社會調(diào)查教程 課后習(xí)題及答案 第九章 訪問調(diào)查法

第九章訪問調(diào)查法三、課后習(xí)題詳解1．什么是訪問調(diào)查法？為什么說訪問調(diào)查是訪問者與受訪者之間的雙向互動調(diào)查？訪問調(diào)查法，也稱為訪談法、訪問法、面談法，就是訪問者有目的地通過口頭交談等方式直接向受訪者了解社會情況或探討社會問題的調(diào)查方法。訪問調(diào)查法作為社會調(diào)查方法中的一種歷史悠久、應(yīng)用廣泛和行之有效的方法，其理論基礎(chǔ)是人際溝通和社會互動的基本內(nèi)容。訪談是由兩個（或多個）社會成員之間在訪談這一特定社會交往過程中形成的社會互動關(guān)系，要遵循某些相同的規(guī)則和限制。因此，這種方法與我們?nèi)粘Ｉ钪邢嗷ブg的交談有許多不同之處。首先，訪談有預(yù)定的計劃，有專門的主題，有一定的工具（如調(diào)查表）或輔助手段（如錄音筆），而日常交談不需要這些。其次，訪談主要由被調(diào)查者提供信息，而日常交談則是雙方相互交換信息。訪問者與受訪者之間的雙向互動調(diào)查。與非參與觀察等調(diào)查方式不同，訪談過程不是訪問者單方面的活動過程，而是訪問者與受訪者之間的雙向互動過程：一方面是訪問者通過提問等方式作用于受訪者的過程，另一方面是受訪者通過回答等方式反作用于訪問者的過程。在訪談過程中，訪問者要積極地、有目的地影響受訪者，努力掌握訪談過程主導(dǎo)權(quán)，盡可能使受訪者按照預(yù)定計劃回答問題。解析：本題考查的是訪問調(diào)查法的概念，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：訪問調(diào)查法的概念難度：一級，基礎(chǔ)2．訪談過程有哪些環(huán)節(jié)？應(yīng)該掌握哪些技巧？訪問過程的環(huán)節(jié)有：接近受訪者；提出問題；聽取問題；引導(dǎo)和追詢；訪談結(jié)束；再次訪問。訪問調(diào)查應(yīng)該注意的問題（1）做好訪前準備（2）建立良好的人際關(guān)系（3）避免討論型和評價型回應(yīng)（4）重視非言語語言交流（5）做好訪問記錄解析：本題考查的是訪問的過程以及需要注意到的問題，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：訪問過程的環(huán)節(jié)和需要注意的問題難度：一級，基礎(chǔ)3．提問有哪些種類？應(yīng)該怎樣把握提問的方式和語言？提問的種類：訪談過程中提出的問題，可分為兩大類，即實質(zhì)性問題和功能性問題。所謂實質(zhì)性問題，是指為了掌握訪問調(diào)查所要了解的情況而提出的問題。它大體上可分為四類：（1）事實方面的問題（2）行為方面的問題（3）觀念方面的問題（4）感情、態(tài)度方面的問題所謂功能性問題，是指在訪談過程中為了對受訪者施加某種影響而提出的問題。它也可分為4類：（1）接觸性問題。（2）試探性問題。（3）過渡性問題。（4）檢驗性問題。提問的語言和方式：提問的方式收到很多因素的制約，如訪談?wù)吲c受訪者之間的關(guān)系，訪談?wù)吲c受訪者的年齡、性別、民族、受教育程度、語言習(xí)慣和文化習(xí)俗等，訪談的具體情境等等。因此，在訪談的過程中，訪談?wù)邞?yīng)當遵循以下幾個原則。（1）提問態(tài)度要真誠、尊重。（2）采用與被訪者能夠接受的表達方式。（3）提問方式應(yīng)當中立。提問的語言應(yīng)努力做到“一短三化”?！耙欢獭?，就是提問話語要簡短，應(yīng)該用簡短的提問換取充分的回答。“三化”，就是提問語言應(yīng)通俗化、口語化和盡可能地方化，要盡量避免使用學(xué)術(shù)術(shù)語、書面語言和種種“官話”。解析：本題考查的是提問的種類、方式和語言，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：提問的種類、方式和語言難度：一級，基礎(chǔ)4．傾聽有哪些層次和步驟？怎樣才能做到有效地傾聽？聽，有3個層次：（1）表面的聽，即半聽半不聽，耳朵在聽別人講話，腦子在想別的事，結(jié)果是沒有聽進去。（2）消極的聽，即被動地以耳取音，但沒有動腦筋去理解、記憶，因而只記得其“言”，而不理解其“意”。（3）有效的聽，即主動地、專心地聽，不僅以耳“察言”、以眼“觀色”，而且積極開動腦筋，理解言者的觀點。不僅要聽其聲，而且要設(shè)法體察對方潛藏在話語背后的意思，推測言外之意，并反復(fù)記憶和考慮如何做出反應(yīng)。要做到有效地聽，必須做到以下幾點：（1）要排除聽的障礙聽的障礙很多：有偏見性障礙，即由于不喜歡受訪者這個人（或他的打扮、態(tài)度等），而不能認真地聽；有判斷性障礙，即由于認為受訪者不可能了解情況、回答不可能真實等，而不能客觀地聽，等等。實踐證明，千方百計排除各種聽的障礙，是有效聽的基礎(chǔ)和前提。（2）要有正確的態(tài)度首先，要認真地聽，即聚精會神，一絲不茍地聽。其次，要虛心地聽，即對受訪者的回答，懂就說懂，不懂就請教，決不可不懂裝懂。再次，要有感情地聽，即要理解受訪者的感情，并做出感情移入式的反應(yīng)?？傊L談過程不僅是語言信息交流過程，而且是情感交流過程，應(yīng)努力做到喜怒哀樂皆共鳴。（3）要提高記憶能力記憶是對外界信息的識別、儲存和再現(xiàn)。記憶的快慢、準確和牢固程度，主要取決于記憶者的目的、態(tài)度、知識和經(jīng)驗等因素，同時也取決于記憶的方法和訓(xùn)練。提高記憶能力是有效聽的必要條件。（4）要善于做出回應(yīng)回應(yīng)可分為兩類：一是無反射回應(yīng)，即對受訪者的回答不插話、不表態(tài)、不干擾，保持沉默。二是有反射回應(yīng)，它包括言語行為回應(yīng)和非言語行為回應(yīng)。解析：本題考查的是在訪問調(diào)查中該如何傾聽和有效傾聽的技巧，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：傾聽的層次和步驟，有效傾聽的方法難度：一級，基礎(chǔ)5．什么是引導(dǎo)和追詢？如何引導(dǎo)和追詢？（1）引導(dǎo)引導(dǎo)與提問不同，它不是提出新問題，而是幫助受訪者正確理解和回答已提出的問題。引導(dǎo)是提問的延伸或補充，是訪談過程中不可缺少的手段或環(huán)節(jié)。如何引導(dǎo)呢？要具體情況具體對待。如果是受訪者對問題理解不正確，就應(yīng)用對方聽得懂的語言去做解釋或說明；如果是受訪者有顧慮，就應(yīng)摸清是什么顧慮，然后對癥下藥消除顧慮；如果是受訪者遺忘了某些情況，就應(yīng)從不同角度、不同方面幫助對方回憶；如果是受訪者的回答離題太遠，就應(yīng)采取適當方式，有禮貌地把話題引上正軌。比如：“你說的這點真的很有趣，那么關(guān)于***又是怎樣呢？”“我知道這方面你也是很有經(jīng)驗的，但你不妨跟我再多說一些關(guān)于***的事情”；如果是訪談中斷后重新開始，就應(yīng)簡略回顧一下前面交談的情況，復(fù)述一下尚未回答的問題?？傊?，只要排除了干擾和障礙，使訪談得以按預(yù)定計劃發(fā)展下去，就算達到了引導(dǎo)目的。追詢在提問過程中，為了幫助被訪者加深對問題的理解，以取得預(yù)期的回答效果，訪問者還要善于對問題進行追詢。追詢不是引導(dǎo)，不是提出新問題，也不是排除回答中的障礙，而是為了促使受訪者更真實、具體、準確、完整地回答問題，對已經(jīng)談過對問題中不清楚對地方進行再次詢問。在訪談過程中，追詢往往也是必要的環(huán)節(jié)和手段。追詢有多種方法。①正面追詢，即直接指出回答不真實、不具體、不準確、不完整的地方，請對方補充回答；②側(cè)面追詢，即調(diào)換一個側(cè)面、一個角度、一個提法來追問相同的問題；③系統(tǒng)追詢，即何時、何地、何人、何事、何因、何果……系統(tǒng)地追問下去；④補充追詢，即只追問那些沒有搞清楚的、需要補充回答的問題；⑤重復(fù)追詢，即對前面已經(jīng)回答過的問題，到后面再追問一次，以檢驗前后回答是否一致和真實；⑥反感追詢，即“激將”追詢，看看在“激將”情況下對方有何表現(xiàn)、作何反應(yīng)。解析：本題考查的是訪問調(diào)查中的引導(dǎo)和追詢的方法，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：引導(dǎo)和追詢難度：一級，基礎(chǔ)6．什么是非言語語言？如何看待訪談過程中的言語語言信息與非言語語言信息？訪談技巧，首先是言語語言交流的技巧。但是，在人際交往中，不僅言語語言可以傳遞信息，而且各種非言語語言也能傳達信息。所謂非言語語言，是指用來表情達意的各種聲音現(xiàn)象（如伴隨言語發(fā)生的副言語和單獨發(fā)生的功能性發(fā)聲、音樂、音響等）和有形現(xiàn)象（如人的表情、動作、姿勢，場景、服飾、版面、照片、繪畫等）。在訪談過程中，既要重視言語語言交流，又要重視非言語語言交流。在非言語語言交流中，人的外部形象、行為、面部表情、目光以及周圍環(huán)境等非言語語言因素具有特殊重要的意義。非言語語言信息具有多樣性、整體性、暗示性、不確定性，以及語境制約含義等特點，因此，同樣的非言語語言信息，在不同對象、不同情景下往往具有不同含義。例如，一個衣著講究的人，既可能是一個很有教養(yǎng)、作風(fēng)嚴謹?shù)娜?，也可能是一個內(nèi)心空虛的花花公子。一個有豪華陳設(shè)的家庭，既可能是一個貢獻卓著、經(jīng)濟富裕的家庭，也可能是一個巧取豪奪、發(fā)不義之財?shù)募彝?。不僅如此，同樣的行為、動作、姿態(tài)、表情等，在不同情景下往往具有不同含義。因此，在訪談過程中，決不能僅僅根據(jù)某些非言語語言信息就輕率下結(jié)論，而必須把非言語語言信息與言語語言信息、外部現(xiàn)象與內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系起來思考。只有這樣，才能對非言語語言信息做出正確的解釋或評價。解析：本題考查的是非言語語言的概念以及言語語言和非言語語言所獲得信息的處理，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：非言語語言難度：一級，基礎(chǔ)7．集體訪談法有哪些種類？實施集體訪談應(yīng)該注意哪些問題？集體訪問法的種類：按照不同標準，調(diào)查會可分為許多不同種類：按照調(diào)查目的不同，調(diào)查會大體可分為兩類：一類是以了解情況為主的調(diào)查會，一類是以研究問題為主的調(diào)查會。按照調(diào)查內(nèi)容不同，調(diào)查會可分為兩類：一類是綜合性調(diào)查會，它的內(nèi)容比較全面、廣泛，但往往不夠深入；一類是專題性調(diào)查會，它的內(nèi)容比較集中、專一，往往能較深入地了解情況和探討問題。按照會議規(guī)則不同，調(diào)查會可分為兩類：一類是討論式調(diào)查會，即與會者互相研討，互相爭論，既可互相補充，又可互相反駁；一類是各抒己見式調(diào)查會，即與會者可以充分發(fā)表自己意見，但不允許批評別人意見。所謂的“頭腦風(fēng)暴法”，就屬于后一種類型。按照調(diào)查方式不同，調(diào)查會也可分為兩類：一類是口頭座談方式的集體訪問，它是一種面對面的直接調(diào)查；一類是書面咨詢方式的集體訪問，它是一種背靠背的間接調(diào)查。所謂的“德爾菲法”，就屬于后一種類型。解析：本題考查的是集體訪問法的種類ji實施過程中需要注意的一些問題，回答時直接運用書中知識點回答即可。知識點：集體訪問法的種類，實施集體訪談法需要注意的問題難度：一級，基礎(chǔ)8．作為學(xué)術(shù)研究方法的訪談與新聞訪談（如“焦點訪談”、“今日說法”等）有什么區(qū)別？訪問調(diào)查法的特點是：（1）訪問者與受訪者面對面的直接調(diào)查。訪問調(diào)查是一種直接調(diào)查方法。一般地說，訪問調(diào)查都是訪問者通過與受訪者的直接接觸、面對面地交談來獲取社會信息，能夠比各種間接調(diào)查方法了解到更多、更具體、更生動的社會情況。（2）通過交談方式進行的口頭調(diào)查。文獻調(diào)查、實地觀察等調(diào)查方法，主要是使用視覺器官——眼睛來閱讀過去的社會知識或觀看現(xiàn)實的社會情況。訪問調(diào)查則主要是用發(fā)音器官和聽覺器官——口、耳來詢問和聽取有關(guān)社會信息。因而它不僅能通過口頭交談方式反復(fù)詢問某些社會情況，而且還能通過深入交談來探討某些社會問題。（3）訪問者與受訪者之間的雙向互動調(diào)查。與非參與觀察等調(diào)查方式不同，訪談過程不是訪問者單方面的活動過程，而是訪問者與受訪者之間的雙向互動過程：一方面是訪問者通過提問等方式作用于受訪者的過程，另一方面是受訪者通過回答等方式反作用于訪問者的過程。在訪談過程中，訪問者要積極地、有目的地影響受訪者，努力掌握訪談過程主導(dǎo)權(quán)，盡可能使受訪者按照預(yù)定計劃回答問題。（4）需要一定訪談技巧的調(diào)查。訪問調(diào)查的對象都是有思想、有感情、有心理活動的活生生的人，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。訪問者只有在與受訪者的人際交往中建立起基本信任和一定感情，并根據(jù)對方實際情況采取恰當方式進行訪談，才能使受訪者積極提供他所掌握的社會情況。實踐證明，要取得訪談成功，訪問者必須掌握一定訪談技巧，要善于人際交往，要能有效控制訪談過程。解析：本題考察的是社會調(diào)查方法中的訪談和新聞訪談的區(qū)別，可以結(jié)合訪談法的意義和特點進行回答。知識點：訪談的概念和特點，訪談與新聞訪談的區(qū)別難度：二級，較難9．做一項關(guān)于大學(xué)教師知識觀現(xiàn)狀的深度訪談，請列一份訪談提綱。提綱編制的理論基礎(chǔ)為知