方。項(xiàng)目成員提交工作周報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理在每周4上午12點(diǎn)前進(jìn)行確認(rèn)，如有問題，要求其重新填寫及時(shí)修正。項(xiàng)目月報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目啟動(dòng)日起，到交接日止，每月25日前提交當(dāng)月的項(xiàng)目月報(bào)提交給甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目月報(bào)重點(diǎn)填寫截止到本月底，本項(xiàng)目的進(jìn)度百分比估算數(shù)據(jù)、本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃。項(xiàng)目服務(wù)實(shí)施與監(jiān)控流程圖實(shí)施監(jiān)控實(shí)施監(jiān)控設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試產(chǎn)品實(shí)施開發(fā)確認(rèn)產(chǎn)品啟動(dòng)驗(yàn)收評審評審評審結(jié)束NYNYNY產(chǎn)品需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書總體方案設(shè)計(jì)關(guān)鍵過程控制表作業(yè)指導(dǎo)書（開發(fā)規(guī)范）測試用例驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)測試報(bào)告初樣鑒定報(bào)告變更風(fēng)險(xiǎn)控制甲方項(xiàng)目變更說明甲方發(fā)起項(xiàng)目變更流程：甲方人員提出變更請求，填寫變更申請表；將變更申請表交甲方項(xiàng)目經(jīng)理；甲方項(xiàng)目經(jīng)理審批通過后，雙方項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)人，必須以書面形式確認(rèn)，下同）共同審閱，評估該變更的技術(shù)有效性和對本項(xiàng)目的影響。如果審閱批準(zhǔn)該請求，則雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，變更申請表將被甲方文檔管理員登記后，轉(zhuǎn)發(fā)給我公司。如果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該變更發(fā)起人。我公司在收到經(jīng)審閱批準(zhǔn)的變更申請后的三個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給甲方一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析與執(zhí)行變更所需時(shí)間和工作量的估算。根據(jù)請求的變更程度和復(fù)雜度，我公司進(jìn)一步進(jìn)行成本評估，若不需成本，則直接執(zhí)行變更工作；若需要增加成本，則以書面形式通知甲方文檔管理員，甲方管理員登記后，按照甲方項(xiàng)目管理辦法中的項(xiàng)目變更相關(guān)管理流程處理。項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)控制流程實(shí)施實(shí)施變更發(fā)起變更項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見撰寫變更申請單進(jìn)入已批準(zhǔn)的變更監(jiān)控流程審批NY變更需求變更通知單變更