情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

講師：情境領(lǐng)導(dǎo)力課程簡介INTRODUCTION

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COURSES課程目標(biāo)課程名稱情境領(lǐng)導(dǎo)力課程面向?qū)W員2.5年以上部門主管，城市經(jīng)理課程時長（H）3小時在不同的被領(lǐng)導(dǎo)者面前，不同的組織生態(tài)環(huán)境面前，不同的能力特質(zhì)態(tài)度意愿面前，采用不同的管理手段或?qū)Σ哌M(jìn)行針對性的管理。目錄情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價值診斷員工的績效準(zhǔn)備度了解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式績效準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)方式匹配情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價值一將注意力只放在被管理者達(dá)成的結(jié)果上他們關(guān)注的是所期望的行為是否發(fā)生，工作是否做好以及是否完成目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)是什么？是一個影響他人過程，我們通過“領(lǐng)導(dǎo)”

來驅(qū)動他人實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)有效率的領(lǐng)導(dǎo) 有效能的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果的同時，關(guān)注被管理者的態(tài)度關(guān)注長期、持續(xù)的結(jié)果，通過建立他人對目標(biāo)和手頭任務(wù)的全心投入而獲得領(lǐng)導(dǎo)的定義5第頁因勢利導(dǎo)，順勢而為我們在領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而調(diào)整我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。我們不僅關(guān)注員工短期的行為和結(jié)果，更關(guān)注員工長期的態(tài)度和投入度，做既有效率又有效能的領(lǐng)導(dǎo)。6第頁情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價值診斷員工的績效準(zhǔn)備度二訂盒飯案例實習(xí)導(dǎo)演VS訂盒飯這實習(xí)導(dǎo)演是能力不行，還是意愿不足？8第頁績效準(zhǔn)備度概念9第頁在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。意愿承諾信心能力技能知識績效準(zhǔn)備度從能力和意愿進(jìn)一步拆分績效準(zhǔn)備度經(jīng)驗10第頁R1（能力低無意愿）有能力有承諾且自信能力低有承諾且自信有能力無承諾或不安能力低無承諾或不自信R4（有能力有意愿）R3（有能力無意愿）R2（能力低有意愿）朱 丹11第頁周 亮郭 月李 曉孫麗梅肖 凱識別不同的績效準(zhǔn)備度章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTER準(zhǔn)備度不是給人貼標(biāo)簽，而是根據(jù)不同人和不同情境而定，動態(tài)的過程12第頁準(zhǔn)備度不是切豆腐，而是連續(xù)的狀態(tài)模擬案例了解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式三關(guān)羽和劉備的故事15第頁管理者應(yīng)該做的反思16第頁執(zhí)行力不夠？一個任務(wù)交員工后，遲遲不能完成，完成的結(jié)果偏差很大，為什么？視頻案例領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者決定工作角色和目標(biāo)，

5W1H，單向傳遞（管理者→員工）計劃、組織、教導(dǎo)、監(jiān)督、評估工作行為領(lǐng)導(dǎo)者為讓員工參與決策，鼓勵并促成員工獨(dú)立解決問題雙向或多向傳遞（管理者≈員工）詢問、傾聽、激勵、支持、促成18第頁關(guān)系行為領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格低工作行為19第頁高工作行為高關(guān)系行為低關(guān)系行為S1S2S3S4S1

高工作

低關(guān)系教授并演示如何做工作經(jīng)常監(jiān)察并督導(dǎo)學(xué)習(xí)，并提供反饋告知式提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：誰、什么、何時、何處及如何界定目標(biāo)、工作期限以及先后順序制定學(xué)習(xí)和練習(xí)新技能的計劃我說清楚了嗎？你明白了嗎？20第頁S2

高工作

高關(guān)系推銷式提供：誰、什么、何時、何處、如何，以及為什么解釋決策并給予對方澄清的機(jī)會雙向溝通由領(lǐng)導(dǎo)做決策說明跟隨者角色通過問問題來確認(rèn)能力水平肯定跟隨者的小小進(jìn)步你覺得這么做怎么樣？21第頁S3

低工作

高關(guān)系參與式鼓勵提供建議積極傾聽由雙方共同做決定雙向溝通和參與支持冒風(fēng)險稱贊工作表現(xiàn)褒獎并建立信心就照你說的做22第頁鼓勵員工挑戰(zhàn)自我，爭取更高的工作績效提供員工分享知識和技能及輔導(dǎo)他人的機(jī)會必要時提供更多的資源S4

低工作 低關(guān)系授權(quán)式明確目標(biāo)和期望值信賴員工的判斷力期望員工評估自己的工作并不斷創(chuàng)新你辦事我放心！23第頁文字案例領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格低工作行為25第頁高工作行為高關(guān)系行為低關(guān)系行為S1告知S2推銷S3參與S4授權(quán)章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTERS1，告知式：老板說，老板做決定，我說清楚了嗎？你明白了嗎？S2，推銷式：老板說，老板做決定，你覺得這么做怎么樣？S3，參與式：員工說，下屬有種感覺自己決定的，其實老板做決定，

就照你說的做！S4，授權(quán)式：員工說，員工做決定，你辦事我放心！26第頁績效準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配四績效準(zhǔn)備度對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格R1 S1有能力有意愿能力低有意愿有能力無意愿能力低無意愿授權(quán)式參與式告知式推銷式R4 S4R3 S3R2 S228第頁績效準(zhǔn)備度匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問題授權(quán)S4參與S3推銷S2指令S1雙低 有意愿 有能力 雙高R1 R2 R3 R429第頁章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTER確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)和活動分析下屬的績效準(zhǔn)備度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式30第頁關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)的思考31第頁1，不是領(lǐng)導(dǎo)需不需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？2，情境領(lǐng)導(dǎo)力故事！（避免風(fēng)險，提高管