2022年酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)

Word文檔年酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)節(jié)銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增強了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本

能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤了萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分離增強萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分離占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分離降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于儀表、微笑、問候等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完美前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評選，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分離收到了來自活動組委的表揚信，信中皆稱贊道：酒店員工熱烈周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了須要的后勤保障，使我們能夠遺憾地完成此次活動。

4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定大型活動安保計劃等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

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15年酒店銷售經(jīng)理工作小結(jié)范文

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)節(jié)銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增強了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本

能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤了萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分離增強萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分離占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分離降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于儀表、微笑、問候等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完美前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評選，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分離收到了來自活動組委的表揚信，信中皆稱贊道：酒店員工熱烈周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了須要的后勤保障，使我們能夠遺憾地完成此次活動。

4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定大型活動安保計劃等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

2022年酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)節(jié)銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增強了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本

能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤了萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分離增強萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分離占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分離降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于儀表、微笑、問候等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完美前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評選，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分離收到了來自活動組委的表揚信，信中皆稱贊道：酒店員工熱烈周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了須要的后勤保障，使我們能夠遺憾地完成此次活動。

4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定大型活動安保計劃等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

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2022年酒店銷售經(jīng)理總結(jié)范文報告

１。堅持以經(jīng)濟進展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益

進展是硬道理，是解決我店全部問題的關(guān)鍵，必需使酒店經(jīng)濟保持較快的進展速度。進展必需有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的進展。我們注重把各方面主要精力引導(dǎo)到提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質(zhì)量是興店之道，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采納國際標準，推廣先進技術(shù)，加強認證認可工作，強化質(zhì)量管理，使本店服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

２。堅持把解決客戶不穩(wěn)定問題放在突出位置，

鞏固和加強開辟客戶群問題，關(guān)系我店將來國際化建設(shè)全局，任何時候都不能忽略和放松。近一個月，客戶開發(fā)上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的進展和穩(wěn)定。我們要堅持把加強全員銷售、進展各樓經(jīng)濟、增強酒店收入，作為經(jīng)濟

工作的重中之重，下大功夫。這是一項長久而艱難的任務(wù)，需要堅持不懈的努力。

３。堅持全面提高對外開放，樂觀參加北京酒店市場競爭

在經(jīng)濟全球化深化進展、國際競爭日趨激烈的狀況下，惟獨順應(yīng)世界進展潮流，堅持擴大對外開放，才干更好地利用國內(nèi)市嘗加快進展壯大自己。面向嚴重的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必需樂觀應(yīng)對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面。

４。堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素養(yǎng)

進展科技、教導(dǎo)，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。將來，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務(wù)，主要從增強投入、深入改革、完美政策等方面實行一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧。

完美酒店科技評價體系和嘉獎制度，制定技術(shù)和管理參加分配的政策，嘉獎有突出貢獻的經(jīng)營管理人員。鼓舞拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣闊員工的樂觀性。

實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務(wù)。制定和實施全店人才隊伍建設(shè)規(guī)劃綱要和將來三年方案相結(jié)合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，完美培養(yǎng)、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深入人事制度改革，推行員工考試錄取、競爭上崗、輪崗溝通與培訓制度。

５。堅持全力維護酒店穩(wěn)定，為改革和進展制造良好環(huán)境

我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，非常注重處理好進展穩(wěn)定的關(guān)系，在取得重大發(fā)展、經(jīng)濟加快進展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度、進展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革計劃的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，掌握出臺的時機、節(jié)奏和力度，并按照實施過程中浮現(xiàn)的新狀況、新問題，準時加以調(diào)節(jié)和完美。重大改革措施堅持先行試行，取得閱歷后再逐步推開。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長，避開浮現(xiàn)大的波動。二是始終關(guān)懷員工的切身利益，特殊是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部沖突。妥當處理突發(fā)性、群體性大事，努力把沖突和糾紛解決在基層，消退在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理。依法柔和打擊各種嚴峻違背店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。

６。堅持改變質(zhì)檢部職能，努力建設(shè)廉潔勤政務(wù)實高效質(zhì)檢部

建立和完美xxx店規(guī)店制改變質(zhì)檢部職能，改變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質(zhì)檢部自身建設(shè)方面取得很大發(fā)展。首先對提成制的嚴格把關(guān)。有效的激勵了員工訂餐。

在凱瑞經(jīng)濟進展條件下，質(zhì)檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)整、部門監(jiān)管、員工管理和公共服務(wù)。質(zhì)檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅定不管。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。

本店非常重視管理隊伍和作風建設(shè)。從一開頭就對質(zhì)檢部工作人員提出廉潔、勤政、務(wù)實、高效的要求。強調(diào)銘記自己是員工公仆，全心全意為大家服務(wù)；恪盡職守，敢說真話；從嚴治政，不怕得罪人；清正廉潔，懲治腐?。磺趭^學習，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設(shè)，提高了政務(wù)效率，密切了上層與員工的聯(lián)系。我深切體味到，惟獨不斷加強質(zhì)檢部自身建設(shè)，才干更好地適應(yīng)凱瑞建設(shè)的新形勢，使各級部門成為員工真心擁戴和愜意的質(zhì)檢部！

一年來，我店各方面的成就的確來之不易。這些成就，是以董事長xxx為核心的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體正確領(lǐng)導(dǎo)和決策的結(jié)果，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結(jié)果。這里