管理信息系統(tǒng) 第12章 系統(tǒng)分析

第12章系統(tǒng)分析

1主要內(nèi)容-系統(tǒng)組織結構及功能分析-組織業(yè)務流程分析-系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析-系統(tǒng)邏輯方案建立-系統(tǒng)分析報告2解決“做什么”的問題詳細調(diào)查功能、數(shù)據(jù)、流程分析設計新系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)分析的任務3一、系統(tǒng)組織結構及功能分析系統(tǒng)調(diào)查有關組織的信息有關工作方面的信息有關人員方面的信息有關工作環(huán)境方面的信息4

組織結構及功能調(diào)查分析

盡管信息系統(tǒng)應盡可能擺脫對組織結構的依賴，但現(xiàn)行的組織結構仍然是了解組織基本活動的切入點。組織結構調(diào)查分析567組織結構中的信息流圖8----某企業(yè)倉庫主要功能業(yè)務功能調(diào)查分析9--某企業(yè)組織機構業(yè)務關系圖（表）功能序號聯(lián)系組的程度織

業(yè)務計劃科質量科設計科工藝科機動科總工室研究所生產(chǎn)科供應科人事科總務科教育課銷售科倉庫功能與業(yè)務1計劃◆√〇〇〇〇2銷售√◆〇3供應√〇◆√4人事◆√√5生產(chǎn)√〇〇〇◆◆〇√√6設備更新◆√√√〇7…“◆”表示對應組織的主要業(yè)務（主持工作單位）“〇”表示參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務的輔助單位“√”表示該項業(yè)務相關單位（有關單位）空格表示該單位與對應業(yè)務無關業(yè)務關系調(diào)查分析10

業(yè)務流程圖（TFD）是一種描述系統(tǒng)內(nèi)單位、人員處理業(yè)務間的關系、作業(yè)順序和信息流向的圖，利用它可以幫助分析出業(yè)務流程中的不合理流向。

TFD常見符號如下：二、組織業(yè)務流程分析11圖例：倉庫管理的入庫流程圖12業(yè)務流程圖繪制舉例1：“售書”的流程：顧客選定書籍后，收銀員進行收費和開收費單，并更新銷售臺賬。顧客憑收費單可以將圖書帶離書店，書店保安審核合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費。畫出“售書”的業(yè)務流程圖1314“生產(chǎn)資料出庫”主要指生產(chǎn)部門員工到倉庫中領取生產(chǎn)原料和各種生產(chǎn)工具等產(chǎn)品，其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉庫主任提交原料提貨單，然后倉庫主任根據(jù)當前庫存情況和用料計劃對提貨單進行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫管員，庫管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫存臺賬并記錄出庫流水賬。根據(jù)以上描述，繪出生產(chǎn)資料“出庫”的業(yè)務流程圖。業(yè)務流程圖繪制舉例2：1516圖例說明業(yè)務處理單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料計劃處銀行技改處各部門各單位局領導上級領導投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準下達各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔系統(tǒng)分析文檔示例17用業(yè)務流程圖進行業(yè)務分析的內(nèi)容：對每一筆業(yè)務弄清其輸入、處理、存儲、輸出和立即存取要求，收集相應資料；理順各個崗位、各個業(yè)務流程之間的關系；除去不必要的環(huán)節(jié)，對重復環(huán)節(jié)進行合并，對新環(huán)節(jié)進行增補；確定哪些是今后計算機系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)。18輸入身份信息、入庫單錄入處理倉位準備、入庫單確認、存儲入庫單輸出自動生成倉單立即存取要求庫存信息、倉位信息例：合同客戶入庫流程分析19--數(shù)據(jù)匯總分析將收集到的數(shù)據(jù)按業(yè)務過程整理分類，按處理順序擺放。U/C矩陣--數(shù)據(jù)分析方法

注意：采用U/C矩陣表時應遵循“數(shù)據(jù)守恒原則”三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析20U/C矩陣正確性檢驗

（1）完備性（completeness）檢驗（2）一致性（uniformity）檢驗（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗21多余的C缺少C缺少U22U/C

矩陣的調(diào)整就是對系統(tǒng)結構劃分的優(yōu)化過程?；谧酉到y(tǒng)劃分應相互相對獨立，且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C

矩陣的調(diào)整過程常通過表上作業(yè)法來完成。

具體做法：調(diào)整表中的行變量或列變量23調(diào)整后的U/C圖24系統(tǒng)功能劃分系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應注意：沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。25U/C矩陣圖中子系統(tǒng)的劃分26實例：某公司綜合MIS的總體功能結構27

系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析--數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）

常用數(shù)據(jù)流圖表示符號:28“生產(chǎn)資料出庫”其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉庫主任提交原料提貨單，然后倉庫主任根據(jù)當前庫存情況和用料計劃對提貨單進行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫管員，庫管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫存臺賬并記錄出庫流水賬。根據(jù)業(yè)務流程繪出生產(chǎn)資料“出庫”的數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程圖舉例1：293031數(shù)據(jù)流程圖舉例2：某企業(yè)物資供應管理流程如下：供應商發(fā)出貨物，將發(fā)貨單提交給供應科進行收貨處理，供應科查詢合同文件，將不合格的發(fā)貨單退回給供應商，將合格的發(fā)貨單提交給庫管員。庫管員對貨物進行質量檢驗處理，若貨物檢驗不合格，則向供應商開具退貨單，進行退貨處理；如貨物檢查合格則填寫入庫單，提交給記賬員進行產(chǎn)品入庫處理；記賬員登記庫存臺賬，并向財務科發(fā)出付款通知單。（1）繪出此業(yè)務過程的業(yè)務流程圖；（2）根據(jù)上題的業(yè)務流程繪出數(shù)據(jù)流程圖。323334數(shù)據(jù)流程圖的分層概念35實際操作中DFD的繪制步驟(1)確定新系統(tǒng)的外部項（外部實體），即系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源和去處。確定整個系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)，畫出關聯(lián)圖。通常數(shù)據(jù)來源置于圖的左邊，數(shù)據(jù)去向置于圖的右邊。確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個系統(tǒng)分解成幾個加工環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）并確定每個加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有關的數(shù)據(jù)存儲。36

DFD的繪制步驟(2)根據(jù)自頂向下、逐層分解的原則，對上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進行逐層分解。重復上述步驟，直到逐層分解之處理過程不能再分為止。對圖進行檢查和合理布局。37結構化分析方法：“自頂向下，逐層分解，逐步求精”畫圖原則抽象性原則：數(shù)據(jù)流程圖只反映抽象的數(shù)據(jù)流向、處理過程和數(shù)據(jù)存儲。

分解原則：參照系統(tǒng)組織結構圖和各功能體系圖進行分解。處理過程獨立性原則：分解出的處理過程相對獨立，處理過程間的聯(lián)系少而精。38倉庫管理數(shù)據(jù)流程圖第一層數(shù)據(jù)流程圖客戶1業(yè)務處理出入庫請求回執(zhí)客戶1.1業(yè)務分類處理1.2入庫處理1.3出庫處理入庫單出庫單確認后代入庫單確認后代出庫單出入庫請求第二層數(shù)據(jù)流程圖39高校學籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖招生辦學籍管理系統(tǒng)教委用人單位報表畢業(yè)生登記表學籍管理DFD頂層圖40招生辦教師系1異動管理3獎懲管理2成績管理教委用人單位新生名單成績單獎懲報告獎懲結論獲獎名單報表畢業(yè)生登記表學生注冊留級退學名單成績學籍管理DFD第一層圖41教師2.1分析期末成績2.3登記期末成績2.4分析補考成績2.2統(tǒng)計成績2.5登記補考成績學生主管213學生成績期末成績單成績統(tǒng)計補考成績“成績管理”細分DFD42“分析期末成績”細分DFD43“確定異動情況”細分DFD44

系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析

----數(shù)據(jù)字典所謂數(shù)據(jù)字典（DataDictionary，DD），即對數(shù)據(jù)流圖的說明或解釋。數(shù)據(jù)流圖只能給出：

--系統(tǒng)邏輯功能的一個總體框架

--而缺乏詳細、具體的內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典:

--對數(shù)據(jù)流圖的各種成分起注釋、說明的作用，給這些成分賦以實際的內(nèi)容。

--還對系統(tǒng)分析中其他需要說明的問題進行定義和說明45

數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)流程圖內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項）的定義及說明的集合。數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)元素、文件（數(shù)據(jù)結構及存儲）、數(shù)據(jù)流、外部項和數(shù)據(jù)處理等幾類條目組織。數(shù)據(jù)字典要求：

1）完整性

2）一致性

3）可用性數(shù)據(jù)字典46數(shù)據(jù)項--或數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)的最小單位，描述數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（1）數(shù)據(jù)項名稱：職工號

可以有一個別名如E-num簡要說明：所有職工的編號數(shù)據(jù)類型：數(shù)字長度：7編號說明：ＸＸＸＸＸＸＸ分別代表：單位、部門、科室、具體編號

數(shù)據(jù)項名稱：成績簡要說明：學生期末考試成績，共分五個等級別名：成績類型：文本長度；4個字節(jié)取值定義：優(yōu)90-100、良80-90、中70-80、及60-70、不及0-6047實際數(shù)據(jù)元素定義文檔48數(shù)據(jù)結構--不同的數(shù)據(jù)項就可構成一個數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（2）名稱：職工基本情況簡單說明：所有職工基本情況結構：職工號姓名性別出生年月婚姻狀況參加工作時間終止工作時間所屬部門職務名稱：新生情況登記表簡單說明：所有新生入學要填寫的表格結構：學號姓名入學日期出生日期性別家庭地址49系統(tǒng)名：__學籍管理___________________

編號；_____________________________條目名：__學生名冊_____________________

別名：______________________________

存儲組織：

每個學生一條記錄記錄數(shù)；約8000主關鍵字：學號記錄組成；……………………44210

7近似長度（字節(jié)）備注……………………注冊日期出生年月性別姓名學號項目簡要說明：（1）學籍變動（留級、轉專業(yè)）在備注中說明；

（2）獎勵和處罰在備注中說明2006年5月12日日期李xx審核2006年5月10日日期張xx編寫修改記錄：數(shù)據(jù)結構實際數(shù)據(jù)結構定義文檔50數(shù)據(jù)流轉過程中的某項數(shù)據(jù)定義，注明流入、流出的數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（3）數(shù)據(jù)流名稱：

期末考試成績單簡單說明：

期末由任課老師填寫數(shù)據(jù)流來源：任課教師數(shù)據(jù)流去向：2.1、2.2數(shù)據(jù)結構（數(shù)據(jù)流組成）：考試方式、學生成績+學號+姓名+成績+任課老師51數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（4）數(shù)據(jù)存儲----描述數(shù)據(jù)存儲的結構，以及與有關的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)查詢的關系，多為一些統(tǒng)計表數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬編號：F03-08簡述：存放配件的庫存量和單價組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關鍵字：配件編號相關聯(lián)的處理：P02，P0352數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（5）外部實體----數(shù)據(jù)的來源和去向，是具體數(shù)據(jù)的使用者外部實體名稱：教師編號；S01-05簡述：任課教師外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流：教學安排傳給外部實體的數(shù)據(jù)流：學生成績53數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（6）若將某個處理過程細分至處理單元，也可專門定義結構化英語判斷表判斷樹數(shù)據(jù)處理54結構化英語IF發(fā)貨單金額超過￥500THENIF欠款超過60天THEN

在償還欠款前不予批準

ELSE（欠款未超期）發(fā)批準書及發(fā)貨單

ENDIFELSE（發(fā)貨單金額未超過￥500）

IF欠款超過60天THEN

發(fā)批準書、發(fā)貨單及催款通知

ELSE（欠款未超期）發(fā)批準書及發(fā)貨單

ENDIFENDIF某商店業(yè)務處理系統(tǒng)中的“檢查發(fā)貨單”處理55判斷表：

1234條件發(fā)貨單金額＞￥500＞￥500≤￥500≤￥500賒欠情況＞60天≤60天＞60天≤60天操作不發(fā)出批準書√發(fā)出批準書√√√發(fā)出發(fā)貨單√√√發(fā)出賒欠報告√仍以“檢查發(fā)貨單”為例56判斷樹：

這種方式也是用來表達動作邏輯的一種工具，有時可能比判斷表更直觀。

57If票據(jù)完整ThenIf數(shù)量吻合ThenIf商品驗收合格Then

入庫，并簽發(fā)入庫單。

Else(商品驗收有不合格品)

合格的商品入庫，并簽入庫單；不合格