商務(wù)銷售工作總結(jié)

商務(wù)銷售工作總結(jié)時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)瞬間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時(shí)刻里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):

一.存在的缺少

1.作業(yè)的條理性不行明晰，每天上班都沒(méi)有必定的組織，看到缺少哪種才能就學(xué)習(xí)哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求立刻完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié)，做多了就漸漸地有所領(lǐng)悟，漸漸地加大前進(jìn)，也期望在下一年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2.在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特殊是剛來(lái)的時(shí)分，徹底缺少自動(dòng)才能，對(duì)鞋業(yè)行情缺少了解和剖析，再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位缺少，規(guī)律才能短缺。

3.缺少作業(yè)閱歷

對(duì)于電子商務(wù)這塊，曾經(jīng)的我真的一點(diǎn)也不明白，也即是劉總的培育和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，盡管在全部進(jìn)程中遇到了很多疑問(wèn)，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字，但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起，知道推行是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能到達(dá)作用的事，貴在堅(jiān)持。

4.為何咱們的鞋子沒(méi)有構(gòu)成出售：

由于流程的疑問(wèn)不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過(guò)錯(cuò)與缺漏，還有其時(shí)的規(guī)劃，思索不到位，不知道開(kāi)taobao店仍是taobao商城，如今選擇了開(kāi)taobao店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)taobao店的意圖是為了今后開(kāi)商城打個(gè)根底，但憑如今的操控力度明顯是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問(wèn))。

再一個(gè)即是開(kāi)taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿足，給個(gè)差評(píng)，全部店都跨下了，一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有啥優(yōu)勢(shì)，最抑郁的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接連接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是缺少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，很多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠(chéng)信效勞，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)覺(jué)，才能完結(jié)精細(xì)化。

總歸，用一段話歸納：

作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟識(shí)

作業(yè)不行精細(xì)化

作業(yè)方式不行靈敏

缺少作業(yè)閱歷

缺少尋常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)

二.本年公司要開(kāi)拓大范疇

鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會(huì)很多，作業(yè)壓力會(huì)比擬大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè)，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個(gè)的專業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。

以下是我本年進(jìn)步：

作業(yè)的自動(dòng)性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針，全部圍圍著方針來(lái)完結(jié)

把握全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，尋常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做

XX年的作業(yè)方針：

本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個(gè)冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營(yíng)方針，盡管做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只要朝著這個(gè)方針走，有信仰就必定會(huì)完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會(huì)做到。

商務(wù)銷售工作總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回憶這半年多的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比感動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來(lái)的，靠著自己對(duì)生活的熱忱與對(duì)工作的憧憬我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家共享一下：

1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟識(shí)，企業(yè)不了解。最重要的就是熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，根本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的”？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫忙漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站公布信息就奠定了根底，節(jié)約了時(shí)間。

2、等熟識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)許多，剛開(kāi)頭我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)翻開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去

查找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)頭都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)展售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比擬快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比擬便利，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶治理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，工程的狀況等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的敬重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的狀況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)工程用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是由于彼此之間的連接消失了問(wèn)題，最終弄的大家都挺不開(kāi)心，所以過(guò)程與流程協(xié)作都是需要我們留意的。

6、為了協(xié)作其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比方：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)展分類治理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)展分析改善、依據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)展處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的熟悉。從開(kāi)頭的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來(lái)說(shuō)效果比擬抱負(fù)。依據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新奇事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)頭承受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是便利、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前群眾的消費(fèi)心理都盼望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。假如這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻艄?yīng)高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮。品牌推廣則是比擬不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上公布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、進(jìn)展動(dòng)向等等?？蛻糁挥袑?shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要看領(lǐng)導(dǎo)的選擇和員工的協(xié)作。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、便利、實(shí)惠、安全、效勞于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和效勞的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后效勞上問(wèn)題許多，要想做好電子商務(wù)，必需大力氣轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必需要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在本錢上節(jié)省和人才培育時(shí)間上的節(jié)省，但是要長(zhǎng)期進(jìn)展，培育自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是特別有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必需的前提。

商務(wù)銷售工作總結(jié)3

年月參加物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動(dòng)態(tài)及工程進(jìn)程。抽時(shí)間查看去年的銷售合同，了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致?tīng)顩r，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順當(dāng)開(kāi)展打下良好根底。

在此期間做事仔細(xì)認(rèn)真，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作供應(yīng)后勤效勞?，F(xiàn)就這兩個(gè)月以的工作狀況和體會(huì)作如下總結(jié)和匯報(bào):

商務(wù)工作：

1、通過(guò)公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過(guò)彩頁(yè)了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過(guò)以往的銷售資料，及問(wèn)詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。

2、幫助銷售跟時(shí)工程及銷售訂單，為銷售供應(yīng)支援，盡自己的最大努力幫助和支援銷售行動(dòng)，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

4、分公司商品的進(jìn)銷存治理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷存狀況表，并于每月底提交報(bào)表至總公司。平常做好商品的進(jìn)出貨治理，根據(jù)銷售的要求將貨物預(yù)備準(zhǔn)時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，屢次詢價(jià)，在保證貨物安全的狀況下，節(jié)約運(yùn)輸本錢。

5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開(kāi)展商務(wù)工作，催交銷售人員供應(yīng)每月的周報(bào)及商機(jī)表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為銷售工作供應(yīng)售前支持，做好各項(xiàng)資料的預(yù)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，仔細(xì)認(rèn)真的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后效勞周期，并準(zhǔn)時(shí)與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來(lái)違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨狀況，了解物流過(guò)程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨狀況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)狀況，申請(qǐng)為客戶開(kāi)具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收狀況。

6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽(tīng)，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時(shí)處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報(bào)價(jià)工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時(shí)間。

7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來(lái)，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開(kāi)展供應(yīng)便利。

8、銷售臺(tái)帳的建立工作。依據(jù)出庫(kù)單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。

9、按公司的要求，聘請(qǐng)相關(guān)銷售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建立。

行政工作：

1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求準(zhǔn)時(shí)制作所需的名片

2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作

3、嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差狀況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。

4、分公司辦公必需品的購(gòu)置及分發(fā)工作。

5、參與