航空貨運配送

學(xué)習(xí)情境二：航空貨運物流配送主講：鄭玲任務(wù)描述：上游發(fā)出貨物轉(zhuǎn)港或到達目的地港收貨地點的信息，隨機運來多貨主多品種的貨物，主管遞交給您一項任務(wù)，做好這些貨物的接收、轉(zhuǎn)港并組織派送到收貨人手中。要求您記錄貨物運輸中的相關(guān)信息確認您能否達到發(fā)貨人和貨主的愿望對每一個工作步驟做出計劃和信息采集。航空貨物流運輸流程圖國內(nèi)外航空（貨運）公司、快遞公司、航空郵政公司境內(nèi)外通航機場發(fā)貨人貨運代理報關(guān)報檢啟運地機場承運人貨運代理止運地機場清關(guān)收貨人倉儲倉儲其他提供貨物分揀、加工、包裝、配送、信息等物流增值服務(wù)的物流配送中心圖:貨運代理收貨流程圖申單收貨審核海關(guān)手續(xù)核查貨物填制托運單準備表單、核查工具和設(shè)備填制貨物交接單裝卸搬運交付運費送交承運人計算配載選擇運送路線其他運輸有關(guān)文件加貼/拴掛標簽秤重/量尺寸計算運費預(yù)定艙位貨物暫存填制航空貨運單任務(wù)描述：上游發(fā)出貨物轉(zhuǎn)港或到達目的地港收貨地點的信息，隨機運來多貨主多品種的貨物，主管遞交給您一項任務(wù)，做好這些貨物的接收、轉(zhuǎn)港并組織派送到收貨人手中。要求您記錄貨物運輸中的相關(guān)信息確認您能否達到發(fā)貨人和貨主的愿望對每一個工作步驟做出計劃和信息采集。CompanyLogo學(xué)習(xí)任務(wù)一：了解航空貨物運輸配送流程培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和良好的團隊合作精神。

素質(zhì)目標描述航空貨物配送，繪制進港貨物配送流程圖知識目標1.1貨物進港準備（2學(xué)時）1.1.1將承運方的航班始發(fā)、到達時間通知貨主1.1.2為貨主提供問詢、咨詢等信息服務(wù)。1.1.3為進出港的貨物提供存放場所和進行相關(guān)處理，采取適當?shù)姆辣I、防破損措施1.1.4為進出港的貨物準備相應(yīng)數(shù)量的托卡和托盤1.1.5掌握航班的動態(tài)，監(jiān)控貨物的運輸1.1.6根據(jù)貨郵艙單、貨運單和載重平衡表填制卸機單1.1.7如是國際進港航班，還應(yīng)將貨郵艙單、貨運單和郵件路單（AV7）交海關(guān)監(jiān)管。1.2進港貨物接收（4學(xué)時）1.2.1接收貨物艙單、貨運單和載重平衡表等隨機文件1.2.2經(jīng)海關(guān)同意卸機后開始卸機1.2.3按貨物艙單和貨運單核對進港貨物1.2.4根據(jù)貨物性質(zhì)、件數(shù)、流向和收貨人的地址等方式對進港貨物進行分揀，并分別放到留機場等待提取、轉(zhuǎn)港或配送客戶終端等規(guī)定的貨位1.2.5填寫到達貨物交接清單，到貨通知書，以郵函或電話方式通知收貨人或指定的代理人貨物已到1.2.6貨物收運后或交付貨主前將其入庫存儲保管1.3轉(zhuǎn)港貨物處理（2學(xué)時）1.3.1對轉(zhuǎn)港貨物進行分揀、出庫。1.3.2準備轉(zhuǎn)港貨物艙單及相應(yīng)的貨運單1.4出港貨物配送（4學(xué)時）1.4.1檢查出港貨物的體積、重量及其包裝是否符合運輸規(guī)定1.4.2根據(jù)配送工具的可用載量，制定裝載計劃，對出港貨物進行配載、貨物組裝、出庫點交1.4.3準備好貨物，計算出貨物的實際重量，合理安排運出1.4.4準備貨物艙單,按規(guī)定分發(fā)貨物艙單和貨運單的有關(guān)各聯(lián)1.4.5安全準時交運貨物1.4.6送交貨物時收取收據(jù)1.5不正常情況處理（3學(xué)時）1.5.1涉及到不正常情況，破損或危險品或其他特貨運輸，立即采取適當措施1.5.2向承運方報告貨物運輸中發(fā)現(xiàn)的任何不正常情況1.5.3處理貨物丟失、查詢和破損等事宜（1）向承運方通報投訴或索賠；（2）處理索賠事宜1.5.4當發(fā)生收貨人拒收貨物或拒付運費時，立即采取適當行動予以解決。1.6文件保管（1學(xué)時）按規(guī)定期限保管貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)業(yè)務(wù)文件和單據(jù)本教學(xué)情境有三類角色：機場物流配送中心（代理人）、航空運輸公司（承運人），貨主（發(fā)貨人和收貨人），主體為機場物流配送中心（代理人）。三方必須各自確定自己的業(yè)務(wù)流程。模擬時必須填寫相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)，并記錄各自的財務(wù)賬冊。貨主在收到貨物后，貨款結(jié)清，各方不存在賒欠業(yè)務(wù)。機場物流配送中心需考慮貨物損壞和交貨延遲損失，不考慮庫存成本，運輸成本，人工成本等。具體計算方法參見規(guī)則。CompanyLogo任務(wù)完成過程六步法資訊決策計劃執(zhí)行檢查評估全班同學(xué)分為3個大組，原則上每組14-21人為宜，分為發(fā)貨人（2-3人）、航空公司機組（2-3人）、機場物流中心裝卸部（2-3人）、倉儲部（2-3人）、分揀部（2-3人）、運輸部（2-3人）和收貨人（2-3人），每個大組和小組需要編號。?！窘巧峙洹俊居螒蛞?guī)則】1.教學(xué)過程開始模擬時，90分鐘為一個模擬期間，在一個模擬期間內(nèi)，每個小組處理2個進港航班配送業(yè)務(wù)（教師可以視情況自行確定模擬速度）。2.物流配送中心若不能準時送貨，則發(fā)貨人（或收貨人）可以從每票貨物托運費中扣減1%的貨款。3.物流配送中心開始時，無任何現(xiàn)金流。4.物流配送中心若配送時出現(xiàn)貨損，應(yīng)與貨主協(xié)商溝通，向貨主理賠，并將從托運費中扣減2%的貨款。模擬步驟

1.航空公司機組人員準備托運單、裝艙單、配載平衡圖各兩個、模擬貨物包裝箱若干，教學(xué)過程時，按一定方法繪制配載平衡圖，并將模擬貨物布置在模擬機貨艙中。2.物流配送中心各部門準備叉車、手推車、托盤、電子標簽、手持終端若干，每組教學(xué)過程時，由本組負責庫存管理的同學(xué)按照一定的方法布置庫存的貨位區(qū)域。3.發(fā)貨人準備撲克牌3副，隨機抽取生成9～18項托運需求（部分需求見附錄），將需求制成托運單發(fā)給航空公司機組承運，每個發(fā)貨人有3～6項需求（可根據(jù)情況由教師調(diào)整需求數(shù)量）。4.機場物流配送中心根據(jù)發(fā)貨人托運單，航空公司的裝艙單和配載平衡圖，負責裝卸的小組填寫到港裝卸單、組織驗收卸貨，并把到港裝卸單和貨物交給負責庫存的小組。5.機場物流配送中心負責庫存的小組根據(jù)發(fā)貨人托運單，航空公司的裝艙單接貨、驗收后、將貨物存放到一定庫位，填制入庫單和儲位控制與擺放清單。模擬步驟

6.機場物流配送中心分揀部門按發(fā)貨人托運單要求，按貨物配送地點填制配送單并進行分揀，分揀完成后交送貨組（運輸組），填寫出庫憑證，記出庫細賬。7.機場物流配送中心運輸/送貨組按配送單確定配送車輛、路線，并與用戶進行交接。8.各方須做財務(wù)賬，并報告各自的營業(yè)收入。9.各方各自必須確定內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和單據(jù)，教學(xué)過程時，必須填寫必要的單據(jù)。10.教學(xué)過程完成后，進行自我評估，聽取反饋意見，填寫小組互評表、寫出任務(wù)執(zhí)行報告?！緢蟾孀珜懸蟆炕緝?nèi)容1.小組情況簡介組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、硬件設(shè)施，如工具、設(shè)備、信息等。2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃包括：收貨、理貨、入庫、倉儲保管、補貨、分揀、流通加工、配送等流程。3.公司倉庫布局方案提供具體說明及分析：提供倉庫布局圖、物流流向圖及人流流向圖等。4.任務(wù)執(zhí)行方案設(shè)計，如不同貨物的保管方式、盤點計劃、分揀方案、流通加工方案、配送方案設(shè)計（包括車輛管理及調(diào)度方案）等等。5．常用單據(jù)設(shè)計6.收費方案。測評標準序號因素分值A(chǔ)BCD1投標書文件編制質(zhì)量1513-1510-137-80-6文檔制作清晰，格式合理，邏輯性強，沒有語法錯誤及錯別字文檔制作清晰，格式合理，有一定的邏輯性，沒有語法錯誤及錯別字文檔制作清晰，格式有少量錯誤，有邏輯性，有一定的語法錯誤及錯別字文檔完整，邏輯性不強，格式錯誤，存在語法錯誤及錯別字2業(yè)務(wù)流程規(guī)劃2520-2515-2010-150-10流程設(shè)計完整，邏輯性強、具有實用性請，并有相關(guān)解釋和說明流程設(shè)計較合理，相關(guān)內(nèi)容明確，流程有邏輯強相關(guān)內(nèi)容明確，但流程設(shè)計不完整流程設(shè)計不完整完整，邏輯性差33.1-3.6分值相同25-3520-2515-200-153.1倉庫布局方案35倉庫布局合理，滿足業(yè)務(wù)需要，使用性強，有布局說明及布局圖倉庫布局較合理，滿足業(yè)務(wù)一般需要，具有一定的使用性強倉庫布局有不合理之處，能滿足一定業(yè)務(wù)需要倉庫布局不合理，難以滿足業(yè)務(wù)需要3.2倉庫保管方案設(shè)計倉庫管理方案設(shè)計科學(xué)，實用性強，有具體方案的相關(guān)解釋和詳細說明倉庫管理方案設(shè)計叫科學(xué)，具有一定的實用性，有方案的相關(guān)解釋和詳細說明倉庫管理方案有一定的和實用性強，有部分方案的相關(guān)解釋和詳細說明倉庫管理方案缺乏實用性，缺乏相關(guān)解釋和詳細說明3.3分減方案分揀方案設(shè)計科學(xué)，分揀流程設(shè)計合理，能滿足實際業(yè)務(wù)需要分揀方案設(shè)計較科學(xué)，分揀流程基本合理，能滿足實際業(yè)務(wù)需要分揀方案有一定合理性，基本符合業(yè)務(wù)需要分揀方案設(shè)計不合理，缺乏實用性3.4流通加工方案流通加工方案設(shè)計科學(xué)，充分考慮了企業(yè)的特點流通加工方案設(shè)計較科學(xué)，基本考慮了企業(yè)的特點流通加工方案具有一定合理性流通加工方案設(shè)計缺乏合理性3.5配送方案設(shè)計配送方案完整，實用性強，有詳細地說明配送方案較完整，有一定實用性強，有相關(guān)方案說明配送方案設(shè)計腳簡單，具有一定的實用性配送方案設(shè)計腳簡單，實用性差4常用單據(jù)設(shè)計1513-1510-137-80-6單據(jù)格式設(shè)計合理，內(nèi)容完整，實用性強單據(jù)格式設(shè)計較合理，內(nèi)容較完整，有一定的實用性單據(jù)格式設(shè)計不科學(xué)，內(nèi)容不完整單據(jù)格式設(shè)計混亂，內(nèi)容缺乏實用性5方案設(shè)計整體得分1513-1510-137-80-6正對性強，有可操作性，觀點新穎，見解獨到，富有創(chuàng)新性有一定的可操作性，有一定創(chuàng)新性有一定的可操作性實用性不強

貨運單

到達站聯(lián)

─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出發(fā)站││到達站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收貨人名稱││電話││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收貨人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人名稱││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陸轉(zhuǎn)運│自至│運輸方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│貨物品名│件數(shù)及包裝├───┬───┤價值│

│││計費│實際││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空運費：（每公斤￥）│￥│儲運注意事項││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面運輸費：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│收運站│

│空陸轉(zhuǎn)運費：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中轉(zhuǎn)費：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│經(jīng)手人│

│其他費用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合計：│￥表格1-2：737各類機型貨艙的體積（立方米）

機型

前艙體積（立方米）

后艙體積（立方米）

737—1009.312.7737—20011.815.7737—30014.120.6737—40019.223.9737—50010.518.5737—6007.613.8737—70011.516.9737—80019.625.5機型限制機型

艙門尺寸CM（高X寬）

最大裝載量（散貨艙容積M3）

地板承受力KG/M2動物艙位

B737-300前貨艙89×12212.03M3（2269KG）88件海鮮(標準)732沒有限制后貨艙89×12218.21M3（3469KG）156件海鮮(標準)B737-400前貨艙89×12217.2M3（3306KG）127件海鮮(標準)后貨艙89×12221.7M3（2269KG）184件海鮮(標準)B737-800前貨艙89×12219.0M3（3558KG）159件海鮮(標準)732沒有限制后貨艙89×12225.0M3（4850KG）211件海鮮(標準)B737-700前貨艙89×12210.9M3（2006KG）732沒有限制后貨艙89×12216.4M3（3174KG）運價表

45KG以下45KG100KG300KG500KG1000KG廣州-武漢9.99.605.805.004.804.60廣州-開羅37.5032.53231.501.托運人托運的每件貨物的重量一般不超過80公斤，包裝尺寸一般不超過40×60×100厘米超過此重量和尺寸的貨物，承運人可依據(jù)航線機型及始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站和目的站機場的裝卸設(shè)備條件，確定可收運貨物的最大重和尺寸,每件貨物包裝的長、寬、高之和不得小于40厘米2.海鮮每公斤9.9元,最底一票100元.以上運價只是機場到機場(建議您自提，以保證海鮮的新鮮度)如需送貨，市區(qū)一般小于50公斤80元。機場需要提前4個小時進倉。如需開發(fā)票：需加總費用的6％稅率。大閘蟹包裝要求:泡沫包裝里面必須至少有2個礦泉水瓶子冰成的冰塊.切不可直接冰塊放入.航空公司發(fā)現(xiàn)有漏水情況一律不接貨3.寵物:3公斤以內(nèi),300元,續(xù)重1公斤19.6元機場（貨站）物流配送中心航空貨物國內(nèi)進港部分延伸服務(wù)收費項目及標準序號收費項目品

名

規(guī)

格計

量單

位收費標準（元）備

注1到達貨物保管提取服務(wù)費重量小于等于30公斤折貨物件3.00此項收費包括：卸機入庫、清點核對、整理分類、建立查詢檔案、發(fā)出到貨通知、提貨手續(xù)辦理、搬運出倉等整套服務(wù)所發(fā)生的費用，不得分解項目內(nèi)容操作重量大于30公斤小于80公斤的貨物6.00重量等于或大于80公斤的貨物11.002地面運輸保管費

公斤0.35此項收費是指美蘭機場到?？谑袇^(qū)之間的地面運輸所發(fā)生的費用。每票貨物最低收費5元，超過部分，按實際計收。3逾期貨物保管費普貨天/公斤0.15根據(jù)《中國民用航空貨物國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定：自發(fā)出到貨通知次日貨物免費保管3天，超過3天的從第4天起為逾期保管貨物時間。本標準為第4天至第7天每天的收費標準，超過第8天的收費標準在此項標準的基礎(chǔ)上加收50%。貴重物品6.00危險物品0.60冷藏冷凍物品1.204送貨到家服務(wù)費所有到達貨物公斤0.15此項收費是以?？谑袇^(qū)倉庫為起點至收貨人所在地點10公里范圍內(nèi)，應(yīng)貨主要求專人專車直接將貨物送到收貨人手中而收取的服務(wù)費用。此項服務(wù)10公里以內(nèi)最低收費限額30元，10公里以上的送貨服務(wù)由雙方協(xié)定。送貨服務(wù)堅持自愿，不得強制托

運

書托運人及電話：運輸單號（承運人填寫）：航班：收貨人及電話：運費：付款：是否保險：預(yù)付到付是否起運地：始發(fā)機場：目的地：服務(wù)要求：門到門交運時間：報關(guān)資料：隨機文件：門到機場機場到門有無有無機場到機場是否信用證：報關(guān)方式：有無一般貿(mào)易轉(zhuǎn)關(guān)其它是否提貨：提貨地址：有無備注事項：件數(shù)毛重（KGS）包裝尺寸/體積品名國際貨物托運書托

運

人

姓

名

及

地

址

SHIPPER'SNAMEANDADDRESS

托

運

人

帳

號

SHIPPER'SACCOUNTNUMBER

供承運人用

FORCARRIERUSEONLY

航班/日期

FLIGHT/DAY

航班/日期

FLIGHT/DAY

收貨人姓名及地址

CONSIGNEE'SNAMEANDADDRESS

收貨人帳號

CONSIGNEE'SACCOUNTNUMBER

已預(yù)留噸位

BOOKED

運費

CHARGES

代

理

人

的

名

稱

和

城

市

IssuingCarrier'sAgentNameandCity

始

發(fā)

站

AIRPORTOFDEPARTURE

ALSOnotify：

到

達

站

AIRPORTOFDESTINATION

托

運

人

聲

明

的

價

值

SHIPPER'SDECLAREDVALUE

保

險

金

額

AMOUNTOFINSURANCE

所

附

文

件

DOCUMENTSTOACCOMPANYAIRWAYBILL

供

運

輸

用

FORCARRIAGE

供

海

關(guān)

用

FORCUSTOMS

處

理

情

況（

包

括

包

裝

方

式

貨

物

標

志

及

號

碼

等

）

HANDLINGINFORMATION（INCLU.METHODOFPACKINGIDENTIFYINGMARKSANDNUMBERSETC.）

件數(shù)

NO.OFPACKAGS

實際毛重千克（公斤）

ACTUALGROSSWEIGHT（kg）

運價類別

RATECLASS

收費重量千克（公斤）

CHARGEABLEWEIGHT（kg）

費率

RATE/CHARGE

貨物品名及數(shù)量（包括體積或尺寸）

NATUREANDQUANTITYORGOODS（INCL.DIMENSIONS