《職場溝通》課件3.3 端正溝通態(tài)度_第1頁
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職場溝通1專題3未雨綢繆有備無虞——明確溝通內(nèi)容2素質(zhì)目標敢于迎難而上開拓進取精神注重細節(jié)精益求精工匠精神知識目標了解溝通基本要素（5W1H）能力目標能夠在職場溝通前進行有效準備掌握職場溝通的心理效應和調(diào)整心態(tài)的方法認知職場形象要求及溝通禮儀能夠打造得體的職場形象能夠在職場溝通中端正溝通態(tài)度、實現(xiàn)溝通目標目錄明確溝通內(nèi)容打造職場形象端正溝通態(tài)度3.13.23.333.3端正溝通態(tài)度4一、案例分析：財務(wù)總監(jiān)的困惑5職場溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提供施展才華的舞臺，使員工充分發(fā)揮能動性，強化領(lǐng)導層與員工、員工與員工之間的溝通，以提升員工對企業(yè)的認知與認同，最終令企業(yè)獲得強大的原動力，形成強大的內(nèi)聚力。二、溝通態(tài)度的概念7態(tài)度與溝通態(tài)度積極溝通態(tài)度的表現(xiàn)三、培養(yǎng)積極的溝通心態(tài)81社會背景2費斯丁格法則3生活中的健康心態(tài)四、熟知溝通的心理效應9漏斗效應首因效應近因效應光環(huán)效應刻板效應定式效應投射效應五、端正溝通態(tài)度的技巧10尊重溝通對象的想法不要吝惜感謝委婉提出建議嘗試以“咱們”開頭學會使用敬語，表達誠意敢于道歉，使用迂回的態(tài)度六、課堂小結(jié)

很多人認為職場溝通順暢與否，關(guān)鍵在于是否掌握了職場溝通的技巧，實際上這樣的說法是不對的。態(tài)度不對，即使巧舌如簧，也不會取得理想的溝通效果。很多能夠迅速融入職場的新人，最終的成功都是得益于勤奮、主動、真誠的工作態(tài)度。12七、布置作業(yè)1.完成課后“互動園地”：模擬職場溝通準備訓練，在各個溝通場景中，選擇你最認同的溝通準備方式，并作出相應標注；2.完成“學

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