我國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與營銷規(guī)劃分析

中國管理咨詢業(yè)及其市場營銷淺談

-------動力管理顧問公司高級咨詢師范曉松姓名：范曉松武漢大學(xué)MBA企業(yè)高級運營師武漢動力管理顧問公司副總經(jīng)理高級顧問電話MAIL：培訓(xùn)師簡歷本次演講的目的1、簡單了解管理咨詢在中國的發(fā)展2、中國管理咨詢市場的現(xiàn)況3、管理咨詢公司營銷的目的及方法1.中國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國管理咨詢市場現(xiàn)況

3.中國管理咨詢營銷規(guī)劃第一階段：官商主導(dǎo)期。第二階段：“點子”“策劃”期。第三階段：萌芽成長期。第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長期。國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展的四個階段我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀客戶尋求增長強勁真正從事業(yè)務(wù)的較少

據(jù)有關(guān)資料顯示，中國目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約13萬家，其中在科委等有關(guān)部門注冊的約4500－5000家。而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在1000家之內(nèi)。咨詢公司的購并

聯(lián)想并購漢普天龍參股動力咨詢客戶采購管理咨詢的價格明顯下降IT咨詢方面，政府的信息化國際著名公司主動低價策略小公司大量涌入：“進行易、進段難我國管理咨詢業(yè)面臨的問題學(xué)院派咨詢難成氣候

咨詢機構(gòu)、咨詢公司問題多多缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力缺乏企業(yè)品牌咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范我國管理咨詢業(yè)面臨的問題缺少配套環(huán)境，缺少運營規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識也一定程度上制約了咨詢業(yè)的發(fā)展1.中國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國管理咨詢市場現(xiàn)況

3.中國管理咨詢營銷規(guī)劃中國管理咨詢市場競爭狀況市場進入門坎低，競爭混亂無序競爭格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司

末來競爭程度不斷上升，將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰過程末來競爭趨勢有兩大方向：專業(yè)化與綜合化中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢服務(wù)四大顧客群國有企業(yè)民營大企業(yè)私人中小企業(yè)三資企業(yè)中國管理咨詢服務(wù)四大顧客群需求特點顧客類型急需解決的管理問題咨詢服務(wù)的需求國有企業(yè)1．企業(yè)制度改革

2．激勵制度低效

3．資產(chǎn)質(zhì)量效益差

4．管理方法落后戰(zhàn)略咨詢、組織機構(gòu)設(shè)置、競爭戰(zhàn)略、職能部門管理方法、MRP、ERP

民營大企業(yè)高科技企業(yè)1.缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

2.內(nèi)部管理制度不規(guī)范

3.提高信息管理水平戰(zhàn)略咨詢、組織制度設(shè)計、競爭戰(zhàn)略、MRP、ERP外資企業(yè)1.對中國市場需求及競爭特點不了解

2.對中國社會、經(jīng)濟和政策環(huán)境不熟悉

3.缺乏對中國員工工作心理了解市場進入策略、經(jīng)濟環(huán)境咨詢、市場研究、員工管理心理咨詢私營中小企業(yè)1．

管理觀念落后2．管理制度混亂

3．管理人才缺乏

4．產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差管理培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)、管理制度設(shè)計咨詢從業(yè)公司狀況1.中國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.中國管理咨詢市場現(xiàn)況

3.中國管理咨詢營銷規(guī)劃咨詢服務(wù)的特殊性一是無形的。服務(wù)是無形的。二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性。三是多變性。市場營銷目標(biāo)咨詢公司在同客戶就有關(guān)項目合作的事宜進行談判和對話之前必須達(dá)到下面五個標(biāo)準(zhǔn)：客戶必須認(rèn)識到問題的存在；客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題值得引起注意；客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題能夠得到解決；客戶必須認(rèn)為有必要求助外部的幫助來解決相應(yīng)的問題；客戶必須認(rèn)為您的工作能夠值得考慮。外部咨詢專家解決問題的優(yōu)點內(nèi)部成員解決問題的優(yōu)點客觀更了解組織本身提供額外的資源可以以其他方式來支付報酬在運作這種類型的項目方面經(jīng)驗豐富對處理該組織更有經(jīng)驗如果客戶不滿意可以更換咨詢專家對取悅組織有更大的積極性（畢竟是自己的雇主）外部咨詢專家和內(nèi)部成員解決問題各自的優(yōu)點比較咨詢公司的目標(biāo)市場80/20定律咨詢公司的推薦客戶現(xiàn)有或過去的客戶個人接觸和聯(lián)系其他咨詢公司（當(dāng)然是非競爭關(guān)系的咨詢公司）職業(yè)協(xié)會其他職業(yè)顧問咨詢公司推銷活動推銷活動往往分成三種層次：咨詢公司咨詢產(chǎn)品咨詢專家個人咨詢公司推銷時所采用的方法

小冊子和其他推銷出版物；機構(gòu)雜志或期刊；在報紙和雜志上發(fā)表文章；對某個有意義的主題開展或贊助開展相關(guān)的研究活動，并且將結(jié)果以報告的形式提交出來；討論會，研討會，會議，座談會，等等；娛樂、午餐，參加體育運動場合或其他場合。咨詢專家個人推銷的方式給報紙和其他期刊撰寫文章，或者出版著作；在電視或廣播上參與活動；成為全國或當(dāng)?shù)亟M織的會員（專業(yè)協(xié)會、商業(yè)協(xié)會或其他的協(xié)會組織）。咨詢服務(wù)營銷:七項基本原則1．把客戶的需要和要求視為營銷活動的核心！2．記住每個客戶都是唯一的！3．要有自知之明！4．不要過分宣傳！5．不要貶低別的咨詢師！6．不要忘記你是在營銷專業(yè)服務(wù)！7．盡力在營銷和履約方面都具有高超的專業(yè)表現(xiàn)！咨詢業(yè)的營銷技術(shù)（新接觸的客戶）1、冷接觸突然造訪（事先未告知的）是最不合適的。突然的郵寄信函是一種稍好些的辦法。突然的電話其唯一的目的就是與客戶預(yù)約見面。2、冷接觸應(yīng)注意技術(shù)準(zhǔn)備3、應(yīng)和合適的人接觸

冷接觸的步驟咨詢業(yè)的營銷技術(shù)（對以前客戶的營銷）關(guān)于客戶的信息謝謝！通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。1月-2413:0813:08:46人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。13:08:4613:081月-24論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富—身體與心靈的財富。人生沒有彩排，每一個細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播。對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標(biāo)時，一般是現(xiàn)實主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。13:0813:08:461月-24經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。再實踐。2024/1/2813:08:46世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2024/1/2813:0813:08:46預(yù)防是解決危機的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。28一月2024多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報，并在此后我將抽取所有利潤的50%。請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。2024年1月28日在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風(fēng)光絕項，無人能比。溝通是管理的濃縮。1月-2413:08:4613:08員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。1月-241月-24發(fā)展和維護他們的家;至于女子呢?則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。管理是一種嚴(yán)肅的愛。1月-2413:081月-24選擇?選擇這個詞對我來說太奢侈了。沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。13:081月-2413:08:46自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。28-1月-241月-241月-24切實執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。時間和結(jié)構(gòu)。13:081月-241月-24南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。道家講