實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文十篇

第實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文十篇

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文十篇

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇1

這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)。平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門是信貸部，業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款、單位及個(gè)人商業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用長(zhǎng)沙銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等,參與客戶信貸申請(qǐng)受理、告知申辦流程、收集整理資料、發(fā)放貸款等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用長(zhǎng)沙銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。

辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、初步審核、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程對(duì)核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)的真正目的?？傊?，在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己對(duì)自己后兩年的學(xué)習(xí)有了一個(gè)更清晰的目標(biāo)，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì)了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財(cái)富。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇2

進(jìn)入大四了，總覺(jué)得自己的前途很渺茫，總想找個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，很高興學(xué)校就業(yè)辦給我們提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，選擇電器作為我們實(shí)習(xí)的單位只是因?yàn)閺木蜆I(yè)網(wǎng)上看見(jiàn)是我們學(xué)校長(zhǎng)期的合作企業(yè)。我自己一開(kāi)始申報(bào)是抱著試一試的態(tài)度，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候想爭(zhēng)取每一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，我很幸運(yùn)的被選上了。聯(lián)系企業(yè)是我們遇到的最大的難題，不敢輕易打電話，因?yàn)榕埋R上就被拒絕，所以我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員一起做策劃書(shū)，一起商量對(duì)策，我們的快遞發(fā)出去后第三天接到了電話，他們同意我們?nèi)?shí)習(xí)，他們很為我們的誠(chéng)意而感動(dòng)，我們成為第一個(gè)聯(lián)系成功的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)這次實(shí)習(xí)我既有期待，也有擔(dān)憂，期待這這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，但也怕自己在這次實(shí)習(xí)表現(xiàn)不好，我擔(dān)負(fù)的責(zé)任更大，因?yàn)槲沂沁@個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)代表的是蘭州大學(xué)的形象，所以盡管我們聯(lián)系成功了，我們?nèi)匀徽J(rèn)真的準(zhǔn)備，也許是成功的鼓勵(lì)，很感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的支持，大家都很珍惜這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

_月號(hào)我們踏上了去火車，開(kāi)始了我們的“之行”。在我們學(xué)習(xí)到了很多東西，了解到不只是買電器的，還涉及房產(chǎn)，高爾夫，酒店，百貨，我們?nèi)サ哪翘炀蛥⒂^了全國(guó)最大的店面——新街口店，大概了解了一些情況，隨后我們參觀了基地，鐘山高爾夫俱樂(lè)部和索菲特酒店，以及總部大廈的信息中心，全國(guó)的呼叫中心，對(duì)這些成就，不只是驚訝，簡(jiǎn)直是震撼。當(dāng)我們穿著制服和新員工坐在一起學(xué)習(xí)的時(shí)候我感覺(jué)自己真的就是新員工一樣，我們通過(guò)兩天的新員工的培訓(xùn)，我們了解了發(fā)展和規(guī)劃，企業(yè)文化，__員工的行為規(guī)范與福利等，最后我們都以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了新員工的考試，整個(gè)過(guò)程就是對(duì)將來(lái)就業(yè)的一次演習(xí)，讓我們提前感受了參加工作的那份激情和新鮮感，這對(duì)我們將來(lái)就業(yè)有很重要的影響，同時(shí)也對(duì)我們的職業(yè)生涯規(guī)劃有重要的意義。

在我們還和人力資源部副總監(jiān)先生座談，同時(shí)還安排了西北籍的員工與我們座談，通過(guò)座談我們了解了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的就業(yè)素質(zhì)，以及大學(xué)生缺乏的素質(zhì)，以及我們?cè)撊绾胃倪M(jìn)等，同時(shí)還了解了西部大學(xué)生和東部大學(xué)生相比的優(yōu)勢(shì)和不足之處，而企業(yè)最看重而我們哪些方面的素質(zhì)，以及人才發(fā)展戰(zhàn)略和人才招聘和人才培養(yǎng)等各方面的問(wèn)題。通過(guò)座談，讓我了解了現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)需要的能力和素質(zhì)，而我自己在哪些方面有不足的地方，該從哪些方面去改進(jìn)，現(xiàn)在我們?cè)趯W(xué)校又該從哪些方面去努力，這些都是我們必須要了解的信息，這對(duì)我們將來(lái)就業(yè)是至關(guān)重要的，同時(shí)對(duì)我們今后的職業(yè)生涯規(guī)劃也是非常重要的。

我們都很珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是一次很難得的鍛煉機(jī)會(huì)，我們?cè)趯?shí)習(xí)的七天里都學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，做好了我們的職業(yè)生涯人物訪談，對(duì)我們有很大的啟發(fā)，對(duì)我將來(lái)就業(yè)有重大的影響，也很期望將來(lái)能進(jìn)像這樣的企業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，提升自身的價(jià)值，執(zhí)著拼搏，永不言敗。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇3

在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。

記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,3年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,多接觸社會(huì)是很有必要的。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)上的人都寧愿回校讀書(shū)。在這我要說(shuō)的是,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

千里之行,始于足下,這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自老板和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇4

實(shí)習(xí)心得改了幾個(gè)星期的作業(yè)，我感覺(jué)線上批改作業(yè)有利有弊。個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有紙質(zhì)作業(yè)批改方便，雖然釘釘有一個(gè)畫(huà)圈批改的功能，也還是不如實(shí)際在紙上批改的感覺(jué)。

目前的交作業(yè)模式基本上都是教師通過(guò)家校本以圖片或者文本的形式在班級(jí)中布置作業(yè)，學(xué)生線下自己在練習(xí)本上寫(xiě)上答案，通過(guò)拍照，以圖片的形式上交作業(yè)，因此常常會(huì)出現(xiàn)圖片模糊或者光線過(guò)暗看不清字跡的情況，如果再加上學(xué)生寫(xiě)的字比較亂，不夠工整，那么看清他們寫(xiě)的作業(yè)是一件相當(dāng)費(fèi)眼睛的事情。

學(xué)生交上作業(yè)之后，教師可以在評(píng)語(yǔ)中打字批改，也可以選擇畫(huà)圈批改，我比較喜歡用畫(huà)圈批改的功能，可以具體圈出學(xué)生的問(wèn)題所在，然后針對(duì)學(xué)生肯在的問(wèn)題給出具體意見(jiàn)。有的時(shí)候?qū)W生錯(cuò)誤的情況只是漏了幾個(gè)字或者有幾個(gè)錯(cuò)別字，這就可以用其他顏色的筆跡將出現(xiàn)問(wèn)題的地方圈出，或者畫(huà)上添加符號(hào)，接著在評(píng)語(yǔ)中進(jìn)行補(bǔ)充。也許是因?yàn)槲覀€(gè)人打字比較慢的原因，所以我總感覺(jué)這樣比直接寫(xiě)字所花費(fèi)的時(shí)間要長(zhǎng)不少，而且不太方便。

所以后來(lái)我干脆將學(xué)生每一道題中出現(xiàn)的問(wèn)題和處理辦法進(jìn)行復(fù)制，在批改后面的作業(yè)時(shí)，一個(gè)個(gè)對(duì)號(hào)入座的進(jìn)行粘貼，雖然這樣對(duì)學(xué)生的評(píng)語(yǔ)有些千篇一律，但是不得不說(shuō)極大的節(jié)省了在批改作業(yè)上所耗費(fèi)的時(shí)間。

此外，優(yōu)秀作業(yè)展示也讓我心存疑慮。好的作業(yè)當(dāng)然能夠成為一個(gè)好的榜樣，激發(fā)學(xué)生向上的動(dòng)力。但是在學(xué)生把作業(yè)上交齊之前，就先將好的榜樣展示出來(lái)是否會(huì)促成學(xué)生的抄作業(yè)行為，這讓我感到糾結(jié)。

這并不是說(shuō)釘釘家校本的線上批改作業(yè)不好，它的即時(shí)性是一大亮點(diǎn)，在學(xué)校不能開(kāi)學(xué)，教師與學(xué)生分隔開(kāi)的情況下，釘釘?shù)木€上作業(yè)可以讓學(xué)生上交后及時(shí)傳到教師方，而教師批改作業(yè)后，教師的評(píng)語(yǔ)可以直接發(fā)給家長(zhǎng)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)及時(shí)得知自己作業(yè)的情況，這是他的優(yōu)點(diǎn)之一。另外他還將作業(yè)集中起來(lái)，并對(duì)批改過(guò)的作業(yè)和未批改的作業(yè)進(jìn)行了區(qū)分，防止教師漏批改或者重復(fù)批改。

我覺(jué)得，釘釘家校本作為線上批改作業(yè)的一種手段，這方面它已經(jīng)盡力做的很好了，但是相對(duì)而言仍有些許不足。希望疫情能夠盡早結(jié)束。我們能夠順利的回到學(xué)校，回歸正常的批改作業(yè)模式。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇5

我是一名長(zhǎng)沙民政學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，很高興大學(xué)的最后一個(gè)暑假能夠有機(jī)會(huì)去北京實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是北京艾格興科技發(fā)展有限公司。實(shí)習(xí)的崗位是銷售支付寶，采取電話邀約，會(huì)議營(yíng)銷的模式。主要想在這里跟大家分享下我的實(shí)習(xí)心得。

可能我們?nèi)ケ本┲笆且詾槭且噪娫捬s再加上上門拜訪的銷售模式，但是我們到公司之后才發(fā)現(xiàn)公司是以電話邀約，會(huì)議營(yíng)銷的模式。因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，對(duì)產(chǎn)品還不是很了解，所以我們沒(méi)有去會(huì)場(chǎng)親自殺單的資格。雖然我每天面對(duì)的是一部電話機(jī)和一疊疊被打過(guò)無(wú)數(shù)次的客戶資料，雖然不能去現(xiàn)場(chǎng)殺單，去跟客戶面對(duì)面的交流，但是我覺(jué)得在電話營(yíng)銷的過(guò)程中是讓我成長(zhǎng)最快的。

其實(shí)，銷售成功的第一步是把自己給賣出去，成功的營(yíng)銷自己。第二步是把自己的思想灌輸給別人，第三步才是把別人的錢抓進(jìn)自己的口袋。我在電話營(yíng)銷中遇到過(guò)很多問(wèn)題，我們?nèi)绾稳ソ鉀Q客戶的疑問(wèn)這需要一個(gè)技巧，也是我們?cè)趯W(xué)校當(dāng)中無(wú)法學(xué)到的?？蛻舻囊蓡?wèn)就是客戶所要的需求，我們?cè)诮鉀Q客戶疑問(wèn)的時(shí)候要學(xué)會(huì)去挖掘客戶的需求，只有把客戶的需求一個(gè)一個(gè)的解決了我們才成功了。在剛開(kāi)始打電話的時(shí)候，我們很怕對(duì)方拒絕，不知道應(yīng)該怎樣去解決客戶的疑問(wèn)。在這里我想跟大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)，如何更好的解決客戶疑問(wèn)。

1、當(dāng)客戶在一天內(nèi)接了十幾個(gè)這樣的電話，你剛自報(bào)家門的時(shí)候，客戶就對(duì)你很反感了，客戶：“你們阿里巴巴的煩不煩呀！我今天已經(jīng)接到十幾個(gè)這樣的電話了……”。如果這個(gè)時(shí)候你不知道說(shuō)什么，對(duì)方掛電話的話你就失敗了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為打電話的是同一個(gè)人—阿里巴巴，你沒(méi)有成功的營(yíng)銷自己。在這種情況下，我們不煩這樣說(shuō)：“不好意思，可能之前有工作人員給您打過(guò)電話，我們正是覺(jué)得您有這個(gè)需求才給您打電話的，沒(méi)有意義的事情也是不會(huì)讓您做的，您看咱們這邊星期天有時(shí)間嗎？……”消除客戶心中的對(duì)您的反感，這樣你才有機(jī)會(huì)向客戶介紹自己的產(chǎn)品。

2、如果客戶說(shuō)：“不好意思我沒(méi)有時(shí)間?！蔽覀儾粺┻@樣說(shuō)：“我知道像您這樣的大老板都很忙，我想您傳統(tǒng)生意做的這么好，一定不想放過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大市場(chǎng)吧！您看我們星期天有一個(gè)關(guān)于網(wǎng)上生意的培訓(xùn)，您星期天就別安排其它事情了，對(duì)您以后做網(wǎng)上生意肯定有很大的幫助。”在客戶覺(jué)得很忙，沒(méi)有時(shí)間的時(shí)候我們要試著幫助客戶做決定。

3、如果客戶說(shuō)：“我對(duì)這個(gè)不感興趣?！蔽覀儾粺┻@樣說(shuō)：“我知道您對(duì)培訓(xùn)不感興趣，您難道對(duì)賺錢也不敢興趣嗎？這個(gè)不僅可以擴(kuò)大您的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，幫助您獲得更多的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，還可以廣交商友，擴(kuò)大您的商業(yè)貿(mào)易圈?！蔽覀円覝?zhǔn)客戶不感興趣的原因，其實(shí)我們都知道，每個(gè)商家最在意的還是自己能否獲益，如果您刺激他的利益點(diǎn)，他不同意也會(huì)同意的。

4、如果出現(xiàn)打錯(cuò)了的情況，我們大多數(shù)人會(huì)說(shuō)：“不好意思，打擾您了?！逼鋵?shí)，有時(shí)候說(shuō)不定這個(gè)客戶是你的一個(gè)準(zhǔn)客戶，有一次我打了一個(gè)電話，對(duì)方是另外一個(gè)人接的，我笑著說(shuō)：“打錯(cuò)了也是打?qū)α?，我找的就是您?！痹囍砸环N幽默的語(yǔ)氣與對(duì)方溝通，有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。要敢于對(duì)客戶說(shuō)“不”不要如果你以顧的認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，那這不是你在銷售，而是被銷售，我們要時(shí)刻把握住說(shuō)話的有利點(diǎn)，利用最佳的時(shí)間說(shuō)出最能讓客戶認(rèn)同的信息。這些是我在打電話的時(shí)候遇到的一些問(wèn)題以及較好的解決方式。

我覺(jué)得在電話營(yíng)銷當(dāng)中，最重要的是自己的心態(tài)。你的心態(tài)不僅影響這自己的心情還會(huì)影響客戶的心情。我們要時(shí)刻保持一種樂(lè)觀的心態(tài)，當(dāng)一個(gè)電話被拒絕之后，毫不猶豫的撥打下一個(gè)電話，當(dāng)被客戶罵了之后，要勇敢地?fù)芡ㄏ乱粋€(gè)電話。不管你是在哪家公司，剛進(jìn)去的時(shí)候都是從最底層做起，你沒(méi)有權(quán)利和公司提任何要求，因?yàn)檫@一切都是白搭，只有當(dāng)你做有一定成績(jī)之后，你才有資格去要更多的東西，一切都是以成績(jī)說(shuō)話，你的價(jià)值與你的待遇永遠(yuǎn)是成正比的。無(wú)謂的抱怨還不如認(rèn)真踏實(shí)的去做好每一件事情，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情堅(jiān)持做，把堅(jiān)持的事情用心做，你就是最棒的。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇6

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已是八月下旬了，此時(shí)此刻意味著我們實(shí)習(xí)已近一個(gè)月了，在這一個(gè)月里學(xué)習(xí)了很多。

在這里，通過(guò)學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐的相結(jié)合，通過(guò)所里領(lǐng)導(dǎo)和民警們的幫助指導(dǎo)，學(xué)到了很多在學(xué)校里接觸不到也學(xué)不到的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)到許多畢生收益的做人做事的道理。下面就是我實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和生活情況和對(duì)基層

派出所工作的感想做出的以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、生活方面

由于我們定向班的性質(zhì)決定了我們要到艱苦的地方去，所以早已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。擂鼓屬于四川綿陽(yáng)北川縣的一個(gè)小鎮(zhèn)，四面環(huán)山也是少數(shù)民族羌族自治縣，與家鄉(xiāng)的民族風(fēng)情以及語(yǔ)言特點(diǎn)有所不同，住的是板房，天晴很熱，下雨屋里有水進(jìn)入，又很潮濕，剛開(kāi)始來(lái)真的不習(xí)慣，由于氣候，住宿條件的原因手上腳上都長(zhǎng)了疹子，全搔破了，但這里的老百姓淳樸熱情，正是這些，讓我感覺(jué)到一種親近，一定程度上增加了我做好工作的決心，這里環(huán)境雖然艱苦，工作也很艱辛，但平淡卻充實(shí)，在感嘆這里的條件差的同時(shí)，我也暗暗地佩服所里的民警們，對(duì)工作的認(rèn)真對(duì)待老百姓的熱情，積極上網(wǎng)為群眾排憂解難，作為一名警校實(shí)習(xí)生，牢記著為人民服務(wù)的宗旨，這些都能挺過(guò)來(lái)。

二、工作方面

在實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我主要跟隨所里戶籍民警學(xué)習(xí)戶籍辦理程序，作是辦理身份證，從中我既體會(huì)到派出所工作的艱辛和繁雜，更加深刻的體會(huì)到細(xì)致的工作，良好的耐心以及接到群眾報(bào)警時(shí)能夠及時(shí)出警對(duì)于公安工作的重要性。在辦戶籍時(shí)，我虛心上民警學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握了正確的辦理方法，戶籍業(yè)務(wù)是公安工作的窗口，只有熱情的接待群眾，為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，才能在群眾中樹(shù)立人民警察為人民服務(wù)的良好形象。

三、對(duì)派出所工作的感想

在派出所實(shí)習(xí)這一個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì)許多業(yè)務(wù)知識(shí)以及跟群眾打交道的技巧，更讓我對(duì)派出所有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我深知了公安工作的重要性，復(fù)雜性和危險(xiǎn)性，也體會(huì)到基層派出所工作另有的繁瑣。通過(guò)與所里民警的接觸學(xué)習(xí)，讓我充分的感受到這一種與群眾交流，走到群眾中去的熱情，才是做好基層派出所工作的最基本要求，這些更堅(jiān)定了自己今后做好派出所工作的信念，同時(shí)看到了自己許多的不足之處，需要進(jìn)一步的完善自我。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇7

回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對(duì)公司的一些工作流程的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際操作知識(shí)，使我對(duì)日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的'一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。

另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來(lái)獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。

人都說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來(lái)的初生牛犢，只有多歷練一下，才會(huì)體驗(yàn)到什么叫苦，什么叫人生。

在中檢上學(xué)了兩個(gè)月，終于在_月號(hào)我頂崗了，以前，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，從來(lái)不知道這份活這么難做，真正自己做的時(shí)候才發(fā)覺(jué)一切都沒(méi)那么簡(jiǎn)單，根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡(jiǎn)單的事情，真正操作起來(lái)卻顯得那樣難？

也許任何事情都是從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到熟練，苦與難都是必經(jīng)之路。剛開(kāi)始頂崗的那幾天，我真的有點(diǎn)干不來(lái)，無(wú)論自己怎么努力，可怎么都做不好，那會(huì)是多么煩氣啊?？墒锹?，慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在不知不覺(jué)中熟練了，會(huì)用包縫機(jī)縫一個(gè)又直又齊的縫頭了，知道如何取樣了，懂得如何調(diào)卷了，明白如何避免起折了。

雖然中檢上的雜活會(huì)比較多，但是我不會(huì)因此退卻，我會(huì)把它當(dāng)成鍛煉自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，好好努力！

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇8

大四的到來(lái)，面對(duì)我們這些對(duì)社會(huì)充滿憧憬的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，首先面對(duì)的并不是畢業(yè)而是一次更為重要的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)與參加社會(huì)工作的一個(gè)重要的接軌過(guò)度階段。所以他的重要程度不亞于大學(xué)中的任何一門課程。

我此次的畢業(yè)被分派到一個(gè)工地，由于我學(xué)的專業(yè)也是土木工程，所以這樣的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是最對(duì)口不過(guò)的了。每一個(gè)人都會(huì)再去一個(gè)新地方之前有一凡的瞎想，我也是如此。我也對(duì)我的新地方想想了很多。我聽(tīng)以前的學(xué)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，工地上回特別苦，是的我也是這樣認(rèn)為，所以我一開(kāi)始就做好了接受這樣的條件。可是事實(shí)并非如此，這里比我想象的要差很多。并不是我們想想那樣。也許這也就是當(dāng)今最流行的話題，大學(xué)生落差吧。大學(xué)生在學(xué)校的日子會(huì)感覺(jué)無(wú)比的舒服，他們根本就沒(méi)有想過(guò)工作之后會(huì)有如此大的落差，然而道理也同樣，贏者為王敗者寇。在這個(gè)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，誰(shuí)能最先適應(yīng)了這個(gè)落差誰(shuí)就先回羅穎而出成為一名正真的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然啦，大部分的學(xué)生會(huì)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)這種落差而從此放棄，這也是巨大部分大學(xué)生的結(jié)構(gòu)。

雖然這只個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的畢業(yè)實(shí)習(xí)，但是我們要在這里學(xué)到許多的東西，例如如何去生活，如何去學(xué)會(huì)適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境等等。因?yàn)楫?dāng)你來(lái)到一個(gè)新的地方來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)，你不再會(huì)有同學(xué)或者老師的陪伴，而是同事和領(lǐng)導(dǎo)。這樣我們的社會(huì)關(guān)系也就會(huì)有所變。新的環(huán)境會(huì)讓你成長(zhǎng)，新的環(huán)境會(huì)遇到困難。不過(guò)真正的勝利的堅(jiān)持，堅(jiān)持的走下去。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇9

實(shí)習(xí)和社會(huì)，無(wú)論是哪一個(gè)詞對(duì)當(dāng)時(shí)還沉浸在學(xué)校中我來(lái)說(shuō)都是非常沉重，但卻又不得經(jīng)歷了體會(huì)的事情。要走出校門的第一步真的很難，但當(dāng)這一步走出去了以后，后面就能憑著感覺(jué)慢慢的跑起來(lái)了。

這次三個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我幸運(yùn)的來(lái)到了_有限公司，并在這段時(shí)間里，受到了__部門不少領(lǐng)導(dǎo)前輩的照顧。這段實(shí)習(xí)中，我跨越了自己很多的第一次嘗試，也努力試著改變了自己。但在三個(gè)月結(jié)束后，當(dāng)我再回頭看這段時(shí)間的經(jīng)歷，卻僅僅只感到平平無(wú)奇。是啊，社會(huì)的環(huán)境，也不過(guò)是今后的日常而已，當(dāng)我適應(yīng)之后，這些日子，也僅僅只是日常的生活和工作罷了。

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)也已經(jīng)結(jié)束，為此我將這三個(gè)月來(lái)的心得和體會(huì)做如下記錄：

一、思想的變化

在不過(guò)三個(gè)月的時(shí)間里，我在思想方面得到了很大的進(jìn)步和改變。在社會(huì)和工作中的鍛煉和嘗試不僅鍛煉了我的膽量，也改善了我自身消極不前的毛病。在工作的嚴(yán)格要求和團(tuán)隊(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，我自身也越發(fā)的積極和熱情，并對(duì)外也越發(fā)的開(kāi)朗，能積極主動(dòng)的接觸社會(huì)中的事物并去適應(yīng)它。

這份思想上的變化，除了社會(huì)和工作環(huán)境給我?guī)О⒗锏挠绊懲?，崗位上的前輩和同事也同樣有很大的?/p>