關(guān)于售后服務(wù)承諾書范文

第頁共頁關(guān)于售后服務(wù)承諾書范文尊敬的顧客：感謝您選擇我們公司的產(chǎn)品，為了確保您的購物體驗更加便捷和滿意，我們鄭重承諾提供以下的售后服務(wù)：一、商品質(zhì)量保證：我們公司承諾所售商品都是全新的、正品，并且符合國家相關(guān)質(zhì)量標準。如商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞或者質(zhì)量問題，我們將提供免費維修、更換或退款等售后處理方法；質(zhì)量問題除外。二、質(zhì)量問題退貨：若您購買的商品在簽收后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在您提供購買憑證的情況下，我們將提供退貨、換貨或維修等售后服務(wù)。質(zhì)量問題包括但不限于以下情況：1.商品存在瑕疵、缺陷；2.商品無法正常使用；3.商品配件缺失等。三、無理由退貨：在購買商品后的7天內(nèi)，如您無任何人為損壞或者使用痕跡，我們承諾提供無理由退貨服務(wù)。您只需保證商品完整，包裝完好，我們將協(xié)助您辦理退貨手續(xù)。四、維修保養(yǎng)：在商品質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)正常使用條件下的損壞，我們將提供免費維修及更換零配件的服務(wù)。您只需提供購買憑證和維修申請，我們將盡快為您安排維修人員并進行維修。五、技術(shù)支持：針對我們所銷售的商品，如有使用過程中的問題或需要技術(shù)支持，您可以隨時聯(lián)系我們的客服團隊，我們將提供解答和技術(shù)支持，確保您能夠正常使用商品。六、售后服務(wù)細則：1.如需享受以上售后服務(wù)，請您在購買后妥善保管購買憑證，以便于售后服務(wù)的進行。2.如出現(xiàn)需要售后服務(wù)的情況，請您及時與我們的客服人員聯(lián)系，并提供相應(yīng)的購買憑證和商品信息。3.如商品需要退貨，請您務(wù)必保持商品的完好，并保留商品的原包裝，以便于辦理退貨手續(xù)。4.如商品需要維修，請您詳細描述問題，并提供購買憑證和維修申請。5.若商品出于人為損壞或使用不當?shù)仍驅(qū)е碌膿p壞，我們將無法提供免費售后服務(wù)，但仍可協(xié)助您進行收費維修。七、服務(wù)承諾的期限：我們承諾上述售后服務(wù)的期限如下：1.商品退貨和換貨服務(wù)的期限為簽收后7天內(nèi)；2.商品質(zhì)量問題的退貨、換貨和維修服務(wù)的期限為質(zhì)保期內(nèi)；3.無理由退貨服務(wù)的期限為購買商品后的7天內(nèi)。八、其他事項：對于以上未能說明的問題，我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合產(chǎn)品特點和實際情況，給予合理的解決辦法。最后，我代表公司向您再次保證我們會依承諾為您提供上述售后服務(wù)，并致力于不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)，以滿足您的需求和期望