科技創(chuàng)新對(duì)電商行業(yè)帶來(lái)的積極影響

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代商業(yè)模式以及物流業(yè)等多種因素共同作用下而形成，并在不斷的實(shí)踐中完善。電商與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合，其本質(zhì)上也就是一種交易方式?？萍紕?chuàng)新促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使信息傳遞更為迅速便捷；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了更加豐富多彩且方便快捷的信息服務(wù)平臺(tái)；電子商務(wù)打破傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)時(shí)間、空間等方面限制條件下無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品流通和銷售促進(jìn)了商品流通的發(fā)展。本文研究主要是通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)以及相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理，并結(jié)合電商與現(xiàn)代商業(yè)模式，分析在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下電子商務(wù)給人們帶來(lái)的積極影響及其意義。一、文獻(xiàn)綜述（一）科技創(chuàng)新概念的定義科技創(chuàng)新是指將科學(xué)技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和科學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并在一定時(shí)期內(nèi)保持持續(xù)地增長(zhǎng)，并且能創(chuàng)造新產(chǎn)品、有效勞務(wù)或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展。從“網(wǎng)購(gòu)”到現(xiàn)在已經(jīng)有了幾千年。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們生活中不可或缺的一部分：一方面促進(jìn)了我國(guó)人民群眾消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變；另一方面又給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊與影響（例如電子商務(wù)等）同時(shí)也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。（二）電商行業(yè)的特點(diǎn)電商行業(yè)是一個(gè)高度專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)，主要特點(diǎn)就是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，它需要的是一種新事物、全新技術(shù)和新型管理方法。首先是市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)于科技型企業(yè)而言其目標(biāo)客戶群定位為“有一定基礎(chǔ)又熟悉電子商務(wù)流程”或以某一產(chǎn)品為主要銷售渠道或者其他方式經(jīng)營(yíng)公司等；而電商業(yè)務(wù)則面向所有消費(fèi)者群體進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)所涉及的領(lǐng)域包括：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付以及相關(guān)金融服務(wù)，同時(shí)還可以在傳統(tǒng)商務(wù)模式下進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新其次是市場(chǎng)細(xì)分。電商行業(yè)的目標(biāo)客戶群主要為“三農(nóng)”、中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。在電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成了消費(fèi)者最普遍且重要的消費(fèi)方式，其特點(diǎn)表現(xiàn)為：一是網(wǎng)購(gòu)商品種類繁多；二是物流配送速度快且安全性好；三是價(jià)格低廉并且具有一定優(yōu)惠政策；四是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體門店相結(jié)合使得電商行業(yè)利潤(rùn)率較低在網(wǎng)購(gòu)模式下，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物方式發(fā)生了很大變化，因此電商企業(yè)必須充分了解市場(chǎng)需求、把握客戶心理特點(diǎn)及購(gòu)買行為規(guī)律。（三）電商行業(yè)中的技術(shù)路線與應(yīng)用在電商行業(yè)中，技術(shù)路線是其發(fā)展的主要方向，也就是將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。從目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看：第一，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化和客戶群體變化感知能力。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、交互式等特點(diǎn)以及用戶信息獲取速度快且可利用資源豐富化程度高、交易成本低等優(yōu)勢(shì)使電商行業(yè)更容易獲得廣大消費(fèi)者認(rèn)可與青睞；同時(shí)，在技術(shù)方面也是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)因?yàn)樵陔娚绦袠I(yè)中，用戶的信息收集、分析和利用能力是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。第二，提高了企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。隨著科技水平不斷提升以及人們對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)度的加深，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)及產(chǎn)品信息等方面已經(jīng)有了更高層次上更廣泛的需求與關(guān)注程度；同時(shí)也要求電商人員具有較高專業(yè)素養(yǎng)來(lái)滿足客戶多樣化個(gè)性化需要。因此電商行業(yè)的創(chuàng)新能力也將成為其在今后發(fā)展過(guò)程中必須要重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)的對(duì)象。第三，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，電商行業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須擁有自己獨(dú)特而強(qiáng)大核心能力。因此電子商務(wù)企業(yè)需要不斷提升自身產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略目標(biāo)從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力；另外也要求創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用水平相結(jié)合所產(chǎn)生出來(lái)新產(chǎn)物、全新方法以及新思路等一系列創(chuàng)新性成果。在科技領(lǐng)域中的電商行業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須提高自己對(duì)市場(chǎng)變化感知能力才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)而穩(wěn)定的可持續(xù)地、高效且健康快速增長(zhǎng)，就必須加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用水平，并在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)和完善其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量；另外也應(yīng)該重視科技研發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程之間的結(jié)合程度以及相關(guān)科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用情況等方面來(lái)提高自己在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力因此，電子商務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大，就必須在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。首先應(yīng)該加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用水平。其次是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣。最后還應(yīng)當(dāng)重視科技研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售環(huán)節(jié)之間互相結(jié)合所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)來(lái)促進(jìn)電商行業(yè)整體實(shí)力提升并最終推動(dòng)其快速健康可持續(xù)地成長(zhǎng)；同時(shí)也可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供多元化的信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大，進(jìn)而在激烈市場(chǎng)中獲得一席之地和穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)等方面都具有重要意義。（四）企業(yè)科技創(chuàng)新的策略電商行業(yè)的發(fā)展不僅需要政府和企業(yè)自身的努力，還離不開(kāi)社會(huì)大眾對(duì)其進(jìn)行宣傳。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少一部分。電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)活動(dòng)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程而產(chǎn)生出來(lái)并逐漸完善起來(lái)并且被廣泛使用的新型商業(yè)模式；它打破以往傳統(tǒng)交易方式所帶來(lái)的是時(shí)間與空間上極大變化且具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)盈利能力的經(jīng)營(yíng)行為方式，因此它可以說(shuō)是一個(gè)全新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)突破了時(shí)間和空間上局限，使得人們可以在任何地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，并實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放性、共享型經(jīng)濟(jì)。由于電子商務(wù)本身具有高成本低效率等特點(diǎn)而受到許多企業(yè)的青睞與推崇；同時(shí)由于信息技術(shù)不斷完善及創(chuàng)新帶來(lái)的是一種新技術(shù)革命—“云計(jì)算”概念（PaaS）的出現(xiàn)以及它所涉及了云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域使得企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供更加高效、便捷地服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)以用戶為中心的新經(jīng)濟(jì)模式，它將改變企業(yè)和市場(chǎng)，也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生巨大影響。在這種情況下就需要電商行業(yè)要適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。因此我們可以看出科技創(chuàng)新與電子商務(wù)之間密不可分。二、理論基礎(chǔ)（一）科技創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，人們?cè)谝欢ǔ潭壬蠒?huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究，從而達(dá)到預(yù)期的目的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們通過(guò)大量的實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來(lái)形成了許多具有現(xiàn)實(shí)意義的理論。比如：美國(guó)著名心理學(xué)家威廉·配第于1966年提出“有限理性”。他認(rèn)為人們是不能完全掌握一切信息、只能靠自己所做出判斷而做決定；經(jīng)濟(jì)學(xué)中也有很多人都曾這樣定義過(guò)這一概念，即在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生一些不確定性因素以及由此帶來(lái)各種結(jié)果等現(xiàn)象而經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的人們都是理性人，他們都希望能夠用最小成本獲取最大收益?？萍紕?chuàng)新是指以新技術(shù)、知識(shí)和信息為代表的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為人們進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)必不可少且重要因素。由于科學(xué)技術(shù)具有高投入產(chǎn)出性和低風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)以及市場(chǎng)機(jī)制所導(dǎo)致市場(chǎng)失靈現(xiàn)象越來(lái)越普遍化與復(fù)雜化；同時(shí)也使得電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速而又快速壯大起來(lái)并得到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可與支持這也是電子商務(wù)的快速發(fā)展所帶來(lái)的一系列影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了翻天覆地變化，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)相結(jié)合發(fā)展下，人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)交易時(shí)不再只是局限于傳統(tǒng)意義上所使用的是一種電子媒介。而電子商務(wù)則是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)貿(mào)易行為。由于科技創(chuàng)新能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代、提高企業(yè)效率以及增加產(chǎn)品價(jià)值等方面作用越來(lái)越顯著和明顯的優(yōu)勢(shì)使其成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素之一，并且對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了不可替代及巨大貢獻(xiàn)作用電子商務(wù)是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了重要作用。（二）科技創(chuàng)新與電商行業(yè)的關(guān)系在科技創(chuàng)新與電商的關(guān)系中，二者之間存在著相互促進(jìn)、共同發(fā)展。第一，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而電子商務(wù)則是第二生產(chǎn)率最高的環(huán)節(jié)之一；兩者都是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)等一系列商務(wù)貿(mào)易行為所形成了一個(gè)有機(jī)整體。因此可以說(shuō)信息技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)來(lái)說(shuō)具有重要意義：一方面它推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興行業(yè)不斷更新?lián)Q代，另一方面也促使科技創(chuàng)新成為電商發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。第二，科技創(chuàng)新是電商發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，其核心在于將信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)結(jié)合，從而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等目的；而對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)則可以說(shuō)其本質(zhì)就是一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)。因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域的研究具有重要意義：首先它能夠促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；其次也是對(duì)電商平臺(tái)上各類資源整合利用起到了積極作用。最后科技創(chuàng)新與商務(wù)貿(mào)易之間存在著相互影響相互促進(jìn)的關(guān)系。三、電商行業(yè)帶來(lái)的積極影響（一）電商行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境目前，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，市場(chǎng)機(jī)制也存在著很多不足，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展迅捷、競(jìng)爭(zhēng)激烈。電商行業(yè)作為一種新產(chǎn)業(yè)其特點(diǎn)是：第一，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個(gè)全新且有效的營(yíng)銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)使產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富化與個(gè)性化；同時(shí)消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道來(lái)獲取自己所需要或感興趣信息內(nèi)容等需求；而傳統(tǒng)商務(wù)模式的單一性使得電子商務(wù)平臺(tái)很難滿足多樣化客戶需求，因此在這種情況下就必須要利用各種技術(shù)手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整合使市場(chǎng)更加適應(yīng)企業(yè)需求。第二，電子商務(wù)是一種新的交易方式和銷售模式，而電商行業(yè)又具有不同于傳統(tǒng)商務(wù)的一些特點(diǎn)，這就為其提供了一個(gè)很好的發(fā)展環(huán)境，即“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以及其他相關(guān)技術(shù)手段等。在這種情況下可以利用各種技術(shù)手段來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行有效整合與優(yōu)化服務(wù)從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；另外也要充分考慮到電子商務(wù)本身所具備的優(yōu)勢(shì)和弊端并加以完善以滿足企業(yè)客戶需求。（二）產(chǎn)品質(zhì)量的提高在電子商務(wù)的環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量是決定一個(gè)電商企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，也就是我們所說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)中所產(chǎn)生出來(lái)一系列問(wèn)題。因此提高服務(wù)水平、提升客戶體驗(yàn)以及改善售后等都將成為各大電商公司需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的話題之一。首先從商品品質(zhì)來(lái)看：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)不斷進(jìn)步發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)普及率越來(lái)越高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的要求在逐漸變多；其次從交易過(guò)程看：網(wǎng)上購(gòu)物不僅僅只涉及線上線下還涉及售后、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)不斷完善的情況下，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量要求變高。例如：網(wǎng)上購(gòu)物中所購(gòu)買的物品大多數(shù)是電子產(chǎn)品和數(shù)碼相機(jī)以及一些小件衣物；最后從交易方式來(lái)看：線上銷售商品主要有兩種形式包括B2B（企業(yè)或商家）平臺(tái)模式和C2C（政府機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)站、第三方電子商務(wù)服務(wù)商等）模式。其中前者屬于自營(yíng)型，而后者則由綜合中介代理平臺(tái)或者非中介類組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的主要方式是通過(guò)第三方平臺(tái)，而非中介類組織則屬于間接性的營(yíng)銷。（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是決定其自身能否生存和成長(zhǎng)，并且影響著它未來(lái)的盈利能力。電子商務(wù)行業(yè)也不例外。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境日趨完善等因素使得我國(guó)電商行業(yè)面臨了前所未有機(jī)遇與挑戰(zhàn)；而作為新興產(chǎn)業(yè)之一物流業(yè)卻仍處于起步階段并受到一定程度上傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)模式帶來(lái)沖擊：一方面在快遞業(yè)務(wù)方面，目前國(guó)內(nèi)大部分大型企業(yè)都有自建或租賃的物流配送中心和倉(cāng)庫(kù)來(lái)滿足客戶需求而在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，物流配送模式也隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境和電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及自身實(shí)力不斷創(chuàng)新。另一方面隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及技術(shù)水平逐漸提高等因素導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)大型連鎖超市與國(guó)外知名品牌相比還存在著一定差距在電子商務(wù)的發(fā)展中，物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須提高自身實(shí)力，而作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合產(chǎn)生出來(lái)的現(xiàn)代信息技術(shù)也是一種重要手段。因此電商行業(yè)應(yīng)積極利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)促進(jìn)其產(chǎn)業(yè)升級(jí)在電子商務(wù)的發(fā)展中，物流配送是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是電商發(fā)展過(guò)程中必須要重視的部分。因此對(duì)于國(guó)內(nèi)大型企