績效輔導(dǎo)與績效面談

績效輔導(dǎo)與績效面談匯報(bào)人：AA2024-01-202023AAREPORTING績效輔導(dǎo)概述績效面談準(zhǔn)備績效面談實(shí)施績效輔導(dǎo)技巧與方法績效面談中常見問題及應(yīng)對績效輔導(dǎo)與面談后續(xù)跟進(jìn)目錄CATALOGUE2023PART01績效輔導(dǎo)概述2023REPORTING定義績效輔導(dǎo)是指管理者與員工進(jìn)行持續(xù)、雙向的溝通，以幫助員工提升工作績效、實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的過程。目的通過提供反饋、指導(dǎo)、支持和資源，幫助員工了解自身績效狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題，制定改進(jìn)計(jì)劃，并激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長?？冃лo導(dǎo)定義與目的關(guān)注員工的需求和發(fā)展，尊重員工的個(gè)性和差異。以員工為中心保持定期、頻繁的溝通，及時(shí)了解員工的工作情況和需求。持續(xù)溝通績效輔導(dǎo)原則與方法明確績效目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行輔導(dǎo)。給予員工積極的反饋和認(rèn)可，激發(fā)員工的自信心和動(dòng)力。績效輔導(dǎo)原則與方法積極反饋目標(biāo)導(dǎo)向一對一輔導(dǎo)針對員工的個(gè)性化問題進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持。團(tuán)隊(duì)討論通過團(tuán)隊(duì)討論的方式，分享經(jīng)驗(yàn)和知識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和學(xué)習(xí)?？冃лo導(dǎo)原則與方法績效輔導(dǎo)原則與方法在線學(xué)習(xí)提供在線學(xué)習(xí)資源，幫助員工自主學(xué)習(xí)和提升能力。外部培訓(xùn)組織外部培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工接觸新的知識和技能，拓寬視野。提升員工績效01通過績效輔導(dǎo)，員工可以了解自身的工作表現(xiàn)和存在的問題，進(jìn)而制定改進(jìn)計(jì)劃，提升工作績效。增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度02績效輔導(dǎo)關(guān)注員工的需求和發(fā)展，可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提高員工滿意度。促進(jìn)組織發(fā)展03績效輔導(dǎo)有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，優(yōu)秀的員工績效也可以提升組織的整體競爭力和聲譽(yù)?？冃лo導(dǎo)重要性PART02績效面談準(zhǔn)備2023REPORTING明確希望通過面談達(dá)到的目的，如了解員工工作表現(xiàn)、解決工作中遇到的問題、激勵(lì)員工提升績效等。確定面談目標(biāo)根據(jù)面談目標(biāo)，制定相應(yīng)的面談內(nèi)容，包括員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績完成情況、能力提升、團(tuán)隊(duì)合作等方面的討論點(diǎn)。制定面談內(nèi)容明確面談目標(biāo)與內(nèi)容收集員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量等方面的定量數(shù)據(jù)，以客觀評估員工的績效表現(xiàn)。收集定量數(shù)據(jù)通過員工自評、同事評價(jià)、上級評價(jià)等方式，收集關(guān)于員工工作態(tài)度、能力、合作精神等方面的定性信息。收集定性信息收集員工績效信息制定面談?dòng)?jì)劃根據(jù)面談目標(biāo)和內(nèi)容，制定詳細(xì)的面談?dòng)?jì)劃，包括面談時(shí)間、地點(diǎn)、參與者等。設(shè)計(jì)面談流程設(shè)計(jì)合理的面談流程，包括開場白、討論工作表現(xiàn)、探討問題解決方案、制定改進(jìn)計(jì)劃、總結(jié)與結(jié)束等環(huán)節(jié)。制定面談?dòng)?jì)劃與流程PART03績效面談實(shí)施2023REPORTING面談開場與氛圍營造在面談開始時(shí)，明確闡述本次面談的目的、流程和預(yù)期結(jié)果，讓員工對面談?dòng)星逦恼J(rèn)識和期待。明確面談目的和議程通過寒暄、問候等方式緩解緊張氣氛，讓員工感受到管理者的關(guān)心和支持，鼓勵(lì)員工積極參與面談。營造輕松、開放的氛圍VS引導(dǎo)員工回顧過去一段時(shí)間的工作表現(xiàn)，總結(jié)成績、亮點(diǎn)和不足，并提出自己的改進(jìn)計(jì)劃和期望。管理者傾聽與記錄認(rèn)真傾聽員工的自評，給予積極反饋和肯定，同時(shí)記錄關(guān)鍵信息和問題，以便后續(xù)分析和指導(dǎo)。員工自我總結(jié)員工自評與反饋鼓勵(lì)與激勵(lì)肯定員工的努力和成績，給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和自信心，提高員工的工作滿意度和歸屬感。管理者評價(jià)根據(jù)員工自評和實(shí)際情況，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出具體的改進(jìn)建議。目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定與員工共同討論下一階段的工作目標(biāo)和計(jì)劃，明確任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和所需資源，確保雙方對目標(biāo)和計(jì)劃有共同的理解和認(rèn)可。輔導(dǎo)與支持針對員工在工作中遇到的問題和困難，提供具體的輔導(dǎo)和支持措施，如培訓(xùn)、指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)等，幫助員工提升能力和業(yè)績。管理者評價(jià)與指導(dǎo)PART04績效輔導(dǎo)技巧與方法2023REPORTING在溝通過程中保持開放和專注，認(rèn)真聽取員工的觀點(diǎn)和想法。積極傾聽理解員工需求鼓勵(lì)表達(dá)通過詢問和澄清，確保完全理解員工的期望、需求和關(guān)注點(diǎn)。創(chuàng)造一個(gè)安全、支持性的環(huán)境，鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法和感受。030201傾聽與理解員工需求

提供具體建議與指導(dǎo)明確目標(biāo)與員工一起制定具體、可衡量的績效目標(biāo)，確保雙方對目標(biāo)有共同的理解。提供反饋定期向員工提供有關(guān)其績效的反饋，包括優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)之處以及具體建議。制定行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和反饋，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，明確行動(dòng)步驟和時(shí)間表。通過提問和討論，引導(dǎo)員工思考自己的績效表現(xiàn)，識別自身優(yōu)勢和不足。引導(dǎo)自我反思幫助員工認(rèn)識到自身成長和進(jìn)步的重要性，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力和積極性。激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力鼓勵(lì)員工持續(xù)努力，關(guān)注自身成長和進(jìn)步，不斷追求更高的績效水平。鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)鼓勵(lì)員工自我反思與改進(jìn)PART05績效面談中常見問題及應(yīng)對2023REPORTING首先要傾聽員工的觀點(diǎn)和感受，理解他們的抵觸情緒來源，避免直接反駁或忽視。傾聽和理解通過展示真誠和尊重，與員工建立信任關(guān)系，使他們更愿意接受輔導(dǎo)和反饋。建立信任向員工解釋績效面談的目的和重要性，以及對其職業(yè)發(fā)展的積極影響，從而激發(fā)員工的參與意愿。明確目的員工抵觸情緒處理暫時(shí)擱置爭議當(dāng)雙方在某個(gè)問題上無法達(dá)成一致時(shí)，可以暫時(shí)擱置爭議，先討論其他問題，待氣氛緩和后再回來解決。換位思考嘗試從員工的角度理解問題，尋找共同點(diǎn)，以緩解緊張氣氛和打破僵局。尋求第三方協(xié)助如果僵局持續(xù)，可以考慮邀請上級或人力資源部門作為第三方協(xié)助調(diào)解，提供專業(yè)的意見和建議。面談中僵局應(yīng)對策略跟進(jìn)與反饋在行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行過程中，定期跟進(jìn)員工的進(jìn)展情況，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。評估與調(diào)整在面談后的一段時(shí)間內(nèi)，對員工的績效進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果對行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保面談結(jié)果的有效性。明確行動(dòng)計(jì)劃在面談結(jié)束時(shí)，與員工共同制定明確的行動(dòng)計(jì)劃，包括具體的目標(biāo)、措施和時(shí)間表。確保面談結(jié)果有效性PART06績效輔導(dǎo)與面談后續(xù)跟進(jìn)2023REPORTING根據(jù)績效面談的結(jié)果，確定員工需要改進(jìn)的具體目標(biāo)和期望結(jié)果。明確改進(jìn)目標(biāo)與員工一起制定可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃，包括具體的行動(dòng)步驟、時(shí)間表和所需的資源。制定行動(dòng)計(jì)劃在改進(jìn)計(jì)劃中設(shè)定關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑，以便跟蹤和評估員工的進(jìn)展情況。設(shè)定里程碑制定員工改進(jìn)計(jì)劃03調(diào)整計(jì)劃根據(jù)員工的實(shí)際情況和績效變化，適時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃，確保其針對性和有效性。01定期跟進(jìn)在改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行期間，定期與員工進(jìn)行跟進(jìn)溝通，了解他們的進(jìn)展情況和遇到的困難。02提供反饋及時(shí)給予員工積極的反饋和建設(shè)性的建議，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力并保持良好的工作表現(xiàn)。持續(xù)關(guān)注員工績效變化回顧目標(biāo)達(dá)成情況在改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)