2022年物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

Word文檔年物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)范文工作上我從懵懂到現(xiàn)在的成熟，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)心互助，下面做一份物業(yè)管理員半年工作總結(jié)：

一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1.樂觀主動(dòng)地搞好文案管理。

主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中收拾相結(jié)合的方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文記下管理。二是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

2.耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)舉行對(duì)賬，沒有浮現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。二是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都按照財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，記下造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合XXXX的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)別，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

3.處理投訴、糾紛方面

因?yàn)榍啡惫ぷ鏖啔v，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還不安自己把事情搞砸。常常碰到問題就跟小林、小陳詢問好辦法、好措施，或者直接反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀看并學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些事情的處理辦法。

4.仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)

小區(qū)綠化工作是2月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

二、下半年工作方案

1.管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開支;

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益;

3.樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

4.抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作;

5.想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

物業(yè)管理員半年工作總結(jié)中容易的介紹了這半年來的工作，工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查上，同時(shí)對(duì)下半年也做了些規(guī)劃，不當(dāng)?shù)牡胤较Ｒ眍I(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。

G更多精選總結(jié)閱讀

物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

20年，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我和開發(fā)中心的員工一起，以負(fù)責(zé)敬業(yè)的工作態(tài)度和樂觀創(chuàng)新的工作思路遺憾完成學(xué)院的各項(xiàng)工作，在資源建設(shè)、部門組織文化建設(shè)和管理上有所突破和創(chuàng)新，現(xiàn)就今年的工作總結(jié)匯報(bào)

第一部分：學(xué)習(xí)，常抓不懈

一、不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)的提高，從學(xué)院整體進(jìn)展動(dòng)身規(guī)劃開發(fā)中心的各項(xiàng)工作，敬業(yè)負(fù)責(zé)，做好表率不斷舉行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己政治素養(yǎng)的提高

在日常工作中，樂觀參與學(xué)院組織的各種活動(dòng)，樂觀參加小學(xué)組織的教導(dǎo)觀念大研究活動(dòng)，努力提高自己的政治素養(yǎng)，并以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)在詳細(xì)的各項(xiàng)工作中。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和劇烈的工作責(zé)任心做好各項(xiàng)工作

以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和劇烈的工作責(zé)任心做好各項(xiàng)工作，遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)則制度，愛崗敬業(yè)，以身作則，到處為員工做好帶頭和表率作用。凡事從大局動(dòng)身，從學(xué)院整體進(jìn)展動(dòng)身來規(guī)劃和支配開發(fā)中心的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)理念的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并通過在部門組織一系列活動(dòng)提高部門整體理論水平和工作能力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)的理論學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合實(shí)際工作舉行探究創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)作為一種全新的領(lǐng)域，需要我們不斷地舉行學(xué)習(xí)和探究。在日常，常常性地掃瞄有關(guān)遠(yuǎn)程教導(dǎo)的書籍、雜志，并通過網(wǎng)絡(luò)查閱最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)和討論成績。同時(shí)，把學(xué)來的理論通過思量，不斷應(yīng)用到部門工作的實(shí)踐中。如就提高網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量問題特地組織中心骨干成立了討論小組舉行討論并形成論文；組織人員撰寫《西部基礎(chǔ)教導(dǎo)資源中心建設(shè)計(jì)劃》和《陜西老師網(wǎng)聯(lián)》的相關(guān)章程、實(shí)施方案等提交學(xué)院。

2、加強(qiáng)精品課程的觀摩和學(xué)習(xí)，策劃組織精品課程開發(fā)

對(duì)精品課程的建設(shè)，向來是中心工作的一個(gè)重點(diǎn)。在對(duì)精品課程的理論和要求充分了解的狀況下，我們對(duì)擬開發(fā)的課程和相近的已入選國家精品課程舉行了認(rèn)真的討論和分析，找出可借鑒的方面；并請(qǐng)李副院長為大家做有關(guān)理論的講解來統(tǒng)一熟悉，最后在了解中心在精品開發(fā)方面的閱歷及教訓(xùn)的狀況下，制定出具體的開發(fā)方案和實(shí)施計(jì)劃，并在實(shí)施過程中不斷調(diào)節(jié)，確保所開發(fā)精品課程的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)資源建設(shè)的學(xué)習(xí)和討論，規(guī)劃三庫建設(shè)

在秋季方案實(shí)施三庫建設(shè)的時(shí)候，組織部門骨干對(duì)資源建設(shè)規(guī)范及其他院校在資源建設(shè)方面的做法舉行了學(xué)習(xí)和研討，組織部門員工和李副院進(jìn)步行座談，最后針對(duì)學(xué)院的實(shí)際狀況，拿出了《開發(fā)中心三庫建設(shè)實(shí)施申請(qǐng)及實(shí)施建議》。

4、加強(qiáng)部門內(nèi)部技術(shù)學(xué)習(xí)和溝通，定期舉辦技術(shù)講座

為提高部門整體技術(shù)水平，從6月份開頭，定期組織技術(shù)講座，截止目前，已經(jīng)舉辦了十多次講座，在實(shí)際工作中起到了良好的效果。

5、先后參與了全國遠(yuǎn)程教導(dǎo)研討會(huì)和兄弟院校的考察學(xué)習(xí)

受學(xué)院的指派，先后參與了全國遠(yuǎn)程教導(dǎo)研討會(huì)和兄弟院校的考察學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓展了思路?；貋砗鬁?zhǔn)時(shí)把自己的感觸和思量匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并與中心員工共享溝通，從而借鑒他們的先進(jìn)做法，不斷改進(jìn)自身工作。在和來訪的兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)溝通探討中也受益匪淺。

6、加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)，健所有門各項(xiàng)規(guī)則制度

加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)，健所有門各項(xiàng)規(guī)則制度，科學(xué)做好人員管理和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐，現(xiàn)已初步打造了一支秉承勤勉善學(xué)工作理念，具有愛崗、敬業(yè)、開辟、進(jìn)取工作作風(fēng)，和睦、融洽、創(chuàng)新、奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)隊(duì)伍。

其次部分：工作，盡心盡力

一、資源建設(shè)常規(guī)課程開發(fā)和維護(hù)

XX年度共開發(fā)54門課程。春季課程26門，已如期完成并在同學(xué)平臺(tái)更新。秋季課程28門，XX年1月中旬完成所有課程。今年的學(xué)習(xí)指南光盤已所有提交，考前輔導(dǎo)光盤也即將提交完畢。

2、精品課程開發(fā)

與文學(xué)院合作開發(fā)的《散文觀賞與創(chuàng)作》《中國當(dāng)代文學(xué)》已通過小學(xué)精品課程評(píng)審，與數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院合作開發(fā)的《數(shù)學(xué)分析》、《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》也已制作完成。在精品課程開發(fā)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)組織人員舉行開發(fā)閱歷總結(jié)和溝通，以提升課程開發(fā)的技術(shù)水準(zhǔn)和課程設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，通過對(duì)其他院校（重慶高校、人民高校等）精品課程的觀摩學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)精品課程的熟悉和開發(fā)能力。

3、前期課程維護(hù)

XX年對(duì)前期開發(fā)的20門課程舉行維護(hù)，首批于7月完成，其次批也于12月完成。

4、長安大講堂制作

與文學(xué)院合作的長安大講堂今年共錄制了16場，前13場已制作完畢并上網(wǎng)，剩余的3場方案于XX年1月完成制作。同時(shí)，對(duì)XX年長安大講堂舉行了改版，增強(qiáng)背景介紹和，美化了界面，充實(shí)了內(nèi)容。

5、三庫資源建設(shè)前期預(yù)備

已完成開發(fā)計(jì)劃，并制定出了開發(fā)流程和績效核算方法，待三庫資源平臺(tái)開發(fā)完成后即可開頭建設(shè)。

6、資源分享共建

嘗試開展與西安交通高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等、西電網(wǎng)2022年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)范文

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，在各兄弟單位的理解和支持下，小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長新小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理狀況

1、完美各項(xiàng)規(guī)則制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)則制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有辦法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，各類服務(wù)人員仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，熱烈主動(dòng)，文明禮貌，公平廉潔，準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特別狀況，制定了一系列服務(wù)方法，堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支狀況藏匿。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賦予準(zhǔn)時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話藏匿。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕收費(fèi)不規(guī)范、允諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司惟獨(dú)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才干最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才干穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水灌溉，長新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住所的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，仔細(xì)聽取住戶的看法與建議，樂觀采用并完美。

三、詳細(xì)修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處修理班樂觀響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，仔細(xì)地對(duì)待暫時(shí)浮現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話天天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并仔細(xì)完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計(jì)XX余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒服平安的生活的環(huán)境。

XX年是公司迅速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信念，固然我們也倍感壓力，那就是公司迅速進(jìn)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面向機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由信任在公司的支持、體貼、協(xié)助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開辟進(jìn)取，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處將來進(jìn)展前程似錦，在尾隨公司進(jìn)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)

20年，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我和開發(fā)中心的員工一起，以負(fù)責(zé)敬業(yè)的工作態(tài)度和樂觀創(chuàng)新的工作思路遺憾完成學(xué)院的各項(xiàng)工作，在資源建設(shè)、部門組織文化建設(shè)和管理上有所突破和創(chuàng)新，現(xiàn)就今年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部分：學(xué)習(xí)，常抓不懈

一、不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)的提高，從學(xué)院整體進(jìn)展動(dòng)身規(guī)劃開發(fā)中心的各項(xiàng)工作，敬業(yè)負(fù)責(zé)，做好表率

1、不斷舉行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己政治素養(yǎng)的提高

在日常工作中，樂觀參與學(xué)院組織的各種活動(dòng)，樂觀參加小學(xué)組織的教導(dǎo)觀念大研究活動(dòng)，努力提高自己的政治素養(yǎng)，并以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)在詳細(xì)的各項(xiàng)工作中。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和劇烈的工作責(zé)任心做好各項(xiàng)工作

以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和劇烈的工作責(zé)任心做好各項(xiàng)工作，遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)則制度，愛崗敬業(yè)，以身作則，到處為員工做好帶頭和表率作用。凡事從大局動(dòng)身，從學(xué)院整體進(jìn)展動(dòng)身來規(guī)劃和支配開發(fā)中心的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)理念的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并通過在部門組織一系列活動(dòng)提高部門整體理論水平和工作能力

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)的理論學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合實(shí)際工作舉行探究創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)作為一種全新的領(lǐng)域，需要我們不斷地舉行學(xué)習(xí)和探究。在日常，常常性地掃瞄有關(guān)遠(yuǎn)程教導(dǎo)的書籍、雜志，并通過網(wǎng)絡(luò)查閱最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)和討論成績。同時(shí)，把學(xué)來的理論通過思量，不斷應(yīng)用到部門工作的實(shí)踐中。如就提高網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量問題特地組織中心骨干成立了討論小組舉行討論并形成論文；組織人員撰寫《西部基礎(chǔ)教導(dǎo)資源中心建設(shè)計(jì)劃》和《陜西老師網(wǎng)聯(lián)》的相關(guān)章程、實(shí)施方案等提交學(xué)院。

2、加強(qiáng)精品課程的觀摩和學(xué)習(xí)，策劃組織精品課程開發(fā)

對(duì)精品課程的建設(shè)，向來是中心工作的一個(gè)重點(diǎn)。在對(duì)精品課程的理論和要求充分了解的狀況下，我們對(duì)擬開發(fā)的課程和相近的已入選國家精品課程舉行了認(rèn)真的討論和分析，找出可借鑒的方面；并請(qǐng)李副院長為大家做有關(guān)理論的講解來統(tǒng)一熟悉，最后在了解中心在精品開發(fā)方面的閱歷及教訓(xùn)的狀況下，制定出具體的開發(fā)方案和實(shí)施計(jì)劃，并在實(shí)施過程中不斷調(diào)節(jié)，確保所開發(fā)精品課程的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)資源建設(shè)的學(xué)習(xí)和討論，規(guī)劃三庫建設(shè)

在秋季方案實(shí)施三庫建設(shè)的時(shí)候，組織部門骨干對(duì)資源建設(shè)規(guī)范及其他院校在資源建設(shè)方面的做法舉行了學(xué)習(xí)和研討，組織部門員工和李副院進(jìn)步行座談，最后針對(duì)學(xué)院的實(shí)際狀況，拿出了《開發(fā)中心三庫建設(shè)實(shí)施申請(qǐng)及實(shí)施建議》。

4、加強(qiáng)部門內(nèi)部技術(shù)學(xué)習(xí)和溝通，定期舉辦技術(shù)講座

為提高部門整體技術(shù)水平，從6月份開頭，定期組織技術(shù)講座，截止目前，已經(jīng)舉辦了十多次講座，在實(shí)際工作中起到了良好的效果。

5、先后參與了全國遠(yuǎn)程教導(dǎo)研討會(huì)和兄弟院校的考察學(xué)習(xí)

受學(xué)院的指派，先后參與了全國遠(yuǎn)程教導(dǎo)研討會(huì)和兄弟院校的考察學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓展了思路。回來后準(zhǔn)時(shí)把自己的感觸和思量匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并與中心員工共享溝通，從而借鑒他們的先進(jìn)做法，不斷改進(jìn)自身工作。在和來訪的兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)溝通探討中也受益匪淺。

6、加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)，健所有門各項(xiàng)規(guī)則制度

加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)，健所有門各項(xiàng)規(guī)則制度，科學(xué)做好人員管理和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐，現(xiàn)已初步打造了一支秉承勤勉善學(xué)工作理念，具有愛崗、敬業(yè)、開辟、進(jìn)取工作作風(fēng)，和睦、融洽、創(chuàng)新、奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)隊(duì)伍。

其次部分：工作，盡心盡力

一、資源建設(shè)

1、常規(guī)課程開發(fā)和維護(hù)

2022年度共開發(fā)54門課程。春季課程26門，已如期完成并在同學(xué)平臺(tái)更新。秋季課程28門，2022年1月中旬完成所有課程。今年的學(xué)習(xí)指南光盤已所有提交，考前輔導(dǎo)光盤也即將提交完畢。

2、精品課程開發(fā)

與文學(xué)院合作開發(fā)的《散文觀賞與創(chuàng)作》《中國當(dāng)代文學(xué)》已通過小學(xué)精品課程評(píng)審，與數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院合作開發(fā)的《數(shù)學(xué)分析》、《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》也已制作完成。在精品課程開發(fā)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)組織人員舉行開發(fā)閱歷總結(jié)和溝通，以提升課程開發(fā)的技術(shù)水準(zhǔn)和課程設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，通過對(duì)其他院校（重慶高校、人民高校等）精品課程的觀摩學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)精品課程的熟悉和開發(fā)能力。

3、前期課程維護(hù)

2022年對(duì)前期開發(fā)的20門課程舉行維護(hù)，首批于7月完成，其次批也于12月完成。

4、長安大講堂制作

與文學(xué)院合作的長安大講堂今年共錄制了16場，前13場已制作完畢并上網(wǎng)，剩余的3場方案于2022年1月完成制作。同時(shí)，對(duì)2022年長安大講堂舉行了改版，增強(qiáng)背景介紹和，美化了界面，充實(shí)了內(nèi)容。

5、三庫資源建設(shè)前期預(yù)備

已完成開發(fā)計(jì)劃，并制定出了開發(fā)流程和績效核算方法，待三庫資源平臺(tái)開發(fā)完成后即可開頭建設(shè)。

6、資源分享共建

嘗試開展與西安交通高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等、西電網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、西工大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院舉行教學(xué)資源分享共建，把購買的人大統(tǒng)考課件通過我們的加工改造提供應(yīng)我院同學(xué)舉行學(xué)習(xí)。

二、組織文化建設(shè)

1、建立開發(fā)中心網(wǎng)站

在4月份，開通了作為部門內(nèi)部重要溝通園地的開發(fā)中心網(wǎng)站。經(jīng)過半年多的建設(shè)和完美，開發(fā)中心網(wǎng)站已經(jīng)成為中心員工舉行溝通的重要途徑，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力、建立起了學(xué)習(xí)型組織的雛形。

2、開展明星評(píng)比活動(dòng)

從6月份起，在全體員工中，開展了周明星員工和月明星員工的評(píng)比活動(dòng)，在提高員工的工作樂觀性、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神、增加全員戰(zhàn)爭力方面起到了良好的效果。

3、成立各種愛好小組

11月中旬，成立了兩個(gè)愛好小組。一個(gè)是設(shè)計(jì)秀場，一個(gè)是網(wǎng)頁制作，主要是舉行平面處理和網(wǎng)頁制作方面的介紹，目前各愛好小組充分利用開發(fā)中心網(wǎng)站這個(gè)園地，已經(jīng)紅紅火火地綻開了各項(xiàng)活動(dòng)。

4、開展各種文體活動(dòng)

樂觀參與小學(xué)和學(xué)院組織的各種文體活動(dòng)，并取得良好成果。在11月中旬，組織了開發(fā)中心第一屆乒乓球競賽。

5、進(jìn)行技術(shù)比武

4月23日，組織了技術(shù)大比武活動(dòng)，增進(jìn)了新老員工之間互相了解、互相促進(jìn)，培養(yǎng)了良好的工作氛圍，呈現(xiàn)了開發(fā)中心在新階段工作的新風(fēng)貌。

6、舉辦演講競賽

8月20日，組織了演講競賽。通過這次活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的互相溝通了解，也給了大家一次熬煉和展示的機(jī)會(huì)。

三、部門內(nèi)部管理

1、加強(qiáng)和員工的交流，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并解決工作中存在的問題

通過每周例會(huì)，向員工通報(bào)學(xué)院的近期工作狀況和工作支配，提示大家對(duì)部門中浮現(xiàn)的問題舉行改進(jìn)；

在開發(fā)中心網(wǎng)站上設(shè)立主任信箱，讓員工可以通過匿名的方式隨時(shí)提出對(duì)部門工作的看法和建議；

準(zhǔn)時(shí)和員工常常舉行交流，加強(qiáng)對(duì)部門工作過程的管理，準(zhǔn)時(shí)訂正偏差，保證各項(xiàng)工作按方案順當(dāng)舉行。

2、發(fā)揮精英骨干的作用，以點(diǎn)帶面，全面提升部門整體工作水平

在平常的工作中，常常性地提示大家要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和討論，在10月份，針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量需要進(jìn)一步提升的需要，組織了中心的骨干分子，建立了理論學(xué)習(xí)（論文創(chuàng)作）小組，從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站方向著手，討論如何通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站來帶動(dòng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的提高，并把討論結(jié)果以論文的方式形成報(bào)告提交學(xué)院。

同時(shí)，在平常的工作規(guī)劃和實(shí)施中，充分發(fā)揮副主任和組長、策劃的能動(dòng)性和帶頭作用，為提升部門的整體工作水平起到了良好的示范效果。

3、完美規(guī)則制度，形成制度化管理模式

通過制定工作紀(jì)律，從考勤管理、環(huán)境維持、平安及衛(wèi)生等多個(gè)方面明確要求，制造良好的工作環(huán)境和氛圍。

制定了電話禮儀制度，規(guī)定接轉(zhuǎn)電話的禮貌用語和辦法，做到語言文明得體，責(zé)任明確。

為協(xié)作課程開發(fā)，從實(shí)際動(dòng)身修訂了績效考核方法，以保證課程開發(fā)的順當(dāng)舉行和進(jìn)度要求。

加強(qiáng)備份管理。在美編組形成文檔備份制度，同司攝錄組對(duì)前期開發(fā)的204門課件（視頻、音頻、指南）完成備份，課件多媒體和其他資料也舉行了備份。

在院領(lǐng)導(dǎo)的地理支持和協(xié)助下，建立了比較完美的專業(yè)圖書及軟件庫，轉(zhuǎn)變管理方式，制定了相應(yīng)的借閱管理方法，便利大家借閱學(xué)習(xí)。

4、完美開發(fā)流程，科學(xué)無縫銜接各個(gè)環(huán)節(jié)

制定和完美了組長、策劃、攝錄、制作、評(píng)測、美編的崗位職守，明確崗位職責(zé)和技術(shù)要求，量化細(xì)化考核。

每周使用課件制作周報(bào)告單加強(qiáng)制作、策劃和評(píng)測間的交流協(xié)調(diào)，使得課件的開發(fā)、評(píng)測、反饋、修正準(zhǔn)時(shí)而通暢，保證課件制作順當(dāng)舉行。

針對(duì)課程錄制不斷提高的要求以及新增專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，補(bǔ)充了原有網(wǎng)絡(luò)課程錄制規(guī)范，確定錄制參數(shù)。同時(shí)結(jié)合精品課程的錄制閱歷，組織攝錄人員準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出一套高品質(zhì)課程的拍攝辦法，并將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

使用工作任務(wù)單對(duì)美編舉行考核，量化工作要求，保證了課件開發(fā)，并以此作為美編績效考核的依據(jù)，解決了本來工作中存在的延誤時(shí)光及考核主觀化的問題。

5、通過技術(shù)創(chuàng)新和溝通，不斷提高課件質(zhì)量

為溝通開發(fā)閱歷，不斷提高制作水平，今年進(jìn)行了多次課件評(píng)測藏匿演示及組評(píng)活動(dòng)。并結(jié)合評(píng)測活動(dòng)，不斷完美評(píng)測體系。同時(shí)，大力鼓舞技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)舉行推廣施用，