《運(yùn)行核電廠成員支持活動(dòng)指南》（征求意見稿）

1運(yùn)行核電廠成員支持活動(dòng)指南僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本——為團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于成員支持方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按照中國核能行業(yè)協(xié) 組織隊(duì)員以及受支持成員單位對口人進(jìn)行充分和有效的討論，與隊(duì)員一起開發(fā)意見/建議項(xiàng)2 ——協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的行政支持(團(tuán)隊(duì)的交通、專家費(fèi)和現(xiàn)場支持),與成員單位協(xié)調(diào)處理后勤相關(guān)問——在現(xiàn)場實(shí)施過程中確認(rèn)有益于目標(biāo)電廠相關(guān)領(lǐng)域改進(jìn)提升績效的內(nèi)容、存——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)每年8月份之前對成員單位近期同行評估活動(dòng)中識(shí)別的重要待改進(jìn)項(xiàng)所確——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)每年10月之前確定下一年度成員支持活動(dòng)的總體組織要求，之后發(fā)出主題——基于上述前兩條要求，成員單位收到通知后30天內(nèi)，結(jié)合自身實(shí)際情況，完成填寫成員支持持活動(dòng)的流程和要求，并加強(qiáng)雙方對需要解決的問題的理解和共識(shí)，預(yù)訪問一般由隊(duì)長提前4——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)審核成員單位成員支持活動(dòng)申請，結(jié)合同行評估活動(dòng)結(jié)——原則上，成員支持活動(dòng)的準(zhǔn)備需要6個(gè)月的時(shí)間。準(zhǔn)備的前期，由中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)申3T/XXXXXXX—XXXX——成員支持活動(dòng)實(shí)施前的5個(gè)月，由中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)上述獲得的初步需求，選定隊(duì)長、協(xié)調(diào)員以及專家代表1名，形成成員支持活動(dòng)協(xié)調(diào)的核心組，并由協(xié)調(diào)員建立工作聯(lián)系方式；——核心組成員在成員支持活動(dòng)實(shí)施前4個(gè)月實(shí)施預(yù)訪問，在預(yù)訪問期間，通過訪談和現(xiàn)場觀察，進(jìn)一步了解申請成員支持活動(dòng)的成員單位的問題需求，并就先期文件包的內(nèi)容及成員支持活動(dòng)現(xiàn)場實(shí)施條件與提出申請的成員單位達(dá)成共識(shí)。在預(yù)訪問結(jié)束后，由申請單位完成最終的成員支持活動(dòng)申請表并提交中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)。在預(yù)訪問結(jié)束后的一周內(nèi)，預(yù)訪問的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)編寫完成預(yù)訪問報(bào)告或會(huì)議紀(jì)要；——根據(jù)受支持成員單位問題需求，中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)在成員支持活動(dòng)實(shí)施前3個(gè)月完成成員支持活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)組建。由協(xié)調(diào)員和專家代表推薦參加成員支持活動(dòng)的專家團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)與電廠確認(rèn)，并由隊(duì)長批準(zhǔn)。原則上單項(xiàng)成員支持活動(dòng)的專家數(shù)量以3-5人為宜，也可以根據(jù)不同任務(wù)需求調(diào)整。成員支持活動(dòng)的成員隊(duì)伍還應(yīng)包括受支持成員單位的技術(shù)接口人，該接口人參加所有準(zhǔn)備和實(shí)施過程的討論。組隊(duì)完成后，由協(xié)調(diào)員建立工作聯(lián)系方式；——在成員支持活動(dòng)前2個(gè)月，專家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)預(yù)訪問報(bào)告以及受支持成員單位的問題需求進(jìn)行準(zhǔn)備工作啟動(dòng)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容包括進(jìn)行成員支持活動(dòng)流程和方法的培訓(xùn)，進(jìn)行成員支持活動(dòng)問題需求的研究和分解，并根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)分配具體任務(wù)，包括相應(yīng)活動(dòng)計(jì)劃或交流材料；——申請成員支持活動(dòng)的成員單位應(yīng)在成員支持活動(dòng)實(shí)施前1個(gè)月完成成員支持活動(dòng)的先期文件包，并通過協(xié)調(diào)員發(fā)給參與成員支持活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行準(zhǔn)備工作；——在成員支持活動(dòng)的前2周，專家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)組織召開準(zhǔn)備工作驗(yàn)收會(huì)議，和受支持成員單位人員一起對專家所分配任務(wù)（包括相應(yīng)活動(dòng)計(jì)劃或交流材料）的準(zhǔn)備情況進(jìn)行審查。相關(guān)文件需上報(bào)中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)審定。成員支持活動(dòng)的實(shí)施——入場會(huì)前一天，由成員支持活動(dòng)隊(duì)長為團(tuán)隊(duì)成員和受支持成員單位接口人提供熱培訓(xùn)，闡明任務(wù)的目的、范圍、方法、目標(biāo)和預(yù)期效果；——受支持成員單位按照溝通協(xié)調(diào)結(jié)果配合中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)開展成員支持活動(dòng)，成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)通常以入場會(huì)為開端，確保雙方就任務(wù)的范圍和目標(biāo)達(dá)成一致。入場會(huì)在現(xiàn)場活動(dòng)的第一天上午召開。參會(huì)人員包括成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)、受支持成員單位管理層、協(xié)調(diào)員和對口人——入場會(huì)結(jié)束后，隊(duì)員與受支持成員單位對口人進(jìn)行溝通，根據(jù)對口人提供的信息對個(gè)人支持計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；——成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)通過每日隊(duì)會(huì)交流成員獲得的信息。同時(shí)與受支持成員單位協(xié)調(diào)員和其他對口人進(jìn)行每日簡報(bào)，以確保雙方對問題和后續(xù)解決方案的理解一致性；——隊(duì)長通過每日隊(duì)會(huì)組織隊(duì)員通過不同形式的討論和交流，逐步形成改進(jìn)行動(dòng)和建議的方向和——在結(jié)束現(xiàn)場活動(dòng)后，隊(duì)長組織全隊(duì)召開研討會(huì)議，討論可能的領(lǐng)域問題和行動(dòng)建議；——隊(duì)員根據(jù)現(xiàn)場活動(dòng)編寫任務(wù)報(bào)告，由協(xié)調(diào)員提交給隊(duì)長校審。隊(duì)員根據(jù)校審意見修改任務(wù)報(bào)告。由隊(duì)長組織團(tuán)隊(duì)成員編寫一份成員支持活動(dòng)總結(jié)材料?！獮榱耸故苤С殖蓡T單位聚焦資源有效落實(shí)改進(jìn)效果，一個(gè)成員支持活動(dòng)原則上領(lǐng)域描述的數(shù)量不應(yīng)超過4項(xiàng)，每一個(gè)領(lǐng)域描述下的改進(jìn)行動(dòng)建議不超過5項(xiàng)。改進(jìn)行動(dòng)建議的總數(shù)不超——活動(dòng)末期，成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)通過與受支持成員單位聯(lián)系人及協(xié)調(diào)員合作，確定改進(jìn)行動(dòng)和改進(jìn)建議，并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，同時(shí)詳細(xì)說明針對最重要的改進(jìn)行動(dòng)應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和結(jié)果（指標(biāo)），雙方達(dá)成一致后方可正式列入報(bào)告中；——離場會(huì)在現(xiàn)場活動(dòng)的最后一天上午召開。參會(huì)人員包括成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)、受支持成員單位管理層、協(xié)調(diào)員和對口人等；——活動(dòng)結(jié)束時(shí)，成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)向受支持成員單位主管領(lǐng)導(dǎo)以及其他高級(jí)管理人員提供一份成員支持活動(dòng)總結(jié)材料；4T/XXXXXXX—XXXX——活動(dòng)結(jié)束1個(gè)月內(nèi)，成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)匯總相關(guān)信息，由隊(duì)長組織編寫正式成員支持活動(dòng)報(bào)告的草案并提供給受支持成員單位，受支持成員單位期間可繼續(xù)反饋意見或建議至中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)，在報(bào)告整合成員單位意見并經(jīng)中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)審定后形成最終報(bào)告提供給受支持成員單位；成員支持活動(dòng)實(shí)施的日程安排參見附錄F，其主要流程參照附錄G、H、I、J、K。培訓(xùn)與授權(quán)——根據(jù)運(yùn)行核電廠成員支持年度計(jì)劃和各成員支持活動(dòng)的組隊(duì)情況，由中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)按照人員數(shù)量及活動(dòng)時(shí)間安排，不定期組織行業(yè)的培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班的培訓(xùn)對象是潛在成員支持活動(dòng)隊(duì)長與隊(duì)員，培訓(xùn)包括成員支持活動(dòng)的政策，主要實(shí)施流程，團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)以及經(jīng)驗(yàn)反饋等，培訓(xùn)時(shí)長一般為1-2天；——經(jīng)歷過三次以上WANO或者中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)成員支持活動(dòng)（作為協(xié)調(diào)員或?qū)＜遥┣业玫街袊四苄袠I(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可后，則有資格成為成員支持活動(dòng)隊(duì)長。信息管理——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)成員支持活動(dòng)信息及專家數(shù)據(jù)庫的信息管理工作，活動(dòng)信息在中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)行中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行更新和維護(hù)；——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在活動(dòng)之后適時(shí)開展相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析工作，以保證后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施效果；——中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)將成員支持活動(dòng)產(chǎn)生的行動(dòng)和建議進(jìn)行匯總和分析，并與經(jīng)驗(yàn)反饋、交流以及同行評估等其他中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)的技術(shù)業(yè)務(wù)相互支持，向行業(yè)分享良好實(shí)踐和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。保密成員支持活動(dòng)的所有相關(guān)人員應(yīng)遵守中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)保密政策，包括：——非中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)及技術(shù)支持單位的行業(yè)專家需簽署行業(yè)開展相關(guān)活動(dòng)的保密承諾書。非中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位的專家參與成員支持活動(dòng)需得到受支持成員單位的允許；——專家隊(duì)伍不得泄露在任務(wù)期間獲得的信息，也不應(yīng)討論受支持成員單位需要改進(jìn)的問題或識(shí)別的弱項(xiàng)。但可向所屬單位分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和良好實(shí)踐；——為遵守相關(guān)政策，專家在活動(dòng)結(jié)束離開時(shí)，應(yīng)將所有為成員支持活動(dòng)準(zhǔn)備和使用的材料銷毀或留在受支持成員單位。隊(duì)長仍可以保留必要的材料以完成成員支持活動(dòng)最終報(bào)告；——成員支持活動(dòng)準(zhǔn)備及實(shí)施期間，禁止用社交軟件（如微信等）傳遞、分享技術(shù)和現(xiàn)場活動(dòng)有關(guān)的文件。社交軟件群（如微信群）的主要功能是協(xié)調(diào)、促進(jìn)成員支持活動(dòng)的有序開展。5T/XXXXXXX—XXXX（資料性）成員支持活動(dòng)類型一、專家支持：基于成員單位在活動(dòng)前提出的具體需求和在活動(dòng)中獲得的后續(xù)信息，專家給出針對成員單位需求的改進(jìn)行動(dòng)，以解決面臨的問題。在專家支持活動(dòng)前的準(zhǔn)備階段，成員單位應(yīng)提出具體和清晰的問題，活動(dòng)期間支持團(tuán)隊(duì)聚焦解決雙方達(dá)成一致的、明確描述的問題。二、援助訪問：基于診斷-建議的流程，專家通過現(xiàn)場觀察、查閱文件以及人員訪談等，獲取相關(guān)信息，確認(rèn)問題領(lǐng)域狀態(tài)，并提出具體和可操作的、針對流程的改進(jìn)行動(dòng)和改進(jìn)建議。援助訪問活動(dòng)中，成員單位所提出的問題領(lǐng)域應(yīng)清晰明確，成員支持團(tuán)隊(duì)確認(rèn)的問題領(lǐng)域狀態(tài)是基于活動(dòng)期間獲取的信息基礎(chǔ)上判斷出的核心問題部分，并據(jù)此提出改進(jìn)行動(dòng)和改進(jìn)建議。三、對標(biāo)：申請支持的成員單位團(tuán)隊(duì)成員訪問業(yè)績良好的其他成員單位開展對標(biāo)活動(dòng)，以識(shí)別特定領(lǐng)域的良好實(shí)踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以便在自己的工廠中進(jìn)行可能的復(fù)制。項(xiàng)目申請首先需得到目標(biāo)成員單位的認(rèn)可，行業(yè)協(xié)會(huì)可以促進(jìn)成員單位之間的聯(lián)系。在對標(biāo)活動(dòng)中，由申請支持的成員單位團(tuán)隊(duì)成員為成員單位制定一套改進(jìn)建議（包括度量標(biāo)準(zhǔn)）和參考建議，這些建議可能會(huì)受到接待成員單位專家的挑戰(zhàn)。四、培訓(xùn)：培訓(xùn)是行業(yè)協(xié)會(huì)通過課堂與實(shí)踐相結(jié)合的形式為成員單位提供支持的活動(dòng)。行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助討論，并提供知識(shí)，技能和方法來實(shí)現(xiàn)成員單位要求的目標(biāo)。五、沙盤推演：沙盤推演主要運(yùn)用于大型項(xiàng)目管理，例如核電運(yùn)行期間的重大改造活動(dòng)、首次大修和長周期大修等，通過全面分析項(xiàng)目過程和關(guān)鍵領(lǐng)域的實(shí)施細(xì)節(jié)，前瞻性地將資源加載在風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)環(huán)節(jié)，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。六、同行評估準(zhǔn)備支持：同行評估準(zhǔn)備支持是組織有評估經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家參與核電廠同行評估準(zhǔn)備工作，支持形式可以包括預(yù)評估、重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)評估和關(guān)鍵領(lǐng)域的支持活動(dòng)等。6T/XXXXXXX—XXXX（資料性）成員支持活動(dòng)申請表WANO評估支持（CPR\PSUR\FU等）7T/XXXXXXX—XXXX（資料性）專家準(zhǔn)備工作模板專題1：□專題2：□專題X：□評估員：預(yù)訪問報(bào)告AIP文件印象和判斷潛在原因1、專家準(zhǔn)備工作過程中，需評估隊(duì)提供的幫助，包括其他AIP信息的提供、需要額外提供技術(shù)支持等8T/XXXXXXX—XXXX9T/XXXXXXX—XXXX（資料性）個(gè)人實(shí)施計(jì)劃模板（評估員：XXX）專題1：□專題2：□專題X：□評估計(jì)劃（每半天至少安排2個(gè)活動(dòng)）工作目的/選擇理由備注上午1、活動(dòng)觀察安排2、人員訪談安排3、文件查閱安排下午1、活動(dòng)觀察安排2、人員訪談安排3、文件查閱安排上午1、活動(dòng)觀察安排2、人員訪談安排3、文件查閱安排………T/XXXXXXX—XXXX(資料性)會(huì)員支持報(bào)告模版中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)T/XXXXXXX—XXXXXXX公司XXX成員支持活動(dòng)總結(jié)報(bào)告簽字：T/XXXXXXX—XXXX T/XXXXXXX—XXXX（資料性）成員支持活動(dòng)實(shí)施日程安排模板周六全天抵達(dá)成員支持活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建議在周日之前抵達(dá)，以完成內(nèi)部活動(dòng)前準(zhǔn)備周日上午隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)/會(huì)議團(tuán)隊(duì)成員介紹；熟悉成員支持活動(dòng)范圍和目標(biāo)；熟悉活動(dòng)流程和目標(biāo)；開展內(nèi)部成員支持活動(dòng)方法培訓(xùn)；分享期望并定義策略；確定并解決較突出問題；確定訪談/觀察時(shí)間表。下午晚上周一上午入場會(huì)按計(jì)劃開展成員支持活動(dòng)，訪談/觀察達(dá)成成員支持活動(dòng)目標(biāo)的共識(shí)；傳達(dá)成員支持活動(dòng)的精神與期望；介紹并解釋活動(dòng)的流程。下午按計(jì)劃開展成員支持活動(dòng)，訪談/觀察與成員單位開展交流/研討。晚上隊(duì)內(nèi)會(huì)議后續(xù)流程的培訓(xùn)和支持；共享收集的信息。周二上午按計(jì)劃開展成員支持，訪談/觀察活動(dòng)同前述內(nèi)容。下午按計(jì)劃開展成員支持，訪談/觀察必要時(shí)，針