績(jī)效考評(píng)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程概述

人力資源管理之二

課題:績(jī)效考評(píng)

2024/1/281?培訓(xùn)目標(biāo)1.了解業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的基本概念2.掌握業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程2024/1/282?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估概念

評(píng)價(jià)以下語(yǔ)句那些是業(yè)績(jī)的描述:1.這個(gè)月品質(zhì)損耗為2%2.這個(gè)月寶貝熊系例完成了6000件,其中20件不合格。3.六月份,我們組24人,共用了50個(gè)小時(shí),生產(chǎn)了7000件產(chǎn)品,其中30件為不合格品4.六月份,我們組12人,共用了50個(gè)小時(shí),生產(chǎn)了5000件產(chǎn)品,其中20件為不合格品5.這個(gè)月我們要好好努力,再創(chuàng)佳績(jī)2024/1/283?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估概念

1.業(yè)績(jī)考核2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)3.針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性,定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)2024/1/284?業(yè)績(jī)考評(píng)的過(guò)程模式評(píng)估基礎(chǔ)工作1.工作要項(xiàng)2.工作目標(biāo)3.確立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施績(jī)效考評(píng)1.收集資料2.設(shè)計(jì)考評(píng)體系3.業(yè)績(jī)綜合評(píng)價(jià)績(jī)效面談與反饋1面談?shì)o導(dǎo)2.溝通協(xié)調(diào)績(jī)效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)1.目標(biāo)修正2.改進(jìn)計(jì)劃3.教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估管理循環(huán)PADC2024/1/285?工作要項(xiàng)

職務(wù)名稱:秘書工作內(nèi)容與職責(zé):1.

速記口述文件。2.

打印書信、報(bào)告3.

打電話與接電話4.

安排會(huì)晤5.

拆封並整理來(lái)信6.

整理通報(bào)及公文檔案7.

安排出差事宜8.

整理個(gè)人秘密檔案工作要項(xiàng)1.口述聽寫2.打字3.電話4.訪客5.郵件6.檔案2024/1/286?工作要項(xiàng)工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)A.口述聽寫:完整敘述表達(dá)意思,80%的語(yǔ)句一樣B.打字:1.看手稿,每分鐘打字60個(gè)以上2.無(wú)字詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤2024/1/287?職務(wù)說(shuō)明書(崗位描述)

部門:職務(wù)上級(jí)主管下屬工作概要職責(zé)權(quán)限資格要求2024/1/288?職務(wù)說(shuō)明書(崗位描述)

姓名林玉變職務(wù)

單位人資會(huì)編號(hào)

主管陳征

項(xiàng)目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限表單名稱管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1.對(duì)員工執(zhí)行考勤稽核依考勤卡簽核每月8號(hào)前完成稽核表各部門按時(shí)審核無(wú)誤

2024/1/289?工作目標(biāo)

好立人力資源委員會(huì)7月份培訓(xùn)工作目標(biāo)1.本月對(duì)彩繪5樓車間干部舉行2次內(nèi)培,提高業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估水平2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質(zhì)管理水平2024/1/2810?工作目標(biāo)與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1.本月投入1000元,內(nèi)培干部的綜合滿意率為75%以上2.本月培訓(xùn)費(fèi)用為6000元,外培干部的綜合滿意率為80%以上2024/1/2811?工作要項(xiàng)與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn):1.標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行者與主管協(xié)商而定,應(yīng)為所知2.標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)工作而不是針對(duì)工作者3.標(biāo)準(zhǔn)是具體,可達(dá)成,可衡量,時(shí)間限制4.標(biāo)準(zhǔn)可以改變,經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán),往往要調(diào)整原標(biāo)準(zhǔn)。2024/1/2812?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)案例分析作為海新集團(tuán)水產(chǎn)公司的生產(chǎn)總監(jiān)，志勇受到絕大多數(shù)下屬的普遍稱贊。志勇是一位隨和的人，他總是盡個(gè)人所能幫助他的員工，如果一位工人在發(fā)薪之前需要一小筆資金，他將毫不遲疑地掏盡自己的口袋。如果一位員工需要離開一段時(shí)間去處理個(gè)人問(wèn)題的話，志勇將不會(huì)扣減這個(gè)人的工資；相反，他會(huì)占用自己的空閑時(shí)間，直到工人回來(lái)

2024/1/2813?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)案例分析志勇的一個(gè)工人(小曾)，去年已經(jīng)經(jīng)歷了許多個(gè)人問(wèn)題。小曾的妻子已經(jīng)病了很久，并且醫(yī)療費(fèi)很高。小曾的兒子患有口吃，醫(yī)生給他推薦了一家特別的診所。小曾已經(jīng)借了很多貸款，他對(duì)于自己的整個(gè)狀況感到非常沮喪和難過(guò)。

2024/1/2814?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)案例分析又到了小曾年度績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候了。志勇決定自己將盡可能地幫助小曾。雖然在任何方面都比不上一般的工人，但實(shí)際上小曾在每一項(xiàng)項(xiàng)目上都給他評(píng)價(jià)為“杰出”。由于公司的報(bào)酬制度是與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)緊密掛鉤的，所以除了正常的生活補(bǔ)貼提高之外，小曾有資格得到１０％的依據(jù)績(jī)效提薪。2024/1/2815?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)案例分析志勇向小曾解釋為什么自己給他這幺高的評(píng)價(jià)，小曾知道他的業(yè)績(jī)實(shí)際上并不高于一般水平。小曾非常感謝并向志勇表達(dá)了感激之情。當(dāng)小曾離開辦公室時(shí)，他非常激動(dòng)地希望告訴他的朋友，自己擁有一個(gè)多么好的上司?？粗≡鎺θ蓦x開辦公室，志勇有一種溫暖的感覺(jué)

2024/1/2816?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)案例分析問(wèn)題１.

從海新集團(tuán)水產(chǎn)公司的角度來(lái)看，生產(chǎn)總監(jiān)的績(jī)效評(píng)價(jià)給實(shí)踐可能會(huì)帶來(lái)什么樣的困難？２.

志勇現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做，才能減少因其對(duì)小曾的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的消極影響？2024/1/2817?實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)1.資料的收集工作表現(xiàn)的記錄:生產(chǎn)數(shù)量,品質(zhì)損耗,關(guān)鍵事件的記錄:2.設(shè)計(jì)考評(píng)的指標(biāo)的體系:權(quán)重與指標(biāo)3.綜合評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果2024/1/2818?業(yè)績(jī)考評(píng)方法1.民意測(cè)驗(yàn)2.考評(píng)小組考評(píng)3.立體考評(píng)4.情境模擬法5.要素評(píng)定法6強(qiáng)調(diào)分配法2024/1/2819?品管生根考績(jī)指標(biāo)權(quán)重1.個(gè)人績(jī)效70%2.管理技能15%3.配合度10%4.出勤5%2024/1/2820?強(qiáng)制分配法.

考核項(xiàng)目整體績(jī)效比例A1.10%A215%B125%B225%B315%C10%姓名

2024/1/2821?考評(píng)面談引入:當(dāng)前考核的動(dòng)向與趨勢(shì):1.“能力開發(fā)型”取代“記分查核型”(由現(xiàn)在看將來(lái)與由現(xiàn)在斷過(guò)去)2.“雙向溝通”取代“主管中心型”

(只知其然,不知其所以然;自我考評(píng)與自我參與)3.“工作績(jī)效基準(zhǔn)”取代“綜合抽象基準(zhǔn)”4.多面評(píng)價(jià)取代縱向評(píng)價(jià)5.重視軟體型取代硬體中心型2024/1/2822?考評(píng)面談種類:1.發(fā)現(xiàn)事實(shí)與收集情報(bào)型2.指導(dǎo)與激發(fā)向上型(表明面談目標(biāo)，取得共識(shí)后提出具體建議)3.解決問(wèn)題與商量型2024/1/2823?考評(píng)面談1面談?dòng)?jì)劃與準(zhǔn)備.制作面談?dòng)?jì)劃表:確認(rèn)面談反饋目的確認(rèn)被約談?wù)叩南嚓P(guān)資料確定時(shí)間與場(chǎng)所確認(rèn)發(fā)問(wèn)內(nèi)容2024/1/2824?1.被約談?wù)?面談?dòng)?jì)劃表年月日姓名年齡年資部門職務(wù)經(jīng)歷最近的業(yè)績(jī)家庭狀況面談?dòng)?jì)劃面談注意事項(xiàng)面談時(shí)間場(chǎng)所布置面談地點(diǎn)2024/1/2825?面談事項(xiàng)問(wèn)題概要會(huì)談目的面談?lì)愋褪聦?shí)發(fā)現(xiàn)情報(bào)收集口指導(dǎo),激發(fā)向上型口問(wèn)題解決型口事前調(diào)查事項(xiàng)面談內(nèi)容解決方法2024/1/2826?考評(píng)面談例:

角色扮演2024/1/2827?考評(píng)面談結(jié)論:1面談目的面談的過(guò)程的在于討論工作業(yè)績(jī),

而非人格問(wèn)題,是注意未來(lái)的事,而非已做的事

2.面談作用做好面談準(zhǔn)備工作,力求通過(guò)溝通協(xié)調(diào)的方式,績(jī)效面談的手段達(dá)到激勵(lì)作用2024/1/2828?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

發(fā)展計(jì)劃1.

發(fā)展需要----為培養(yǎng)員工晉升能力或改善現(xiàn)有工作績(jī)效2.

行動(dòng)計(jì)劃----基于上述發(fā)展需要,有哪些具體行動(dòng),何時(shí)做…3.先前的行動(dòng)計(jì)劃---員工前期發(fā)展計(jì)劃中,已達(dá)成哪些具體成果?

2024/1/2829?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工:張果主管:揚(yáng)崗車間主任時(shí)間:7.29應(yīng)改進(jìn)的績(jī)效:引導(dǎo)與培訓(xùn)新進(jìn)員工執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)間向人資會(huì)請(qǐng)教張果8.5培訓(xùn)的方法參加人資會(huì)舉力張果8.9的新進(jìn)員會(huì)工座談會(huì)2024/1/2830?在職輔導(dǎo)1.在職教育差距分析培訓(xùn)需求2024/1/2831?結(jié)束語(yǔ):