《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)》課件

《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)》ppt課件目錄營(yíng)銷(xiāo)管理概述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)倫理與社會(huì)責(zé)任01營(yíng)銷(xiāo)管理概述總結(jié)詞營(yíng)銷(xiāo)管理的定義、特點(diǎn)詳細(xì)描述營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果的過(guò)程。其特點(diǎn)包括系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性和科學(xué)性。營(yíng)銷(xiāo)管理的定義與特點(diǎn)總結(jié)詞營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)的重要性詳細(xì)描述營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提升品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提高市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造顧客價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性營(yíng)銷(xiāo)管理的歷史演變及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)詞營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷了從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的演變，其發(fā)展歷程包括產(chǎn)品導(dǎo)向階段、銷(xiāo)售導(dǎo)向階段、市場(chǎng)導(dǎo)向階段和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向階段。未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)管理將更加注重?cái)?shù)字化、智能化和個(gè)性化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。詳細(xì)描述營(yíng)銷(xiāo)管理的歷史與發(fā)展02營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，使企業(yè)及其產(chǎn)品在顧客心中形成特定的形象和地位。市場(chǎng)定位將市場(chǎng)劃分為具有不同需求、特征或行為的消費(fèi)者群體，以便選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位與細(xì)分根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)和利益點(diǎn)。產(chǎn)品定位根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，選擇合適的產(chǎn)品線、品牌和包裝策略。產(chǎn)品組合產(chǎn)品策略010203成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的成本和預(yù)期利潤(rùn)制定價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制定價(jià)格，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知制定價(jià)格。定價(jià)策略企業(yè)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，如直銷(xiāo)、網(wǎng)店等。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。渠道策略間接渠道直接渠道通過(guò)各種媒體宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度和銷(xiāo)售量。廣告宣傳銷(xiāo)售促進(jìn)公關(guān)活動(dòng)通過(guò)折扣、贈(zèng)品、優(yōu)惠券等方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提高企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。030201促銷(xiāo)策略03營(yíng)銷(xiāo)組合總結(jié)詞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。詳細(xì)描述產(chǎn)品是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望的物品或服務(wù)；價(jià)格是消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品所愿意支付的金額；渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者的途徑；促銷(xiāo)是用于告知、吸引和說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的溝通活動(dòng)。4P理論7P理論總結(jié)詞在4P理論的基礎(chǔ)上，增加了人、有形展示、過(guò)程三個(gè)要素。詳細(xì)描述人是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的員工和顧客；有形展示是指產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境和形象；過(guò)程是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和流程。VS以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)關(guān)注顧客的成本、便利性、溝通和關(guān)系。詳細(xì)描述顧客的成本是指顧客為獲得滿(mǎn)足自身需求所愿意付出的成本；便利性是指顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)的容易程度；溝通是指與顧客建立雙向的交流和反饋；關(guān)系是指與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。總結(jié)詞4C理論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人、有形展示、過(guò)程和關(guān)系八個(gè)要素。總結(jié)詞服務(wù)產(chǎn)品是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的服務(wù)或活動(dòng)；服務(wù)價(jià)格是指消費(fèi)者為獲得服務(wù)所愿意支付的金額；服務(wù)渠道是指服務(wù)傳遞給消費(fèi)者的途徑；服務(wù)促銷(xiāo)是指用于告知、吸引和說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的溝通活動(dòng)；服務(wù)人員是指提供服務(wù)的員工；服務(wù)有形展示是指服務(wù)的環(huán)境、設(shè)施和形象；服務(wù)過(guò)程是指服務(wù)的執(zhí)行和流程；服務(wù)關(guān)系是指與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。詳細(xì)描述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合04營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制ABDC營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃定義了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃，是營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制的基礎(chǔ)。制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，明確目標(biāo)市場(chǎng)和定位，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和行動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施需要建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和流程，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃調(diào)整在實(shí)施過(guò)程中，需要根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)組織的構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)組織職能營(yíng)銷(xiāo)組織協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)組織優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織01020304需要結(jié)合企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況等因素，建立適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷(xiāo)售策劃、促銷(xiāo)策劃等，需要明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。需要建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門(mén)之間的協(xié)作順暢。需要根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需要，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)和職能。是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素之一，需要具備戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)管理能力。包括良好的溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、協(xié)調(diào)能力等。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)狀況等因素，選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如民主式、權(quán)威式等。需要建立高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)糾正偏差，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。營(yíng)銷(xiāo)控制的目的包括確定控制對(duì)象、制定控制標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施控制、偏差分析和糾正措施等步驟。營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程包括財(cái)務(wù)控制、銷(xiāo)售控制、市場(chǎng)控制等多種方法，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的控制方法。營(yíng)銷(xiāo)控制方法需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和控制過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)控制與激勵(lì)機(jī)制營(yíng)銷(xiāo)控制05數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)第二季度第一季度第四季度第三季度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的定義高度個(gè)性化實(shí)時(shí)性低成本高效益數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一種使用數(shù)字技術(shù)來(lái)推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。它涵蓋了在線廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等多種形式。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為和需求，提供個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)跟蹤和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，以便企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成本相對(duì)較低，但能夠覆蓋更廣泛的目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)高效益的營(yíng)銷(xiāo)效果。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種利用社交媒體平臺(tái)（如Facebook、Twitter、Instagram等）來(lái)推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義社交媒體平臺(tái)上的用戶(hù)可以與企業(yè)互動(dòng)，參與討論、分享和評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)?；?dòng)性強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以利用用戶(hù)生成的內(nèi)容，如產(chǎn)品評(píng)價(jià)、推薦和口碑，來(lái)提高品牌知名度和信任度。用戶(hù)生成內(nèi)容社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)跟蹤用戶(hù)反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。實(shí)時(shí)性社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的整合整合的意義數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的整合可以使企業(yè)更好地利用數(shù)字技術(shù)和社交媒體平臺(tái)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。制定統(tǒng)一的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)納入統(tǒng)一的戰(zhàn)略框架，確保兩者之間的協(xié)調(diào)和一致性。數(shù)據(jù)共享與分析共享數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的分析和挖掘，以便更好地了解用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。內(nèi)容與活動(dòng)的協(xié)同在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，制定協(xié)同的內(nèi)容和活動(dòng)策略，提高品牌知名度和用戶(hù)參與度。06營(yíng)銷(xiāo)倫理與社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)倫理是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的倫理標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)倫理的定義尊重消費(fèi)者的權(quán)益誠(chéng)信原則社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的利益，不進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。企業(yè)應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，不進(jìn)行欺詐、哄抬價(jià)格等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)倫理的定義與特點(diǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)福利等方面，積極履行社會(huì)責(zé)任。公益事業(yè)企業(yè)應(yīng)積極參與公益事業(yè)，關(guān)注弱勢(shì)群體，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，注重環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約等方面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義與特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)聯(lián)性：營(yíng)銷(xiāo)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相互關(guān)聯(lián)，相輔相成。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是營(yíng)銷(xiāo)倫理的延伸，營(yíng)銷(xiāo)倫理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷(xiāo)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義：整合營(yíng)銷(xiāo)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展